Tema5 (Parte I) .Erp

tema 5(Parte I): Introduccin y
concepto - ERP
Enterprise Resource Planning
Departamento de Informtica
Universidad de Castilla-La Mancha
problema:
responder a la llamada de un cliente que solicita un producto para tenerlo en su
almacn en una fecha determinada y con un precio que se necesita negociar para
cerrar o no la operacin en ese momento.
involucra:
consultar inventario (productos disponibles, reservados, en inspeccin,
suficientes, pendientes de llegar,...)
considerar importancia del pedido (adelantar o no a otros pendientes),
controlando el riesgo de la operacin
plantear conveniencia y plazos de fabricacin para aadirlos a los de entrega
de proveedores (si es necesario material)
considerar un plazo de entrega real (nivel de saturacin de la fbrica)
considerar subcontratacin a terceros
considerar productos sustitutivos para completar el pedido (por ejemplo,
servidos anteriormente al mismo cliente
tener en cuenta costes de los productos en su compra y en su transformacin
considerando distintas alternativas de compra por volumen, o de fabricacin
por lotes econmicos,...

para responder a la pregunta se involucra a gran parte de las
reas de la empresa
los ERP son el rea de software ms importante dedicado a
dar soporte a las operaciones de las empresas
antes: soporte de procesos de fabricacin
actualmente: abarcan todos los procesos y recursos
complejos de implantar

solucin ERP
aplicacin integrada de gestin, modular, y que cubre las necesidades de las
distintas reas de una empresa
aporta conectividad entre aplicaciones complementarias
aporta una metodologa de control de los proyectos de implantacin del producto
con control de todos los recursos necesarios
con garanta de evolucin con las necesidades globales informticas del mercado y
las ltimas tecnologas
caractersticas aplicaciones ERP
amplia funcionalidad
globalidad (permite trabajar con mltiples idiomas, monedas y compaas)
flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa
beneficios esperados
incrementos de eficiencia
mejoras de calidad, productividad y rentabilidad
implantaciones que cubren funcionalidades de comercio electrnico
puede ser un factor estratgico que repercute en beneficio del negocio

hay sectores en los que no siempre se cubren las necesidades
se desarrollan herramientas de enlace (middleware) a otras aplicaciones conocidas que se
convierten en mdulos del estndar
necesidad de poder utilizarlos aunque se cambie de ERP o de actualizar versiones de mdulos
complementarios
implantaciones muy especializadas y necesidad de
amplios conocimientos tecnolgicos
trabajo en equipo con las empresas que desarrollan los mdulos complementarios
complejidad: la mitad de las implantaciones no alcanzan los beneficios esperados
los responsables subestiman el esfuerzo de gestin del cambio, centrndose en beneficios
directos: reduccin tiempos de entrega, reduccin de inventario, mayor satisfaccin del cliente,...
imprescindible invertir en cambio corporativo y formacin del personal
costes implementacin
la implementacin es mucho ms costosa (entre tres y diez veces) que el producto en s:
altos costes de asistencia de implementacin por parte de empresas de integracin de sistemas
enfoques de reingeniera adoptados por las empresas implementadoras de ERPs (es decir, adaptar la
empresa al producto)
necesidad de reemplazar gran parte de la arquitectura de tecnologa de informacin para dar soporte al ERP


grado de estandarizacin
para cambiar los procesos estndar de los ERPs hay que reprogramarlos
y puede ser complicado y delicado
solucin: ajustar la empresa a los procesos del ERP
pregunta: se obtienen ventajas competitivas al utilizar procesos
estandarizados que tambin pueden implementar las empresas de la
competencia?
alternativa: enfoque hbrido
mantener gran parte de los procesos estndar
cambiar el cdigo del ERP donde se compruebe que se van a obtener ventajas
competitivas (difcil demostrarlo)
cambios en el cdigo del ERP
necesidad de mantener la capacidad de actualizar nuevas versiones el
ERP en el futuro (internamente o presionando al proveedor)
si los cambios no se incorporan rpido, el sistema ERP puede influir
negativamente en la flexibilidad y grado de respuesta

ejemplo: Dell
1994: comenz a implantar R/3 en las actividades de produccin
1996:
abandon R/3
razn:
el modelo de negocio cambi de un enfoque mundial a un enfoque segmentado en
regiones
SAP R/3 result ser demasiado monoltico para ser alterado por las necesidades
cambiantes del negocio
alternativa: integrar diferentes herramientas
i2Technologies: gestin materias primas
Oracle: gestin de pedidos
Glovia: fabricacin

arquitectura de un ERP
almacn
de datos
ARQUITECTURA
SOLUCIONES DE LA INDUSTRIA
CLIENTES
PROVEEDORES
Software
extendido
Software
extendido
Administracin
de la calidad
Plan de
produccin
otros
inventario y
fabricacin
Planificacin
capacidades
Planificacin
recursos de
materiales
facturacin
compras
Anlisis de
ventas
otros
ventas y
distribucin
Gestin de
transporte
pedidos
nminas
Cuentas
a cobrar
Activos
fijos
contabilidad
y
finanzas
otros
tesorera
Contabilidad
general
Anlisis
financiero
recursos
humanos
Planificacin
de turnos
otros
Salarios y
convenios
Formacin y
desarrollo
Perfiles
profesionales
Eleccin de un ERP Criterios y Costes de
Implantacin
ERP? Enterprise Resource Planning (formal)
El ERP es una herramienta que ayuda
a integrar todos los procesos del
negocio y a optimizar los recursos
disponibles.
Caractersticas principales buscadas en un
ERP
Integrado
Flexible
Modular y abierto
Multifuncional
Tiempo real
Conectividad
e-business
principales mdulos
produccin
finanzas
distribucin
recursos humanos
otros mdulos
gestin comercial
control de almacn
mantenimiento
gestin de proyectos
servicio postventa y soporte
herramientas de desarrollo
mdulos con autonoma propia
planificacin de la produccin
cubre las actividades de produccin de una compaa industrial
planifica la produccin (stocks, capacidades, empleados, compras de
materias primas o componentes,...)
subsistemas
plan maestro de produccin (MPS)
anticipan cuellos de botella en la produccin y permiten tomar decisiones
especifica para el prximo pedido de produccin qu productos deben fabricarse y
comprarse, en qu cantidades y cundo
utilizacin de datos histricos, clculo de tendencias,...
planificacin de recursos de materiales (MRP)
planifican las materias primas y los componentes necesarios para responder a los
pedidos
calcula fechas en que se deben lanzar rdenes de compra y fabricacin
planificacin de capacidades (CRP)
rene la informacin del trabajo en curso y la aade a la programada por MRP,
calculando la carga de trabajo con respecto a la capacidad de las instalaciones
productivas
permiten planificar horas extra, turnos de operarios, mantenimiento preventivo,
adquisicin de nuevos equipos,...
otros mdulos
gestin de costes
administracin de calidad
enlaces con CAD
monitorizacin de la produccin
...
distribucin
actividades de ventas y distribucin de los productos
presentacin de ofertas
pedido
gestin de almacenes
facturacin,...
abarca varias reas funcionales de la empresa
comercial (compras y ventas)
almacn
transporte
permiten conocer
estado de pedidos
niveles de crditos pactados con clientes y proveedores
posiciones de cuentas de los clientes
facturas pendientes de pago
anlisis de ventas en trminos de volumen y ganancias
submdulos de distribucin
planificacin de necesidades de
distribucin
intercambio electrnico de datos (EDI)
tiempos y administracin de gastos
facturacin
lotes
compras
solicitudes de ofertas de compra
contratos de compra
rdenes de compra
ventas
contratos de venta
ofertas de ventas
anlisis de ventas
promociones y ofertas
previsiones
gestin de transporte
gestin de flotas de transporte
gestin de combustible
rdenes de transporte
tarifas de transporte
administracin de entregas
planificacin de rdenes de
transporte
gestin de almacn
control de inventarios
embalajes
rdenes de
reaprovisionamiento
ubicaciones
gestin de la calidad
mdulos de contabilidad y finanzas
cuentas a cobrar
cuentas a pagar
costes de recursos
costes de actividad
costes dinmicos
contabilidad general
tesorera
activos fijos
nminas
anlisis financiero
contabilidad de contratos
gestin de la cadena de suministros (SCM)
conjunto de procesos de negocio que ocupan a una comunidad de
partners con un objetivo en comn: satisfacer al usuario final
incluye sistemas de varios tipos
transaccionales (mdulos ERP, como gestin de almacn o de envos)
mdulos de planificacin y optimizacin
analticas de la cadena de suministros (por ejemplo, datos extrados y
organizados por el datawarehouse)
ayudan a
aumentar la participacin en el mercado mediante una captacin de
demanda universal
reducir los costes operativos de adquisicin de materiales
aumentar la eficacia de la organizacin
competir de forma ms eficaz
objetivo final: integrar clientes, proveedores, fbricas, almacenes,
distribuidores, transportistas y otros socios

gestin de las relaciones con el cliente (CRM)
recopilacin y anlisis de informacin de los departamentos de
ventas, mrketing y servicios postventa de forma integrada con el
resto de la empresa
evitar fuga de clientes
incremento de ingresos
mejores niveles de satisfaccin
aumento de la fidelidad
ejemplos
marketing: promociones ms eficaces si conocen la base de productos y
servicios instalada por los clientes
ventas: se propondrn productos correctos conociendo el historial de
servicios de un cliente
servicios: mejores propuestas de planes o servicios de mantenimiento si
conocen los ciclos de pedidos del cliente
finales de los 90:
incrementos de la implantacin de ERPs
razones
simplificar y estandarizar la infraestructura de tecnologas de la
informacin (grandes cantidades de sistemas antiguos y diferentes entre
s)
necesidad de acceder a informacin fiable para mejorar las interacciones
y comunicaciones con clientes y proveedores
mejorar los procesos de negocio, gracias a una mejor disponibilidad y
calidad de datos e informacin del funcionamiento de la empresa
otros factores (efecto 2000)

personal involucrado
alta direccin:
propuesta e impulso de los proyectos ERP
asignacin de recursos y establecimiento de prioridades
importante participacin del personal de TI
Seleccin e implantacin de una solucin
GERP (Global Enterprise Resource Planning): es el ideal, pero resulta muy
complejo e incide mucho en la organizacin
Metodologa
Seleccin de varios productos que pueden solucionar la problemtica planteada
Presentacin comercial de la/s empresa/s
Eleccin del producto que mejor se adapta
Encargo de la definicin de la implantacin
Definicin del proyecto
Revisin coste proyecto
Negociacin precio, implantaciones y modificaciones
Puesta en marcha
Implantacin
Sustitucin antiguo sistema por el nuevo
Valoracin de resultados

implantacin de ERP
Anlisis de la situacin de la empresa
-comprensin de los procesos de negocio
-Informacin que se suministra a los
directivos
-Controles de la situacin de la empresa
-Carencias de los SI

Memorando del Proyecto
-situacin empresa en aspectos organizativos
y operativos
-Recomendaciones y comentarios
-Objetivos y plan de implantacin
-Responsabilidad equipo de proyecto
-Programa de reuniones
-Factores crticos de xito
-Obstculos que se pueden anticipar
-Revisin de polticas operativas y procesos
de negocio para identificar reas que
requieren modificaciones
-Prototipo para impartir un curso de
capacitacin a directivos (definicin de
requisitos, procedimientos, controles,...)
-Plan Detallado de Implantacin:
- tareas
- tiempo de cada una
- responsable/s
Definicin del
proyecto
Preparacin de la
implantacin
Desarrollo y
confirmacin
Implantacin
Puesta en
explotacin
-Desarrollo de nuevos procedimientos y
controles
-Generacin de las bases de datos
-Programacin y prueba de modificaciones en
los mdulos
-Prueba piloto
-Formacin de usuarios
Fases de la implantacin
Expectativas de la implantacin...
1.- Sistema integral para todas las reas de la empresa.
2.- Informacin financiera y operativa en lnea (oportuna,
veraz...)
3.- Definicin y mejora de procesos y herramientas de control de
gestin.
4.- Reducir costes de operacin (ROI).
5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).
6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las reas (ROI).
7.- Mejorar la imagen de la empresa
6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad
7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.
8.- ERP debe tener herramientas e-business
tiempo de implantacin:
compaas pequeas y medianas: desde unos meses hasta un ao y medio
mayores facilidades de coordinacin
posibilidad de implantar todo el sistema de una sola vez
grandes compaas: hasta cuatro aos
implementaciones por fases, en diferentes unidades de negocio, mltiples
departamentos y elevado nmero de mdulos
gran cantidad de niveles de decisin que dificultan la coordinacin
otros factores que influyen en el tiempo
mdulos erp implantados
necesidad de acometer proyectos de reingeniera de procesos
modificaciones en el erp
no son muy habituales (la empresa se ajusta al erp)
cuando se realizan suelen provocar retrasos e incrementos significativos de costes

costes de implantacin de un ERP
concepto coste medio rango
consultora 30% 20% - 60%
hardware/infraestructura 25% 0% - 50%
equipo de implementacin 15% 5% - 20%
entrenamiento y formacin 15% 10% - 20%
software 15% 10% - 20%
composicin terica del equipo de proyecto
por parte del cliente
ejecutivo sponsor:
establece el compromiso de la alta direccin con el proyecto
formula los objetivos estratgicos
director de proyecto
comit de seguimiento
asignacin de recursos humanos y financieros
resuelve posibles conflictos
toma de decisiones estratgicas
reuniones mensuales
responsables de las reas funcionales de la empresa
usuarios finales
usuarios clave
por parte del proveedor
ejecutivo de cuenta
asiste al ejecutivo sponsor y al director de proyecto en la definicin de objetivos, alcance y criterios
corresponsable de la direccin y seguimiento
coordina la asignacin de recursos
consultor principal
coordina recursos
gestiona la planificacin del proyecto
consultor de aplicacin: responsable de tareas funcionales, forma al equipo y realiza el anlisis y diseo
conceptual de adaptaciones, personalizaciones y mejoras del ERP
director tcnico: responsable de las tareas de desarrollo de mejoras
consultor tcnico: instalacin del sistema estndar, control de calidad de las adaptaciones, coordinacin
del equipo de desarrollo, documentacin adaptaciones
programador

rentabilidad de las implantaciones de ERPs
tasas de retorno sobre la inversin (ROI): del 5% al 20%
descensos iniciales de productividad, y mejoras graduales posteriores
grandes implantaciones: hasta 12 meses para utilizar de forma efectiva un ERP
beneficios ms citados por los responsables (en el caso de implantaciones
con xito)
estandarizacin e integracin de procesos, tanto locales como globales
disponibilidad y calidad de los datos
menores inventarios
ciclos de entrega ms cortos
vida til estimada: al menos 10 aos
tipos de implantacin ms habituales
pocas soluciones de un nico proveedor
implantacin de un subconjunto de mdulos, cubriendo el resto de necesidades
con otros sistemas
extensiones de diferentes proveedores

Expectativas vs. resultados de la implantacin
un ERP Criterios y Costes de Implantacin
Una vez arrancado el sistema es importante hacer
balance entre logros obtenidos y resultado de la
implantacin del ERP de cara a nuevos proyectos y
hacerse la siguientes preguntas:

Se establecieron las expectativas antes de invertir?
Se establecieron las expectativas
antes de invertir?


Se establecieron los procesos de medicin de
expectativas?



Se controlan los procesos de implantacin?



Se midieron los resultados de la implantacin?



Se consiguieron ventajas competitivas al termino de
la implantacin?



Realizara otra implantacin?

Expectativas concretas
Se debe traducir en mejoras concretas
Mejorar servicio a cliente
Inventario reducido
Manufactura estabilizada
Personal cuente con informacin de calidad que les permita
tener una mejor visibilidad para realizar su trabajo.
Unido a:
Retorno de la inversin realizada en hardware,
software,servicios y tiempo invertido por la
Organizacin.
ERP - Enterprise Resource Planning
Costes en la implantacin
Costes a considerar en una implantacin
COSTES EXTERNOS
Infraestructura Tcnica (Hardware, red,
comunicaciones...)
Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones)
Servicios de consultora, desarrollo, implantacin y
mantenimiento
COSTES INTERNOS
Dedicacin necesaria por parte de los recursos de la
organizacin
Costes asociados a la aparicin del ERP en la organizacin.
a la aparicin del ERP en la empresa
Distribucin lgica de los Costes Externos

Infraestructura Tcnica (Hardware, red, comunicaciones...) 10%
Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones) 30%
Servicios de consultora, desarrollo, implantacin y
mantenimiento 60%
Distribucin lgica de los Costes Internos

80%. Dedicacin necesaria por parte de los recursos de la
compaa.
20%. Costes asociados a la aparicin del ERP en la
empresa

LA RELACION ENTRE COSTES EXTERNOS E INTERNOS
PUEDE IR DESDE UN 1:1 A 1:3 EN ALGUN CASO...

INFRAESTRUCTURA TCNICA
Los avances en infraestructura tcnica estn haciendo viables
proyectos que en el pasado no lo eran, pero...
...un mal dimensionamiento tcnico puede echar abajo el resto de trabajos
asociados a la implantacin de un ERP.
COSTE VISIBLE COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)
Hardware Dedicacin necesaria por parte de los
Red recursos de la compaa.
Comunicaciones #Anlisis de las necesidades
# Reasignaciones y Reutilizaciones
# Peticin y seguimiento de ofertas con proveedores
Coste de comunicaciones
Coste de seguridad
Contratos de mantenimiento

SOFTWARE
Los costes del Software son marcados por los
fabricantes
Un software va ntimamente ligado al proveedor de servicios.
La solucin es completa. Un buen software lo hace malo una
mala implantacin...
Mdulos propios del software Dedicacin necesaria por parte de los
Licencia recursos de la compaa.
Coste de seguridad
Eleccin del Software
Coste de la actualizacin

SERVICIOS DE CONSULTORIA, DESARROLLO, IMPLANTACIN Y
MANTENIMIENTO.
Un proyecto de implantacin se realiza por un equipo de trabajo
formado por recursos de la compaa y recursos del proveedor
de servicios.
Servicios de consultara y Dedicacin necesaria por parte de los
Organizacin recursos de la compaa...con una dedicacin
Nuevos desarrollos en todas las fases similar a la del proveedor
Implantacin y Formacin de servicios...
Mantenimiento Coste de fuera de alcance

Adecuada asignacin de
esfuerzos y recursos
Clave principal...
La nica manera de no errar en la adecuada asignacin de
esfuerzos y recursos al proyecto
es seguir la metodologa proporcionada por la empresa
consultora de implantacin. Slo
con la repeticin se consigue ir depurando los mtodos.
El El XITO de un proyecto, ,
de depende ms de la metodologa de
Impla a implantacinqque del propio
Software software
Factores crticos y Administracin de
Riesgos en la implantacin
Principales riesgos de una implantacin
Las razones principales de fallos de una implantacin son:
Paquetes de software que no cubren las necesidades bsicas.
Mala migracin de datos.
Involucracin parcial de la compaa en el proyecto.
Salida del patrocinador del proyecto.
Capacitacin insuficiente en el sistema y en nuevos procesos.
Uso ineficiente de los consultores.
Administracin del cambio no ejecutada o de manera
insuficiente.
Medidas para controlar los riesgos de implantacin
Control de procesos y seguridad...
La implantacin de un ERP es relativamente sencilla.

El ERP debe almacenar informacin fija que la compaa
necesita para administrar el negocio, materiales y datos
basados en cifras (tiempos estimados, cantidades a ordenar,
stock de seguridad, etc.).

A esta informacin se le agregan procesos como ordenes de
venta, trabajo, compra, control de inventario, lista de
materiales, etc.
!
Algunas consideraciones....

Si la Informacin que y los procesos de negocio
maneja la organizacin no se adecuan al nuevo
no es depurada modelo de trabajo a
no es depurada
Solo se automatiza informacin
y los procesos no mejoran
Algunas consideraciones....
Si la Informacin que y los procesos de negocio
maneja la organizacin no se adecuan al nuevo
no es depurada modelo de trabajo a
no es depurada
Si hay controles de seguridad sobre
Procesos e Informacin
...con la implantacin del ERP,
obtendremos
mejoras significativas:
Mejor servicio a clientes,
Inventario reducido,
Mejoras en produccin
Informacin de calidad
Etc.
Medidas para controlar los riesgos de
implantacin
Reingeniera de Procesos...
No se obtendrn beneficios en la implantacin si no hay
cambio cultural en la organizacin.
El ERP debe habilitar y establecer nuevos procesos para la
gestin de los negocios.
El ERP debe crear confianza en la informacin que fluye por
los procesos de la organizacin sea oportuna, veraz y segura.
Medidas para controlar los riesgos de
implantacin
Administracin de riesgos...
Establecer mecanismos de control que administren los riesgos.
Crear un equipo que permita:
Que los procesos de negocio se conduzcan de forma adecuada.
Que se apoye la reingeniera de procesos
Que se apoye la nueva tecnologa
Administre de forma correcta la gestin del cambio.
ELECCION DEL ERP...
Parmetros que debemos considerar...
Requerimientos resueltos por ERP estndar
Flexibilidad
Coste de la solucin
Experiencias y casos de xito en el sector
Calidad de los distribuidores
Solidez financiera del vendedor
Tecnologa empleada y su estabilidad
Cantidad y perfil de clientes
Inversin en I+D
Capacidad de customizacin
Cantidad de mdulos adaptables
Facilidad de uso
Escalabilidad
ELECCION DEL IMPLANTADOR...
Parmetros que debemos considerar...
Experiencia en el sector
Coste
Conocimiento y experiencia del personal en el producto
Metodologa de implantacin
Presencia global
Proximidad geogrfica
Compromiso en la implantacin
Experiencia en integracin de sistemas
Disponibilidad de recursos
Estabilidad financiera del implanador
Servicio de soporte post-implantacin
Formacin
IERP - Enterprise Resource Planning
ROI - Retorno de la inversin
El ROI como concepto...
El ROI mide el beneficio que obtenemos por cada unidad
monetaria invertida durante un perodo de tiempo.
Formalmente sera el valor actualizado de la corriente de
beneficios generada por la inversin a lo largo de su vida til;
partido por el valor actual de la inversin realizada.
ROI=(Beneficios/Costes)x100
Medir el coste puede llegar a ser sencillo, medir el beneficio
es muy complicado ya que queda mezclado con multitud de
factores.
El mtodo ROI. Perodo de Recuperacin
Cantidad de tiempo en recuperar la inversin
realizada.
Tiene una carencia: no contar con los intereses
del capital.
reas clave para incrementar el ROI
Incremento de la productividad, reduciendo el tiempo empleado
por los trabajadores para realizar sus tareas, e incrementando la
eficacia de los procesos de negocio.
Reduccin de costes, en la medida en que la mejora en la eficacia
lo permita.
Generacin de ingresos.
Se puede abordar negocios que antes estaban vedados por las
limitaciones de las aplicaciones y la ineficiencia de los procesos.
Algunos ejemplos prcticos... Empresa de Ingeniera
SITUACIN INICIAL
Intensivo en personal y control analtico.
Empresa buscando un ahorro en costes.
Disgregacin de sistemas.
Dobles y triples imputaciones de datos.
ACTUACIONES PREVIAS EN GESTION
Deteccin de tareas duplicadas.
Tareas manuales
Tareas mejorables, procesos ineficientes.
ACTUACIONES
Consultora de organizacin y mejora de procesos.
Implantacin de un ERP de fcil uso.
Reduccin de tareas y ahorro de costes de personal.
Personal para tareas de control y seguimiento de procesos.
Evaluacin de 1 ao en retorno de la inversin.
Algunos ejemplos prcticos... Empresa venta y distribucin de libros
SITUACIN INICIAL
Parado expansin de Delegaciones (imposibilidad de control)
Dobles imputaciones
Decenas de personas dedicadas slo a revisin de duplicaciones.
ACTUACIONES PREVIAS EN GESTION
Deteccin de tareas duplicadas.
Tareas manuales
Tareas mejorables, procesos ineficientes.
Anlisis del lugar de entrada de datos
ACTUACIONES
Consultora de organizacin y mejora de procesos.
Implantacin de un ERP.
Organizacin de tareas y mejoras del control
Personal reducido en IT y en los puntos de control.
Imputacin del dato donde se produce.
Posibilidad de continuar la poltica expansiva de la compaa.
Evaluacin de 6 meses en retorno de la inversin.
Proceso Tpico
Antes
Medir situacin actual en el caso de existir aplicacin.
Identificar procesos bsicos susceptibles de mejora.
Recoleccin de datos para cada proceso (Tiempo, tareas, costes...).
Estimar los costes del proyecto
Puedo incrementar la productividad?en qu procesos?
me permitir ahorrar costes?
qu oportunidades de negocio podra abordar?
Durante el desarrollo
Control de tiempos, costes y equipo de desarrollo.
Despus
Nmeros resultante tras la inversin (costes finales, beneficios obtenidos)
Conversin de estos datos en valores monetarios.
Analizar su incidencia en ahorro de costes, incremento de ventas,
aumentos de mrgenes respecto a la situacin anterior.
proveedores de ERPs
Intentia
2%
JBA International
3% SSA/BPCS
3%
Baan
7%
JDE
7% PeopleSof t
9%
Oracle
13%
SAP
32%
Otros
22%
QAD
2%
Fuente: AMR Research (1999)
Apoyando los ERP Criticando los ERP
un sistema ERP es el nico SI que necesita una
empresa para dar soporte a su negocio
el enfoque ERP simplifica y estandariza los
sistemas a lo largo de la empresa haciendo ms
fcil de actualizar los sistemas en el futuro
un sistema ERP reduce el coste de las
operaciones de TI y el personal necesario para
mantener el SI corporativo
un sistema ERP fuerza la integracin de todos
los procesos y permite alcanzar un elevado grado
de integridad de los datos
un ERP es una excelente herramienta de
soporte de decisiones que aportar ventajas
competitivas
los sistemas ERP engloban las mejores
prcticas para diferentes procesos, permitiendo a
la empresa configurar sus sistemas rpida y
fcilmente, as como minimizar sus costes de
implementacin
los sistemas ERP permiten una mejor
integracin global
la utilizacin de sistemas ERP est al alcance nicamente de
grandes empresas
los sistemas ERP se hicieron populares gracias al Y2K, pero
con el tiempo su futuro es poco claro
el sistema ERP y su implementacin son muy caros. El
sistema necesita grandes modificaciones o la empresa necesita
someterse a importantes reingenieras de procesos para
adaptarse
los ERP son normalmente lentos y no se ajustan a las
transacciones que necesitan la mayora de las empresas
los ERP no han obtenido los retornos de inversin previstos
inicialmente
muchas empresas han abandonado sus negocios debido a la
implementacin de un ERP
los ERP incrementan los costes en TI
a pesar de una implementacin ERP, se necesitan muchas
otras aplicaciones para un correcto funcionamiento

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