Вы находитесь на странице: 1из 28

Identificacin de las

Estructuras de Mercado
Por:
Denisse Muoz Vargas
Eduardo
Fernanda Salazar Toscano
Missael
Priscilla Gaviln Garnica

Mercadotecnia
"La mercadotecnia es una funcin de la organizacin y un conjunto de procesos para
crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos
ltimos, de manera que beneficien a toda la organizacin..."

American Marketing Asociation (A.M.A.)

"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes"
Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia


Funciones de la mercadotecnia

INVESTIGACIN DE MERCADO: conocer al consumidor e identificar sus
caractersticas.

DECISIONES: sobre precio y producto: se refiere al diseo del producto que satisfaga
las necesidades del grupo para el que fue creado.

DISTRIBUICIN es el establecimiento de las bases para que el producto llegue del
fabricante al consumidor en el momento adecuado y en el menor tiempo posible

PROMOCIN: es dar a conocer el producto al consumidor.

VENTA: es la actividad que generan los clientes, el impulso hacia el intercambio.

POST-VENTA: asegura la satisfaccin de necesidades a travs del producto.
El Impacto de la Mercadotecnia en el consumidor:

En la actualidad, la mercadotecnia ha logrado un "impacto profundo" en la vida
de millones de personas porque ejerce una influencia notoria en sus hbitos de
compra, estilos de vida e incluso formas de trabajo.

Algunos ejemplos de sta afirmacin, los vemos en la mayora de las cosas que
la gente utiliza a diario como los alimentos que consumen, la ropa que visten,
las pelculas que ven, los libros que leen, los medios que utilizan para
desplazarse, las instituciones educativas donde se forman, los lugares donde
se distraen, los polticos por quienes votan y los prstamos a los que acceden.
El Impacto de la Mercadotecnia en la empresa:

El impacto a sido an mas notorio pues tuvieron que adaptar su estructura
organizacional y filosofa empresarial al concepto de mercadotecnia,
enfocando desde entonces su atencin en las necesidades y deseos de sus
clientes, mientras luchan por seguir siendo rentables. Para ello, tuvieron que
implementar todo un departamento de mercadotecnia; el cual, tiene una
fuerte influencia en las decisiones estratgicas de la empresa (inversiones,
productos a comercializar, mrgenes de utilidad, etc...), adems de emplear a
personal especializado, utilizar equipo e instalaciones adaptados a sus
requerimientos.
Mercado en el que se
desarrolla la Empresa
Mercado:

Relacin social, institucin o infraestructura formal o informal en la cual se
intercambian servicios, bienes, informacin y se lleva a cabo el comercio. Es
un arreglo organizado que rene a los compradores y vendedores. Los
mercados varan por lugares, tipos, rango geogrfico y tamao. El propsito
principal de un mercado es facilitar el comercio y distribuir los recursos de la
economa.
Estructura de Mercado
Mercado competitivo

Un mercado competitivo (tambin llamado de competencia monopolstica) es una que
tiene mltiples compradores y vendedores.

Caractersticas:

Mercado perfectamente competitivo

Los mltiples proveedores tienen una cuota de mercado muy pequea, productos
estandarizados y homogneos

Los clientes tienen informacin perfecta y completa en precios y tendencias

Todos los participantes de la industria (vendedores nuevos y existentes) tienen
igual acceso a la tecnologa y otros recursos, no hay barreras de entrada o salida, y
el mercado est abierto a competencia externa.
Monopolio

Un monopolio o mercado monopolstico es una que tiene nicamente una firma
(o vendedor) que tiene la autonoma para incrementar o bajar los precios sin
afectar la demanda por sus servicios y productos.

Caractersticas:

Ausencia de la competencia econmica
superioridad tecnolgica
ausencia de sustitutos para los productos vendidos
un solo vendedor que tiene control de todo el poder de mercado (la habilidad
para aumentar y bajar precios sin perder clientes).
Ejemplos de monopolios incluyen a las compaas deservicios
pblicos (agua, electricidad y gas) y los proveedores de servicios de
internet en reas remotas.
Monopsonio

Un monopsonio es un tipo de mercado en el cual un solo y poderoso
comprador controla y afecta los precios de mercado.

Caractersticas:

Los mltiples vendedores ofrecen bienes y servicios pero hay un
solo vendedor que tiene exclusivo control sobre el mercado y
puede hacer caer el precio de los mismos


Un ejemplo es una compaa carbonfera en un pequeo pueblo.
Oligopolio

Un oligopolio se caracteriza por el limitado nmero de vendedores en
competencia que venden productos similares o diferentes.

Caractersticas:

Compiten con los dems a travs de publicidades agresivas y un
sistema de entrega mejorado.
Establece barreras de entrada y hace difcil a otros vendedores entrar
al mercado.

Ejemplos: Las compaas tabacaleras y las aerolneas son oligopolios.
Oligopsonio
Un oligopsonio es un mercado con pocos compradores y muchos vendedores.

Un ejemplo de oligopsonio es el mercado de comidas rpidas estadounidense en
el cual los pocos principales compradores (Burger King, McDonalds y Wendys)
controlan el mercado de la carne.
Orientaciones de la
Mercadotecnia


Orientacin al mercado del consumidor

Mercado del Consumidor: Estos mercados estn integrados por los individuos o familias que
adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. Por lo
tanto, aqu podemos englobar innumerables productos de todo tipo

Caractersticas:
Aqu se analizan y determinan las necesidades, deseos y gustos de cierto mercado meta, en
donde se busca lo que quiere, lo que le gustara que tuviera el producto para el consumidor,
en esta orientacin los consumidores se separan por segmentos conforme a sus necesidades,
se hace una investigacin de mercado para ganarse la lealtad del cliente. La organizacin
investiga y selecciona los mercados objetivos y desarrolla ofertas efectivas y programas de
mercadeo

Mercado del Productor o Industrial: Est formado por individuos y organizaciones
que adquieren productos, materias primas y servicios para la produccin de otros
bienes y servicios.

Los productos industriales son adquiridos por profesionales que se rigen por
criterios objetivos a la hora de tomar una decisin de compra. Por tanto,
el marketing tiene que ir orientado a resaltar la prestaciones tcnicas del producto
en relacin a su precio de venta.

En este sentido, son muy apreciadas por los compradores las especificaciones
tcnicas del mismo: velocidad, consumo, potencia, resistencia, etc.

Tambin se suele hacer hincapi en los servicios anexos al producto que ofrece la
empresa vendedora:

Instalacin y mantenimiento.
Servicio postventa.
Disponibilidad de repuestos y accesorios.
Periodo de reaccin ante una reclamacin.

Orientacin al mercado industrial
Orientacin al mercado
gubernamental
Segn los autores la mercadotecnia gubernamental se encarga
principalmente del diseo de planes estratgicos para lograr la legitimidad
gubernamental y la aceptacin social
La mercadotecnia gubernamental no es slo propaganda
sobre planes, proyectos y obras realizadas por el
gobierno, sino implica tambin la deteccin y satisfaccin
de las necesidades y problemas de los ciudadanos.

Mercado del Gobierno: Este mercado est formado por las instituciones del
gobierno o del sector pblico que adquiere bienes o servicios para llevar a cabo sus
principales funciones, las cuales son fundamentalmente de tipo social (drenaje,
pavimentacin, limpieza, etc.)
Mercado del Revendedor: Esta conformado por individuos y organizaciones que
obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios.
El mercado de revendedores incluye negocios al menudeo y al mayoreo que
compran productos terminados y los revenden con una utilidad. El minorista
vende bsicamente al consumidor final; el mayorista vende sobre todo a
minoristas y otros clientes organizacionales.
Orientacin al mercado de
revendedores
Investigacin de Mercado
Cada da aumenta ms la capacidad de seleccin de los consumidores

Somos capaces de cubrir sus expectativas?
Cmo lograr una mejora en los servicios y productos que ofertamos?

La respuesta es: A travs de una investigacin de mercado, es que podemos
analizar el nivel de satisfaccin de nuestros consumidores, tomando en cuenta el
precio, el mercado, la comunicacin y el producto.

La investigacin de mercado es una tcnica que permite recopilar datos, de
cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y
hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada
toma de decisiones y para lograr la satisfaccin de sus clientes.


La utilidad de esta herramienta es variada y en trminos generales puede
clasificarse en 3 subdivisiones:

1. Consumidor( caractersticas del mercado)
2. Producto ( caractersticas , probabilidades de xito vs competencia)
3. Marca (publicidad e imagen)



Definicin
Objetivos de la investigacin de mercado
Los objetivos de la investigacin se pueden dividir en tres:

Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio
requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y
deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo econmico:
Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una empresa
al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o
servicio y, as, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin,
organizacin, control de los recursos y reas que lo conforman, para que cubra
las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
Existen muchas formas de realizar una investigacin de mercado,
pero la mayora de las empresas utilizan uno o ms de los cinco
mtodos bsicos:


1. Encuestas
2. Grupos de opinin
3. Entrevistas personales
4. Observaciones
5. Pruebas de campo
Encuestas

Por medio de cuestionarios breves y simples, puede analizar un grupo de
muestreo que represente su mercado objetivo. Cuanto ms grande sea la
muestra, ms confiables sern los resultados.
Grupos de opinin
En los grupos de opinin, un moderador o facilitador utiliza ciertas
pautas para guiar un debate entre un grupo de gente. Estas sesiones
suelen llevarse a cabo en lugares neutrales, utilizando tcnicas para
filmar o grabar los debates. Generalmente, se encuesta a un grupo
de opinin durante una o dos horas, y se necesitan al menos tres
grupos para obtener resultados ecunimes.
Entrevistas personales

Al igual que los grupos de opinin, las entrevistas personales incluyen
preguntas abiertas y poco estructuradas. Estas entrevistas suelen durar
alrededor de una hora y, generalmente, son grabadas.
Observaciones
A veces, las respuestas individuales a las encuestas y los grupos de opinin
son lo contrario del comportamiento real de la gente. Al observar a los
consumidores en accin filmndolos en los negocios, el trabajo o su hogar,
se puede conocer su verdadero comportamiento de compra. Esto le da una
imagen ms definida de los hbitos de uso y patrones de compra de los
clientes.
Los pasos para el desarrollo de una investigacin de mercados son:

Definir el problema a investigar
Seleccionar y establecer el diseo de la investigacin
Recoleccin de datos y anlisis
Formular hallazgos
Seguimiento y control de marketing

Pasos del proceso de investigacin

Descubrimiento y definicin del problema.
Diseo de la Investigacin.
Muestra
Recopilacin de Datos.
Anlisis y Procesamiento de datos.
Conclusiones y preparacin del informe
investigacin de mercados
para la toma de decisiones
Contribucin de la investigacin de mercados
En la toma de decisiones bsicas:

La investigacin de mercados proporciona la informacin necesaria para la
maduracin de decisiones bsicas y de largo alcance de la empresa que requieren
un anlisis cuidadoso de los hechos.
Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma de
decisiones sin su auxilio es peligrosa.
En la tarea directiva:

La investigacin de mercados proporciona al directivo conocimientos vlidos
sobre cmo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No
garantiza soluciones correctas pero reduce considerablemente los mrgenes de
error en la toma de decisiones.
En la rentabilidad de la empresa:

Bsicamente contribuye al aumento del beneficio empresarial pues:

Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.

Perfecciona los mtodos de promocin.

Hace por una parte ms eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los
vendedores, y por otra reduce el coste de ventas.

Impulsa a los directivos a la reevaluacin de los objetivos previstos.

Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento completo
de su situacin en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien
seleccionados.

Aplicaciones de la investigacin de mercados

Si esquematizamos las aplicaciones que tiene para las empresas, se detectan las
siguientes utilidades:

Anlisis del consumidor:

Efectividad publicitaria
Anlisis de producto
Estudios comerciales
Estudios de distribucin
Medios de comunicacin
Estudios sociolgicos y de opinin pblica

Вам также может понравиться