Qu es un plan estratgico de la empresa? O Es el documento ms importante que debe redactar la empresa. O En l se explica hacia dnde se quiere ir y lo ms importante cmo se llegar. O Debe ser una herramienta creada obtener informacin interna como externa a la organizacin. Buscando informacin en una Investigacin de mercado PREGUNTAS PARA: CLIENTES PROVEEDORES INFORMANTES CLAVES DESARROLLANDO LAS GUAS DE ENTREVISTA Lista de posibles preguntas para clientes Dnde acostumbra usted comprar este producto o servicio? En qu otro lugar podra usted adquirir este producto o servicio? Por qu lo compra en tal lugar o establecimiento? Con qu frecuencia lo compra? Qu precio acostumbra pagar? Qu opinin tiene de la calidad del producto o servicio adquirido? Qu piensa usted sobre el precio? Hay alguna manera en la que usted piensa que podra mejorarse el producto o servicio adquirido? (estilo, empaque, servicio postventa) Conoce usted a alguien ms que est proyectando producir u ofrecer este producto o servicio? Producto nuevo Estara dispuesto a comprarlo? Con qu frecuencia? Cunto est dispuesto a pagar por el producto? Pregunta tambin por las caractersticas deseadas del embalaje, estilo, calidad, material, oportunidad, precio y servicio A proveedores Por cunto y cun a menudo piensa que la gente comprara un producto como el mo? Cuntos otros competidores ya se estn abasteciendo de un producto como el mo? La demanda (cantidad de compradores) de mi producto es constante o cambia a lo largo del ao? (la gente puede comprar un cierto producto en mayor cantidad en una fecha determinada, por ejemplo: frazadas en invierno). Hay algunos aspectos del producto que les gustan a los clientes, pero que son difciles de obtener o que no son muy accesibles? A Proveedores Qu otra producto adicional piensa usted que le gustara comprar a la gente? Qu tendencias anticipa usted? Con qu facilidad podra obtener estos productos? Estn disponibles siempre los productos? De qu calidad son los productos que estn disponibles? Cules son sus precios? Qu clase de servicio, almacenaje o embalaje se necesita? Quines ms proveen los insumos o materiales que usted necesita? Cun confiable sera el abastecimiento? INFORMANTES CLAVES Cmo ayudar este negocio a las personas? Cun grande es la necesidad que tiene la gente por este tipo de producto o servicio? Qu tendra que enfatizarse para que la gente compre (por ejemplo: calidad, estilo, precio, confiabilidad, etc.) Piensa usted que este es un negocio que podra crecer con el tiempo? Cules son las tendencias? Las personas necesitan este producto todo el tiempo o la demanda vara a travs del ao? Hay algunos aspectos del producto que les gusta a los clientes pero que son difciles de obtener o que no les son muy accesibles? INFORMANTES CLAVES Qu otra cosa adicional piensa usted que le gustara comprar a la gente? Qu tendra que enfatizarse en la estrategia de comercializacin para que la gente compre (por ejemplo: calidad, estilo, precio, confiabilidad, etc.) Piensa usted que este es un negocio que podra crecer con el tiempo? Cules son las tendencias? Las personas necesitan este producto todo el tiempo o la demanda vara a travs del ao? Hay algunos aspectos del producto que les gusta a los clientes pero que son difciles de obtener o que no son muy accesibles? Qu otro producto adicional piensa usted que le gustara comprar a la gente? ORGANIZACIN DEL PLAN Y DE LA INFORMACIN DE CAMPO IDEA DE NEGOCIO Lo que necesito averiguar: Con quin o quines hablar: Preguntas que puedo hacer: DECLARACIN DE LA MISIN Describe qu es lo que hace la empresa y quines son sus clientes. Por qu existe la empresa? En qu sector comercial se desenvuelve? Qu produce, qu servicios ofrece? Qu mercados atiende? Qu es lo que requieren los clientes de la empresa? De qu manera logramos reducir riesgos, costos y fracasos e incrementar el placer, la seguridad, la satisfaccin, la rentabilidad y el xito de los clientes? Recuerda que: CONSTRUYENDO MI VISIN Qu quieres para el futuro? Cmo quieres que sea considerada tu empresa? Qu sueos espera poder realizar? Cmo quieres ser reconocido en el mercado? Qu posicin proyectas ocupar en tu mercado? Qu stndares de calidad piensas alcanzar?
Desarrolla un anlisis FODA Cules son sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas El anlisis FODA te permitir saber si la idea de negocio es viable y te ayudar a identificar factores crticos para poder enfrentarlos. Qu es lo que la empresa hace excepcionalmente bien? Qu es lo que no hace tan bien? Cules son los puntos fuertes y las competencias particulares en las que se destaca? Cules son, claramente, sus puntos dbiles y sus falencias? Cuenta con alguna ventaja competitiva especial en el mercado?
ANLISIS INTERNO IDEA DE NEGOCIOS
FORTALEZAS DEBILIDADES - un producto de mejor calidad - un diseo innovador - mejor precio - atencin rpida - la habilidad y la experiencia de los trabajadores, etc. un producto de menor calidad - un diseo tradicional - precio no competitivo - deficiente calidad de atencin al cliente - poca habilidad y experiencia de los trabajadores, etc. ANLISIS EXTERNO IDEA DE NEGOCIOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS - la baja del precio del combustible (entonces, la posibilidad de disminuir mis costos de produccin, por ejemplo) - el lanzamiento de un programa de microcrdito para apoyar a los emprendedores - el desarrollo de un proyecto que brinda capacitacin y asesora empresarial a los emprendedores, etc. - una poltica que incremente el impuesto a la renta - el incremento de las tasas de inters - una inflacin descontrolada, etc. Define los objetivos a corto y largo plazo Cmo trabajar el prximo ao? Da respuesta a la necesidad de cambio, que aprovechen las oportunidades externas para mejorar. Qu debera hacer de aqu a tres aos? Y en cinco aos? Matriz foda