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COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
El Comportamiento Organizacional (CO) se
refiere al:

campo de estudio que investiga el impacto
que los individuos, los grupos y la estructura
tienen sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito de aplicar tal
conocimiento al mejoramiento de la eficiencia
de la organizacin.

En trminos ms sencillos y desmenuzando la
definicin que nos propone Robbiens, veremos
que

el campo de estudio se refiere al rea de
experiencia de un conocimiento especfico .
qu estudia? A los individuos y la
estructura.

Entonces, el estudio lo aplica en el
comportamiento a fin de hacer que las
organizaciones trabajen ms eficientemente.

Tambin podramos agregar que se relaciona
con lo que la gente hace en una organizacin y
cmo ese comportamiento afecta el
rendimiento de esta ltima.

Incluye los temas centrales de la motivacin, el
comportamiento del lder y el poder,
comunicacin interpersonal, estructura de
grupo, aprendizaje, diseo y tensin en el
trabajo, entre otros.

Pasemos a estudiar quin se encarga de
supervisar las actividades de los que son
responsables del logro de las metas en esas
organizaciones:

Esa persona es el GERENTE tambin conocido
como el ADMINISTRADOR.

El francs Fayol (escuela clsica) determina 5
funciones especficas que realizan los
administradores.




Planear:

definicin de metas,
establecimiento de la
estrategia y desarrollo
de planes para
coordinar las
actividades.

Organizar: determinar
qu labores deben
realizarse, quin deber
hacerlas, cmo se
agruparn las tareas,
quin reportar a quien
y quin tomar las
decisiones.

Dirigir: motivar a los
subordinados, dirigir a
otros, seleccionar los
canales de
comunicacin ms
eficaces y resolver los
conflictos.

Controlar: monitorear las
actividades para asegurar
que se estn logrando
segn lo planeado y
corregir cualquier
desviacin significativa.



DE LAS FUNCIONES DEL
ADMINISTRADOR, CUL
CONSIDERAS EN TU OPININ
QUE ES LA MS IMPORTANTE.
Para los administradores no es suficiente
cumplir con sus funciones, es necesario contar
con 3 habilidades: tcnica, humana y
conceptual.

TCNICA
HUMANA
CONCEPTUAL
Aplicar
conocimientos
especializados o
de acuerdo a la
experiencia
Capacidad de
trabajar con otros,
entender y motivar
las relaciones
interpersonales
Habilidad mental de
analizar y diagnosticar
situaciones complejas.
La toma de decisiones
exige que los gerentes
vislumbren problemas, lo
identifiquen y selecciones
las opciones.
Pasemos a analizar el concepto COMPORTAMIENTO.
Una manera de estudiar el comportamiento es tomar
algunas consistencias bsicas que fundamentan el
comportamiento de los individuos y que tiene que
ver con lo que llamamos ESTUDIO SISTMICO DEL
COMPORTAMIENTO.

Entendamos por estudio sistemtico observar las
relaciones, tratar de atribuir causas y efectos y llegar
a conclusiones basndose en evidencia cientfica.

Dicho estudio sustituye la intuicin (sentimiento
visceral), pero atencin! No significa que aquello
que crees de manera no sistemtica es
necesariamente incorrecto.

Consideremos que el estudio del CO no slo se trata
de que todo es sentido comn; sino de mejorar las
habilidades explicativas y predictivas.

El CO es una ciencia de comportamiento aplicada que
se construye con base en las contribuciones de
diversas disciplinas del comportamiento.

Esas reas predominantes son: psicologa, sociologa,
psicologa social, antropologa y las ciencias polticas.

Pasemos a los retos que tiene el CO hoy en da y que
estn ntimamente ligados a la globalizacin y el
papel que juegan las organizaciones en el mercado
mundial, el papel del empleado sin importar raza,
cultura, la forma de operar al interior de las
organizaciones (reduccin de incentivos para los
empleados)

Por ejemplo: Burger King es propiedad de una
empresa britnica y Mc Donalds vende
hamburguesas en Mosc; Exxon recibe casi el 75% de
su ingreso de ventas fuera de Estados Unidos. Toyota
fabrica automviles en Kentucky, mientras que
General Motors lo hace en Brasil.

Aunado a la globalizacin, la diversidad
de la fuerza laboral, tambin es un reto
para el CO. Actualmente existe una
creciente homogeneidad de las
organizaciones con la inclusin de
diferentes grupos

Los gerentes de Canad y Australia
estn ajustndose a los grandes
flujos de trabajadores asiticos.

De igual manera, una planta de Digital
Equipment Corporation en Boston, cuenta con
350 empleados, hombres y mujeres de 44
pases que hablan 19 idiomas. Cuando la
gerencia emite un boletn, lo hace en ingls,
chino, francs, espaol, portugus, vietnamita
y criollo haitiana.

En este sentido, una planta de Digital Equipment
Corporation en Boston, cuenta con 350 empleados,
hombres y mujeres de 44 pases que hablan 19
idiomas. Cuando la gerencia emite un boletn, lo
hace en ingls, chino, francs, espaol, portugus,
vietnamita y criollo haitiana.

Al analizar y tratar de entender el comportamiento
en las organizaciones y necesario considerar 3
niveles. Se parte del nivel individual al del grupo y al
de los sistemas de las organizacin. A esto se le
conoce como modelo bsico del CO.

Nivel de sistema
organizacional
Nivel de grupo
Nivel individual
Un modelo es una abstraccin de la realidad, una
representacin simplificada de algn fenmeno real
del mundo.
Un maniqu en una tienda al menudeo es un
modelo. As tambin lo es la frmula de contabilidad:
activo=pasivo+capital

Los tres niveles son anlogos a la construccin por
bloques, cada uno se construye sobre el nivel
anterior.
Hay que considerar la variables dependientes
enfatizar la productividad, el ausentismo, la
rotacin y la satisfaccin en el trabajo.
Al igual de las variables independientes presunta
causa de algn cambio en la variable dependiente

A qu se refiere cada una de estas variables
dependientes primarias del CO?

Productividad: medicin del rendimiento que incluye
la eficacia y la eficiencia.

eficacia: logro de las metas
eficiencia: la relacin entre el resultado eficaz y
el insumo requerido para lograrlo.

Un banco, por ejemplo, es eficaz al dar respuesta
exitosa a todos sus clientes. Es eficiente cuando lo
hace a un bajo costo y menor tiempo de atencin

Ausentismo: inasistencia al trabajo. A nivel del
trabajo, un da de ausencia de un oficinista puede
costar al patrn estadounidense $100 dlares en la
eficiencia y en el incremento en la carga de trabajo de
supervisin.
Rotacin: retiro permanente voluntario e involuntario
de la organizacin.
La constante rotacin en una organizacin provoca
altos costos en reclutamiento, seleccin y
entrenamiento. Esto podra entorpecer el
funcionamiento eficiente de una organizacin.
Satisfaccin en el trabajo: actitud general hacia el
trabajo de uno; la diferencia entre la cantidad de
recompensas que los trabajadores reciben y la
cantidad que ellos creen que deberan recibir.

A diferencia de los 3 anteriores, sta representa una
actitud ms que un comportamiento.

Sin embargo es una variable dependiente por su
demostrada relacin con los factores de rendimiento y
las preferencias de valor defendidas por muchos
investigadores del CO.
En cuanto a las variables independientes estn :

a) Variables del nivel individual
b) Variables a nivel de grupo
c) Variables a nivel de sistemas de organizacin

Variables del nivel individual: caractersticas
biogrficas, personalidad, valores, actitudes y
habilidades.
Variables a nivel de grupo : diseo de equipos eficaces
de trabajo, patrones de comunicacin, estilos de
liderazgo, poder y poltica, relaciones
intergrupales, niveles de conflicto.
Variables a nivel de sistemas de organizacin: diseo
de la organizacin formal, procesos de trabajo,
polticas y prcticas de recursos humanos, mismos
que tienen impacto en las variables dependientes.