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Docente: Rodrigo Villa

2013
DIRECCION
ORIENTACION
LIDERAZGO
COMUNICACION
MOTIVACION
ASISTENCIA
AUTORIDAD
Relacin
empresa-miembros
Empresa
Miembros
empleados
proveedores
consumidores
Agencias
reguladoras
incentivos
contribuciones
Supuestos de
la teora X

Supuestos de
la teora Y

Estilos de direccin segn el
comportamiento humano
Las personas son
perezosas e indolentes
Las personas rehyen el
trabajo
Las personas evitan
responsabilidades, para
sentirse mas seguras
Las personas deben ser
controladas y rgidas
Las personas no tiene
iniciativa

Las personas se
esfuerzan y gustan de
trabajar
El trabajo es una actividad
tan natural como jugar o
descansar
Las personas buscan y
aceptan
responsabilidades y
desafios
Las personas pueden ser
automotivadas y actuan
por volutad propia
Las personas son
creativas y competentes
JEFES: AYER Y HOY
ESTILO ANTERIOR

ESTILO ACTUAL

Gerente Lder
Jefe Entrenador
Controlar Delegar
Centralizar Descentralizar
Dar rdenes Orientar
Centrado en cifras Centrado en calidad
Confrontar Colaborar
Resistencia a los cambios Aprendizaje permanente
Centrado en mercados nacionales Centrado en el mundo
Enfoque de corto plazo Visin de ms largo plazo
(Segn Likert)
Variables
principales
Autoritario-
coercitivo
Autoritario-
benevolente
Consultivo participativo
Proceso decisorio
Totalmente
centralizado en la
cpula
Centralizado en
cpula, pero permite
alguna delegacin
Consulta niveles
inferiores y permite la
participacin y
delegacin
Totalmente delegado y
descentralizado
Sistema de
comunicacin
Solo presenta
comunicacin vertical
descendente para
llevar ordenes
Prevalece la
comunicacin
descendente sobre la
ascendente
Facilita el flujo en
sentido vertical y
horizontal
Sistemas de
comunicacin
eficientes
Relaciones
interpersonales
Provocan
desconfianza. Los
cargos y las tareas
aslan a las personas
Son toleradas con
condescendencia
Cierta confianza en
las personas y en sus
relaciones
Trabajo en equipo
Confianza mutua
Sistemas de
recompensas
nfasis en los
castigos y medidas
disciplinarias.
Obediencia estricta a
los reglamentos
internos
nfasis en los
castigos y medidas
disciplinarias.
Las recompensas
sociales son poco
frecuentes
Castigos o sanciones
no frecuentes
nfasis en las
recompensas
salariales
nfasis en las
recompensas sociales
Recompensas
salariales frecuentes
Las sanciones se
presentan rara vez
MOTIVACION HUMANA
COMPORTAMIENTO
CONOCIMIENTO PSICOLOGIA
AMBIENTE EXTERNO
OBJETOS
PERSONAS
VALORES
AMBIENTE FISICO Y
SOCIAL
FISIOLOGIA
CICLO MOTIVACIONAL
EQUILIBRIO
INTERNO
ESTIMULO O
INCENTIVO
NECESIDAD TENSION
COMPORTAMENTO O
ACCION
SASTIFACCION
ETAPAS DEL CICLO DE LA MOTIVACION PARA LA
SASTIFACCION DE UNA NECESIDAD
Fuerzas bsicas de la motivacin para
producir
La motivacin para producir (en cualquier circunstancia) determina el nivel de
productividad individual y dependen de 3 fuerzas bsicas que actan dentro de
cada persona
Fuerza del deseo de alcanzar
objetivos individuales
Expectativas
Relacin percibida entre
productividad y consecucin de
objetivos individuales
Recompensas
Capacidad percibida para
incrementar su propio nivel de
productividad
Relaciones
entre
expectativas
y recompensas
JERARQUIA DE LAS
NECESIDADES



NECESIDADES
DE
AUTOREALIZACION

NECESIDADES DE
ESTIMA
NECESIDADES
SOCIALES
NECESIDADES DE SEGURIDAD
NECESIDADES FISIOLOGICAS
SECUNDARIAS
PRIMARIAS
LAS NECESIDADES ASUMEN FORMAS QUE VARIAN
Ningn comportamiento es casual, sino motivado; es decir, orientado hacia
objetivos
Las necesidades humanas estn dispuestas en una jerarqua de
importancia: una necesidad superior solo se manifiesta cuando la
necesidad inferior (mas apremiante) esta satisfecha
ALIMENTO
REPOSO
ABRIGO
SEXO
SEGURIDAD
PROTECCION
CONTRA:
PELIGRO
DOLOR
INCERTIDUMRE
DESEMPLEO
ROBO
RELACIONES
ACEPTACION
AFECTO
AMISTAD
COMPRENSIO
N
CONSIDERAC
ION
NECESIDADES
DEL YO
ORGULLO
AUTORESPETO
PROGRESO
CONFIANZA
NECESIDAD DE
ESTATUS
RECONOCIMIENTO
APRECIO
ADMIRACION
DE LOS DEMAS
AUTOREALIZACION
AUTODESARROLLO
AUTOSASTIFACION
FISIO
LOGICAS
SEGURIDAD
SOCIALES
ESTIMA
AUTO
REALIZACION
Factores motivacionales e higinicos
FACTORES MOTIVACIONALES
(de satisfaccin)
FACTORES HIGINICOS
(de insatisfaccin)
Contenido del cargo
(Como se siente el individuo en su cargo)


1. Trabajo en s
2. Realizacin personal
3. Reconocimiento
4. Progreso profesional
5. Responsabilidad

Contexto del cargo
(Como se siente el individuo en la empresa)


1. Condiciones de trabajo
2. Administracin de la empresa
3. Salario
4. Relaciones con el supervisor
5. Beneficios y servicios sociales
instrumentalidad
Cada persona tiene preferencias en cuanto a los resultados finales que
pretende alcanzar o evitar, estos resultados adquiere valencias.
Una valencia positiva indica el deseo de alcanzar determinado resultado
final, mientras una valencia negativa indica el deseo de evitar
determinado resultado final
Esfuerzo
Resultado
intermedio
Resultado
final
valenci
a
Produccin
elevada
Dinero
Apoyo
promocin
Es la relacin casual entre e resultado intermedio y el resultado final
CLIMA ORGANIZACIONAL
Se refiere al ambiente interno existente entre los
miembros de una empresa y esta estrechamente
relacionado con su grado de motivacin, es decir los
aspectos internos de la empresa que conducen a
despertar diferentes clases de motivacin en los
miembros.

Si el ambiente organizacional permite satisfacer las
necesidades individuales de los miembros, el clima
organizacional tiende a mostrase favorable y positivo, si
el ambiente organizacional frustra la satisfaccin de las
necesidades de los miembros, el clima organizacional
tiende a mostrarse desfavorable y negativo.

Depende del estilo de liderazgo.
LIDERAZGO
Para que una empresa o departamento produzca resultados, el administrador debe
desempear funciones activadoras. Entre estas sobresalen el liderazgo y el empleo
adecuado de incentivos para obtener motivacin.
Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en determinada situacin, para la
consecucin de uno o mas objetivos especficos mediante el proceso de la
comunicacin.
La influencia es una fuerza psicolgica que incluye conceptos como poder y
autoridad. La influencia puede presentarse yendo desde formas violentas de
imposicin hasta formas suaves de convencimiento.
coaccin
Forzar a
hacer algo
Imposicin
Mando
presin
Coercin
Amenaza
Forzar a la
aceptacin
persuasin
Predominar
mediante
consejo o
induccin
Cambiar la
mentalidad
sugestin
Proponer
algo sin
forzar a
aceptarlo
emulacin
Imitar con
vigor para
igualar o
sobrepasar
Espontaneo
LOS TRES ESTILOS DE LIDERAZGO
Autocrtico Democrtico
Liberal
(laissez-faire)
El lder establece las directrices
sin la participacin del grupo
Las directrices se debaten y
deciden en grupo estimulado y
ayudado por el grupo
Existe completa libertad en las
decisiones grupales o individuales,
la participacin del lder es mnima
El lder toma las medidas
necesarias y determina las
tcnicas para la ejecucin de
tareas, estas se realizan una por
una, a medida que se hacen
necesarias, y de modo
imprevisible para el grupo
El grupo esboza las medidas y
tcnicas para alcanzar el objetivo
y solicita consejo tcnico lder
cuando es necesario, este sugiere
alternativas para que el grupo
escoja. En los debates surgen
nuevas perspectivas
La participacin del lder en el
debate es limitada presenta
materiales variados al grupo y
aclara que puede suministrar
informacin, si la necesitan
El lder determina tanto la tarea
que cada uno debe ejecutar, como
el compaero de trabajo
La divisin de las tareas queda a
cargo del grupo y cada miembro
tiene libertad de escoger a sus
compaeros de trabajo
Tanto la divisin de las tareas de
los compaeros estn totalmente
a cargo del grupo. Absoluta falta
de participacin del lder
El lder es dominante y personal
en los elogios y en las criticas al
trabajo de cada miembro
el lder trata de ser un miembro
normal del grupo. El lder es
objetivo y se limita a los hechos en
sus criticas y elogios
El lder no intenta evaluar ni
regular el curso de los
acontecimientos, solo cuando se
le pregunta comenta sobre las
actividades de los miembros
nfasis derivados de los tres
estilos de liderazgo
ENFASIS EN EL LIDER
ESTILO AUTOCRATICO
ENFASIS EN EL LIDER Y LOS SUBORDINADOS
ESTILO DEMOCRATICO
ENFASIS EN LOS SUBORDINADOS
ESTILO LIBERAL
Grid gerencial
Todo administrador esta orientado por 2 preocupaciones:
nfasis en la produccin: es decir, en los resultados concretos
de los esfuerzos de los subordinados con quien trabaja. Es la
preocupacin por la produccin, por los resultados de tarea
nfasis en las personas: es decir, preocupacin por las
personas, ya sean subordinados, colegas o jefes con quien
trabaja


El grid gerencial es una tabla de doble entrada compuesta de
2 ejes: el eje vertical representa el nfasis en las personas
mientras el eje horizontal representa el nfasis en la
produccin. Cada uno de estos 2 ejes presenta una serie
continua que varia de 1 a 9 puntos , donde 1 es el mnimo
grado de preocupacin y 9 el mximo grado de nfasis posible
Liderazgo
orientado hacia
la tarea
Liderazgo
orientado hacia
las personas
Punto
medio
La tarea es lo mas importante
Supervisin rgida y detallada
Supervisin restrictiva
Liderazgo autocrtico
nfasis en los resultados
Las personas son lo mas importante
Supervisin liberal y genrica
Supervisin participativa
Liderazgo democrtico
nfasis en la satisfaccin de las
personas
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
nfasis en la produccin

n
f
a
s
i
s

e
n

l
a
s

p
e
r
s
o
n
a
s

alto
alto
bajo
bajo
1.9 atencin
concentrada en
las necesidades
de las personas
9.9
interdependencia
por un inters
comn
5.5 Equilibrio entre
ejecucin del trabajo y
bienestar del trabajador
1.1 esfuerzo
mnimo para
ejecutar el
trabajo
9.1 los elementos
humanos no
interfieren en el
trabajo
EFICACIA GERENCIAL
Existen 3 habilidades gerenciales bsicas:
Sensibilidad situacional
Flexibilidad de estilo
Destreza de gerencia situacional
La eficacia gerencial se evala mas por lo que el administrador logra
mediante su trabajo que por lo que realmente hace
El comportamiento gerencial
puede orientarse hacia dos
aspectos:

Orientacin hacia la tarea (OT)
Orientacin hacia las relaciones
(OR)
relacionado integrado
separado dedicado
OR
OT
COMUNICACION
Es particularmente importante en la funcin de direccin, ya que
representa el intercambio de pensamiento e informacin para
proporcionar comprensin y confianza mutua adems de buenas
relaciones humanas
El sistema incluye como mnimo dos personas o dos grupos, quien
enva la comunicacin y quien la recibe
Fuente Transmisor Canal Receptor Destino
Ruido
Los seis componentes funcionan como un
proceso
Mensaje
tal como
se enva
BARRERAS EN LA
COMUNICACIN

Ideas preconcebidas
Rechazo de informacin contraria
Significados personalizados
Motivacin, inters
Credibilidad en la fuente
Habilidad de comunicacin
Clima organizacional
Complejidad de los canales

Mensaje tal
como se
recibe
entrada salida
Muchas Gracias