Informacin Inicial:

Organizacin de Paquetes
Tipo de clientes.
Nmero de personas.
Edades.
Fecha del viaje.
Duracin del viaje.
Recorrido general del viaje.
Lugares importantes a visitar
Tema del viaje.
Calidad o tipo de servicios en transportacin,
alojamiento y alimentacin.
Servicios adicionales a incluir (traslados, guas,
comidas, entradas a espectculos, etc.
Nota: Anotar cualquier informacin adicional.


Al contar con toda la informacin necesaria,
esta debe de ser analizada para proceder a la
Organizacin de un paquete turstico.

Para la elaboracin de un paquete turstico es
necesario seguir los siguientes pasos:
Documentacin General:
Es importante conocer el destino
a visitar, esto se hace a travs de:
Informes geogrficos y mapas
diversos.
Informacin sobre carreteras,
situacin poltica, estado del
clima, etc.
Mapa y folletos tursticos.
Ubicar medios de transportes,
alojamientos, restaurantes,
destinos, servicios adiciones,
etc.

Planeacin:
Es necesario enfocar todas las
actividades a realizar y establecer
un proceso de trabajo.
Tiempo que se invertir en la
elaboracin del paquete
Recursos econmicos a utilizar.
Recursos humanos a intervenir.
Proveedores a contactar.


Diseo:
En conjuntar los recursos
disponibles de manera armnica,
buscando satisfacer las
necesidades del turista (turismo
receptivo y nacional) al menor
costo posible con un mximo de
calidad, de acuerdo con los
objetivos establecidos
Dentro de esta etapa es necesario:
A)Definir el destino o destinos tursticos a utilizar.
B)Seleccionar a los prestadores de servicios
tursticos que intervendrn en el servicio
integrado a disear.
C)Elaborar cotizaciones y estructurar un anlisis
comparativo, estableciendo los mejores precios en
funcin de la calidad y duracin del servicio
integrado.

Si el Paquete turstico se esta creando para ser un
producto fijo, se debe de considerarse tambin los
siguientes puntos:
a) Destinatario del paquete turstico para
establecer el precio y publicidad apropiados.
b) Atractivos o novedades que se desea ofrecer.
c) La tcnica de comercializacin a aplicar.

Una vez diseado el Paquete turstico se realiza un
anlisis de factibilidad comercial, que consiste en
evaluar la posibilidad de que la venta del mismo
resulte rentable, es decir, que produzca utilidades
Organizacin:

En organizar un conjunto de
recursos existentes, tanto
humanos como materiales,
logrando los objetivos
determinados.

Es importante que en la
etapa de organizacin se
establezcan las relaciones y
se definan las funciones de
esos recursos, dentro de un
presupuesto y programa
establecidos.

EJEMPLO DE ORGANIZACION DE
SERVICIO INTEGRADO.
Viaje a Tikal desde la ciudad de Guatemala.
Incluye:
2 noches de hospedaje.
2 desayunos
Transportacin area Guatemala
/Petn/Guatemala.
Traslado terrestre Aerop./ Hotel /
Aeropuerto
Hotel / Tikal / Hotel

Entradas a Parque Nacional Tikal

Trmites internos para operar.
1. Realizar bloqueo en el hotel de Flores.
2. Elaborar cupones (bauchers) para clientes del
hospedaje.
3. Bloquear espacio lnea area y boletear.
4. Elaborar cupones de traslados.
5. Elaborar cupones (bauchers) alimentos.
6. Enviar lista de costos al Dpto. de contabilidad.


Negociacin:

En establecer mediante un dialogo, un convenio
comercial en el que se concierte un intercambio
entre el prestador (los servicios) y la agencia de
viajes (las ventas).

Dentro de la negociacin deben buscarse las
mejores condiciones crediticias y de operacin,
por lo que es recomendable una comparacin
(posterior a la negociacin) de los prestadores que
ofrecen un mismo tipo de servicio, tomando en
cuenta sus condiciones y polticas de compra y
calidad del servicio, de manera que se pueda
elegir la oferta mas adecuada y formar, al mismo
tiempo, una cartera de prestadores de servicios
tursticos (proveedores).


Cmo obtener mayores beneficios en la
negociacin?

a) Establecer contacto con la persona que
tiene decisin sobre las condiciones
especificas del servicio que se desea
contratar.

b) Investigar las condiciones especificas del
servicio requerido en cuanto al precio y
condiciones de pago.

c) Buscar mejorar (a su favor) los precios y
condiciones de pago, mediante un dilogo de
convencimiento, argumentando:
Volumen de venta esperado.
Condiciones econmicas del pas.
Margen de utilidad para la agencia.
Precio competitivo.
Condiciones de venta que se ofrecern al futuro
cliente.

d) El agente de viajes debe poseer la
habilidad suficiente para obtener los
mejores precios y condiciones de pago,
ya que de ello dependera, en gran
medida, su margen de utilidad, as como
condiciones atractivas de venta que
pueda ofrecer a sus clientes.
e) Elementos que integran el precio al
pblico:


Costo del
Servicio
Utilidad de
la Agencia
Precio al
pblico
Mientras menor sea el costo del servicio, ms
accesible seria el servicio y se lograra mayor
volumen de ventas y mayor utilidad para la
agencia.

Mientras mayor sea el costo del servicio, menos
accesible resultara el servicio, disminuyendo el
volumen de ventas y perdiendo penetracin en el
mercado
Elaboracin del
presupuesto:

Al contar con toda la
informacin se procede a la
elaboracin del presupuesto,
tomando en cuenta todos los
gastos directos del tour, as
como los gastos operativos
(personal, tiempo, equipo y
recursos).

Tambin se debe incluir el
porcentaje de ganancia de la
Agencia, ya con todo esta
informacin se procede a
determinar el precio final o
tarifa por persona.
Sevicio Costo Unidad Total
1 Transporte areo
1.1 Boletos ereos GUA/FLS Q1,000.00 2 Q 2,000.00
2 Transporte terrestre
2.1 Traslado areopueto/hotel/ereopueto Q 100.00 1 Q 100.00
2.2 Traslado hote/Tikal/hotel Q 150.00 1 Q 150.00
3 Hospedaje
3.1 Habitacion doble Q 700.00 2 Q 1,400.00
4 Alimentacin
4.1 Desayunos en el hotel Q 60.00 4 Q 240.00
5 Entradas/boletos
5.1 Entradas a Tikal Q 20.00 2 Q 40.00
Total Q2,030.00 Q 3,930.00
6 Gastos administrativos
6.1 Personal Q 267.00 1 Q 267.00
6.2 Uso de equipo Q 10.00 1 Q 10.00
6.3 Gastos de oficina Q 12.00 1 Q 12.00
Total Q 289.00 Q 289.00

Costo Total Q 4,219.00
7 Ganancia Agencia
7.1 30% Ganancia de la agencia Q 1,265.70
8 Impuestos
8.1 12 % de impuestos Q5,484.70 12% Q 658.16
Precio del Paquete turstico Q 6,142.86
Para dos personas
Reservaciones de
servicios integrados para
otras agencia:

1) Recibir la solicitud de la
agencia de viajes.

2) Verificar la disponibilidad en
el servicio integrado
solicitado, de acuerdo con la
fecha de salida.

3) Confirmar la disponibilidad y solicitar los
nombres de los pasajeros, as como otra
informacin requerida.

4) Abrir para cada excursin, tarjeta de
reservaciones con los nombres y servicios
confirmados.

5) Confirmar la reservacin solicitada y
mencionar a la agencia de viajes las
condiciones polticas de pago y operacin que
ala regiran.

Confirmar reservaciones a
los prestadores de
servicios:

a) Solicitar los bloqueos necesarios
al prestador a travs de
telfono, email, programa
especial o cualquier formato
diseado especficamente para
este fin.
b) Recibir la confirmacin del
bloqueo solicitado, a travs de
los medios acordados.
c) Asentar el bloqueo confirmado en los registros
correspondientes a cada servicio.

d) Confirmar al prestador, a travs de los medios
usuales y acordados, los servicios que se
utilizaran realmente, con base en las
confirmaciones y ventas que a su vez tenga la
Agencia de Viajes Operadora y/o Mayorista por
parte de otras agencias.


Itinerario:
El Itinerario es la direccin y
descripcin, del camino o ruta
que va a ser recorrido.

Un itinerario turstico describe
los lugares de inters que
sern visitados por los
turistas, incluyendo
actividades y horarios.

Se puede definir itinerarios
especficos para cada tipo de
actividad.
Fecha y Hora Actividad
Sbado 7 de
marzo
6:30 hrs. Vuelo de Guatemala a Petn
7:45 hrs.. Traslado a hotel desde el aeropuerto
8:00 hrs. Check-in hotel
8:30 hrs. Traslado desde hotel a Tikal
9:30 hrs. Ingreso a Tikal
9:45 hrs. Recorrido en Tikal
16:00 hrs. Traslado de Tikal a hotel
17:00 hrs. Llegada a hotel
17:00 en adelante Tiempo libre
Fecha y Hora Actividad
Domingo 8 de
marzo
8:00 hrs Desayuno en el hotel
9:00 hrs en
adelante
Tiempo libre
Fecha y Hora Actividad
Lunes 9 de marzo
8:00 hrs. Desayuno en el hote
9:00 hrs.. Check-Out hotel
9:30 hrs. Traslado Hotel a Aeropuerto
10:00 hrs. Ingreso a aeropuerto
11:30 hrs. Vuelo rumbo a Guatemala
12:30 hrs. Llegada del vuelo