Ing.

VICTOR DAMIAN LOPEZ

Taller de Gestin del
Cambio Organizacional



Losdilemas

Organizacin
Paraqu?

rea
Porqu?

Persona
Enque?

FUNDAMENTOS DEL CAMBIO
Capacidad de las organizaciones para recoger, almacenar y
procesar informacin y transportarla a cualquier parte del mundo.


Consecuencia: nuevas formas de trabajo en las
organizaciones, basadas en el uso intensivo de la informacin.

Los conocimientos anteriores forman doctrina o desaparecen.
El conocimiento reside en las
personas,

el mecanismo para
adquirirlos en la sinergia de los equipos.

La informacin debe transformarse
en conocimiento.

El cambio debe focalizarse y gestionarse desde
las personas.
La gestin de competencias:
Habilidades, conocimientos y tcnicas(+tecnologas).
Su combinacin eficiente=ventaja competitiva.

La gestin del compromiso:
Valores y motivacin.
Supone el paso del cambio organizacional al
personal=interiorizar los objetivos y compartir los
valores.
Aspectos de la gestin
Gestin del cambio
Curva Scott y Jaff
Inicio del cambio
Rechazo
pasivo
Resistencia
activa
Informacin
Escucha
Despedirse
del pasado
Exploracin
Compromiso
Canalizar la energa en
direccin positiva
Estrategia
Nombre de la
etapa

Reconocimiento
Y Recompensa
Fases del cambio en las personas
1. RESISTENCIA
2. EXPLORACION
3. COMPROMISO

Fuente: Cynthia Scott-Dennis Jaff
Como conducir a las personas a travs del cambio.

FASE DE RESISTENCIA
Primera reaccin
Rechazo pasivo
(ensimismamiento, la productividad se esfuma, mano sobre
mano, miran por la ventana, abosortos, abstrados estn
en el mbito interno)
Segunda reaccin
Resistencia activa
(la realidad del cambio se hace ms evidente para todos,
lasseales de rebelin abierta estn por todas partes, la
fotocopiadora se congestiona con C.Vs, intercambios de
palabras irritabilidad, sale al mbito externo

FASE DE EXPLORACION
Explosin de energa
Todos formulan nuevas
ideas que hay que ponerlas
en orden.
Inters por implementar
los cambios.

FASE DE COMPROMISO
Final de la curva de transicin
La gente implementa
externamente el cambio,
deja el pasado y est en la
realidad del cambio y su futuro
Es el resultado del trnsito
exitoso por las fases anteriores.

Informar
Escuchar
Despedirse del
pasado
Canalizar la energa
positiva.
Estrategia de Informar
Dar toda la informacin posible sobre el
cambio a implementar

Propiciar una poltica de puertas abiertas.

Explicar claramente los nuevos
procedimientos y los alcances del cambio.
Estrategia de Escuchar
Conservar la calma y el autocontrol.
Tener paciencia ante las conductas
irracionales de las personas frente al
cambio.
Desarrollar la habilidad de escuchar.
Actuar con una actitud emptica,
aceptando los sentimientos de las
personas ante la situacin.
Estrategia de Despedirse del
pasado
Apreciar el valor y la utilidad de las
experiencias vividas antes y durante el
proceso de transicin hacia el cambio.
Ritualizar la despedida de lo que se
debe abandonar, a fin de reconocer que
algo ha concludo defininitivamente.
Estrategia de Canalizar la
energa del personal en una
direccin positiva
Recibir y aceptar todas las ideas posibles.
Dejar a la gente decidir por s mismos cmo
ser su trabajo (empowerment)
Aprovechar la sinergia derivada del trabajo en
equipo.
Recompensar las acciones alineadas con las
nuevas polticas de la organizacin.
Estrategia del Reconocimiento
Reunir y felicitar al equipo.
Reconocer que la labor realizada fue todo un
xito
Decirles que como equipo son ms fuertes de
lo que se haba pensado
y que estn preparados para cambios futuros
que en adelante podrn asumir sin dificultades

Organizacin
Paraqu?

rea
Porqu?

Persona
Enque?

Debate grupal