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GERENCIA

ROLES GERENCIALES
Un gerente, de cualquier nivel, ejerce una
autoridad formal. Ocupa por lo tanto un
status o posicin social desde donde debe
interactuar con otras personas. De tales
interrelaciones surge un flujo de informacin
que permite la toma de decisiones en la
organizacin o la unidad que dirige.
As, estableci diez roles que todo gerente
desempea cotidianamente. Los agrup en
tres conjuntos:

Roles Interpersonales
Roles Informativos
Roles Decisorios


Mintzberg (1986)
GERENCIA Y LIDERAZGO
Roles interpersonales

Estos papeles estn asociados con la
interaccin del gerente con otros miembros
de la organizacin: superiores, subordinados,
iguales y personas externas a la organizacin.


Figura ceremonial
Lder Motivador
Enlace
GERENCIA Y LIDERAZGO

Son los roles relacionados con la recepcin,
procesamiento y transmisin de informacin. La
posicin del gerente en la jerarqua organizacional le
permite tejer una red de contactos (externos e internos)
que le da acceso a informacin a la que, por lo general,
no acceden los otros integrantes de su equipo.


Roles informativos
Monitor
Diseminador
Vocero

GERENCIA Y LIDERAZGO

Es un conjunto de obligaciones y derechos vinculados
con la toma de decisiones. El gerente utiliza la
informacin disponible para fundamentar la escogencia
de opciones entre diferentes alternativas.


Roles Decisorios
Emprendedor
Manejador de
perturbaciones
Distribuidor de recursos
Negociador

Habilidades Gerenciales
La labor de un gerente es variada y compleja, por lo que
necesitan contar con ciertas capacidades para desempear los
deberes y las actividades inherentes a su cargo.
Investigaciones de R. Katz concluyeron que los gerentes deben
poseer tres habilidades esenciales:
tcnicas
humanas
conceptuales
La importancia relativa de estas habilidades vara segn el
nivel del gerente dentro de la organizacin.
1. Habilidades Tcnicas
Las habilidades tcnicas
comprenden conocimientos y
experiencias en ciertos campos
especializados como la ingeniera,
computacin, finanzas,
produccin.
Las habilidades tcnicas se hacen
menos importantes a medida que
el gerente pasa a niveles de
gerencia ms ms altos; pero
hasta la alta direccin necesita
cierta experiencia en su
especialidad dentro de la
organizacin.
2. Habilidades Humanas
La habilidad humana es la capacidad
de trabajar bien con otras personas en
lo individual y en grupo. Esta habilidad
es crucial para los gerentes ya que
ellos trabajan directamente con
personas.
La habilidad humana es tan importante
tanto a lo ms elevados niveles
gerenciales como a los ms bajos.
Los gerentes con buenas habilidades
humanas pueden obtener ms de su
gente. Saben cmo comunicar,
motivar, dirigir e inspirar entusiasmo y
confianza.

3. Habilidades Conceptuales
La habilidad conceptual es la
capacidad de pensar y
conceptualizar sobre situaciones
abstractas, de ver a la organizacin
como un todo, de ver las relaciones
entre sus diversas sub-unidades, y
visualizar cmo la organizacin se
ajusta en su entorno ms amplio.
Estas habilidades conceptuales son
necesarias en todos los niveles
gerenciales, ya que son esenciales
para la toma de decisiones eficaces
Caracteristicas del Gerente
Motivacin para dirigir
Inteligencia
Capacidad de anlisis y de sntesis
Capacidad de comunicacin
Dotes de psicologa
Capacidad de escucha
Espritu de observacin
Dotes de mando
Capacidad de trabajo
Espritu de lucha
Perseverancia y constancia
Fortaleza mental y fsica
Capacidad de liderazgo
Integridad moral y tica
Espritu crtico