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LOS 7 HABITOS

DE LA GENTE ALTAMENTE
EFECTIVA
Detrs de cada vida
noble hay principios
que le han dado
forma

QU ES UN HBITO?
Un hbito se define como la interseccin del
conocimiento, la habilidad y el deseo.

Conocimiento es entender qu hacer y por qu
hacerlo.
Habilidad es saber cmo hacerlo.
Deseo es la motivacin o el querer hacerlo.

PARA CREAR HBITOS, NECESITAMOS
DESARROLLAR LOS TRES COMPONENTES.
CONOCIMIENTO
(qu, por qu)
HABILIDAD
(cmo)
DESEO
(querer)
HBITOS
CARCTER Y PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
CARCTER
Es lo que
los dems
ven
Coeficiente
Intelectual
Estructura que
esta formada
con las cosas
de fondo
Principios
Valores
tica
Coeficiente
Emocional
DESDE DENTRO HACIA
FUERA
*Ejercicio
CONTINUO DE
MADUREZ
VICTORIA
PUBLICA
Hbito 5:
Buscar primero
entender luego ser
entendido
Hbito 6:
Sinergia
Hbito 4:
Pensar Ganar-Ganar
INTERDEPENDENCIA
INDEPENDENCIA
DEPENDENCIA
VICTORIA
PRIVADA Hbito 1:
Ser Proactivo
Hbito 2:
Comenzar con el Fin en
la Mente
Hbito 3:
Poner Primero lo
Primero
(Libertad)
(Somete)
(Trascendencia)
ENSEAR A UNA TERCERA
PERSONA
La primera persona
es alguien que
comparte su
conocimiento con
una segunda
persona
La segunda persona
ensea el nuevo
conocimiento a una
tercera persona.
La tercera persona
recibe el
conocimiento con
valor agregado.
Capturar Expandir Aplicar
Principios
Leyes naturales o verdades fundamentales.
Operan con o sin nuestro entendimiento y aceptacin.
Valores
El valor o la prioridad que ponemos en la gente, las
cosas las ideas o los principios.
Creencias e ideales auto-elegidos
Paradigmas
La forma en que un individuo percibe, entiende e
interpreta el mundo que lo rodea.
Los individuos son producto de su aprendizaje y su
experiencia.
Cada uno de los Siete Hbitos esta basado en incorporar uno o
ms de los siguientes elementos:


STEPHEN R. COVEY
ESPEJO SOCIAL
El espejo social es una metfora
que representa la forma en que
nos vemos a nosotros mismos
porque somos un reflejo de
percepciones, opiniones y
paradigmas que otros tienen
sobre nosotros y lo expresan a
travs de sus palabras y
conductas. Desde el espejo
social, formamos imgenes y
juicios de nosotros mismos.

Ejercicio**
LA PROFECA QUE SE CUMPLE
Nuestros paradigmas o percepciones de la gente
influyen la forma en que los tratamos. Por ejemplo,
si pensamos que alguien es incapaz, tendemos a
ayudarle y protegerle.

La forma en que tratamos a los dems influye su
conducta y desempeo. La profeca que se cumple,
lo que creemos de nosotros mismos y de los
dems, influye nuestra auto-percepcin,
comportamiento y desempeo.
EL CICLO DEL CAMBIO
Paradigmas
COMO VEMOS LAS COSAS
INFLUYEN
Procesos
Que utilizamos
Conductas
Que elegimos
AFECTA
Resultados
LO QUE LOGRAMOS
Necesidades de
Personas Clave
SATISFACER
Principios
BALANCE P/CP: EL PRINCIPIO DE LA
EFECTIVIDAD
Produccin: los resultados deseados producidos. (
huevos de oro)




Capacidad de Produccin: Mantener, preservar y mejorar
los recursos que producen los resultados deseados. (la
gallina)
Elementos
equilibrados
LA CUENTA DE BANCO EMOCIONAL
Es una metfora que representa la cantidad de confianza
que existe en una relacin.
Construyen,
fortalecen
Reparan la
confianza
Depsito
Debilitan la
confianza en las
relaciones
Retiro
Aporta algo a la
relacin
Vaca a la relacin
Depsitos
Amabilidad
Cumplir Promesas
Honrar Expectativas
Lealtad a los Ausentes
Ofrecer Disculpas
Retiros
Rudeza y Descortesa
Romper Promesas
No Cubrir Expectativas
Deslealtad, Duplicidad
Orgullo, Vanidad,
Arrogancia
No puedes salirte con palabras
de los problemas en los que te
metiste como consecuencia de tu
conducta

Covey
HBITO 1: SER
PROACTIVO
SER PROACTIVO
PRINCIPIOS, PARADIGMAS Y PROCESOS

Principio Bsico
Las Personas son responsables de sus propias elecciones y tiene
la libertad de elegir.
Paradigma Clave
Yo soy responsable de mi comportamiento y de las elecciones que
tomo en mi vida
Proceso Clave
Reconocer las tendencias reactivas y desarrollar respuestas
proactivas
Incrementar su circulo de influencia
Convertirse en una figura de transicin
Ejercitar los dones humanos a travs de la eleccin consciente en la
toma de decisiones

DEPOSITO AL BANCO EMOCIONAL
https://www.youtube.com/watch?v=uGGDeceXiV
o
RESPONDER DE ACUERDO A
VALORES
Caractersticas de una Persona Proactiva

Responder de acuerdo a valores (su propio criterio)
Aceptar responsabilidades
Concentrarse en el Crculo de Influencia
RELATO:
Por tercera vez esta semana , usted ha escuchado rumores de que su
compaa pronto har una reduccin de personal. Sabe que la Alta
Direccin ha estado buscando formas de ahorrar dinero. ltimamente
usted mismo sinti el escrutinio de la Alta Direccin han comenzado
a culpar a usted y a su departamento por fallas recientes.
Usted cree que ha hecho contribuciones substanciales durante los
ltimos siete aos, pero no est seguro de que la Alta Direccin est
consiente del tiempo y el dinero que usted le ha ahorrado a la
organizacin. Adems, usted y su equipo han trabajando muy duro
para desarrollar buenas relaciones con los otros departamentos.
Aunque la direccin estuviera consciente de sus contribuciones, la
naturaleza de su trabajo podra determinar su despido.

RELATO:
Cules son algunas respuestas reactivas a esta
situacin?
Cmo podran estas respuestas reactivas afectar el
balance de la Cuenta de Banco Emocional con sus
compaeros, su jefe y otros departamentos?
Cules son algunas respuestas proactivas a esta
situacin?
El poder proactivamente a esta situacin, cmo afectara
su efectividad general en el departamento?

Comportamiento Reactivo

La persona reactiva permite que las influencias
externas (estados de nimo, sentimientos o
circunstancias) controlen sus respuestas.

ESTIMULO RESPUESTA
Comportamiento Proactivo

La persona proactiva usa el margen de libertad para
tomar las decisiones que mejor se apliquen a sus
valores. Utiliza el espacio que existe entre el estmulo y
la respuesta.

ESTIMULO
LIBERTAD
PARA ELEGIR
DE ACUERDO A
SUS VALORES
RESPUESTA
ACEPTAR LA RESPONSABILIDAD
Cuando Culpamos a otros somos reactivos
Cuando nos enfocamos en la debilidad de otra
gente somos reactivos
Cuando nos involucramos en Conductas
perturbadoras somos reactivos
Lo que nos duele o hace dao no es lo que las personas nos hacen.
En el sentido ms fundamental, lo que nos duele es la respuesta que
elegimos por lo que nos hacen

S. Covey
Caso de estudio
TEORA DEL DETERMINISMO
La persona reactiva culpa de sus actitudes y
conductas a las cosas que cree que no puede
controlar. Como:

Gentica - caractersticas que
heredamos
Psicologa - nuestra educacin, crianza
Ambiental lo que nos rodea
DONES HUMANOS
Auto-conocimiento
Examinar pensamientos,
estados de nimo y
conductas.
Imaginacin
Visualizar ms all de la
experiencia y la realidad
presente.
Conciencia
Entender lo bueno y lo malo,
y seguir su sentido de
integridad personal.
Voluntad Independiente
Actuar independientemente
de la influencia externa.
4
DONES
HUMANOS
CIRCULO DE INFLUENCIA
Crculo de
Preocupacin
Crculo de
Influencia
El Crculo de Influencia de la
persona incluye aquellas cosas
que l o ella puede afectar
directamente, cosas sobre las
que tengo cierto control.
El Crculo de
Preocupacin
comprende todas
las cosas acerca de
las que l o ella se
preocupa o
inquietan.
EXPANDE TU CRCULO DE
INFLUENCIA
El Crculo de Influencia es como un msculo que
se desarrolla y obtiene elasticidad con el ejercicio,
pero que se atrofia por la falta de uso.
Concntrate en las cosas sobre las que pueden
influir, expande tu conocimiento, experiencia y crea
confiabilidad.
Crculo de
Influencia
Crculo de
Influencia
Enfoque
Proactivo
Enfoque
Reactivo
LENGUAJE
PROACTIVO

Elijo ir.
Yo controlo mis
sentimientos
Exploremos alternativas
Yo puedo

REACTIVO

Tengo que ir
Me hace enojar mucho
No hay nada que yo
pueda hacer
Si tan solo..
CONVERTIRSE EN UNA FIGURA
DE TRANSICIN
Una figura de transicin rompe conductas
enfermizas, dainas, abusivas o desafortunadas y
las reemplaza con conductas proactivas, tiles y
efectivas.
Esta persona es modelo de conducta positiva
y transmite hbitos efectivos que fortalecen a otros
en forma positiva.
Caso de estudio
HBITO 1 : SER PROACTIVO
Estn mis acciones basadas en valores auto-
elegidos o en mis estados de nimo, sentimientos o
circunstancias?
HBITO 2:
COMENZAR
CON EL FIN EN
LA MENTE
COMENZAR CON EL FIN EN LA MENTE
PRINCIPIOS, PARADIGMAS Y PROCESOS

Principio Bsico
La creacin mental precede a la creacin fsica.
Paradigma Clave
Yo puedo elegir mi propio futuro y crear una visin de l.
Yo crear resultados mentalmente antes de comenzar con cualquier
actividad.
Proceso Clave
Crear y aplicar los enunciados de misin personal y organizacional
como constituciones para vida cotidiana.
Prever los resultados deseados y los valores importantes para guiar
las actividades o los esfuerzos.

http://www.youtube.com/watch?v=wiiNCLs5e1Q
CREACIN MENTAL PRECEDE A LA
CREACIN FSICA
Algunas personas logran la sensacin de
quines son por medio de las opiniones,
percepciones y paradigmas.

La gente altamente efectiva da forma a su
propio futuro, mentalmente planean y luego
fsicamente crean sus resultados.
DINMICA DE LA NARANJA
SIGNIFICADO
Existen Zonas de la Conciencia:
Conciencia interna: cuando pongo atencin a mis
sentimientos, emociones. Solo describir lo que
pasa de mi piel hacia adentro, sin juicios ni
interpretaciones.
Conciencia Externa: solo describo lo que pasa de mi
piel hacia afuera, caractersticas, color, textura.
Conciencia Intermedia: se da cuando pongo atencin
en pensamientos, ideas, fantasas y recuerdos.
Ejemplo: en la interna digo, siento el atole pasar por
mi garganta, en la externa veo que es espeso y su
color amarillo y en la intermedia pienso que tiene
muchas caloras.
METAFORA DE COMPUTACIN
El Hbito 1: dice que usted es el programador
El Hbito 2: dice escriba el programa.





Comenzar con Fin en la Mente en la creacin mental: es el
plan, el diseo y el bosquejo de lo queremos ser y qu
queremos hacer como personas .
En todas las reas de la vida,
poner atencin a la primera
creacin (mental) puede ayudar
a las personas a lograr los
resultados deseados.

RUEDA DE LA VIDA
Es lo que gua nuestras
decisiones y nos motiva a actuar.
ESCOGIENDO UN CENTRO DE VIDA
Principios
Familia
Dinero
Posesiones
Trabajo
Placer
Amigos
Enemigos
Organizacin
Religiosa
Uno
Mismo
Cnyuge
%
http://www.youtube.com/watch?v=bQ1gCOOx-JE
MISIN PERSONAL
Enunciado de Misin
Es un escrito que expresa su sentido personal de propsito y
significado en la vida. Acta como una constitucin que rige,
por medio de la cual usted evala decisiones y elige
conductas.
El escribirlo nos permite reevaluar nuestros antiguos guiones
(creados por el espejo social) y crear nuevos guiones
basados en principios.
Implica tanto descubrimiento como creacin.
Ejercicio Mi vida
BENEFICIOS DE UN ENUNCIADO DE MISIN
PERSONAL
Le alienta a pensar profundamente sobre su vida.
Le ayuda a examinar sus pensamientos y
sentimientos internos.
Aclara lo que realmente es importante para usted.
Expande su perspectiva
Graba firmemente en su mente los valores y
propsitos
Le permite tener un progreso diario hacia metas a
largo plazo
Proporciona la creacin mental de los resultados
deseados para su vida.
ENUNCIADO DE LA MISIN
Responde estas preguntas:
Qu cosas quiero tener que siento que son importantes?
Cul es el significado de mi vida?
Cules son las cualidades de carcter que quisiera
imitar?
Qu legado (herencia) quiero dejar?
Ejercicio
Resultado
que usted
quiere lograr
Cual es mi
significado?



Ejercicio te
conoces?
SER:
OBSERVE A UNA PERSONA INFLUYENTE
Las personas influyen en los dems por medio de
conductas, sentimientos y estilo de vida. Algunas
de esas personas han servido como patrones o
fuentes de inspiracin para usted
Reflexiona cuales son los rasgos de carcter que
valoras ms, Que caractersticas tienen esas
personas?
DECLOGO
1. Nunca dejar para maana lo que puedes hacer hoy.
2. Nunca molestes a alguien por algo que puedes hacer tu solo.
3. Nunca gastes tu dinero antes de tenerlo.
4. Nunca compres lo que no quieres, porque es barato; debe ser
algo querido.
5. El orgullo nos cuesta ms que el hambre, la sed y el fro.
6. Nunca nos hemos arrepentido de haber comido demasiado poco.
7. Olvidar los errores del pasado y presionar sobre los grandes
logros para el futuro.
8. Tener siempre un semblante alegre y dar una sonrisa a cada ser
viviente con el que te encuentres.
9. Dedicar tanto tiempo a mejorarte a ti mismo que no tengas tiempo
para criticar a los dems.
10. Ser demasiado grande para preocuparte, demasiado noble para
enojarte, demasiado feliz para permitir problemas.

HBITO 3:
PONER
PRIMERO
LO PRIMERO
PONER PRIMERO LO PRIMERO
PRINCIPIOS, PARADIGMAS Y PROCESOS

Principio Bsico
La efectividad requiere equilibrar relaciones importantes, roles y
actividades.
Paradigma Clave
Las cosas que importan ms, nunca deben estar a merced de las cosas
que importan menos
Mejorare mi Balance P/CP dentro de mi Circulo de Influencia
Me encontrar en lo importante en vez de lo urgente
Cumplir mi misin actuando sobre las metas importantes en mis roles
clave
Proceso Clave
Enfocarse en lo verdaderamente importante y decir no a lo no importante.
Enfocarse en las actividades de Cuadrante II.
Planee semanalmente y ponga en prctica diariamente basado en su
misin, roles, metas y prioridades.
Ejercicio
SUS COSAS IMPORTANTES
Que son las cosas importantes? Son aquellas
que usted, personalmente, encuentra que vale ms
la pena hacer. Lo mueven en la direccin correcta.

Priorice

Personal Profesional
La clave no es dar prioridad
a su programa, sino programar
sus prioridades

Covey
VIVIENDO UNA VIDA EFECTIVA
Todas las actividades pueden clasificarse en
funcin de su importancia y su urgencia.

Importancia: una actividad es importante si usted
personalmente la encuentra valiosa, si contribuye
con su misin, valores y metas de alta prioridad.

Urgencia: una actividad es urgente si usted u otras
personas sienten que requiere atencin inmediata.
MATRIZ DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO
I
Crisis
Problemas presionantes
Proyectos, juntas y preparaciones
contra reloj
II
Preparacin
Prevencin
Aclaracin de valores
Planeacin
Creacin de relaciones
Re-creacin verdadera
Facultar
III
Interrupciones, algunas llamadas
Alguna correspondencia, reportes
Algunas juntas
Muchos asuntos inmediatos
presionantes
IV
Trivialidades, trabajo minucioso
Algunas llamadas
Desperdiciadores de tiempo
Actividades escape
Correspondencia
irrelevante
URGENTE NO URGENTE
I
M
P
O
R
T
A
N
T
E


N
O

I
M
P
O
R
T
A
N
T
E

Ejercicio
EL PROCESO DE SEIS PASOS
1
Conectar
con la
Misin
2
Revisar
los Roles
3
Identificar las
Metas
4
Organizar
Semanalmente
5
Ejercitar
Integridad
6
Evaluar
Ejercicio
EL PROCESO DE SEIS PASOS
1.- Conectar con la Misin
Es vincular su mente y corazn con su propsito.
Reflexionar semanalmente sobre su enunciado de misin lo
pone en contacto con lo que usted quiere ser, hacer y tener.

Reflexiona semanalmente
EL PROCESO DE SEIS PASOS
2.- Revisa tus Roles
Cuando organice su vida en roles, podr ver claramente el
equilibrio o desequilibrio entre ellos.
Sus roles representan responsabilidad, relaciones y reas
de contribucin.

Reflexiona semanalmente
EL PROCESO DE SEIS PASOS
3.- Identifica tus Metas
Elija metas cada semana que le ayudarn a lograr esas
cosas que realmente le son importantes.
Actividades importantes de gran fuerza:
Contribuyen a la felicidad y bienestar a largo plazo
Ayuden al cumplimiento de su misin
Alientan la mejora y mentalidad de hacer las cosa bien desde la
primera vez.
Engrandecen las relaciones

o Fije metas basadas en su Misin

Reflexiona semanalmente
EL PROCESO DE SEIS PASOS
4.- Organizarse Semanalmente
La planeacin diaria slo le proporciona un panorama
limitado de lo que es importante; lo lleva a un enfoque en
cuadrante I (urgencia). Atienda sus metas para que no se
vuelvan urgentes y se mantengan como importantes.


Reflexiona semanalmente
EL PROCESO DE SEIS PASOS
5.- Ejercitar integridad en el momento de la eleccin
Las personas con integridad hacen y cumplen promesas,
compromisos significativos para ellos mismos y para los
dems que estn en lnea con su enunciado de misin.

Ejercitar es una eleccin de momento a momento. En cada
momento elegimos si trabajaremos, o no, activamente hacia
lo que queremos ser, hacer y tener.

Reflexiona semanalmente
ALINEACIN CON LA MISION
Qu se siente cuando uno pierde de vista su misin?
Infelicidad irritante
Insatisfaccin
Falta de espacio interior

Cmo puede uno perder de vista su misin?
Panorama no realista
Espejo social
Expectativas no realistas
Desequilibrio
Misin/propsito confuso
Deseos de corto alcance
Emergencias y crisis

EL PROCESO DE SEIS PASOS
6.- Evaluar
Al sentarse a planear sus actividades de la siguiente
semana, mire hacia atrs y evale lo que funcion bien y
qu debi haber cambiado.

Si desea tener xito en sus roles y cumplir metas efectivas,
al final de cada semana debe evaluar las lecciones
aprendidas.

Revise su Misin
HBITO 4:
PENSAR GANAR-
GANAR
PENSAR GANAR-GANAR
PRINCIPIOS, PARADIGMAS Y PROCESOS

Principio Bsico

Las relaciones efectivas y duraderas requieren de beneficio mutuo.

Paradigma Clave

Yo busco el beneficio de otros tanto como el mo
Obtengo mejores resultados en mis relaciones cooperando
interdependientemente que compitiendo independiente

Proceso Clave

Equilibrar el valor y la consideracin al buscar el beneficio mutuo.
Persistir en la bsqueda de resultados ganar-ganar a pesar de condiciones
pasadas de ganar-perder.
SEIS PARADIGMAS DE LA INTERACCIN
HUMANA
GANAR-GANAR

La persona que elige ganar y se asegura de que los
otros tambin ganen, practica ganar-ganar.
Es un estado de nimo que busca el beneficio mutuo en
todas las interacciones humanas.

Caractersticas

Busca el beneficio mutuo
Es cooperativa, no competitiva
Escuchar ms, dedica tiempo a la comunicacin y se
comunica con ms valor.






SEIS PARADIGMAS DE LA INTERACCIN
HUMANA
ES NO ES
Un esfuerzo valiente Ser siempre amable
La mejor forma de lograr relaciones
interdependientes
Siempre alcanzable
Una filosofa de interaccin humana
apoyada por una Mentalidad de
Abundancia
Una tcnica para manipular
Un cdigo para interacciones basadas
en el carcter
Un patrn de pensamiento basado
en la personalidad
Que es Ganar-Ganar y que no es
SEIS PARADIGMAS DE LA INTERACCIN
HUMANA
GANAR- PERDER

La persona con mentalidad ganar-perder se preocupa
por s misma siempre. Quieren ganar, y quieren que los
dems pierdan. Logran xito a costa del xito de otros.
Se guan por la comparacin, la posicin y el poder.

Caractersticas
Es muy comn para la mayora de la gente
Es el enfoque autoritario
Usa posicin, poder, credenciales, posesiones o
personalidad para obtener ganar.


La comparacin conduce a
guiones ganar-perder

Covey
SEIS PARADIGMAS DE LA INTERACCIN
HUMANA
PERDER - GANAR

La persona que elige perder y dejar que otros ganen
muestran alta consideracin por los dems, pero falta
de valor para expresar o actuar sobre sus sentimientos
y creencias. Se intimidan fcilmente y buscan fuerza en
la aceptacin y la popularidad.

Caractersticas
No tienen estndares, ni demandas, ni expectativas de
los dems.
Es rpida para complacer y reconciliar.
Oculta muchos sentimientos

SEIS PARADIGMAS DE LA INTERACCIN
HUMANA
PERDER - PERDER

La gente que tiene el paradigma perder-perder no tiene
valor no consideracin. Envidian y critican a los dems.
Subestiman a los dems y a s mismos.

Caractersticas
Es la viva imagen de una persona sumamente
dependiente.
Es lo mismo que no ganar porque nadie se beneficia
Es un resultado a largo plazo de ganar-perder, perder-
ganar o ganar.
SEIS PARADIGMAS DE LA INTERACCIN
HUMANA
GANAR

La persona que tiene un paradigma de ganar piensa slo en
lograra lo que quiere. Aunque no necesariamente quieren que
los dems pierdan, estn centrados personalmente en ganar.
Piensan independientemente en situaciones
interdependientes, sin sensibilidad o conciencia hacia los
dems.

Caractersticas
Es centrada en s misma.
Piensa yo primero
En realidad no le importa si la otra persona pierde o gana
Tienen Mentalidad de Escasez
SEIS PARADIGMAS DE LA INTERACCIN
HUMANA
GANAR-GANAR o NO HAY TRATO

Ganar-Ganar o No Hay Trato es la forma ms alta de ganar-
ganar. La gente que adopta este paradigma busca primero
ganar-ganar. Si no pueden encontrar una solucin aceptable,
acuerdan estar de acuerdo en que haya desacuerdo.

Caractersticas
Permite que cada parte pueda decir no
Es lo ms realista al principio de una relacin o un trato de
negocios
Es la forma ms elevada de ganar
Caso prctico
CUATRO DIMENSIONES DE GANAR-GANAR
Ganar-ganar es un paradigma de la interaccin
humana. Viene de la integridad, la madurez y la
Mentalidad de Abundancia. Surge de las relaciones
con alto grado de confianza.

1. CARACTER
2. RELACIONES
3. ACUERDOS
4. SISTEMAS Y PROCESOS
1.CARCTER GANAR-GANAR
La gente de integridad es fiel a sus
sentimientos, valores y compromisos.
INTEGRIDAD
La gente madura expresa sus ideas y
sentimientos con valor y con
consideracin por las ideas y
sentimientos.
MADUREZ
La gente con Mentalidad de
Abundancia cree que hay mucho para
todos.
MENTALIDAD
DE
ABUNDANCIA

Su seguridad viene de adentro,
en vez de afuera

Covey
2.RELACIONES GANAR-GANAR
La gente que se compromete en relaciones ganar-ganar
establece alta confianza haciendo depsitos en la Cuenta
de Banco Emocional.
Ellos actan as:
Demuestran acciones consistentes que convencen a
la gente de que se han ganado una buena reputacin
por honestidad, integridad y lealtad. Sus acciones son
coherentes con su conducta, sus decisiones y su
posicin.
Creen lo mejor de las otras personas.
Revelan; ayudan a los dems a entender su posicin,
conducta y decisiones.
2.RELACIONES GANAR-GANAR
Comunican expectativas claras.
Buscan otras ideas y escuchan con empata.
Son exactos, oportunos y honestos en la
comunicacin.
Tratan a las personas con respeto y responden a
las necesidades de los dems.
Se enfocan en lo positivo, pero proporcionan
retroalimentacin constructiva sobre las reas
de mejora.

3.ACUERDOS GANAR-GANAR
Un acuerdo Ganar-Ganar efectivo crea una clara comprensin
mutua y establece acuerdos por anticipado en ests cinco reas:
Aclara el fin en la mente, los objetivos y los
resultados.
Resultados
Deseados
Especifica lmites y fechas para lograr los
resultados.
Guas
Establece los recursos humanos, financieros,
tcnicos u organizacionales disponibles.
Recursos
Identifica los estndares y los mtodos de
medicin para el progreso y el logro.
Rendir Cuentas
Determina el (los ) resultado (os) de lograr o no
lograr ganar-ganar.
Consecuencias
4.SISTEMAS Y PROCESO GANAR-GANAR
Usted puede lograr las mejores soluciones ganar
ganar, con sistemas y procesos ganar-ganar. Pero si
al cambiar se siente abrumado y fuera de alcance,
recuerde trabajar de adentro hacia fuera. Al
desarrollar primero el carcter ganar-ganar y luego
Acuerdos Ganar-Ganar y las relaciones, usted
ampliar su Crculo de Influencia y podr trabajar
en los procesos.
HBITO 5:
BUSCAR PRIMERO
ENTENDER, LUEGO
SER ENTENDIDO
BUSCAR PRIMERO ENTENDER, LUEGO SER
ENTENDIDO
PRINCIPIOS, PARADIGMAS Y PROCESOS

Principio Bsico

El diagnstico debe preceder a la presentacin.
La comprensin llega a travs de escuchar.

Paradigma Clave

Asumo que no entiendo totalmente, y necesito escuchar
Si escucho primero para entender, luego ser entendido mejor

Proceso Clave

Usar las habilidades del Escuchar Emptico.
LOS RETOS DE LA COMUNICACIN
Barreras de la Comunicacin

Piense en la mayor dificultad que haya experimentado al
entender o ser entendido por otra persona o grupo de
personas. Puede haberse sentido a la defensiva o haciendo
juicios; o sentirse frustrado al discutir los asuntos o haberse
sentido emocionalmente molesto.

Caso prctico
LOS RETOS DE LA COMUNICACIN
Diagnostique antes de Prescribir
La mayora de las personas no toman el tiempo y esfuerzos
necesarios para diagnosticar adecuadamente los sntomas
antes de prescribir.

Escuchan con la intencin de responder en lugar de
escuchar con la intencin de entender. Si escuchamos
primero para entender, podemos tomar el tiempo necesario
para diagnosticar adecuadamente antes de recetar.
NIVELES DE ESCUCHAR
Cuando otros hablan, escuchamos en uno de los
siguientes cinco niveles:

No hacer el esfuerzo por escuchar.
Ignorar
Hacer creer o dar la apariencia de que se est
escuchando
Pretende
Escuchar
Escuchar slo partes de la conversacin que le
interesa
Escuchar
Selectivo
Poner atencin y concentrarse en lo que la
persona dice y compararlo con sus propias
experiencias
Escuchar Atento
Escuchar y responder con el corazn y con la
mente para entender las palabras, la intencin y
los sentimientos de la persona.
Escuchar
Emptico
RESPUESTAS AUTOBIOGRFICAS
Uno de los mayores obstculos que la gente
encuentra en las comunicaciones interpersonales
es la tendencia a responder autobiogrficamente.
Aconsejamos, sondeamos, interpretamos y
evaluamos los mensajes de otras personas con
base en nuestra propia experiencia y motivos.

RESPUESTAS AUTOBIOGRFICAS
Aconsejar
Sondear

Interpretar

Evaluar
Dar remedios, consejos y
soluciones
Hacer preguntas desde
nuestro propio marco de
referencia o agenda
Explicar los motivos y las
conductas de los dems
basados en nuestra propia
experiencia. Tratar de
deducir.
Juzgar y estar o no de
acuerdo.
Caso prctico
EFECTIVIDAD DE LAS RESPUESTA
AUTOBIOGRFICAS
Las respuestas autobiogrficas podran Ser
Efectivas cuando:

La naturaleza de la comunicacin de la otra persona se
presenta lgicamente, sin emociones
La otra persona especficamente pide ayuda desde su
punto de vista.
La Cuenta de Banco Emocional con la otra persona es
muy alta.

EFECTIVIDAD DE LAS RESPUESTA
AUTOBIOGRFICAS
Las respuestas autobiogrficas podran Ser No
Efectivas cuando:

La otra persona slo quiere alguien que lo escuche.
La otra persona quiere expresar y explorar sus propios
sentimientos a su propio ritmo, sin sentirse amenazado.
La naturaleza de la comunicacin de la otra persona es
emocional.

LA ACTITUD Y LA HABILIDAD DE LA EMPATA
Convertirse en un receptor ms efectivo y emptico requiere desarrollar
tanto el deseo como la habilidad. Para hacerlo, necesitamos vivir ms
profundamente los principios clave de la comunicacin.
Lenguaje, No Verbal
Corporal
ESCUCHAR EMPTICO
Las habilidades del Escuchar Emptico, en parte, dan
a los dems aire psicolgico (espacio abierto en el
cual una persona puede explorar sentimientos,
ventilar emociones y sentirse entendido sin ser
juzgado)
Estas habilidades incluyen captar sentimientos de las
claves no verbales, escuchar atentamente y dar
respuestas empticas claras, de apoyo y sinceras.
**
CINCO RESPUESTAS DEL ESCUCHAR
EMPTICO
1. Repetir al Pie de la Letra el contenido de la
comunicacin; slo palabras, no sentimientos.
2. Re frasear el contenido, resumir su significado con
sus propias palabras.
3. Reflejar sentimientos, ver ms profundamente y
empezar a capturar sentimientos con sus propias
palabras. Ver ms all de sus palabras para encontrar
el lenguaje corporal y el tono para indicar sentimientos.
4. Re frasear el contenido y reflejar sentimientos,
expresar tanto las palabras como los sentimientos con
sus propias palabras.
5. Discernir cuando la empata no es necesaria o
adecuada.
FRASES TILES PARA HACER EVIDENTE EL
ENTENDIMIENTO
Segn entiendo, t sientes que
Estoy captando que t
Entonces, como t lo ves
Creo que estoy escuchando que
No estoy seguro de estar de acuerdo, pero
Valoras mucho
Como lo oigo, t
Tu sentimiento ahora es que
Debes haberte sentido
Tu mensaje parece ser, Yo


HBITO 6:
SINERGIZAR
SINERGIZAR
PRINCIPIOS, PARADIGMAS Y PROCESOS

Principio Bsico
El todo es mayor que la suma de sus partes

Paradigma Clave
Y valoro las diferencias en los dems y busco la Tercera
Alternativa
Trabajar juntos con cooperacin requiere tiempo pero produce
mejores resultados a largo plazo
Proceso Clave
Aplicar el pensamiento ganar-ganar (Hbito 4) y la comunicacin
emptica (Hbito 5) para buscar resultados sinrgicos, incluyendo
la Tercera Alternativa (Hbito 6).
Utilizar la sinergia para encontrar la Tercera Alternativa.1

EL PROCESO DE SINERGIZAR
El todo es mayor a la suma de sus partes.
La sinergia se da cuando dos o ms personas
producen ms juntas que la suma de los que podran
producir separadas.

Sinergizar Es:
Sinergia positiva, orientada a
resultados
Examinar, explorar, buscar diversas
perspectivas abiertamente lo suficiente
para alterar o complementar su
paradigma
Cooperar
Tener en mente un fin mutuamente
acordado
Vale la pena el esfuerzo y es altamente
efectivo
Un proceso
Sinergizar No Es:
Una tormenta de ideas con libertad total
Aceptar las ideas de otros como total
verdad
Competencia ganar-perder
Pensar en grupo (rendirse a la presin
de los compaeros)
Siempre fcil
Slo una tcnica de negociacin
Problema
u
Oportunidad
Sinergizar
Hbitos 4 Pensar Ganar-Ganar
Hbito 5 Busco Primero
Entender, Luego Ser Entendido
Hbito 6 Sinergizar
La Accin y los Procesos
Tercera Alternativa

Sinergia
El Resultado
1 + 1 = 3
BARRERAS DE LA SINERGIA
Actitud
Defensiva
Falta de
Cooperacin
Egosmo
Desconfianza Autoritarismo
Quedarse en
intensiones
No tener un
objetivo
Resistencia al
Cambio
Intolerancia
Temor
No aceptar las
diferencias
VALORAR LAS DIFERENCIAS
La esencia de la sinergia es valorar las diferencias;
significa que la gente respeta las diferencias y las
ve como oportunidades de aprendizaje.
La oportunidad de sinergia es grande cuando dos
personas no ven las cosas de la misma manera; la
diferencia son oportunidades.
El primer paso es sacar ventaja de las diferencias
es respetarla y apreciarlas.
REGLAS BSICAS PARA SINERGIZAR
Preprese para encontrar una solucin que sea mejor
que la que cada persona tiene actualmente en mente.
Desarrolle una mentalidad ganar-ganar. Crea que todas
las partes involucradas ganarn ms visin, entusiasmo,
aprendizaje y crecimiento trabajando juntos.
Mantenga las mentes , los corazones y las expresiones
abiertas a nuevas posibilidades.
Cuando busque soluciones, reconozca como tiles las
diferentes opiniones, puntos de vista y perspectivas de los
dems. Valorar las diferencias permite a la gente descubrir
cosas juntos que sera mucho probable descubrir
individualmente.
TRANSIGIR
Es una forma de establecer las diferencias entre
dos personas. Al transigir, la comunicacin no es
defensiva, protectora, molesta o manipuladora; en
vez de ello, es honesta, genuina y respetuosa.
Dos o ms personas llegan a un
acuerdo por menos de lo que
desean, para que as puedan
satisfacerse en algo de lo que
quieren.
CREAR UNA TERCERA ALTERNATIVA
Desarrollar Una Mente Abierta permite a dos
personas con diferencias estar del mismo lado y
juntos, observar un problema, entender las
necesidades y trabajar para crear una Tercera
Alternativa; lograda con el espritu de ganar-ganar.
Comunicar hasta que ambos encuentren una solucin
Escuchar con la intencin de entender, no de contestar
Expresar cmo se siente y cmo ve la situacin
Caso prctico
LA PERSPECTIVA DE LA HUMILDAD
Todas las personas ven el mundo como ellos son,
no como el mundo es. Las personas estn
limitadas a su conocimiento y experiencia.
DIFERENCIAS IMPORTANTES
Piense en alguien en su vida personal o profesional
con quien parezca tener diferencias importantes.
Esta persona puede tener opiniones, estilos o
talentos muy diferentes a los suyos.
Esta persona realmente me irrita porque siempre
parece no estar de acuerdo en
Siento que estoy viendo el mundo como yo soy, no
como en realidad es porque
Las fuerzas de esta persona incluyen
Las habilidades de esta persona incluyen
El conocimiento de esta persona incluye
Para practicar humildad en mis interacciones con esta
persona , necesito
Caso prctico
DIFERENCIAS
Los prejuicios nos impiden apreciar las diferencias:
Los prejuicios nos limitan y con frecuencia representan
paradigmas inexactos. Nos impiden apreciar y encontrar valor en
las diferencias.

La comunicacin sinrgica es abierta
Cuando nos comunicamos sinrgicamente, estamos abriendo la
mente y el corazn a nuevas posibilidades, nuevas alternativas y
nuevas opciones.




HBITO 7:
AFILAR LA SIERRA
AFILAR LA SIERRA
PRINCIPIOS, PARADIGMAS Y PROCESOS

Principio Bsico

La Produccin (resultados) requiere el desarrollo de la Capacidad de
Produccin (recursos).

Paradigma Clave

Aumentar mi efectividad a travs de la renovacin personal en cada una
de las cuatro dimensiones de mi vida
Mejorar Continuamente

Proceso Clave

Desarrollar y renovar constantemente los recursos personales para crear
mejor balance personal P/CP.
Fijar y lograr metas para renovacin en las dimensiones fsica, mental,
espiritual y social/emocional.
CUATRO DIMENSIONES DE LA RENOVACIN
Afilar la Sierra es un proceso diario de renovacin de
las cuatro dimensiones de nuestra naturaleza:
Fsica, Mental, Espiritual y Social / Emocional.

Estas cuatro dimensiones sostienen y aumentan
nuestras capacidades y nos ayudan a disciplinar la
mente, el cuerpo y el espritu.

AFILAR LA SIERRA EN CUATRO REAS
Fsica:
Creamos bienestar fsico a travs de la nutricin
adecuada, el ejercicio, el descanso y el manejo de
tensiones.
Mental:
Aumentamos la capacidad mental a travs de la lectura,
la escritura y el pensamiento.

AFILAR LA SIERRA EN CUATRO REAS
Espiritual:
Nos desarrollamos espiritualmente a travs de la lectura de
literatura que inspira, por medio de la meditacin, la oracin
y al dedicar tiempo a la naturaleza.
Social/Emocional:
Maduramos social y emocionalmente haciendo depsitos
consistentes y diarios en la Cuenta de Banco Emocional de
nuestras relaciones clave.

RENOVACIN FSICA
La dimensin fsica implica cuidar efectivamente de
nuestro cuerpo fsico; comiendo los alimentos
adecuados, consiguiendo suficiente descanso,
relajacin y ejercitndonos regularmente.

Con atencin apropiada a la dieta, al nivel de
tensin y al ejercicio, crecer su autoestima,
autoconfianza e integridad.
RENOVACIN FSICA
Implica cuidar efectivamente de nuestro cuerpo fsico.

Mantngase actualizado respecto a la informacin actual
sobre salud
Haga ejercicios regularmente
Incluya ejercicios de flexibilidad, fuerza y fortalecimiento
cardiovascular en su programa de acondicionamiento
Desarrolle habilidades fsicas regularmente
Base su dieta en vegetales, frutas, pan cereales y granos
Use formas positivas para manejar la tensin
Tenga la cantidad adecuada de sueo y descanso
Asegrese de que sus hbitos y su estilo de vida contribuyan
a su salud fsica a largo plazo

RENOVACIN MENTAL
La mente se fortalece mediante retos; cuando las actividades se
vuelven tediosas y sin retos, nos volvemos mentalmente
aburridos.

Lea libros. Los libros abren y expanden la mente
Lleve un diario. Puede convertirse en un lugar donde anotar
cualquier asunto y trabajar en los problemas
Escriba creativamente. Escribir es teraputico y recompnsate
Resuelva rompecabezas. No solo es divertido, sino que a
menudo ensea habilidades para resolver problemas
Tenga un pasatiempo. Muchos pasatiempos estimulan el cerebro
y pueden ser relajantes y recompnsate personalmente
Escriba poesa. La poesa puede expresar nuestro yo interno en
una forma nica, con frecuencia inspiradora
RENOVACIN MENTAL
Recolecte citas. Los sentimientos de grandes personajes
estimulan la mente
Estudie independientemente. Esto es lo ultimo en el afilado de la
sierra mental. Muchos estudiantes bien conocidos han
comenzado sin grados o conexiones acadmicas.
Escuche msica estimulante. Las obras de muchos compositores
son eternas y estimulantes.
Contine su educacin. Exponernos a nuevas cosas afila y
expande la mente.

RENOVACIN ESPIRITUAL
La dimensin espiritual es nuestra fuente de significado y propsito; las
actividades espirituales nos elevan, nos inspiran, nos ayudan a descubrir y
entender nuestra misin y propsito.

Crear, revisar y refinar su enunciado de misin
Contemplar, escuchar y observar la naturaleza
Estudiar la gran literatura. La literatura es grandiosa cuando el autor nicamente
ilustra temas eternos
Leer biografas. Aquellas personas que se han convertido en grandes personajes
pueden ser ejemplos de valores espirituales en accin
Apreciar la msica y el arte. La buena msica y el arte son expresiones puras de
valores espirituales
Formarse en la integridad. Compromtase a una vida de total integridad
Practicar un culto religioso que eleve y edifique
Cultivar una vida privada rica
Hacer depsitos en la Cuenta de Banco Emocional de otros desarrolla la
dimensin social/emocional; cada vez que conocemos gente nueva y
profundizamos en las relaciones nos permite Afilar la Sierra socialmente.

Cultivar relaciones familiares. Esto incluye familiares inmediatos o lejanos,
tales como hermanos, padres, abuelos, primos, polticos, etc.
Repare sus relaciones constantemente. Sea amable, escuche para entender,
cumpla compromisos y disclpese sinceramente cuando haya hecho un
retiro
Forme nuevas amistades. Sea abierto para expandir sus crculo de amigos
Involcrese en trabajos creativos y actividades de servicio. Los actos de
servicio, particularmente los annimos , transforman a la gente aumentando
su conciencia hacia los dems y su sensibilidad hacia ellos.
Valore las diferencias en otros y bisque oportunidades para sinergizar
RENOVACIN SOCIAL/EMOCIONAL
La renovacin es un principio y proceso que nos
permite movernos en el espiral ascendente de
crecimiento, cambio y mejora continua. Al aplicar
la Ley de la Cosecha (Cosechars lo que
siembres), cosechars bienestar personal.
La renovacin es un proceso interminable; hacemos
progresos a travs de pasos regulares y pequeos.
Los Siete Hbitos son un proceso poderoso de
aprendizaje.



EL ESPIRAL ASCENDENTE
VA CENTRADA EN PRINCIPIOS
Principios
Familia
Dinero
Posesiones
Trabajo
Placer
Amigos
Enemigos
Organizacin
Religiosa
Uno
Mismo
Cnyuge
Gua
Seguridad
Poder
Sabidura
VIDA CENTRADA EN PRINCIPIOS
La nica constante en la vida es el cambio. La
gente no puede vivir son el cambio si no tienen un
corazn sin cambios dentro de ellos. Lo que sea
que haya en el centro de sus vidas ser la fuente
de su seguridad, gua, sabidura y poder.

Seguridad sensacin de vala
Gua fuente de direccin en la vida
Sabidura perspectiva en la vida
Poder capacidad para actuar
La dimensin Social es un reto a nuestra
Pro actividad

La gente son probablemente el reto ms grande a
nuestra pro actividad.

Estar con la gente es una oportunidad para
aplicar nuestros valores.

Cada vez que lo hacemos. Desarrollamos nuestra
dimensin social/emocional.