Sergio Bejarano

Esneider Montoya

Ing. Industrial

Universidad Antonio Nario
2014



La apertura de mercados es fundamental para el rpido
crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilacin de
tecnologas nuevas



En la prctica, las empresas estn comenzando a usar Internet
como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas
personales, correo y telfono por pedidos electrnicos, ya que
gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo
por vas tradicionales.


En 1920 en los Estados Unidos cuando aparece la venta por catlogo
que revolucion la forma de distribucin tradicional.

sta fue la primer forma de comprar sin antes ver fsicamente el
producto; funcionaba mediante fotos ilustrativas y posibilitaba vender
en zonas rurales de difcil acceso.

En 1960, Electronic Data Interchange crea el EDI, un sistema que
permita a las empresas realizar transacciones electrnicas e
intercambio de informacin comercial.

APARICIN DE LA COMPUTADORA

En 1980 se moderniz el comercio por catlogo con ayuda de la
televisin a travs de las televentas.


En los 90, con el Internet activo, el comercio electrnico creci como
nunca antes lo haba hecho; en 1995 nacen portales como Amazon e
eBay, los que hasta ahora se mantienen fuertemente activos.

Consiste principalmente en la distribucin, compra, venta,
mercadotecnia y suministro de informacin complementaria para
productos o servicios a travs de redes informticas como Internet u
otras.
Es rpido
Razonablemente confiable
Costos bajos
Accesible a nivel mundial
Creacin de canales
nuevos de marketing y
ventas.

Venta directa e
interactiva de
productos a los
clientes.
Acceso interactivo a
catlogos de
productos, listas de
precios y folletos
publicitarios.
Aumentar el horario
de atencin al cliente
sin ningn costo
adicional.
Aumentar la cartera de
clientes de la empresa
y fomentar la fidelidad
de los mismos.
Brindar un servicio
innovador y de pago
seguro a sus clientes.
El costo de mantenimiento
en la red es fijo pero las
ganancias pueden ir en
aumento
Es rpido y relativamente
de bajo costo
Intercambio Electrnico de
Datos entre la empresa y
con otras empresas por
todas partes del mundo
Falta de comunicacin y
relacin personal
Imposibilidad de probar
el producto antes de
comprarlo
Miedo a los pagos
fraudulentos, a las
estafas y al robo de la
informacin personal
(hackers)
Dificultad o incluso
incapacidad para
detectar las estafas y a
los estafadores
Incomodidad para las
devoluciones
Retraso en la recepcin
de los productos
TENER MUCHO CUIDADO!!!
Business-to-
Business
(B2B)
Modelo de E-commerce en el cual todos los
participantes son Negocios u otro tipo de
organizaciones.
Business-to-
Consumer
(B2C)

Modelo de E-commerce en el cual los negocios
venden a compradores.
E-tailing
Modelo de E-commerce de Venta al por menor en
lnea.
Business-to-
Business-to-
Consumer
(B2B2C).
Modelo de E-commerce en el cual un negocio
provee algunos productos o servicios a otros
negocios que tambien tienen sus propios clientes.
Consumer-
to-Business
(C2B)
Modelo de E-commerce en el cual usuarios
individuales de internet venden productos o
servicios a organizaciones u otro individuos que
estan buscando los productos que son ofertados.
Consumer-
to-Consumer
(C2C)

Modelo de E-commerce en el cual los
consumidores venden directamente a otros
consumidores.
Mobile
Commerce
(M-commerce)
Transacciones y Actividades de E-commerce
conducidas en ambiente inalambrico.
Business-to-
Employees
(B2E)
Modelo de E-commerce en el cual la organizacion
entrega servicios, informacin o productos a sus
empleados.

LEY 527 DE
1999
Uso de los mensajes
de datos, del
comercio electrnico
y de las firmas
digitales.