PLAN DE COMUNICACIN

Y DIFUSION
CONTENIDO
1. Introduccin
2. Objetivos
3. Mensajes
4. Grupos Objetivo
5. Estrategia y Actividades
5.1 Comunicacin Interna
5.2 Imagen, Comunicacin Externa y Difusin
5.3 Eventos y Actividades
6. Presupuesto
INTRODUCCION
Se toma como base la informacin proporcionada por
un estudio previo de percepcin e imagen realizado
en la ciudad de Arequipa y comunidades rurales en
las que se tiene influencia.
AQU SE INCLUYEN LAS PRINCIPALES
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO. DE NO EXISTIR,
SE DEBEN PRESENTAR LOS PRINCIPALES
ASPECTOS O VARIABLES QUE CONDICIONARAN
LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN QUE SE
VA A REALIZAR:

DEBE QUEDAR CLARO: Por qu ES NECESARIO
DESARROLLAR UN PLAN DE COMUNICACIN?

PROBLEMA: entonces SOLUCION
OBJETIVOS GENERALES
1. Optimizar el flujo de la informacin dentro de la
institucin y hacia los diferentes grupos de inters en la
poblacin urbana y comunidades rurales en las cuales
se tiene presencia a travs de los proyectos de
infraestructura y sociales que se ejecutan.


2. Dar a conocer las caractersticas del servicio que brinda
la empresa, su compromiso con el desarrollo de la
regin y las acciones que se ejecutan en beneficio de la
poblacin, consolidando de esta manera un
posicionamiento favorable que se ve reflejado en una
imagen positiva de la institucin.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. sistematizar la comunicacin entre los empleados
garantizando un conocimiento completo y preciso de
los proyectos y acciones que desarrolla la institucin.

2. involucrar a los empleados en actividades de
comunicacin externa facilitando su participacin en
proyectos de difusin.
a) de comunicacin interna:
OBJETIVOS ESPECIFICOS
b) de comunicacin externa:
1. poner en conocimiento de los pblicos objetivo los
diferentes proyectos ejecutados y por ejecutarse: en
qu consisten; sus objetivos; su impacto social;
beneficios esperados; caractersticas tcnicas;
inversin; financiamiento; etc.

2. divulgar los avances realizados y los resultados
obtenidos en el transcurso de los proyectos.

3. proporcionar una base documental y material de
referencia que pueda ser consultado por los
diferentes grupos de inters.
MENSAJES
Como mensajes clave para las acciones de difusin y
comunicacin externa se han desarrollado los
siguientes:
Aspecto a Difundir Mensaje
Compromiso con el desarrollo de la regin
La empresa ejecuta proyectos orientados a
beneficiar a la poblacin, generando energa con
responsabilidad.
Apoyo a las comunidades
La empresa contribuye al progreso de comunidades
campesinas mediante la ejecucin de proyectos
orientados a mejorar su calidad de vida.
Respeto al medio ambiente
La empresa cuida y respeta el medio ambiente
priorizando el empleo de recursos renovables
reduciendo al mnimo el impacto ambiental producto
de sus operaciones.
LA IDEA ES PONER TANTO MENSAJES COMO ASPECTOS SE TENGAN POR DIFUNDIR. POR EJEMPLO: APERTURA DE
LOCAL, CALIDAD, IDENTIDAD, ORIENTACION AL SERVICIO, GARANTIA, VARIEDAD DE ALTERNATIVAS,
DIFERENCIACION, ETC, ETC.
GRUPOS OBJETIVO
Las actividades de comunicacin y difusin tienen como objetivo
transmitir una serie de mensajes e informaciones a segmentos de la
poblacin, que conforman sus grupos objetivo claramente
identificados:
A. destinatarios directos internos:
accionistas
plana gerencial y ejecutiva
empleados
B. destinatarios directos externos:
comunidades campesinas
dirigentes y lderes de opinin
periodistas y medios de comunicacin
educadores
principales clientes
autoridades polticas
C. destinatarios generales:
instituciones pblicas y
privadas
poblacin en general
Colocar TODOS los
grupos a los cuales
se tendra inters de
llegar (con el mismo
o diferente mensaje)
ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES
Con la finalidad de llegar a alcanzar los objetivos planteados para
cada uno de los grupos de inters, la empresa deber desarrollar
diversas acciones que se agruparn en tres ejes de actuacin:
Comunicacin Interna:
accionistas, gerencia, ejecutivos y
empleados.
Comunicacin Externa:
grupos de inters
Difusin General:
insituciones y pblico en general.
COMUNICACIN INTERNA
La estrategia de la Comunicacin Interna tiene como objetivo la
sistematizacin de la comunicacin entre todo el personal de la
institucin de tal forma que compartan la misma informacin
promoviendo su participacin en actividades de comunicacin
externa.
principales actividades realizadas
proyectos en ejecucin
proyectos por desarrollar
Revista interna
acceso a informacin entre las reas
buzn de sugerencias y opiniones
noticias compartidas
Intranet
INCORPORAR TODAS LAS ACCIONES O
ELEMENTOS ESPECIFICOS DE
COMUNICACIN QUE SE EMPLEARA.
SE PUEDEN PRESENTAR EN FUNCION AL
GRUPO OBJETIVO AL QUE SE DIRIGEN
COMUNICACIN EXTERNA
La estrategia de la comunicacin externa y difusin incluye tanto la
difusin y comunicacin a las comunidades rurales como los
diferentes grupos de inters prioritarios para la institucin.
a) Imagen Corporativa:
modernizacin del logo actual de la empresa.
creacin de un isotipo.
etc.
COMUNICACIN EXTERNA
b) Posicionamiento:

De acuerdo al estudio realizado, los atributos a destacar
seran:

empresa arequipea que brinda un servicio de gran valor
a la poblacin y desarrolla una gestin eficiente que se
refleja en el impulso que le da al progreso del pas
COMUNICACIN EXTERNA
c) Medios de Difusin:
Dada la naturaleza heterognea de los diferentes grupos a los
cuales se desea llegar empleando diversos medios de
comunicacin, la empresa debe elaborar su material de
comunicacin y promocin en funcin al objetivo a alcanzar y
las caractersticas del grupo destinatario.
1. Revista institucional, a ser publicada con una periodicidad
semestral, conteniendo informacin de inters, tcnica y
objetiva.
(incluir todas las especificaciones necesarias)

AGREGAR TODOS LOS ELEMENTOS QUE SE
CONSIDEREN PERTINENTES.
2. Video institucional,
3. Folletos informativos de proyectos
4. Objetos promocionales merchandising
5. Pgina WEB
6. Banners

Etc.
EVENTOS Y ACTIVIDADES
La organizacin y participacin en eventos relacionados a la gestin
que realiza la empresa, contribuyen a la creacin de una imagen y
posicionamiento favorable entre los asistentes a dichos eventos.

La asociacin de la empresa con la educacin, cultura y el deporte,
reflejan su inters en contribuir al bienestar y desarrollo de la
poblacin en mbitos que van ms all de su rol como productor.
A continuacin se presentan algunas actividades como
alternativas a considerar:
Concurso anual Energa es progreso: (SE DEBEN
PRESENTAR LAS CARACTERISTICAS DE LOS EVENTOS, A
QUIEN SE DIRIGEN, POR QU, CUANDO, DETALLES DEL
MISMO, ETC.)
Visitas guiadas a las plantas generadoras:
Relaciones Pblicas:
Campaas BTL
Participacin en eventos:
PRESUPUESTO
El presupuesto del plan de comunicacin ser elaborado luego
de la revisin y seleccin de las actividades a realizar, material a
emplear y precisiones de las caractersticas de cada uno de
ellos. Sin embargo se presenta un cuadro con valores
referenciales promedio:
ACTIVIDAD DETALLE COSTO S/.
XXXXXX
YYYYYY
ZZZZZZZ
TOTAL INVERSION AAAAAAAA
Se debe concluir con un cronograma anual en el que se muestre el
momento en el que se desarrollara cada actividad. Dividir los meses en
semanas. Indicar la duracin de cada actividad. En el caso de un
elemento publicitario, considerar la fecha de exposicin (presentacin al
GO)