Sistema de Automatizacin de Procesos Centro

de Salud Mdica Dr. Juan Carlos Baeza

Alumnos: Sebastin Crdenas Martnez
Aldo Muoz Valenzuela
Profesor: Hctor Rodrguez Estay
Fecha: Diciembre de 2013
Tabla
Introduccin
Descripcin de la organizacin
Identificacin del problema
Objetivos
Resultados esperados
Factibilidades
Solucin propuesta
Costo / Beneficio
Factores Crticos
Estudio de mercado
Riesgos
Vistas sistemas





Introduccin
En la actualidad se ha demostrado que cuando los
sistemas informticos son usados para dar apoyo
a las funciones de la empresa, estn logran mayor
productividad y ventajas sobre la competencia. Es
por ello que nace la idea de realizar este proyecto,
para dar apoyo a los Cesfam que necesitan
automatizar su gestin.
Descripcin de la Organizacin
Generalidades:
Ubicado en Av. Tamarugal #350, Poblacin El Olivar.
Abre sus puertas por primera vez el 2 de Mayo de
1994.
Tiene jurisdiccin sobre los sectores de Limonares,
Villa Dulce, Villa Dulce CRAV, Canal Beagle, El
Olivar, Villa Arauco, Villa Independencia, Achupallas,
Villa Hermosa y Canal Chacao.
Organigrama
Identificacin y Definicin del
Problema
El problema se puede captar al momento de
atenderse en el consultorio. Son trmites manuales
los que incitan a realizar un cambio ms
automatizado y efectivo, para darle al paciente una
mayor seguridad de su documentacin mdica, al
igual que sus citaciones y el recibo de sus
respectivos medicamentos.
Diagnstico de la Situacin Actual
Objetivos General
Automatizar los procesos de gestin internos
del CESFAM Juan Carlos Baeza.

Objetivos Especficos
Crear un sistema web.
Registrar pacientes en el sistema.
Llevar un control de los medicamentos existentes
en stock.
Permitir al paciente pedir una hora sin la
necesidad de acudir al consultorio.
Mantener informado al paciente sobre sus
futuros controles o retiro de medicamentos.

Resultados Esperados
Ahorrar tiempo en la solicitud de hora para control. (de
10 a 15 minutos como mnimo, a unos 2 a 5 minutos
como mximo).
Reducir prdida de medicamentos en un 90%.
Evitar desinformacin del paciente por razones
extraordinarias.
Tener un respaldo de la cita a controles mdicos de los
pacientes.
Estudios de Factibilidad
Factibilidad Tcnica


Estudios de Factibilidad

Factibilidad Operacional

Resistencia
Transicin
Complejidad

Estudios de Factibilidad

Factibilidad de Implementacin

No existen procesos complejos, la implementacin
conlleva la instalacin del sistema en los computadores
correspondiente, ms el levantamiento del servidor.



Estudios de Factibilidad

Factibilidad Econmica
Resumen de Costos





Total Valor Total
Costo de desarrollo 7.297.100
Costo de inversin 1.895.670
Costo total Inversin (Desarrollo +
Inversin)
9.192.770
Costo de operacin (Mensual) 1.547.046
Estudios de Factibilidad
Factibilidad Legal





LEY N. 19.223: TIPIFICA FIGURAS PENALES RELATIVAS A LA INFORMTICA.
LEY N 19.628: SOBRE LA PROTECCIN DE LOS DATOS PERSONALES Y
PRIVACIDAD.
LTIMA MODIFICACIN: LEY N 19.996; MODIFICA LEY N 19.039, SOBRE
PROPIEDAD INDUSTRIAL
LEY N 17.336: PROPIEDAD INTELECTUAL.
LEY N 19.223: DELITOS INFORMTICOS.
LEY N 19.496 DE PROTECCIN DE LOS DERECHOS DE LOS
CONSUMIDORES.
LEY N 19.628 SOBRE PROTECCIN DE LA VIDA PRIVADA O PROTECCIN
DE DATOS DE CARCTER PERSONAL (Artculos 7, 9, 10 ,11):
LEY N 20.435, MODIFICA LEY N 17.336
Factibilidad Legal

Basado en las normas y estndares que fija el Departamento de
Estadsticas e Informacin en Salud del Gobierno de Chile.





Estndar de Farmacia
Norma Tcnica sobre Estndares de Informacin De Salud
Solucin Propuesta





Anlisis de los Costos y Beneficios Sociales
Costo Beneficio Indicadores
Informacin digitalizada. - Informacin fcil de encontrar.
- Historial clnico actualizado
- Reduccin de
tiempo en 80%.
Cambios de rutina - Disminuir el tiempo de espera
de los pacientes.
- 20 %.
Desarrollo del sistema
completo.
- Aumento de atenciones de
pacientes por mes.
- Se mejora la confiabilidad de
los pacientes actuales.
- 30 %.
- 100 %
Capacitacin y manual de
usuario.
- Uso correcto del sistema. - 100 %
Cambios en las polticas de
la organizacin
- Asociacin ms rpida de
tratamiento /paciente.
Positivo Negativo
Aumento en la productividad de los trabajadores Mayor ausentismo.
Mejora la imagen del CESFAM Periodo de adopcin al nuevo sistema.
Mejor aceptacin del usuarios

Impacto en la Organizacin





Factores Crticos de xito

Cumplimiento de las legislaciones relacionadas.
Conocimientos bsicos de computacin por parte de los usuarios.
Existencia del equipamiento necesario en la empresa para la
implementacin del sistema.
Establecimiento claro del alcance y las limitaciones del proyecto.
Involucracin de usuarios finales con el sistema.



Factores Crticos de Fracaso

Fallas en la metodologa aplicada.
Fallas en la administracin del proyecto.
Fallos en el producto final.
Fallas en los recursos necesarios



Estudio de Mercado

Competencia Existente
ActualSoft, empresa argentina que desarrolla software de gestin, entre ellos
ActualPlus! Software dedicado a la administracin de procesos de centros de salud,
registro de pacientes, consultas, etc.

Datahouse Company, tambin de argentina, que desarrolla software ERP para empresas
y compaas, soluciones web, hosting, etc. Y que tienen un sistema informtico para
consultorios mdicos

MedicSur es un sistema de gestin online para consultorios, desarrollado por AZ
Software, empresa de igual nacionalidad que las anteriores.

Consultorio Virtual, sitio mexicano, distribuido en 10 pases, entre ellos Chile. Cuenta
con soporte tcnico y manual de usuario en lnea.


Estudio de Mercado

Ventajas del Proyecto.

La principal ventaja del proyecto es el enfoque directo hacia el consultorio en cuestin.
Al ser un proyecto nacional, es factible el soporte tcnico en terreno.
A diferencia de algunos sistemas nombrados anteriormente, cuenta con un manual de
usuario, para los 5 perfiles existentes.
Soporte en lnea va escritorio remoto.

Desventajas del Proyecto.

La poca y casi nula experiencia en el negocio.


Estudio de Mercado

Estimacin y Proyeccin de Ventas.

Se estima la venta del proyecto al finalizar su correcto
desarrollo y evaluacin final, para posteriormente luego
de quizs 2 o 3 aos, evaluar su presentacin en otros
Centros de Salud.


Estudio de Mercado

Estrategias de Promocin

Trpticos con la informacin necesaria del sistema, los
cuales sern entregados en el mismo consultorio.


INDICADORES

VAN =$1.094.512,385
TIR =24%
Anlisis de Riesgos

En la etapa de Desarrollo
Riesgo Impacto Estrategia de
Mitigacin
Plan de Contingencia
Separacin de los
desarrolladores
Alto Alta cohesin y motivacin Contratar Personal
Problemas con los
computadores
Moderado Mantencin Respaldar Informacin
Daos fsicos a los
computadores
Moderado Seguridad en el acceso Monitoreo
Anlisis de Riesgos

En la etapa de utilizacin del sistema
Riesgo Impacto Estrategia de Mitigacin Plan de Contingencia
Robo Informacin de Base de
Datos
Moderado Restriccin de Acceso Respaldo de informacin
Virus, Troyano, Spyware, etc. Moderado Antivirus, Antispyware Respaldo de informacin
Alteracin Base de Datos Alto Restriccin de acceso,
Encriptacin de datos
Restaurar Base de Datos
Corte de luz Alto UPS
Daos Fsicos a los equipos Alto Seguridad en el acceso Monitoreo
Daos lgicos a los equipos Alto Restriccin de acceso Respaldo
Falta de inters en los
usuarios finales
Alto Entrega de manuales de
utilizacin del sistema

Anlisis de Riesgos

En la etapa de mantencin del sistema
Riesgo Impacto Estrategia de
Mitigacin
Plan de Contingencia
Imprevistos en la Base
de Datos
Bajo Claves de Acceso Respaldo de BD
Corte de luz
Medio UPS UPS
Anlisis FODA

Estrategias:

- Fortalecer sistema para posible expansin
- Consolidar sistema en el consultorio
- Generar plan de expansin a otros consultorios
- Adaptar sistema a nuevas normativas
- Realizar induccin del sistema al personal



Vistas del sistema
Horas de
atencin
Informacin
Mdica
Pacientes
Colaboradores
Farmacia
Reportes
Bienvenido
Administrador web
Cerrar sesin - Mis datos
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10.00
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12.00
Bienvenido
Administrador web
Cerrar sesin - Mis datos
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Tratamientos


Medicamentos

Dosis


Fecha ultimo control: xxx/xxx/xxx
Fecha nuevo Control xxx/xxx/xxx
Modificar
TRATAMIENTO
Agregar
nuevo
paciente
Deshabilitar/
habilitar
PACIENTE
Actualizar
paciente
Informacin
Mdica
Historial mdico
Modificar
Paciente
Agregar
nuevo
Tratamiento
Deshabilitar/
habilitar
tratamiento
Actualizar
Tratamiento
Ingrese Rut del paciente :
11.111.111-1

Bienvenido
Administrador web
Cerrar sesin - Mis datos
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17.00
18.00
19.00
20.00
Modificar
Horas
Agregar horas
Deshabilitar/
habilitar horas
Actualizar
horas
Horas de
atencin

Bienvenido
Administrador web
Cerrar sesin - Mis datos
Colaboradores
Agregar
nuevo
colaborador
Deshabilitar/
habilitar
colaborador
Actualizar
colaborador
Modificar
Colaborador
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RUN : 11.111.111-1
Nombres:
Apellidos:
Direccin:
Email:
Especialidad:
Nivel de estudio:
Estado civil :
Sexo :
Sector asignado :
Ingrese Rut del colaborador :
11.111.111-1

Farmacia
Bienvenido
Administrador web
Cerrar sesin - Mis datos
Agregar
nuevo
colaborador
Deshabilitar/
habilitar
colaborador
Actualizar
colaborador
Modificar
Colaborador
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Nombre genrico:
Nombre compuesto:
Laboratorio
Tipo de venta:
Tipo:
Dosis:
RUT Fabricantes
Fabricantes
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t
e

RUN : 11.111.111-1
Facha control:
Fecha prximo control:
Nombres:
Apellidos:
Direccin:
Email:
Especialidad:
Nivel de estudio:
Estado civil :
Sexo :
Sector asignado :
Ingrese nombre medicamento:
Amoxicilina 5000
Ingrese Rut del paciente :
11.111.111-1
Reportes
Bienvenido
Administrador web
Cerrar sesin - Mis datos
Agregar
nuevo
colaborador
Deshabilitar/
habilitar
colaborador
Actualizar
colaborador
Modificar
Colaborador
Gestin de pacientes
atendidos
Gestin de farmacia Gestin
Colaboradores
Gestin de tiempos
de esperas
Gestin de
satisfaccin
Conclusiones y Recomendaciones