Categoras y tipos de Sistemas

de Informacin
Profesores:
Dr. Carlos Adolfo Bernal Ortiz
Director de TI USMP
Jefe de FIA-DATA
cbernalo@usmp.pe

Ing. Francisco Cortez
..
.
Francisco.cortez.b@gmail.com
Niveles en las Organizaciones
Nivel Estratgico.
Nivel Administrativo
(Gerencial)
Nivel de Conocimiento
Nivel Operativo
Ventas y
marketing.
Manufactura Finanzas. Contabilidad Recursos
Humanos.
Tipos de Sistemas de Informacin:
Sist. de Nivel Estratgico:
- Sistema de Apoyo a Ejecutivos (ESS)
Sist. de Nivel Administrativo (Gerencial)
-Sistemas de Informacin Gerencial (MIS).
-Sistemas para el Soporte a Decisiones (DSS).
Sist. de Nivel de Conocimiento
-Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS).
-Sistemas de Automatizacin en la Oficina (SAO)
Sist. de Nivel Operativo
- Sistema de Procesamiento de
Transacciones (TPS).
Ventas y
marketing.
Manufactura Finanzas. Contabilidad Recursos
Humanos.
Grupos a los que sirven Tipos de Sist. Informacin
Directores
Gerentes de Nivel Medio
Trabajadores del
Conocimiento y de Datos
Gerentes
Operativos
Sist. de Informacin de Nivel Operativo:
Sist. de Procesamiento de Transacciones (TPS).
Realiza y registra las operaciones diarias
de rutina para la operacin de la empresa.
Permiten que las instituciones interacten con
su entorno.
Principales generadores de informacin para
otros tipos de sistema.
Registro de clientes y proveedores.
Registro de pedidos (compra / venta / alquiler).
Registros de empleados.
Caractersticas:
Ejemplos:
Sist. de Inform. de Nivel de Conocimiento:
Sist. de Trabajo del Conocimiento (KWS).
Dan soporte a los trabajadores del
conocimiento.
Generalmente miembros de profesiones reconocidas.
Crean nueva informacin y conocimiento.
Se encargan que los nuevos conocimientos y
experiencias tcnicas se integren a la empresa.
Trabajadores del
conocimiento:
Hacen uso de Estaciones de Trabajo:
Poderosas computadoras que combinan alta
resolucin grfica, posibilidades analticas y
administracin de documentos.
Sist. de Automatizacin en la oficina (SAO).
Dan soporte a los trabajadores de la
informacin.
Generalmente tienen grados acadmicos menos
formales.
Procesan la informacin de la empresa.
Trabajadores de la
informacin :
Hacen uso de Sistemas de
Automatizacin de Oficina:
- Administracin de documentos.
- Programacin.
- Comunicacin.
Sist. de Informacin de Nivel de Conocimiento:
Sist. de Informacin de Nivel Administrativo
(Gerencial):
Sist. de Informacin Gerencial (MIS).
Proporcionan informes y en algunos casos
acceso en lnea a registros ordinarios e
histricos de la institucin.
Planeacin.
Control.
Toma de decisiones
estructurada.
Funciones que
apoyan :
Comprenden informacin obtenida de los SPO y la presentan
en forma de resumen rutinario y de informes de excepcin.
Orientados a hechos internos.
Capacidad de anlisis limitada.
Nivel
Gerencial
Sist. De Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS).
Ayudan en el proceso de toma de decisiones
semi estructuradas nicas o rpidamente
cambiantes y que son difciles de determinar.
Toma de decisiones
semi estructuradas.
Funciones que
apoyan :
Tienen capacidades e anlisis avanzada. (Analizan la
informacin a travs del uso de diversos modelos).
Depende de la informacin de los SPO y de los SIA.
Con frecuencia utilizan informacin suministrada por fuentes
externas.
Nivel
Administrativo
(Gerencial)
Sist. de Informacin de Nivel
Administrativo (Gerencial):
Sist. de Apoyo a Ejecutivos (ESS).
Ayudan en el proceso de toma de decisiones
no estructuradas. y crean un ambiente
generalizado de computacin y
comunicacin para aplicarla a diversas
situaciones.
Toma de decisiones
no estructuradas.
Funciones que
apoyan :
No utilizan mucho modelos de anlisis.
Estn diseados para incorporar informacin sobre eventos
externos. (leyes, nuevos competidores, tendencias econmicas, )

Nivel
Estratgico
Sist. de Informacin de Nivel Estratgico:
Datos Entrada
Los DATOS son la materia prima para la obtencin de
INFORMACION, estos ingresan, circulan y salen de la
empresa bajo diversas formas.
Datos de Entrada por Sistema de
Informacin:
TPS
Transacciones
Documentos / programas
SAO
Especificaciones y BD.
KWS
Alto volumen de informacin.
(modelos sencillos)
MIS
Poco volumen de informacin.
(modelos analticos).
DSS
Informacin agregada (externa
e interna).
ESS
Sist. Informacin
En el procesamiento de la informacin se dice que un
proceso es una actividad que permite transformar datos
en informacin.
Procesos por Sistemas de Informacin
Actualizar / control
Administracin de doc. /
programacin / comunicacin
Modelaje / simulaciones
Informes de rutina.
Interactivos / simulaciones
Grficas / interactivos /
simulaciones
TPS
SAO
KWS
MIS
DSS
ESS
Procesos Sist. Informacin
En el procesamiento de la informacin se dice que un
proceso es una actividad que permite transformar datos
en informacin.
Informes detallados
Documentos / programas /
correo
Modelos y grficas.
Informes en resumen.
Informes especiales.
Proyecciones / respuestas a
consultas
TPS
SAO
KWS
MIS
DSS
ESS
Informacin por Sistemas de Informacin
Sist. Informacin Informacin
TIPOS DE SISTEMA DE
INFORMACION
CUADRO SINOPTICO
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Perspectiva
Funcional
Ventas y Marketing
Estn pendientes de las tendencias relacionadas con los
nuevos productos y oportunidades de ventas
Manufactura (Produccin)
Estn relacionados con la planeacin, desarrollo y
mantenimiento de las instalaciones de produccin
Sistemas Financieros y Contables
La funcin de finanzas es responsable de administrar los
activos financieros de la empresa como efectivo, acciones,
bonos y otras inversiones
Recursos Humanos
La funcin de los recursos humanos es responsable de atraer,
desarrollar y mantener la fuerza de trabajo de la empresa
Perspectiva
Usuarios
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Gestiona la informacin referente a las transacciones
producidas en una empresa u organizacin
Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)
Orientados a solucionar problemas empresariales en general
Sistemas de Apoyo a la toma de decisiones (DSS)
Herramienta para realizar el anlisis de las diferentes variables
de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de
decisiones

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Perspectiva
Usuarios
Sistemas de Apoyo Ejecutivos (EIS)
Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que
permite monitorizar el estado de las variables de un rea o
unidad de la empresa a partir de informacin interna y externa
a la misma.
Que
Abarcan de
forma
Integral a la
Empresa
ERP
Integran la informacin y los procesos de una organizacin en
un solo sistema
BI
Aplicaciones y tecnologas para la recoleccin,
almacenamiento, anlisis, y acceso a los datos para ayudar a
los usuarios de la empresa a tomar mejores decisiones de
negocios.
Cadena de Suministro (SCM)
Integra la logstica en tiempo del proveedor, el fabricante,
distribuidor y cliente
CRM
Maneja todas las formas usadas por las empresas para tratar
con los clientes existentes y los potenciales nuevos clientes
Administracin de Conocimiento (KMS)
Crean, comparten y distribuyen el conocimiento.