TALLER DE DESARROLLO PERSONAL COMUNICACIN EFECTIVA
PERCEPCIN Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L
Ps. Cristin Silva L PERCEPCIN Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L
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Ps. Cristin Silva L Ps. Cristin Silva L PERCEPCIN El ser humano se conecta con su entorno a travs de los rganos de los sentidos.
La informacin recibida por el cerebro se organiza e interpreta dando lugar a lo que conocemos como percepcin.
La percepcin supone una secuencia de acontecimientos que se inicia con la energa fsica o estmulo que activa los diversos receptores sensoriales, tras lo cual se produce la transmisin de la informacin por las vas sensoriales hasta los niveles superiores del SNC.
En este proceso de transmisin se transforma la energa propia de cada sentido en la corriente elecroqumica propia del impulso nervioso. Ps. Cristin Silva L FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN Atencin:
Apertura selectiva a una pequea porcin de fenmenos sensoriales que atraen.
El dirigir la atencin hacia determinados estmulos depender de influencias internas del organismo y otras externas.
Ps. Cristin Silva L FACTORES EXTERNOS: La intensidad: (ej. Luz brillante, mal olor) El tamao: Los objetos grandes atraen ms que los pequeos. (ej. Anuncio publicitario) El cambio: (ej. Aumento del brillo de una luz, movimiento, ruido etc.) La repeticin: Orienta la atencin al hacer notar reiteradamente la presencia del objeto- estmulo. Otros: Familiaridad, Novedad, Complejidad del estmulo. Ps. Cristin Silva L Factores Internos
Motivos o Motivaciones: Los motivos hacen nuestra percepcin selectiva (ej. Hambre- nos daremos cuenta de los restaurantes).
Los Intereses y los Valores: Relacionados con la selectividad de la percepcin. Ps. Cristin Silva L Algunos factores que influencian la comunicacin. Los valores, las creencias.
Los valores estn muy relacionados con la estima. Mucha gente no valora ms que lo que tiene importancia para ella. Los valores influencian en gran manera el proceso de comunicacin porque lo mismo que las percepciones son diferentes para cada uno.
Los sistemas de valores difieren entre las personas por varias razones: la edad, la transicin de la infancia a la adolescencia, el mundo del trabajo, los estudios, la situacin de pareja, las relaciones parentales ... son factores que modifican u orientan de forma diferente la vivencia de los valores personales.
Ps. Cristin Silva L Por tanto los tcnicos en enfermera nivel superior deben llegar a saber abordar y resolver estos conflictos de valores, pues las dificultades inherentes a estas diferencias individuales en los profesionales del equipo de cuidados crean incertidumbre y confusin en los pacientes y sus familias.
Ps. Cristin Silva L Las creencias pueden, globalmente, tomar tres formas:
a) Racionales, es decir, las que estn basadas en evidencias conocidas. b) Ciegas, es decir, las que uno adquiere en ausencia de toda evidencia. c) Irracionales, es decir, las que uno conserva a pesar de las evidencias contrarias.
Ps. Cristin Silva L Lgicamente los Tens. cuyas acciones estn basadas en teoras un tanto dogmticas, tratan de ajustar sus acciones a sus ideas preconcebidas y deforman as sus experiencias personales, y aunque la realidad no sea a menudo ms que una de las mltiples descripciones posibles de los seres y de las cosas, a menudo es tomada por algo adquirido, y por esta razn, no se cuestiona.
Ps. Cristin Silva L Los aspectos sociales y culturales.
Cada sociedad y cada cultura suministra a sus miembros su propia explicacin sobre las estructuras y sobre el significado que le da a las cosas. Estas informaciones dan nacimiento a ideas preconcebidas y a generalidades respecto a la forma de ver los otros.
Estas ideas preconcebidas, aprendidas a una edad muy temprana, son tan sutiles que a menudo son hasta desconocidas. Sin embargo estas limitan, de manera importante, el estilo de comunicacin y de interaccin de una persona con otras. Por tanto, si estas generalizaciones y estereotipos sociales y culturales interfieren en nuestras relaciones, estas pueden tambin modificarlas. Ps. Cristin Silva L Por tanto la comunicacin est ntimamente relacionada con los aspectos sociales y culturales. La cultura ensea a los individuos cmo comunicar a travs del lenguaje, los gestos, los vestidos, la comidas, la forma de utilizar el espacio, etc...
Si los Tens. no conocen estos aspectos sociales y culturales de los pacientes les va a ser difcil saber el sentido a veces tan diferente que ellos dan al mensaje que reciben. Por ejemplo, eructar, en algunas culturas es una forma sana de saber vivir, mientras que en otras es como un insulto y falta de delicadeza.
Ps. Cristin Silva L Los aspectos familiares.
Para entender el mundo, podemos estudiar la familia: situaciones crticas como la autoestima, el poder, la intimidad, la autonoma, la confianza y la habilidad para la comunicacin... son partes vitales que fundamentan nuestra forma de vivir el mundo. Por tanto para cambiar nuestra relacin con el mundo, tenemos que cambiar a la familia. Virginia Satir nos dice: " la vida familiar es como un tmpano de hielo: la mayora percibe slo la dcima parte de lo que sucede, la dcima parte es lo que se puede ver y escuchar.
Ps. Cristin Silva L Niveles de comunicacin.
La comunicacin puede situarse al menos a tres niveles diferentes: Intrapersonal, interpersonal y pblica.
a) Intrapersonal, cuando el individuo se enva un mensaje a l mismo (al interior de s mismo). Por ejemplo: cuando la enfermera se dice: "estoy terminando esta cura, voy a ir ahora despus a ver al paciente Pedro". Este proceso de comunicacin precede los otros dos niveles e implica la percepcin de s y de los otros, elementos esenciales de toda comunicacin.
b)La comunicacin interpersonal, podemos decir que incluye todo lo que vamos a decir sobre la comunicacin entre dos personas, o en la relacin teraputica con pacientes y familia.
c)La comunicacin pblica, es la que tiene lugar entre una persona y varias otras. La mayor parte del tiempo toma la forma de un discurso pblico.
Ps. Cristin Silva L Concepto de la caja negra en la comunicacin. El concepto de caja negra se tom del campo de la telecomunicacin y de la electrnica, donde a veces resultaba ms conveniente pasar por alto la estructura interna de los equipos, dada su complejidad, y centrarse en las entradas "imputs" y salidas "outputs" de los aparatos. Tambin es cierto que observando las entradas y salidas del aparato podamos hacernos una idea de lo que ocurra dentro o de su estructura interna.
Muchas veces, reenfocar un problema determinado o un sntoma que ha permanecido intacto tras muchos aos de tratamiento profundo, es decir, pasar de los "porqus" a los "para qus" posiblemente nos permita obtener una respuesta.
Ps. Cristin Silva L Teora de la Comunicacin Humana desarrollados por Watzlawick. Un axioma es una propiedad bsica de la comunicacin que encierra consecuencias interpersonales bsicos. La imposibilidad de no comunicar No hay nada que sea contrario a la conducta. En otras palabras, no hay noconducta, es imposible no comportarse. Ahora bien, si se acepta que toda conducta en situacin de interaccin tiene un valor de mensaje, es decir, es comunicacin, se deduce, que por mucho que se lo intente, no se puede dejar de comunicar. Ps. Cristin Silva L Los niveles de contenido y relaciones de la comunicacin El aspecto referencial de un mensaje transmite informacin y, por ende, en la comunicacin humana es sinnimo de contenido del mensaje. Puede referirse a cualquier cosa que sea comunicable al margen de que la informacin sea verdadera o falsa vlida, no valida o indeterminable.
El aspecto conativo se refiere a que tipo de mensaje debe entenderse que es, y por ende, en ltima instancia, a la relacin entre los comunicantes.
El aspecto referencial transmite los datos de la comunicacin, y el conativo, cmo debe entenderse dicha comunicacin. Ps. Cristin Silva L La puntuacin de la secuencia de hechos. Para un observador una serie de comunicaciones puede entenderse como una secuencia ininterrumpida de intercambios de mensajes. Sin embargo, quienes participan en la interaccin siempre introducen lo que se llama "puntuacin de la secuencia de hechos".
En una secuencia prolongada de intercambios, las personas puntan la secuencia de modo que uno de ellos o el otro tiene iniciativa, predominio, dependencia, etc. As, a una persona que se comporta de determinada manera dentro de un grupo, la llamamos "lder" y a otra "adepto", aunque resultara difcil decir cul surge primero o que sera del uno sin el otro. La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar secuencia de hechos es la causa de incontrolables conflictos en las relaciones.
Ps. Cristin Silva L Comunicacin "digital" y "analgica". Lenguaje: a) digital: el que se transmite a travs de smbolos lingsticos o escritos, y ser el vehculo del contenido de la comunicacin. b) Analgico: vendr determinado por la conducta no verbal (tono de voz, gestos, etc) y ser el vehculo de la relacin.
Ps. Cristin Silva L
Interaccin simtrica y complementaria. Todas las relaciones podramos agruparlas en dos categoras: o son COMPLEMENTARIAS o SIMTRICAS.
En el primer caso, la conducta de uno de los participantes complementa la del otro; en el segundo caso, los participantes tienden a igualar especialmente su conducta recproca. Son relaciones basadas en la diferencia (complementarias), o en la igualdad (simtricas). En una relacin complementaria hay dos posiciones distintas. Un participante ocupa lo que se a descrito de diversas maneras como la posicin superior o primaria mientras el otro ocupa la posicin correspondiente inferior o secundaria. Estos trminos son de igual utilidad en tanto no se los identifique con "bueno" o "malo", "fuerte" o "dbil". Una relacin complementaria puede estar establecida por el contexto social o cultural (como en los casos de madre e hijo, mdico y paciente, maestro y alumno).
Ps. Cristin Silva L En una relacin simtrica no existen dos posiciones ya que est basada en la igualdad. La relacin simtrica puede estar definida por el contexto social, como por ejemplo, la relacin entre hermanos, entre amigos, entre marido y mujer, etc. Tambin puede ser el estilo propio de una dada particular.