UNIVERSIDAD CATLICA SEDES

SAPIENTIAE
CURSO: DIRECCIN ESTRATGICA II
SECCIN: 808
PROFESOR: LUIS FLORINDEZ
INTEGRANTES:
ARISTA CASTRO, YINELLI
CORONADO FLORES, CESAR HCTOR
GUERRA, OMAR
GUTIRREZ PARIONA, HERNN
NEGREIROS RUIZ, JONATHAN
URDANEGUI HUARNIZ, JOS LUIS
TEMA: CASO INDITEX S.A.
CORPORACION
INDITEX S.A.
INDITEX ES UNO DE LOS MAYORES GRUPOS DE DISTRIBUCIN DE MODA DEL
MUNDO Y CUENTA CON OCHO FORMATOS COMERCIALES CON MS DE 6.300
TIENDAS EN 87 MERCADOS.
INDITEX ES UN GRUPO DE DISTRIBUCIN DE MODA QUE NACI EN 1963 COMO
UNA FBRICA DE ROPA FEMENINA Y ACTUALMENTE CUENTA CON MS DE 6.300
TIENDAS EN CINCO CONTINENTES. EN CUARENTA AOS, LA COMPAA HA
PASADO POR MUCHAS FASES Y HA VIVIDO MUCHOS MOMENTOS EMPRESARIALES
RESEABLES, PERO HA MANTENIDO SIEMPRE UN OBJETIVO: ESCUCHAR
ATENTAMENTE A LOS CLIENTES PARA OFRECERLES LAS PROPUESTAS DE MODA
QUE DESEAN.


VISIN
SER EL GRUPO LDER MAS IMPORTANTE EN LA CONFECCIN TEXTIL,
COMERCIALIZACIN Y DISTRIBUCIN DE PRENDAS DE VESTIR A NIVEL GLOBAL,
CON LAS ULTIMAS TENDENCIAS Y ESTILOS PROPIOS DE LA MODA.
MISIN
EL GRUPO EMPRESARIAL INDITEX A TRAVS DE NUESTRAS UEN DESARROLLA
Y DISTRIBUYE PRENDAS DE ROPA FASHION DE UNA CALIDAD MEDIA
CUMPLIENDO LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Y AN EXCELENTE PRECIO PARA
LOS JVENES Y ADULTOS. NUESTRAS TIENDAS SE ENCUENTRAN EN LAS
PRINCIPALES CIUDADES DEL MUNDO. CON UNA COLECCIN NUEVA CADA DOS
SEMANAS POR NUESTRO EXCELENTE MANEJO EN LA PARTE LOGSTICA DE
NUESTRA CADENA DE ALMACENES PARA AS MANTENER A NUESTROS CLIENTES
FRESCOS EN EL MUNDO DE LA MODA.
OBJETIVOS
EL OBJETIVO DE CONSEGUIR OFRECER MODA DE CALIDAD A LOS CLIENTES DE
LOS CINCO CONTINENTES.
A LOS CLIENTES DE INDITEX LES GUSTA LA MODA E INDITEX EST
COMPROMETIDO CON SUS CLIENTES Y, POR ESO, SUS MS DE 125.000
PROFESIONALES ESTN COMPLETAMENTE ENFOCADOS A CONSEGUIR ESTE
PROPSITO.
EL PRINCIPAL OBJETIVO DEL GRUPO ES OFRECER PRODUCTOS DE LA MXIMA
CALIDAD A TODOS SUS CLIENTES GARANTIZANDO LA SOSTENIBILIDAD DE SUS
PROCESOS A LARGO PLAZO

VALORES
TODAS LAS OPERACIONES DEL GRUPO SE DESARROLLAN BAJO UN PRISMA TICO Y
RESPONSABLE. EL CDIGO DE CONDUCTA Y PRCTICAS RESPONSABLES ESTABLECE
LOS PRINCIPIOS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO EN TODOS Y CADA UNO DE LOS MBITOS
EN LOS QUE DESARROLLA LA ACTIVIDAD OPERATIVA Y COMERCIAL DEL GRUPO, SEAN
ESTOS DE RESPONSABILIDAD DIRECTA O INDIRECTA DE LA EMPRESA.
TODOS LOS PROCESOS ESTN INSPIRADOS DESDE Y HACIA EL CDIGO DE CONDUCTA Y
PRCTICAS RESPONSABLES Y SE CONCRETAN EN LOS PROTOCOLOS DE SALUD Y
SEGURIDAD DEL PRODUCTO (CLEAR TO WEARY SAFE TO WEAR), LA METODOLOGA DE
AUDITORAS SOCIALES (TESTED TO WEAR) Y EL DE SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL
(GREEN TO WEAR) QUE RECOGE A SU VEZ LOS PRINCIPIOS BSICOS DEL PLAN
ESTRATGICO MEDIOAMBIENTAL. TODOS ELLOS FORMAN EL EJE ESTRATGICO QUE SE
DENOMINA RIGHT TO WEAR.
INDITEX SE RIGE POR UNA POLTICA DE TRANSPARENCIA PERMANENTE QUE SE
CONCRETA EN ESTABLECER CONSTANTES CAUCES COMUNICATIVOS QUE GARANTICEN
QUE EL CONJUNTO DE SUS GRUPOS DE INTERS DISPONGAN DE INFORMACIN CLARA,
COMPLETA, HOMOGNEA Y SIMULTNEA, SUFICIENTE PARA VALORAR LA GESTIN DE LA
COMPAA.

ORGANIZACIN
EL GRUPO INDITEX CUENTA CON UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL MUY
FUERTE Y DEFINIDA, EL BUEN MANEJO DE COMUNICACIN E INFORMACIN ENTRE
LAS DIVERSAS REAS HAN SIDO PARTE IMPORTANTE DE SU XITO EN CUANTO AL
MODELO DE NEGOCIO. DEBEMOS RECORDAR QUE TODAS LAS MARCAS DEL GRUPO
TIENEN COMO ESTRATEGIA SER MARCAS VERTICALES, ES DECIR QUE LA
ESTRUCTURA Y LA IMAGEN DE CADA UNA SE MANTIENE IGUAL EN TODOS LOS
MERCADOS DONDE SE ENCUENTRAN, Y SI BIEN NO TIENEN UN REA DE
RELACIONES PBLICAS DEFINIDA COMO TAL, DENTRO DEL ORGANIGRAMA
EMPRESARIAL EXISTEN LOS DEPARTAMENTOS ENCARGADOS DE LAS DIVERSAS
FUNCIONES DE LAS RELACIONES PBLICAS LOS CUALES CUENTAN CON
PROFESIONALES DEL REA Y CONSEJEROS. ADEMS, A TRAVS DE ESE
ORGANIGRAMA PODEMOS OBSERVAR QUE EL REA DE RELACIONES PUBLICAS
ESTA PRESENTE EN LOS DIVERSOS PISOS JERRQUICOS.
UEN
HISTORIA
ZARA, ES LA MARCA PRINCIPAL DEL GRUPO CON UN TOTAL DE 1671 TIENDAS
ALREDEDOR DEL MUNDO, CUENTA CON LNEAS FEMENINA, MASCULINA,
INFANTIL, CALZADO Y JEANSWEAR.
PULL & BEAR, ESTA MARCA SE CENTRA EN LA MODA JUVENIL Y DESENFADADA,
CON UN ESTILO URBANO, TIENE LNEAS MASCULINA, FEMENINA Y DE CALZADO,
ADEMS CUENTA CON 770 TIENDAS A NIVEL MUNDIAL.
MASSIMO DUTTI, FUE ADQUIRIDA POR EL GRUPO EN 1995 CUANDO SOLO
TENIA LNEA MASCULINA. SE CARACTERIZA POR TENER PRECIOS MS ALTOS
QUE EL RESTO DE LAS MARCAS DEL GRUPO, DESDE SU INTEGRACIN AL GRUPO
INDITEX TRABAJA LNEAS PARA MUJER, HOMBRE, CUEROS, PARA NIOS Y
CALZADO, TIENE 592 TIENDAS ALREDEDOR DEL MUNDO.
BERSHKA, ABRI SUS PUERTAS EN 1998. EL ESTILO DE ESTA MARCA SE
COMPONE PRINCIPALMENTE DE LAS LTIMAS TENDENCIAS, ES JUVENIL E
INFORMAL, TIENE LNEAS MASCULINA, FEMENINA, DE CALZADO Y ACCESORIOS.
LA MARCA CUENTA CON 839 TIENDAS A NIVEL MUNDIAL.

HISTORIA
STRADIVARIUS, HIZO PARTE DEL GRUPO DESDE 1999. ESTA DIRIGIDA SOLO A
PBLICO FEMENINO, TIENE UN ESTILO MEDIO ENTRE PULL & BEAR Y
BERSHKA, VENDE INDUMENTARIA CALZADO Y ACCESORIOS Y CUENTA CON 716
TIENDAS A NIVEL MUNDIAL.
OYSHO, FUNDADA EN 2001, ES UNA MARCA DE LENCERA, ROPA INTERIOR
FEMENINA, PIJAMAS, COMPLEMENTOS, TRAJES DE BAO, TAMBIN CUENTA
ENTRE SUS COLECCIONES CON ROPA PARA NIA Y BEB. TIENE 498 TIENDAS.
ZARA HOME, ABRE SU PRIMERA TIENDA EN ZARAGOZA EN 20003 Y VENDEN
MENAJE PARA EL HOGAR, DECORACIN, ACCESORIOS Y UTENSILIOS DE COCINA,
ESTN UBICADOS EN 325 TIENDAS.
UTERQE. ES LA LTIMA FIRMA DEL GRUPO EN INCORPORARSE EN 2008, CON
UN ESTILO DE DISEO SOFISTICADO PARA COMPLEMENTOS Y ACCESORIOS
COMO ZAPATOS, BOLSOS, BISUTERA, GAFAS, PRENDAS DE PIEL Y PUNTO ENTRE
OTROS, CUENTA CON 90 TIENDAS EN PASES COMO ESPAA, ARABIA SAUD,
BLGICA, CHIPRE, EMIRATOS RABES UNIDOS, GRECIA, KUWAIT, LBANO,
MXICO, PORTUGAL, QATAR, RUSIA Y TURQUA
PRODUCTOS
UEN - ZARA
ZARA SE ENFOCA BSICAMENTE A UNA RAMA
DE POTENCIALES CONSUMIDORES JVENES Y
DE MEDIANA EDAD, AUN SI CABE PRECISAR
QUE SOBRETODO HACIA UN PBLICO
FEMENINO EN GRAN MEDIDA. STOS
CONSUMIDORES ESTN DISPERSOS EN
DIFERENTES PASES/MERCADOS.
ZARA IDENTIFICA Y CENTRA SU EXPANSIN EN
AQUELLOS POTENCIALES MERCADOS QUE
PUDIERAN SER RENTABLES PARA STA,
DEDICNDOSE COMO HE DICHO, A UN
SEGMENTO POBLACIONAL CONCRETO COMO ES
LA JUVENTUD. HOY EN DA CUENTAN CON
UNA INDISCUTIBLE EXPERIENCIA EN EL MUNDO
DE LA INTERNACIONALIZACIN EMPRESARIAL,
GRACIAS A SU RPIDA Y PROGRESIVA
EXPANSIN MUNDIAL, YA QUE CUENTAN CON
MS DE 20.000 EMPLEADOS DISPERSOS A LO
LARGO DE MAS DE 70 PASES.
VISION
SER UNA EMPRESA LDER EN LA CONFECCIN, COMERCIALIZACIN Y
DISTRIBUCIN DE PRENDAS DE VESTIR QUE PUEDAN LLEGAR A CUALQUIER ZONA
DONDE EXISTA UN NICHO DE CLIENTES, PARA QUE PUEDAN OBTENER LOS
DIFERENTES DISEOS Y MODAS
MISION
EL GRUPO EMPRESARIAL INDITEX A TRAVS DE SU EMPRESA ZARA
DESARROLLA PRENDAS DE ROPA FASHION DE UNA CALIDAD MEDIA CUMPLIENDO
LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Y AN EXCELENTE PRECIO PARA LOS JVENES Y
ADULTOS. NUESTRAS TIENDAS SE ENCUENTRAN EN LAS PRINCIPALES CIUDADES
DEL MUNDO. CON UNA COLECCIN NUEVA CADA DOS SEMANAS POR NUESTRO
EXCELENTE MANEJO EN LA PARTE LOGSTICA DE NUESTRA CADENA DE
ALMACENES PARA AS MANTENER A NUESTROS CLIENTES FRESCOS EN EL MUNDO
DE LA MODA.
OBJETIVOS
HACER LLEGAR EL PRODUCTO QUE DEMANDA EL CLIENTE A LA TIENDA, ES
DECIR, EN ADAPTARSE RPIDAMENTE A LA MODA QUE PIDE EL PBLICO.
MEJORAR CADA VEZ MS LA CALIDAD. EL PAISAJE DE LAS TIENDAS ZARA EST
LLENO DE NOVEDADES CONTINUAMENTE.
VENDER UN DISEO ACTUAL, QUE EL PUBLICO REQUIERE, CON CALIDAD Y A UN
PRECIO ASEQUIBLE.
UN PERFECTO SISTEMA DE DISTRIBUCIN, JUST IN TIME.
VALORES
ORGANIZACION
PRODUCTOS
HACE LLEGAR EL PRODUCTO QUE DEMANDA EL CLIENTE A LA TIENDA, ES DECIR, SE ADAPTA
RPIDAMENTE A LA MODA QUE PIDE EL PBLICO.
VENDE UN DISEO ACTUAL, QUE EL PUBLICO REQUIERE, CON CALIDAD Y A UN PRECIO
ASEQUIBLE.
ZARA DISEA Y PRODUCE UNA COLECCIN DOS VECES POR SEMANA, Y LA DISTRIBUYE A
CADA TIENDA. SUS COLECCIONES SON PEQUEAS Y SE AGOTAN RPIDAMENTE, CREANDO LA
SENSACIN DE EXCLUSIVIDAD.
SU ALTO DISEO ES DIGNO DE ALTAS PASARELAS Y DE LOS GRANDES DE LA MODA.
TEXTURAS, COLORES, FORMAS, TELAS, TODO RESULTA UNA COMBINACIN ALTAMENTE
LLAMATIVA.


MUJERES: PRENDAS DE VESTIR
ENTRE ABRIGOS, BLUSAS,
PANTALONES, CALZADOS,
LENCERA, BOLSOS, ACCESORIOS,
ETC. ES MODA DE MAYOR CALIDAD
QUE TRANSMITE LA IMAGEN DE
ELEGANCIA CLSICA.

TRAFALUC: LA LNEA JOVEN DE
ZARA, PRENDAS DE VESTIR
DIRIGIDO A MUJERES JVENES
CON ESTILOS MAS URBANOS,
DISEOS DETALLADOS,
DEPORTIVOS Y COSMOPOLITAN.
HOMBRES: PRENDAS COMO ABRIGOS,
SACOS, CAMISAS, PANTALONES,
CALZADO, CORBATAS, ACCESORIOS, ETC.
DONDE SE PRESENTA LA EXCLUSIVIDAD
Y LA ELEGANCIA.
NIO: PRENDAS DE VESTIR PAR NIOS
Y NIAS HASTA 14 AOS. ROPA
DIVERTIDA, QUE SIGUE LAS LTIMAS
TENDENCIAS Y QUE RESULTA CMODA
PARA LOS MS PEQUEOS.
MINI: EN ELLAS SE PUEDE ENCONTRAR
ROPA DE BEBE DE HASTA LOS 2 AOS.

ANALISIS EXTERNO 5 FUERZAS
INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA.

EL NMERO DE COMPETIDORES EXISTENTE ES MUY ELEVADO.
EL RITMO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR ES REDUCIDO, YA QUE EST EN FASE
DE MADUREZ.
LOS COSTOS DE ALMACENAMIENTO SON BAJOS AL SER LOS PRODUCTOS NO
PERECEDEROS.
NO EXISTE GRADO DE DIVERSIFICACIN EN CUANTO A LA CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS, POR LO QUE LA ELECCIN DE LOS CONSUMIDORES SE BASA EN EL
PRECIO Y EN LA MARCA.
PUEDEN APARECER DESECONOMAS DE ESCALA POR LA POSIBILIDAD DE
CAMBIOS RPIDOS EN LOS HBITOS DE LOS CONSUMIDORES.
ALTOS COSTES DE FABRICACIN Y MATERIAS PRIMAS EN EL MERCADO
NACIONAL.

COMPETIDORES POTENCIALES.

EL MERCADO NO SE ENCUENTRA SATURADO.
EN LA PRODUCCIN SI EXISTEN BARRERAS POR LA EXISTENCIA DE ECONOMAS
DE ESCALA Y EL CAPITAL MNIMO NECESARIO ES ALTO.
LAS POSIBILIDADES DE REACCIN DE LAS EMPRESAS YA ESTABLECIDAS ANTE
LOS NUEVOS ENTRANTES SON REDUCIDAS.
TANTO LAS BARRERAS DE ENTRADA COMO DE SALIDA SON MUY BAJAS POR LO
QUE CUALQUIER EMPRESA PODRA ENTRAR EN EL SECTOR SIN NINGUNA
DIFICULTAD. DICHAS BARRERAS PUEDEN SER UNA GRAN INVERSIN DE
CAPITAL, ALCANZAR ECONOMAS DE ESCALA, CONTAR CON UNA DISTRIBUCIN
RPIDA, UBICARSE EN LAS MEJORES ZONAS (ALGO POCO PROBABLE, YA QUE
LOS MEJORES LOCALES ESTN OCUPADOS), ESTABLECER SUS PROPIAS
TIENDAS, Y CONSEGUIR LA INFORMACIN SOBRE LOS GUSTOS DE LOS
CONSUMIDORES A TIEMPO PARA PODER DAR RESPUESTA A ELLOS.
PRODUCTOS SUSTITUTIVOS.

NO EXISTEN PRODUCTOS SUSTITUTIVOS PARA LOS ARTCULOS TEXTILES, SI SE
CONSIDERA COMO NICA FUNCIN LA DE VESTIR.

PARA EL SECTOR TEXTIL EN GENERAL, LA MAYOR AMENAZA LLEGA DESDE
ASIA, ESTOS PASES OFRECEN MANO DE OBRA BARATA Y CUENTAN CON UNA
GRAN HABILIDAD PARA COPIAR CUALQUIER PRODUCTO, LO QUE FUERZA A LAS
EMPRESAS DEL RESTO DEL MUNDO A CAMBIAR SU FORMA DE ACTUAR
PODER NEGOCIADOR DEL COMPRADOR.

LOS CLIENTES DEL SECTOR SON MUY NUMEROSOS Y ESTN ESCASAMENTE
ORGANIZADOS PARA DEFENDER SUS INTERESES.
EL VOLUMEN DE COMPRA DEL CLIENTE ES PEQUEO.
EN DISTRIBUCIN EL CLIENTE ES EL CONSUMIDOR FINAL, POR LO QUE NO APARECE
RIESGO DE INTEGRACIN HACIA ATRS; EL CASO CONTRARIO OCURRE EN
PRODUCCIN.
CAMBIOS SIGNIFICATIVOS EN LOS HBITOS DE COMPRA DEL CONSUMIDOR POR
CAMBIOS DEMOGRFICOS, DE ESTILO DE VIDA, CULTURALES O TECNOLGICOS, QUE
IMPLICAN CAMBIOS EN LA DEMANDA DEL PRODUCTO.
EL CLIENTE ES EL QUE CREA LA TENDENCIA E INFLUYE EN LA CREACIN DE MODAS,
ES TAMBIN EL ACTOR PRINCIPAL POR LO QUE EL SERVICIO VA ORIENTADO A L
PERO YO CREO QUE EL CLIENTE POR S SOLO NO PUEDE ESTABLECER SUS
CONDICIONES DE FECHA O CANTIDAD DE PAGO, ES DECIR QUE NO TIENE PODER DE
NEGOCIACIN.
PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES.

MULTITUD DE PROVEEDORES, LO QUE ORIGINA QUE EL CLIENTE PRESIONE E
IMPONGA CONDICIONES FAVORABLES A SUS INTERESES.
LOS PRODUCTOS QUE VENDEN SON ALMACENABLES Y NO PERECEDEROS,
SALVO LAS CONDICIONES DE LA MODA.
LOS PROVEEDORES SON LOS ENCARGADOS DE SUMINISTRAR LA MATERIA
PRIMA. PARA ZARA, ANTE UN GRAN VOLUMEN DE PRODUCCIN NECESITA DE
UNA GRAN CANTIDAD DE SUMINISTROS POR LO QUE EL PROVEEDOR ESTAR
BASTANTE INTERESADO DE SER L EL QUE PROVEA A DICHA EMPRESA, POR
TANTO EL PODER DE NEGOCIACIN LO TIENE LA EMPRESA PUESTO QUE SI EL
PROVEEDOR NO LE CUMPLE EN CALIDAD, PRECIO O ENTREGA FRENTE A LO
ESTABLECIDO, ZARA PODR CAMBIAR DE PROVEEDOR SIN COSTE ALGUNO, YA
QUE EXISTEN MUCHOS EN EL MERCADO.
ANALISIS INTERNO CADENA DE VALOR
ELEMENTOS CLAVES EN LA CADENA DE VALOR

TECNOLOGA: ZARA SIEMPRE HA USADO LOS SISTEMAS DE MS ALTA
TECNOLOGA PARA MANEJAR SUS TIENDAS. NO TIENE STOCKS POR LO QUE SE
DEBE DE SABER SIEMPRE CUALES SON LAS NECESIDADES DE CADA TIENDA.
EXPERIENCIA EN EL PUNTO DE VENTA: ZARA NO MANEJA PUBLICIDAD TODA SU
PUBLICIDAD ESTA ENFOCADA EN SUS PUNTOS DE VENTA.
VALOR POR EL DINERO. ZARA LES ENTREGA A LOS CONSUMIDORES ROPA DE
CALIDAD Y DE MODA, LA CUAL ESTA SIGUIENDO LAS MAS ALTAS TENDENCIAS
DE MODA A UN BAJO PRECIO.
ZARA COORDINA DIRECTAMENTE LAS DISTINTAS ACTIVIDADES DE LA CADENA
DE VALOR QUE ACTAN SOBRE EL CLIENTE (DISEO, FABRICACIN,
DISTRIBUCIN Y VENTA) CON EL OBJETIVO DE CREAR VALOR A LOS CLIENTES,
EL CLIENTE ES LA BRJULA DE LA COMPAA Y EL OBJETIVO DAR UNA
RESPUESTA RPIDA A SUS NECESIDADES.
CLIENTE: ZARA CAMBIA LAS REGLAS DEL JUEGO, MODIFICA LA CADENA DE VALOR
EXISTENTE, MEDIANTE LA INTEGRACIN VERTICAL DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN.
RESPUESTA GIL A LA DEMANDA DE LOS CLIENTES. EXCELENTE DISTRIBUCIN Y
LOGSTICA. EFICIENCIA EN TODA LA CADENA DE VALOR. TODA LA CADENA DE
VALOR ENFOCADA AL CLIENTE. DIVERSIFICACIN DE PRODUCTOS Y LNEAS DE
NEGOCIOS
DISEO: DISEOS ACTUALES, INNOVADORES Y A LA MODA. MUY ALTA VARIEDAD DE
DISEOS. ADAPTACIN A LAS TENDENCIAS Y GUSTOS DEL CLIENTE DE ACUERDO
CON LA RETROALIMENTACIN DE INFORMACIN DESDE LOS PUNTOS DE VENTA.
DISTRIBUCIN: AMPLIA RED DE DISTRIBUCIN INTERNACIONAL 2 ENTREGAS POR
SEMANA A TODA LA RED COMERCIAL. EL TIEMPO ES EL PRINCIPAL FACTOR, POR
ENCIMA DE LOS COSTOS DE PRODUCCIN. MNIMO INVENTARIO DE PRODUCTOS
TERMINADOS. JUST IN TIME. MAXIMIZAR LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO FINAL
CON MXIMA RAPIDEZ. DISTRIBUCIN BAJO PEDIDO (DEMANDA DE CLIENTES).
MARKETING VENTAS: UBICACIN ESTRATGICA DE LOS PUNTOS DE VENTA
(PRINCIPALES CALLES COMERCIALES DEL MUNDO). MUY POCA PUBLICIDAD
CONVENCIONAL; BOCA A BOCA Y PUNTOS DE VENTA. DOS TEMPORADAS DE
REBAJAS. APERTURA DE NUEVAS TIENDAS. SENTIMIENTO DE ESCASEZ.
ANALISIS FODA
FORTALEZAS:

RAPIDEZ EN EL SERVICIO.
AMPLIAS TIENDAS, ORDENADAS LIMPIAS.
ROPA CON DISEO Y ESTILOS.
RECONOCIMIENTO A TRAVS DE LA EXPERIENCIA, NO DE PUBLICIDAD MASIVA.
ECONOMAS DE ESCALA.
INTEGRACIN VERTICAL.
JUST IN TIME.
FUERTE SISTEMA FINANCIERO.
MINICOLECCIONES TODO EL AO.
FUERTE PRESENCIA INTERNACIONAL.
GRUPO HOMOGNEO.
USO DE LAS TECNOLOGAS (TICS).
ADAPTACIN A LOS DIFERENTES MERCADOS COMPETITIVOS.
DISEO, CALIDAD, INNOVACIN: OFRECE MODA DE TEMPORADA A PRECIOS COMPETITIVOS.
CAPACIDAD PARA ADAPTARSE AL CLIENTE.
POLTICA DE PRECIOS ACCESIBLES.
TIENE UNA GRAN DIVERSIFICACIN DE SUS PRODUCTOS.

OPORTUNIDADES:
CRECIMIENTO INTERNACIONAL DE LA MARCA (INCREMENTOS DE LOS PUNTOS
DE VENTA).
NUEVAS MODAS QUE EXPLOTAR.
CRECIMIENTO NACIONAL.
MAYOR EXPANSIN INTERNACIONAL INTRODUCINDOSE EN NUEVOS
MERCADOS.
AUMENTO DEL GUSTO DE LOS CONSUMIDORES POR LA MODA.


DEBILIDADES:

NO ES CONSIDERADO COMO PRODUCTO DE LUJO EN CIERTOS MERCADOS.
GASTO ENORME EN ALQUILERES, YA QUE EST SITUADO EN LOS MEJORES
LUGARES DE TODOS LOS PASES.
DISTRIBUCIN CENTRALIZADA EN ESPAA.
INVENTARIOS QUE NO CUBREN LA TOTALIDAD DE LA DEMANDA: PRODUCE POR
DEBAJO LA DEMANDA ESTIMADA Y EN OCASIONES LOS CONSUMIDORES NO
ENCUENTRAN AQUELLO QUE ESTABAN BUSCANDO.
AMENAZAS:
LA COMPETENCIA ES UNA DE LAS PRINCIPALES AMENAZAS, MARCAS FUERTES
COMO SON GAP O BENETTON SE IMPONEN EN MERCADOS YA HABITADOS POR
ZARA PARA COMPARTIR O ROBAR LOS CONSUMIDORES O POTENCIALES
CONSUMIDORES, YA QUE TAMBIN OFRECEN PRECIOS ACCESIBLES Y
MERCADERA CON CARACTERSTICAS SIMILARES.
SATURACIN DEL MERCADO.
IMITACIN.
RECESIN ECONMICA MUNDIAL POR LA QUE ESTAMOS ATRAVESANDO, QUE
PUEDE PERJUDICAR EL GASTO EN MODA.
MADUREZ DEL MERCADO TECNOLGICO.
CRECIMIENTO MS LENTO DEL SECTOR.
GLOBALIZACIN DEL MERCADO.
CREACIN DE TIENDAS ONLINE.
ZARA ESTRATEGIAS

POSICIONAMIENTO
ZARA ESTRATEGIAS

SEGMENTACIN

ZARA ESTRATEGIAS

DIFERENCIACIN
PLAN DE ACCIN
ZARA DEBE MANTENER SU LNEA DE ESTRATEGIA (INTERNACIONALIZACIN,
VELOCIDAD DE RESPUESTA Y MODA DE GRAN PUBLICO PARA JVENES),
AJUSTANDO SU MODELO A LOS CAMBIOS DEL ACTUAL MUNDO GLOBALIZADO,
PARA CON ELLO DAR SOSTENIBILIDAD A SU POSICIONAMIENTO A LO LARGO DEL
TIEMPO.
AJUSTAR EL ACTUAL MODELO EMPRESARIAL FAST FASHION DE ZARA A LAS
NECESIDADES Y PROYECCIONES PARA UN ENTORNO DE COMPETITIVIDAD Y
GLOBALIZACIN.
FORTALECER EL SISTEMA DE LOGSTICA QUE PERMITA EL DISEO, LA
PRODUCCIN, DISTRIBUCIN Y PUESTA DE NUEVAS TIENDAS, SUJETO AL
CRECIMIENTO POR SU FUTURA INTERNACIONALIZACIN. ES NECESARIO
REALIZAR INVERSIONES CONSIDERABLES EN EL SISTEMA DE LOGSTICA, Y
EVITAR LA CENTRALIZACIN DE LA DISTRIBUCIN, DEBIDO A QUE LAS
DISTANCIAS GEOGRFICAS PRODUCEN ALTOS COSTOS DE TRANSPORTES Y DE
PRODUCCIN.
DAR CONTINUIDAD Y AJUSTE A LA ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO DE LOS
GUSTOS Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES, OBSERVANDO Y ESTUDIANDO LAS
TENDENCIAS EN LAS PASARELAS DE MODA, FERIAS DEL SECTOR,
UNIVERSIDADES Y DISCOTECAS, ETC.
SEGUIR IMPLEMENTANDO LA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO,
RECURRIENDO LO MNIMO POSIBLE AL ENDEUDAMIENTO BANCARIO, Y
BUSCANDO EL MXIMO PROVECHO DE SU ACTIVO CIRCULANTE.
FORTALECER EL PROCESO DE VENTAS MEDIANTE NUEVAS
APLICACIONES, A TRAVS DE LAS TIENDAS ONLINE Y COMERCIO
ELECTRNICO DE LOS PRODUCTOS DE ZARA.
AMPLIAR SU EXPANSIN HACIA NUEVOS MERCADOS, MS ALEJADOS
CULTURAL Y GEOGRFICAMENTE, COMO EN EL CASO DE ASIA Y
AMRICA DEL SUR, AUNQUE REPRESENTAN MERCADOS MAS PEQUEOS
Y MENOS RENTABLES. PARA PODER EXPANDIRSE A ESTOS NUEVOS
MERCADOS ZARA DEBE RECONSIDERAR SU ESTRATEGIA DE
DISTRIBUCIN Y LOGSTICA, CREANDO NUEVOS CENTROS DE
ALMACENAMIENTO.
MEJORAR EL SISTEMA DE SELECCIN DEL TALENTO HUMANO,
ENFOCNDOLO A LA CONTRATACIN DE DIRECTIVOS LOCALES QUE SEAN
ESPECIALIZADOS EN EL MERCADO OBJETIVO