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UNIDAD III

PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA


Qu es un plan estratgico de la
empresa?
O Es el documento ms importante que
debe redactar la empresa.
O En l se explica hacia dnde se quiere ir y
lo ms importante cmo se llegar.
O Debe ser una herramienta creada
obtener informacin interna como externa
a la organizacin.
Buscando informacin en una
Investigacin de mercado
PREGUNTAS PARA:
CLIENTES
PROVEEDORES
INFORMANTES
CLAVES
DESARROLLANDO LAS
GUAS DE ENTREVISTA
Lista de posibles preguntas
para clientes
Dnde acostumbra usted comprar este producto o servicio?
En qu otro lugar podra usted adquirir este producto o
servicio?
Por qu lo compra en tal lugar o establecimiento?
Con qu frecuencia lo compra?
Qu precio acostumbra pagar?
Qu opinin tiene de la calidad del producto o servicio
adquirido?
Qu piensa usted sobre el precio?
Hay alguna manera en la que usted piensa que podra mejorarse
el producto o servicio adquirido? (estilo, empaque, servicio
postventa)
Conoce usted a alguien ms que est proyectando producir u
ofrecer este producto o servicio?
Producto nuevo
Estara dispuesto a comprarlo?
Con qu frecuencia?
Cunto est dispuesto a pagar por el
producto?
Pregunta tambin por las caractersticas
deseadas del embalaje, estilo, calidad,
material, oportunidad, precio y servicio
A proveedores
Por cunto y cun a menudo piensa que la gente comprara un
producto como el mo?
Cuntos otros competidores ya se estn abasteciendo de un
producto como el mo?
La demanda (cantidad de compradores) de mi producto es
constante o cambia a lo largo del ao? (la gente puede comprar
un cierto producto en mayor cantidad en una fecha determinada,
por ejemplo: frazadas en invierno).
Hay algunos aspectos del producto que les gustan a los
clientes, pero que son difciles de obtener o que no son muy
accesibles?
A Proveedores
Qu otra producto adicional piensa usted que le gustara
comprar a la gente?
Qu tendencias anticipa usted?
Con qu facilidad podra obtener estos productos?
Estn disponibles siempre los productos?
De qu calidad son los productos que estn disponibles?
Cules son sus precios?
Qu clase de servicio, almacenaje o embalaje se necesita?
Quines ms proveen los insumos o materiales que usted
necesita?
Cun confiable sera el abastecimiento?
INFORMANTES CLAVES
Cmo ayudar este negocio a las personas?
Cun grande es la necesidad que tiene la gente por este tipo de
producto o servicio?
Qu tendra que enfatizarse para que la gente compre (por
ejemplo: calidad, estilo, precio, confiabilidad, etc.)
Piensa usted que este es un negocio que podra crecer con el
tiempo?
Cules son las tendencias?
Las personas necesitan este producto todo el tiempo o la
demanda vara a travs del ao?
Hay algunos aspectos del producto que les gusta a los clientes
pero que son difciles de obtener o que no les son muy
accesibles?
INFORMANTES CLAVES
Qu otra cosa adicional piensa usted que le gustara comprar a
la gente?
Qu tendra que enfatizarse en la estrategia de comercializacin
para que la gente compre (por ejemplo: calidad, estilo, precio,
confiabilidad, etc.)
Piensa usted que este es un negocio que podra crecer con el
tiempo?
Cules son las tendencias?
Las personas necesitan este producto todo el tiempo o la
demanda vara a travs del ao?
Hay algunos aspectos del producto que les gusta a los clientes
pero que son difciles de obtener o que no son muy accesibles?
Qu otro producto adicional piensa usted que le gustara
comprar a la gente?
ORGANIZACIN DEL PLAN Y DE LA
INFORMACIN DE CAMPO
IDEA DE
NEGOCIO
Lo que
necesito
averiguar:
Con quin
o quines
hablar:
Preguntas
que puedo
hacer:
DECLARACIN DE LA MISIN
Describe qu es lo que hace la empresa y quines son sus
clientes.
Por qu existe la empresa?
En qu sector comercial se desenvuelve?
Qu produce, qu servicios ofrece? Qu mercados atiende?
Qu es lo que requieren los clientes de la empresa?
De qu manera logramos reducir riesgos, costos y fracasos e
incrementar el placer, la seguridad, la satisfaccin, la
rentabilidad y el xito de los clientes?
Recuerda que:
CONSTRUYENDO MI VISIN
Qu quieres para el futuro?
Cmo quieres que sea considerada
tu empresa?
Qu sueos espera poder realizar?
Cmo quieres ser reconocido en el
mercado? Qu posicin proyectas
ocupar en tu mercado?
Qu stndares de calidad piensas
alcanzar?

Desarrolla un anlisis FODA
Cules son sus fortalezas, oportunidades, debilidades
y amenazas
El anlisis FODA te permitir saber si la
idea de negocio es viable y te ayudar a
identificar factores crticos para poder
enfrentarlos.
Qu es lo que la empresa hace
excepcionalmente bien? Qu es lo que
no hace tan bien? Cules son los
puntos fuertes y las competencias
particulares en las que se destaca?
Cules son, claramente, sus puntos
dbiles y sus falencias? Cuenta con
alguna ventaja competitiva especial en
el mercado?

ANLISIS INTERNO
IDEA DE
NEGOCIOS

FORTALEZAS DEBILIDADES
- un producto de mejor
calidad
- un diseo innovador
- mejor precio
- atencin rpida
- la habilidad y la
experiencia de
los trabajadores, etc.
un producto de
menor calidad
- un diseo
tradicional
- precio no
competitivo
- deficiente calidad
de atencin
al cliente
- poca habilidad y
experiencia
de los
trabajadores, etc.
ANLISIS EXTERNO
IDEA DE
NEGOCIOS

OPORTUNIDADES AMENAZAS
- la baja del precio del
combustible (entonces, la
posibilidad de disminuir mis
costos de produccin, por
ejemplo)
- el lanzamiento de un
programa de microcrdito
para apoyar a los
emprendedores
- el desarrollo de un proyecto
que brinda capacitacin y
asesora empresarial a los
emprendedores, etc.
- una poltica que
incremente el
impuesto a la renta
- el incremento de las
tasas de
inters
- una inflacin
descontrolada,
etc.
Define los objetivos a corto y largo
plazo
Cmo
trabajar el
prximo ao?
Da respuesta a la
necesidad de
cambio, que
aprovechen las
oportunidades
externas para
mejorar.
Qu
debera
hacer de
aqu a tres
aos?
Y en cinco
aos?
Matriz foda