AS FUNES

ADMINISTRATIVAS FRENTE A
NOVAS TENDNCIAS
OS PROCESSOS DA ADMINISTRAO
O PROCESSO DE PLANEJAMENTO;
O PROCESSO DE ORGANIZAO;
O PROCESSO DE DIREO; E
O PROCESSO DE CONTROLE
AS FUNES DE
ADMINISTRAO
OS PROCESSOS DA ADMINISTRAO
O administrador lida com pessoas que executam os
trabalhos ou servios para os quais foram
contratadas. Ao coordenar o trabalho dessas
pessoas, o administrador desempenha suas funes
por meio de quatro processos administrativos:
1. Processo de Planejamento;
2. Processo de Organizao:
3. Processo de Direo; e
4. Processo de Controle.
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
Consiste da 1 tarefa a ser desenvolvida por um
gerente, tem como intuito estabelecer as aes
futuras a serem desenvolvidas por um
determinado grupo de pessoas ou no. O
planejamento de uma organizao esta
estruturado em trs tipos a seguir descritos:
1. Planejamento Estratgico;
2. Planejamento Ttico; e
3. Planejamento Operacional
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO ESTRATGICO Trata-se de um
processo que envolve a tomada de decises sobre os
objetivos e estratgias de longo prazo. Os planos
estratgicos tm uma orientao externa forte e
envolvem as partes principais da organizao. Os altos
executivos so responsveis pelo desenvolvimento e
execuo do plano estratgico, embora eles no
formulem ou implementem pessoalmente o plano todo.
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO TTICO Consiste no processo em
que os objetivos e planos estratgicos mais amplos em
objetivos e planos especficos que so relevantes para
uma parte definida da organizao, geralmente uma
rea funcional, com marketing ou recursos humanos.
Os planos tticos focalizam as principais aes que uma
unidade deve empreender para realizar sua parte do
plano estratgico.
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO OPERACIONAL Trata-se de
procedimentos e processos especficos requeridos nos
nveis inferiores da organizao. Os administradores
operacionais geralmente desenvolvem planos para
perodos de tempo bastante curtos e focalizam tarefas
rotineiras como lotes de produo, roteiros de entrega e
requisitos de recursos humanos.
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ANLISE
AMBEINTAL(Externa)
Do setor e do Mercado
Dos concorrentes
Poltica e de
regulamentao
Social
De recursos humanos
Macroeconmica
Tecnolgica

ANLISE INTERNA
Anlise financeira
Anlise de recursos
humanos
Anlise de marketing
Anlise de produo e
operaes
Outras anlise de
recursos internos

INFORMAES PARA ANLISE DO PLANEJAMENTO
PROCESSO DE PLANAJEMENTO
METAS DO PLANEJAMENTO
Produzir mercadorias e/ou servios teis
para o consumo
Prosperidade nos negcios
Solidez econmica e financeira
Boa imagem perante o pblico
consumidor
Papel social no meio onde atua.
PROCESSO DE PLANAJEMENTO
TIPOS DE PROJETOS
COMERCIAIS
INDUSTRIAIS (extrativismo, transformao,
construo civil e utilidade pblica)
AGRCOLAS
PECURIOS
FINANCEIRIOS (bancrios e no bancrios)
TRANSPORTES E COMUNICAO
SERVIOS
PROCESSO DE PLANAJEMENTO
FASES DOS PROJETOS
ANTEPROJETO

PROJETO FINAL
IMPLANTAO

FUNCIONAMENTO OPERACIONAL
PROCESSO DE PLANAJEMENTO
ELABORAO E AVALIAO DE
PROJETOS
Elaborao de projetos
Avaliao de projetos
PROCESSO DE PLANAJEMENTO
TIPOS DE PLANEJAMENTO ADMINISTRATIVO
Planejamento Especial Trata-se de quando
atingido seu objetivo, deixa de ser utilizado. No
tem mais razo de ser porque o programa foi
cumprido e alcanado o objetivo desejado.
Planejamento Geral como sua prpria
denominao indica, usado, muitas vezes de forma
permanente.
PROCESSO DE PLANAJEMENTO
Especial Geral

Meios Meios

Objetivo Objetivo
Especficos Permanente
Metas da Empresa
-Produo - Solidez
-Lucro - Imagem
-Prosperidade - Papel social
PROCESSO DE ORGANIZAO
ORGANIZAO o processo administrativo que visa
estruturao da empresa reunindo pessoas e equipamentos,
de acordo com o planejamento efetuado.
ORGANIZAO FORMAL/MECANICISTA aquela
deliberada pelos administradores, segundo o planejamento
efetuado, pois significa o estabelecimento da linha de
autoridade e a linha de responsabilidade.
ORGANIZAO INFORMAL/ORGNICA no visvel
nas empresas, so as atitudes que surgem por iniciativa das
pessoas, de acordo com seus interesses ou convenincias,
no respeitando as regaras/normas ou rotinas de trabalho.
PROCESSO DE ORGANIZAO
Caractersticas Organizao Formal Organizao Informal
Responsabilidade Responsabilidade menos ampla Responsabilidade mais ampla, que
se alteram conforme a necessidade
Comunicao Ocorre por meio de ordens e
instrues normativas
Ocorre atravs de aconselhamento
e informao e no por ordens
Tomada de
Decises
As influncias so muito mais
centralizadas e formais
As influncias so muito mais
descentralizadas e informais
Criatividade valorizada, quando puder altamente valorizada
Esprito de Equipe Ocorre um apio centrado nas
regras/normas da empresa.
Ocorre um apio muito mais no
bom-senso do que nas regras.
Autoridade A obedincia de suma
importncia.
A obedincia menos importante
que comprimento das metas.
Relacionamento Os funcionrios dependem
menos uns dos outros e
relacionam de forma formal
Os funcionrios dependem mais uns
dos outros e se relacionam de
maneira mais informa e pessoal
PROCESSO DE ORGANIZAO
DIRETRIZES PARA A ORGANIZAO
Esteja atento ao impacto de mudanas pessoas assim
como na estrutura.
Mantenha sua estrutura enxuta e simples. Tente no
desenvolver muitos nveis para aprovao e controle. Se
a amplitude de controle for de 12 subordinados o
gerente consegue terminar o trabalho e ainda
desenvolver, aconselhar, motivar e controlar o numero
de subordinado com eficcia.
Uma vez desenvolvida a estrutura, encaixe nela as
pessoas de melhor forma possvel.
PROCESSO DE ORGANIZAO
DIRETRIZES PARA A ORGANIZAO
O superior deve fazer o relato apenas a uma pessoa ao
mesmo tempo sobre o mesmo trabalho, pois s da para
satisfazer um funcionrio de cada vez..
Escreva a descrio de cargo, as atribuies e
responsabilidade da cada funo na organizao.
DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO consiste no agrupamento de
funes relacionadas em unidades gerenciveis para
atingir os objetivos da empresa de maneira eficiente e
eficaz.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
1. Funcional 2. Processo
3. Produto 4. Mercado
5. Cliente 5. rea geogrfica
6. Matricial 7. Misto ou mtodo de combinao
PROCESSO DE ORGANIZAO
PROCESSO DE ORGANIZAO
O PROCESSO DE DELEGAO, AUTORIDADE E
RESPONSABILIDADE
DELEGAO o processo que torna possvel a
administrao, pois administrar fazer com que os
resultados sejam alcanados atravs de outros. A
delegao a atividade realizada por um gerente ao
confiar a responsabilidade e a autoridade a outros, e ao
criar a responsabilidade por resultados.
RESPONSABILIDADE Consiste na atribuio de uma ou
mais tarefas que o empregado deve desempenhar.
AUTORIDADE o direito legtimo de tomar decises e de
dizer a outras pessoas o que fazer.
PROCESSO DE ORGANIZAO
TCNICAS DE DELEGAO
1. DEFINIO DE RESPONSABILIDADE E
AUTORIDADE
2. CLASSIFICAO DE DESEMPENHO
3. CONSCINCIA DAS LIMITAES

PROCESSO DE ORGANIZAO
Lista do que voc pode e do que no pode fazer
na delegao
Delegue o mais simples e
diretamente.
Ilustre como cada delegao se
aplica aos objetivos
organizacionais.
Desenvolva padres de
desempenho em conjunto
Esclarea os resultados
esperados.
Preveja as perguntas que seus
funcionrios possam fazer.
Procure obter idias dos
funcionrios sobre como fazer o
servio.
No ameace seus funcionrios.
A delegao eficaz depende
mais das habilidades de
liderana do que
autoritarismo.
No assuma uma atitude
condescendente.
No d simplesmente
resposta. Mostre ao
funcionrio como fazer.
No reaja precipitadamente.
Abstenha-se de crticar um
funcionrio na frente do
outros.
FAA
NO FAA
Vantagens da
Centralizao
Controle mais prximo
das operaes
Uniformidade nas
polticas, nas prticas e
nos procedimentos
Melhor uso de peritos
centralizados e
especializados

Vantagens da
Descentralizao
Tomada de deciso mais
rpida sem ter de recorrer
aos altos nveis para
consultas.
Excelente experincia de
treinamento para
promoes aos nveis mais
alto da Empresa.
As decises se adaptam
melhor s condies locais
PROCESSO DE ORGANIZAO
CENTRALIZAO X DESCENTRALIZAO
PROCESSO DE DIREO
DIREO o processo administrativo que conduz e
coordena o pessoal na execuo das tarefas
antecipadamente planejadas.
PRINCIPAIS MEIOS DE DIREO EMPRESARIAL
1. Ordens ou Instrues (transmitir decises aos
subordinados)
2. Motivao (convencer as pessoas a trabalhar)
3. Comunicao (transmitir as informaes dentro e
fora da empresa)
4. Coordenao (conjugar todos os atos e esforos do
pessoal)
5. Liderana (conduzir as pessoas para um trabalho
eficiente e eficaz)
PROCESSO DE DIREO
FORMA E ALCANCE DAS ORDENS

Quanto
Amplitude

1. Ordens Gerais
2. Ordens
Especficas

-Obrigaes de todos os
empregados da empresa.

- Competncia de um ou
de poucos empregados da
empresa.

Quanto
Forma

1. Ordens Orais
(ou Verbais)
2. Ordens
Escritas
-Ordens dadas de viva voz
aos executores.

-- Ordens dadas por escrito
aos executores.
Segundo estudiosos existem 04 (quatro) categorias
para motivar os indivduos:
Sobrevivncia (continuar a viver)
Segurana (manter-se protegido)
Satisfao (sentir-se saciado, contente, realizado
etc.)
Estimulao (buscar novos estmulos)
PROCESSO DE DIREO
MOTIVAO
PROCESSO DE DIREO
MOTIVAO
Segundo certos autores destacamos a seguir, cinco
motivaes do trabalho:
1. Projeo e prestgio social;
2. Oportunidade de progredir;
3. Melhor remunerao (bons salrios);
4. Trabalho interessante;
5. Tratamento humano.
PROCESSO DE DIREO
COMUNICAO


1. INTERNOS
(decorrente de
relaes
internas)

CANAIS
VERTICAIS


CANAIS
HORIZONTAIS
Descendente
(de cima para
baixo)

Ascendente (de
baixo para
cima)
Comunicao do
Superior para o
subordinado

Comunicao do
subordinado
para o superior
Comunicao entre os diversos
departamentos (ou seo) da
empresa, no mesmo nvel.
2. EXTERNOS
(decorrente de
relaes
externas)
CANAL EXTRA-
ORGANIZA-
CIONAL
Comunicao para diversos
grupos externo (vice-versa):
reparties pblicas, clientes,
fornecedores, banco, etc.
PROCESSO DE DIREO
FATORES DE LIDERANA

Posio Hierrquica
(ou status)

Decorrente de sua funo de autoridade
(direito de mandar e de se fazer obedecer)

Competncia
Funcional

Resultante de seus conhecimentos gerais e
especializados (cultura geral e tcnica).

Personalidade
Dinmica

Produto de suas caractersticas e
qualidades pessoais (aspectos fsicos,
temperamento, carter etc.)
PROCESSO DE CONTROLE
Caractersticas do controle administrativo

Controle
Preventivo
Maleabilidade
Planejamento
(Antes)
Possibilitar a introduo de
mudanas decorrentes de
alteraes no planos e nas
ordens.
Instantaneidade
Execuo
(Durante)

Acusar o mais depressa
possvel as falhas e os erros
verificados.

Controle
Corretivo
Correo
Apurao dos
resultados
(depois)
Permitir a reparao das falhas
e dos erros, evitando-se a sua
repetio.
PROCESSO DE CONTROLE
Caractersticas do controle administrativo
Quanto ao processo, isto , quanto forma de
exerc-lo.
Estabelecimento de padres (critrios ou normas de
servios);
Avaliao de desempenho (comparar, medir ou
verificar os resultados com o padro);
Correo dos desvios (corrigir os planos, modificar
objetivos e mudar o pessoal).
PROCESSO DE CONTROLE
Caractersticas do controle administrativo
Quanto aos padres podem ser classificados em:
FSICOS exemplos: quantidade de produtos ou
mercadorias a produzir, unidades de servios a
executar, homens-hora de trabalho, quantidade de
vendas etc.;
EXPRESSOS EM DINHEIRO exemplos: totais dos
custos de produo, valor dos investimentos, custos
de um servio, valor das receitas etc.;
DE ORDEM PESSOAL exemplos: atuao dos
empregados, reao dos clientes, opinio do
pblico.