La comunicacin organizacional es el intercambio de informacin, ideas y de

sentimientos. O, resumida en una sola palabra es el intercambio.

Todos los significados deben ser utilizados efectivamente para promover el
proceso del intercambio y establecer el tono de la comunicacin organizacional.

COMUNICACIN INTERNA
FUNCIONES

1. Afianzar, fomentar o cambiar
2. Apoyar el logro de los objetivos
3. Generar el entendimiento
4. Satisfacer las necesidades de informacin
5. Construir una identidad de la empresa
6. Profundizar en el conocimiento
7. Desarticular las subculturas negativas
8. Hacer pblicos los logros
9. Permitir a cada empleado expresarse
10. Promover una comunicacin
11. Contribuir a la creacin de espacios de informacin
12. Facilitar la integracin
13. Reducir los focos de conflicto.
EL PUBLICO INTERNO COMO PUBLICO OBJETIVO

Si la empresa desea el apoyo de sus empleados a su causa, debe conocer la
informacin al respecto que necesitan sus colaboradores.

La implicancia para la comunicacin organizacional es clara. Encontrar el camino
para generar el entendimiento de los temas complejos en audiencias cada vez mas
diversificadas.

La comunicacin interna es responsabilidad de toda lnea gerencial.

PARTICIPACIN: LA PIEDRA ANGULAR

Se trata de involucrar en lugar de convencer e imponer, de fomentar la toma de
decisiones a partir de la experiencia de los propios integrantes de la organizacin,
de favorecer la integracin entre los objetivos institucionales y los individuales, de
contar con el personal como recurso estratgico, como cliente interno y no
solamente como un eslabn en la cadena de valor.

las instancias de participacin se dividen en:

INFORMACION
OPINION
TOMA DE DECISIONES
CUANDO LA GERENCIA NO CUENTA
CON LAS HABILIDADES PARA
COMUNICAR


Una de las responsabilidades
primarias de los gerentes es la de
conducir a sus
Empleados, y la conduccin
bsicamente es comunicacin




9 ERRORES
MAS
FRECUENTES
DE LA
COMUNICACI
N
GERENCIAL
1. Las
palabras
contienen
significado
2.
Comunicac
in e
informaci
n son
sinnimos
3. La
comunicaci
n no
requiere
mucho
esfuerzo
4. La
comunicaci
n es un
producto
5. Los
buenos
oradores
son
buenos
comunicad
ores
6. Si yo lo
se
entonces
lo deben
saber
todos
7. No
tengo
tiempo
8. Esta
todo bien
no hay
necesidad
de hablar
9. Cuando
necesite su
opinin, se
lo voy
hacer
saber
PARTE : CUCHI
LOS CANALES Y LAS COMUNICACIONES FORMALES E INFORMALES

Un canal es formal cuando se trata de un medio institucionalizado

Un canal es informal cuando no hace uso de ningn medio institucionalizado

Ambas son de carcter multidireccional:

Comunicacin descendente: es utilizada para bajar lneas e impartir directrices.
Comunicacin ascendente: mediante la cual los empleados de la organizacin se
comunican con sus superiores reportando las novedades
o problemas e informando del avance de sus tareas.
Comunicacin horizontal o transversal: se desarrolla entre personas del mismo nivel
jerrquico y tiene como objetivo la
coordinacin del personal de un mismo
nivel.
2. IDENTIFICACION DE
LA CULTURA COMUN
NECESARIA/DESEADA:

Se distingue entre lo
necesario y lo deseado
porque la cultura que
se intenta crear debe
permitir que, de
alguna manera, la
organizacin logre los
objetivos, roles y
misin
designados para si, de
la mejor manera
posible.




3. IDENTIFICACION DE LAS
HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIN DISPONIBLES:

Es necesario identificar los canales
para dirigir la cultura corporativa
hacia la direccin deseada.
4. DETERMINACION
DE HERRAMIENTAS
QUE SE AJUSTAN A
OBJETIVOS
ESPECIFICOS:

Es necesario
combinar
herramientas
disponibles con los
objetivos
identificados
algunas se ajustan
mejor a otras.
5. DESCRIPCION DE COMO
SE
EMPLEARA CADA
HERRAMIENTA

Las personas responsables
por la implementacin y el
uso de las herramientas de
comunicacin necesitan
conocer como su
herramienta encaja en un
contexto mas amplio, tanto
a nivel gerencial como
especifico.
6. PLANIFICACION DEL
COACHING:

Es necesario solicitar a ciertos
ejecutivos de la organizacin
que se comporten y
comuniquen de manera
diferente. Esto implica la
necesidad de cooperar para
que los miembros desarrollen
las habilidades necesarias
para satisfacer dichas
expectativas.
7. IMPLEMNTACION LAS
ACCIONES PLANIFICADAS
8. MONITOREO Y MEDICION:

Pueden descubrirse que algunas herramientas carecen de eficacia, por lo
tanto es necesario evaluar los efectos de lo que se esta haciendo y re-
encauzar los objetivos y los programas segn sea necesario.




LAS PREGUNTAS RELATIVAS A RESULTADOS:

O declaraciones que reflejan el comportamiento ideal que
permitir a la organizacin desarrollar sus estrategias y lograr
sus objetivos.

LAS PREGUNTAS SOBRE LOS DRIVERS:

Esta diseado para proporcionar esta informacin y constituyen
los llamados predictores hipotticos una lista de
declaraciones acerca de las iniciativas que pueden influir en el
resultado.
CONCLUSIONES:

Existen tres buenas razones de por que es necesario tener una poltica y estrategia
de comunicacin interna:

1. Una buena estrategia de comunicacin alienta a los empleados a realizar un
mayor esfuerzo para el logro de los objetivos de la organizacin.
2. Una comunicacin descendente mas efectiva estimula en forma creciente el
aporte de ideas de los colaboradores.
3. Una buena estrategia de comunicacin ayuda a obtener el apoyo de los
empleados a causas que pueden ser de gran relevancia para la empresa en el
plano nacional o local.