EL ENTORNO DE MARKETING

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL BENI JOS BALLIVIN

CARRERA DE TURISMO
ASIG.: MERCADOTECNIA
DOCENTE: M. Sc. Lic. Fabin Alejandro Ortiz Rodal
El microentorno est compuesto
de agentes y fuerzas cercanas a la
empresa que pueden afectar a su
capacidad para atender a sus
clientes.
Los agentes del microentorno
incluyen a la propia empresa,
proveedores, intermediarios
del mercado, clientes y pblico
en general.
( AGENTES TURSITCOS )
a) LA COMPAA. Los directivos de marketing
trabajan estrechamente con la alta
direccin y los distintos departamentos de
la empresa.

b) PROVEEDORES. Empresas y particulares
que proporcionan los recursos que necesita
la empresa para producir sus bienes y
servicios.
c) INTERMEDIARIOS DE MARKETING.
Empresas que ayudan a la compaa a
promocionar, vender y distribuir sus
bienes a los compradores finales.

d)SISTEMA DE TRANSPORTE. El sistema
lleva el producto de la fbrica al cliente.

El sector turstico depende de los sistemas de
transporte para trasladar los suministros y los
clientes a sus empresas.

e) AGENCIAS DE SERVICIOS DE MARKETING.
Las empresas de investigacin de marketing,
agencias de publicidad, empresas de medios
de comunicacin y empresas de consultora de
marketing ayudan a las empresas a
promocionar sus productos en el
mercado adecuado.

f ) INTERMEDIARIOS FINANCIEROS.
Incluyen los bancos, las compaas de crdito,
las compaas de seguros y otras empresas
que ayudan a las compaas tursticas a
financiar sus operaciones o garantizar los
riesgos asociados con la compra y venta de
bienes y servicios.
2. MACROENTORNO.
El macroentorno est formado por fuerzas sociales mayores que afectan a la totalidad
del microentorno, es decir, por las fuerzas demogrficas, econmicas, naturales,
tecnolgicas, polticas, de competencia y culturales. A continuacin detallamos las siete
principales fuerzas del macroentorno de una compaa:

A) ENTORNO COMPETITIVO. Cada empresa debe considerar su tamao y la posicin en
el sector en relacin con la de sus competidores. Una compaa debe satisfacer las
necesidades y deseos de los consumidores mejor de lo que lo hacen sus competidores
con el fin de sobrevivir.
FUERZA
POLTICA
2. MACROENTORNO.
El macroentorno est formado por fuerzas sociales mayores que afectan a la totalidad
del microentorno, es decir, por las fuerzas demogrficas, econmicas, naturales,
tecnolgicas, polticas, de competencia y culturales. A continuacin detallamos las siete
principales fuerzas del macroentorno de una compaa:

A) ENTORNO COMPETITIVO. Cada empresa debe considerar su tamao y la posicin en
el sector en relacin con la de sus competidores. Una compaa debe satisfacer las
necesidades y deseos de los consumidores mejor de lo que lo hacen sus competidores
con el fin de sobrevivir.
b) ENTORNO DEMOGRFICO.
La demografa es el estudio de poblaciones
humanas en trminos de tamao, densidad,
ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y otras
estadsticas. El entorno demogrfico tiene un
inters fundamental para los directivos de
marketing porque los mercados estn
formados por personas.
C) ENTORNO ECONMICO. El entorno
econmico est compuesto de factores
que afectan al poder de compra del
consumidor y a los patrones de gasto. Los
mercados necesitan poder adquisitivo.

El poder adquisitivo depende de los
ingresos actuales, el tipo de inters y el
crdito; los directivos de marketing deben
conocer las principales tendencias
econmicas de la renta y los cambios en
los patrones de gasto de los
consumidores.
D) ENTORNO NATURAL. El entorno natural contiene
los recursos naturales que requieren los directivos
de marketing o que se ven afectados por las
actividades de marketing.

E) ENTORNO TECNOLGICO. Uno de los factores
ms importantes que condicionan nuestro destino
es la tecnologa.

f ) ENTORNO POLTICO. El entorno poltico se
compone de leyes, instituciones pblicas y grupos
de presin que influyen y limitan las actividades de
las organizaciones y de los particulares en la
sociedad.

g) ENTORNO CULTURAL. El entorno cultural incluye
instituciones y otras fuerzas que afectan a los
valores bsicos de la sociedad, sus percepciones,
preferencias y comportamientos.
3. RESPUESTA AL ENTORNO DEL MARKETING.

Muchas empresas consideran el entorno del marketing un
elemento incontrolable al que se tienen que adaptar. Otras
compaas adoptan una perspectiva de gestin del entorno.

Ms que simplemente mirar y reaccionar, estas empresas
emprenden acciones y esfuerzos para influir en los pblicos y las
fuerzas en su entorno de marketing. Estas compaas hacen un
seguimiento del entorno para controlarlo.
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GRACIAS