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LAS ACTITUDES EN EL TRABAJO

Conceptualizacin
Evaluacin general que
las personas hacen de los
objetos, situaciones,
ideas y otras personas.

Las actitudes reflejan el
juicio favorable o
desfavorable, positivo o
negativo, acerca de
cualquier objeto de
actitud.
Formacin:
Mediante el proceso de socializacin
(Familia, Grupos, etc.)
Mediante los Medios de
Comunicacin
Por eventos crticos traumticos
Determinados Rasgos de
personalidad.

Caractersticas

Totalmente aprendidas.

Son relativamente estables.

Estado Mental: Agrado
desagrado.

Son resistentes al cambio.

Componentes de las actitudes
Componente cognitivo;
alude a las creencias
sobre las caractersticas
positivas o negativas del
objeto de actitud.
la seguridad nos causa
demora cuando
realizamos las tareas
Componente afectivo; se
refiere a las emociones
que suscita dicho objeto
de actitud.
Ahora con los cambios
en el comedor, podemos
decir que si se preocupan
por nosotros

Componente conductual
alude a las conductas o
experiencias pasadas
relacionadas con el
objeto de actitud.
utilizar los guantes me
protegi en el momento
del accidente
IMPORTANCIA DE ESTUDIAR LAS ACTITUDES
Es importante conocer las actitudes del
trabajador ya que afectan de manera directa
a la organizacin en el desarrollo de sus
polticas.
La forma como se forma en el trabajo su
perfil, su desempeo y el nivel de
compromiso.
Clasificacin segn el grado de implicacin
personal
Grupo Primario
Cuando las relaciones personales son cara a
cara con cierta frecuencia y a un nivel ntimo
y afectivo. En estos grupos se desarrollan
normas y roles.
Grupo Secundario
Las relaciones son relativamente
interdependientes y formalizada.
Enfoque Informacional
La eficacia de los mensajes se basan en la fuente. La
credibilidad de la fuente es especialmente importante.
Una fuente puede tener mayor experiencia o confiabilidad
que otra y ser ms creble.
La credibilidad de la fuente reviste la mxima importancia
cuando estamos inclinados a prestar atencin al mensaje.
Otro aspecto importante del mensaje es el miedo. Pero el
exceso de miedo puede asustar al pblico.

LA FUENTE DEL MENSAJE
Personas expertas.

Personas dignas de confianza.

Quien discute sin que gane algo.

Quienes no tratan de convencemos.

Quienes se parecen a nosotros.
EL MODO EXPRESAR EL MENSAJE
Apelacin a la racionalidad.

Apelacin a la emocionalidad.
LAS CARACTERSITCAS DE LA AUDIENCIA
Baja autoestima.

Estado de relajacin.

Compromiso personal.

Disonancia Cognoscitiva
Festinger, parte de la
premisa de que toda
persona se esfuerza por
establecer un estado de
consonancia o
consistencia consigo
mismo y con el ambiente
que rodea.


La disonancia cognoscitiva es una de las
principales fuentes de inconsistencia en el
comportamiento. Las personas no toleran la
inconsistencia y, cuando est ocurre
(ejemplo; cuando una persona cree en una
cosa y, sin embargo, acta en forma
contraria a esa creencia) se produce un
conflicto o inconsistencia.


El elemento cognitivo es una especie de
creencia, conocimiento u opinin que las
persona tiene de si misma o del medio
externo.

La disonancia crea tensin psquica y la tensin
hace que el individuo trate de resolverla en
alguna forma.
Cuando ocurre una situacin disonante las
personas adoptan tres alternativas:


Reducir la disonancia cambiando sus propias
convicciones personales para sintonizarlas o
adecuarlas mejor a la realidad externa.

Reducir la disonancia cambiando la realidad
externa para adaptarla a sus cogniciones
personales.

Convivir con el conflicto ntimo producido
por la relacin disonante o inconsistente


Reducir lo importante de uno o
ambos elementos cognitivos

Consonancia
Consistencia
Equilibrio
Disonancia

Inconsistencia


Desequilibrio

Tcnicas de Modificacin de Conducta
Costo de Respuesta.

Reforzamiento positivo
Tcnicas para Cambiar Actitudes
Tcnica del pie en la puerta; si se desea que
los dems cambien usted deber mostrar un
cambio o dando un favor. La teora es que
un segundo cambio es ms fcil despus del
primero.
Tcnica de la puerta en la cara; primero pida
con indignacin un cambio de la actitud,
despus redzcalo a algo muy pequeo y
ms razonable. Es mas efectivo si no
transcurre demasiado tiempo entre la
peticin indignada y la calmada.

Tcnica del pedir y ser dado; la gente
responder dando aquello que ve como una
buena causa.
ESTRATEGIAS
El respeto mutuo, la
confianza y la sinceridad,
ayudan a que la gente se
motive a mejorar sus
aportaciones practicando
las habilidades de gestin
que hacen de su trabajo
una fuente de realizacin
profesional
Conocimiento de la teora
Comprender las carencias de los estilos
de liderazgo, las presiones culturales, y
sobre todo conocerse uno mismo, son
esenciales para motivarse a cambiar.
Eliminar el auto-engao
Comprender cmo le perciben los dems,
y las consecuencias de ese estilo en el
nimo de otros, es motivador. Muchos son
los auto-engaados en la empresa.
Diferencia motivadora
El cambio necesitado debe requerir algn
esfuerzo. Si la diferencia es pequea no
motivar al cambio.


Trabajo en equipo
Sin recibir feedback objetivo y sincero de
los colaboradores no es posible cambiar
actitudes. Herramientas, como el feedback
personal y la crtica a los procesos son
indispensables, as como el ejercicio de
un liderazgo integrador.
La Cohesin es el fenmeno de la gente
congregndose en grupos alrededor de
un inters comn y valores. Hay una
tendencia natural a que la gente se
congregue con quienes comparten las
mismas maneras de pensar, la cual
representa una de las fuerzas ms
significantes de la organizacin social.
Una vez que se ha establecido una norma,
lo mismo si es slida o no, la Conformidad
es la fuerza natural que influye sobre los
miembros a mantenerla, creando si es
necesario presin, a menudo sutilmente,
para mantenerse dentro de la raya.

Evaluacin de las Actitudes

Canales de Comunicacin Regulares
SUPERVISOR
REALIZA LA
EVALUACIN DE
LOS
TRABAJADORES
BAJO SU
RESPONSABILIDAD

Pero resulta
nada fiable

La observacin
contaminada por
Prejuicios
Evaluacin por medio de rumores de la
Satisfaccin
Rumores
Forman parte de la organizacin.
Informacin Inconsistente sobre
las actitudes del trabajador
Peligrosa
Las manifestaciones del Comportamiento
Pereza en el trabajo

Bajo rendimiento

Despidos frecuentes

Excesivo ausentismo

La alta rotacin.
Prueba de las
actitudes
de los
trabajadores
Pero no llega a
tiempo a la
Gerencia
Sistema de Entrevistas
Entrevista
Dirigida
Espontnea

Tipos de Actitudes

Satisfaccin en el Puesto: Se refiere a la actitud general de un
individuo hacia su puesto.
Personas con alto nivel de satisfaccin en el puesto tiene
actitudes positivas hacia el mismo.
Involucramiento con el Puesto:
Mide grado en que una persona se identifica
psicolgicamente con su puesto y considera su nivel
percibido de desempeo como importante para su
autoestima.
Altos niveles de involucramiento con el puesto se relacionan
con un menor ausentismo y porcentajes de renuncias ms
bajos.