ESTUDIO DE MERCADO

Unidad II


El estudio de mercado se lleva cabo dentro
de mi casa de iniciativa empresarial con el fin
de hacerse una idea sobre la viabilidad
comercial de una actividad econmica.

El estudio de mercado se apoya en 3
grandes anlisis:

1. Anlisis del entorno general.
Se trata de estudiar todo lo que rodea a la
empresa en diversos aspectos, como por
ejemplo el entorno legal, el entorno
econmico, el entorno tecnolgico y de
infraestructuras, el entorno social/ideolgico,
etc.
2. Anlisis del consumidor
Estudia el comportamiento de los
consumidores para detectar sus necesidades
de consumo y la forma de satisfacerlas, y
averiguar sus hbitos de compra (lugares,
momentos, preferencias...), etc. Su objetivo
final es aportar datos que permitan mejorar
las tcnicas de mercado para la venta de un
producto o de una serie de productos que
cubran la demanda no satisfecha de los
consumidores.
3. Anlisis de la competencia
Estudia el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo producto.
Para realizar un estudio de la competencia , es necesario establecer quienes son los competidores,
cuntos son y sus respectivas ventajas competitivas. El plan de negocios podra incluir una planilla
con los competidores ms importantes y el anlisis de algunos puntos como: marca, descripcin del
producto o servicio, precios, estructura, procesos, recursos humanos, costos, tecnologa, imagen,
proveedores...

El benchmarking o planilla, permite establecer los estndares de la industria as como las ventajas
competitivas de cada empresa. A partir de esta evaluacin, se determinar si es factible convivir con
la competencia y si es necesario neutralizarla o si un competidor puede transformarse en socio a
travs de fusin o alianzas estratgicas.

Concepto breve pero imprescindible que marcar el rumbo de la empresa. Basndose en los
objetivos, recursos y estudios del mercado y de la competencia debe definirse una estrategia que
sea la ms adecuada para la nueva empresa. Toda empresa deber optar por dos estrategias
posibles:
Liderazgo en costos.- Consiste en mantenerse competitivo a travs de aventajar a la competencia en
materia de costos.

Diferenciacin.- Consiste en crear un valor agregado sobre el producto ofrecido para que este sea
percibido en el mercado como nico: diseo, imagen, atencin a clientes, entrega a domicilio...

OBJETIVO
El principal objetivo del estudio de mercado es obtener informacin que nos ayude para enfrentar
las condiciones del mercado, tomar decisiones y anticipar la evolucin del mismo.
Esta informacin debe de ser lo suficientemente veraz para poder demostrar:


Que existe un nmero suficiente de consumidores con las caractersticas necesarias para
considerarlo como demanda de los productos y/o servicios que se piensan ofrecer .
Que dichos consumidores pueden ejercer una demanda real que justifique la produccin de
productos y/o servicios que se piensan ofrecer .
Que contamos con las bases para utilizar canales de comercializacin adecuados .
Que podemos calcular los efectos de la demanda con respecto a productos y/o servicios sustitutos
y complementarios.
El logro de los objetivos mencionados solo se podr llevar a cabo a travs de una investigacin que
nos proporcione informacin para ser utilizada como base para una toma de decisin; esta deber
ser de calidad, confiable y concreta.
Como objetivos secundarios un estudio de mercado nos relevara informacin externa acerca de
nuestros competidores, proveedores y condiciones especiales del mercado, hbitos de consumo de
a quien va dirigido el producto y/o servicio. As como tambin informacin interna como las
especificaciones de nuestro producto, nuestra produccin interna, normas tcnicas de calidad,
entre otros aspectos a considerar.

CADENA DE VALOR
La cadena de valor empresarial, o cadena de
valor, es un modelo terico que permite
describir el desarrollo de las actividades de
una organizacin empresarial generando valor
al cliente final descrito y popularizado por
Michael E. Porter en su obra Competitive
Advantage: Creating and Sustaining Superior
Performance.
Descripcin
La cadena de valor categoriza las actividades
que producen valores aadido en una
organizacin en dos tipos: las actividades
primarias y las actividades de apoyo o
auxiliares
Actividades primarias
Las actividades primarias se refieren a la creacin fsica del
producto, su venta y el servicio postventa, y pueden tambin a su
vez, diferenciarse en sub-actividades. El modelo de la cadena de
valor distingue cinco actividades primarias:
Logstica interna: comprende operaciones de recepcin,
almacenamiento y distribucin de las materias primas.
Operaciones (produccin): procesamiento de las materias primas
para transformarlas en el producto final.
Logstica externa: almacenamiento de los productos terminados y
distribucin del producto al consumidor.
Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el
producto.
Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades

Actividades de apoyo
Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas por
las tambin denominadas actividades secundarias:
Infraestructura de la organizacin: actividades que prestan
apoyo a toda la empresa, como la planificacin,
contabilidad y las finanzas.
Direccin de recursos humanos: bsqueda, contratacin y
motivacin del personal.
Desarrollo de tecnologa, investigacin y desarrollo:
obtencin, mejora y gestin de la tecnologa.
Abastecimiento (compras): proceso de compra de los
materiales.
Para cada actividad de valor aadido han de ser
identificados los generadores de costes y valor