OUTSOURCING

QUE ES EL OUTSOURCING?

Es una estrategia de administracin por medio
de la cual una empresa delega la ejecucin de
ciertas actividades a empresas altamente
especializadas , con el uso de recursos
exteriores a la empresa para realizar actividades
tradicionalmente ejecutadas por personal y
recursos internos.

Contrato que una
empresa hace a otra
para que realice deter-
minados servicios para
la misma.
TRADUCCIONES APROXIMADAS
SUBCONTRATACION
EXTERNALIZACION
TERCERIZACION
Modalidad de contratacin ,
en que una organizacin
exterioriza determinadas
actividades de la empresa.
Contratar con terceros
servicios o procesos
que se convierten en
una extensin de los
negocios de la
organizacin.
INICIO DEL OUTSOURCING
Desde los aos veinte con el desarrollo que tuvo el
ferrocarril, fue tal la demanda por los productos en la
mayora de las empresas que se vieron obligados a
buscar quien les realizara trabajos por fuera de ella, pero
fue en los ochenta cuando el mundo empez a ver como
era mas conveniente entregar ciertos productos a
terceros que hacerlos la misma empresa ,y el caso mas
relevante se da cuando KODAK cedi a IBM su sistema
de telecomunicaciones.


PIONEROS DEL OUTSOURCING


El inventor bueno, fue MANPOWER, empresa
mundial cuyo giro es la prestacin de servicios
"temporales", inicialmente de secretariado, y
posteriormente en todas las reas profesionales;
Satisfaca, y sigue satisfaciendo, necesidades
reales de las empresas.




PIONEROS DEL OUTSOURCING
El inventor malo, fue CODELCO, con un plan
llamado sarcsticamente de "desvinculacin" en
el cual disminuyeron violentamente la cantidad
del personal de planta, y por ende los costos
fijos, con un gasto considerable por una sola
vez en Indemnizaciones como carnada para
retirarse, y supuestamente seguir trabajando con
el mismo sueldo a travs de empresas
Contratistas.

CONTINUACION
ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING

Definir la estrategia.
Definir el tipo de relacin entre la compaa
que contrata y el suplidor.
Reevaluar y cambiar las relaciones entre la
compaa que contrata y el suplidor.
Medicin del desempeo del suplidor.
Compartir resultados.



PUNTOS BASICOS PARA LOGRAR UN
OUTSOURCING EXITOSO
REVISION DE LA ESTRUCTURA.

DETERMIAR QUE ACTIVADES APLICAR
OUTSOURCING Y CUALES NO.

SELECIONA EL PROVEEDOR.


REVISAR LA ESTRUCTURA DE LA
EMPRESA

Contar con una buena administracin del
proceso de abastecimiento.

Determinar habilidades principales e identificar
cuellos de botella.
Cambiar la cultura organizacional.

Contar con la tecnologa de informacin
adecuada.

SELECCIONAR EL PROVEEDOR


Analizar la relacin costo / beneficio.


Elaborar un contrato escrito y estricto























































ETAPA DE TRANSICIN DEL
OUTSOURCING

FACTORES CRTICOS DEL XITO EN UNA
TRANSACCIN DE OUTSOURCING

Claridad de Objetivos.
Expectativas Realistas.
Compromiso del Cliente.
Definicin detallada de la Cartera de Servicios
Incluidos.

CONTINUACION
Definicin adecuada de Niveles y Modelos de
Servicio.
Flexibilidad Financiera.
Compromiso del Proveedor.
Conformidad Gerencial.
Flexibilidad Tecnolgica.





Outsourcing de los sistemas financieros
Outsourcing de los sistemas contables.
Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
Outsourcing en el rea de Recursos Humanos.
Outsourcing de los sistemas administrativos.

CONTINUACION


Outsourcing de la produccin.
Outsourcing de actividades secundarias.
Outsourcing del sistema de transporte.
Outsourcing de las actividades del departamento
de ventas y distribucin.





La Administracin de la planeacin estratgica.
La tesorera
El control de proveedores
Administracin de calidad
Servicio al cliente








Reduccin de costes.

Transformacin de la estructura de costes.

Flexibilidad.

Rapidez.

Especializacin.




Riesgo programtico.

Riesgo contra actual.

Otros riesgos.


Buscar y seleccionar organizaciones que
cumplan con el modelo de la empresa.

Trabajar solo con las organizaciones que estn
financieramente solidas.





CONTINUACION
No buscar exclusividad con las organizaciones
subcontratadas.

Conseguir una atencin especial de la
organizacin subcontratada.

Establecer una relacin de igualdad y mutuo
inters con las organizaciones subcontratadas.

La planificacin correcta del outsourcing debe
completar los siguientes puntos :

Revisin de procesos actuales y reingeniera
de los mismos.
Cambios en los sistemas de gestin.




CONTINUACION
Cambios en los lugares de trabajo.

Establecimiento del proceso de transferencia.

Establecimiento de los sistemas de integracin y
Planificacin de tareas.


Combinacin
entre




Precio fijo + precio por transicin
Precio fijo + precio variable
ASPECTOS ECONOMICOS


PRECIO FIJO: por la realizacin del servicio
(cuando se puede cuantificar el volumen de
trabajo).

PRECIO VARIABLE: dependiendo de los
recursos que se utilicen, no se tiene calculo
exacto. (empresa virtual).





CONTINUACION
.
PRECIO POR TRANSACCION: siempre que
existan transacciones claramente definidas y
costes histricos.

INCENTIVOS O SUCCESS FEES: objetivos a
cumplir de forma especialmente pactada.

COSTES DE LANZAMIENTO: planificacin y
concepcin del mismo.
Comunicacin Involucracin
(ambas organizaciones)

1. Realizacin de un plan de comunicacin
interno que explique el proceso.


2. Realizacin de entrevistas personales para
conocer el estado de cada uno.






DE INVOLUCRACION


1. Identificacin de las personas a transferir a la
empresa seleccionada.

2.Identificacin, entrenamiento, y reciclaje de las
personas a reubicar.

3.Identificacin de las personas que no pueden
ser reubicadas ( outplacement - spin off).

RAZONES PARA UTILIZAR EL
OUTSOURCING

CONCLUSIONES

Las empresas que aplican outsourcing presentan
mejores niveles de servicio, dado el mejor
desempeo de los procesos subcontratados. Su
cultura es ms propicia hacia la tercerizacin de sus
procesos dado especialmente a una mejor
concepcin empresarial y a una visin ms amplia
del negocio.
Su infraestructura est ms preparada para asumir
los retos que requieren los grandes cambios del
negocio.
CONCLUSIONES

El Outsourcing genera una ventaja competitiva por
lograr costos inferiores y adems una diferenciacin
en la forma de administrar los negocios.

El avance que ha tenido el OUTSOURCING, ha
dependido del momento econmico y el enfoque ha
ido cambiando paso de ser meramente tctico a
convertirse en un enfoque estratgico .

CONTINUACION
GRACIAS !