La funcin de

prdida en la calidad
de Genichi Taguchi
Definicin de la teora
Herramienta de calculo utilizada para el control de
calidad.
Tambin utilizada para evaluar de una forma
numrica la prdida de calidad en un proyecto,
producto o servicio, con referencia a un nivel de
calidad ptima.
En que consiste
Crear estrategias para asegurar el
mejoramiento continuo de la calidad y
la satisfaccin de los clientes por medio
del servicio brindado.

Como por ejemplo fabricar productos
en poco tiempo y con alta calidad,
evitando el mtodo de prueba y error,
que es mas caro y lento.
Calidad
Conjunto de caractersticas de un producto o servicio que ayuda a cumplir
expectativas, satisfacer necesidades gustos y preferencias de los clientes.

Las empresas de hoy en da deben no solo buscar que el proceso tenga cero
defectos o en verificar los procesos sino en manejar adecuadamente las 6MS


6MS
Materia prima

Mano de obra

Maquinaria

Medio ambiente

Medicin

Mtodos
Diseo robusto
Taguchi propone que se haga mayor nfasis en las necesidades
que le interesan al consumidor y que a su vez se ahorre dinero
en las que no le interesan, as rebasara las expectativas que el
cliente tiene del producto.
Asegurar que es mas econmico hacer un
diseo robusto que pagar los controles de
calidad y reponer las fallas
Al hacer un diseo robusto maximizando la
posibilidad de xito en el mercado
Para Taguchi la funcin de prdida incluye
Los costos incurridos por no cumplir el producto con
las expectativas del cliente.
Los costos por no cumplir el producto con las
caractersticas de funcionamiento.
Los costos causado por los efectos peligrosos
secundarios causados por el producto
Funcin de prdida de Taguchi:
TAGUCHI sostuvo que la definicin de calidad basada en la manufactura como cumplimiento con los
lmites de especificacin presenta errores inherentes.
Ejemplo 1: En el que se compara el costo y la calidad de los televisores SONY.
Produccin de televisores en dos plantas: Japn y San Diego (EE.UU). Se mide la densidad de color de
los TV. La produccin en San Diego cumple con las especificaciones y la de Japn no cumple. Sin
embargo, la perdida promedio por unidad de la planta de San Diego era $ 0.89 mayor que la planta en
Japn. Esto se debe que los trabajadores ajustaron las unidades que no cumplan con las
especificaciones en la planta de San Diego, adems una unidad ajustada tenia ms probabilidad de
quejas entre los clientes incurriendo as en costos ms elevados.
En la figura se observa que menos TV
producidos en EE.UU cumplen con el valor
objetivo para la densidad de color,
mientras que en la planta japonesa fue
ms uniforme respecto al valor objetivo y,
aun cuando algunas unidades no
cumplieron con las especificaciones, el
costo total fue menor.
Funcin de prdida de Taguchi:
Enfoque de TAGUCHI: mientras menor sea la variacin respecto a la especificacin nominal , mejor ser
la calidad. A su vez, los productos son ms consistentes y los costos totales son menores.
TAGUCHI midi la calidad como la variacin respecto al valor objetivo de una especificacin de diseo y
luego convirti esa variacin en una funcin prdida econmica que expresa el costo de la variacin
en trminos monetarios.
LA FUNCIN DE PRDIDA SE REPRESENTA MEDIANTE:
L(x) = k(x - T)
2
- Se determina un valor meta especifico T, para
producir el desempeo ptimo.
- x es cualquier valor real de la caracterstica
de calidad
- k es alguna constante.
- (x - T) representa la desviacin de la meta, y la
perdida se incrementa con el cuadrado de la
desviacin.
Valor de la caracterstica
de calidad
Funcin de prdida de Taguchi:
La constante k se calcula determinando el costo relacionado con cierta desviacin de la meta.
Ejemplo 2: Suponga que cierta caracterstica de calidad tiene una especificacin de 0.500 0.020.
Un anlisis de los registros de la empresa revela que si el valor de la caracterstica de calidad excede la
meta de 0.500 en una tolerancia de 0.020 en cualquiera de los lados, es posible que el producto requiera
un ajuste durante el periodo de garanta y su reparacin cueste 50 dlares. Entonces:

50 = k(0.020)
2
K = 50/0.0004 = 125 000

Por tanto, la funcin de prdida es:
L(x) = 125 000 (x - T)
2

Por tanto, si la desviacin es de slo 0.010, la prdida estimada es:
L(0.010) = 125 000(0.010)
2
= $12.50
L(x) = k(x - T)
2
LA FUNCIN DE PRDIDA
Funcin de prdida de Taguchi:
Ejemplo 3: Suponga que dos procesos A y B, tienen las siguientes distribuciones de una
caracterstica de calidad con la especificacin 0.50 0.02. En el proceso A, el resultado del proceso tiene
valores en el rango de 0.48 a 0.52, que son similares. Para el proceso B, se espera que 60% del resultado
tenga un valor de 0.50, 15% un valor de 0.49, y as sucesivamente.
Valor Probabilidad del
proceso A
Probabilidad del
proceso B
0.47
0.48
0.49
0.50
0.51
0.52
0.53
0
0.20
0.20
0.20
0.20
0.20
0
0.02
0.03
0.15
0.60
0.15
0.03
0.02
Observe que el resultado del proceso A
tiene una distribucin igual en el rango de
0.48 a 0.52 y se encuentra totalmente
dentro de las especificaciones. En el
proceso B, el resultado se concentra cerca
del valor meta, pero no est totalmente
dentro de las especificaciones.
Utilizando la funcin de prdida:
L(x) = 125 000(x 0.50)
2
Utilizando la funcin de prdida:
L(x) = 125 000(x 0.50)
2


La prdida esperada para cada proceso se puede calcular como sigue:
Funcin de prdida de Taguchi:
Valor, x Prdida Probabilidad del
proceso A
Prdida
ponderada
Probabilidad
del proceso B
Prdida
ponderada
0.47
0.48
0.49
0.50
0.51
0.52
0.53
112.5
50.0
12.5
0.0
12.5
50.0
112.5
0
0.20
0.20
0.20
0.20
0.20
0
0
10
2.5
0
2.5
10
0
0.02
0.03
0.15
0.60
0.15
0.03
0.02
2.25
1.50
1.875
0
1.875
1.50
2.25
Prdida esperada: 25.0 11.25
Es evidente que el proceso B incurre en una prdida total esperada ms baja, aun
cuando parte de los resultados estn fuera de las especificaciones.
Funcin de prdida de Taguchi:
Ejemplo 4: la funcin de prdida de TAGUCHI se puede utilizar para establecer tolerancias.

La velocidad deseada de una cinta en casete es 1.875 pulgadas por segundo. Cualquier desviacin de
este valor provoca un cambio en el tono y el tiempo y, por tanto, mala calidad de sonido. Suponga que
el ajuste de la velocidad de la cinta bajo garanta cuando un cliente se queja y devuelve un
reproductor de casetes le cuesta $ 20 al fabricante. Con base en informacin pasada, la empresa sabe
que el cliente promedio devolver un reproductor si la velocidad de la cinta se aleja de la meta por lo
menos 0.15 pulgadas por segundo. La constante de la funcin de prdida se calcula como sigue:
20 = k(0.15)
2
K = 888.9
Y por tanto, la funcin de prdida es: L(x) = 888.9(x 1.875)
2
En la fbrica, el ajuste se puede realizar al costo mucho ms bajo de $3, que
consiste en la mano de obra para hacer el ajuste y aplicar las pruebas adicionales.
Cul debe ser la tolerancia antes de un ajuste hecho en la
fbrica? .

Funcin de prdida de Taguchi:
Cul debe ser la tolerancia antes de un ajuste hecho en la fbrica?
Para usar la funcin de prdida, suponga que L(x) = $3 y despeje la ecuacin para la tolerancia:

3 = 888.9(media tolerancia)
2

Tolerancia = 3/888.9 = 0.058

Por tanto, si la velocidad de la cinta est fuera de las especificaciones por ms de 0.058 pulgadas
por segundo, resulta ms econmico ajustarla en la fabrica. De modo que las especificaciones
deben ser 1.875 0.058 o 1.817 a 1.933.