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Venta de servicio de Cruceros

Lic. Sara Pierrend Hernndez


LOS VIAJES EN CRUCEROS
Los cruceros estn considerados en cuatro
categoras:
Volume destinado al mercado masivo
Upscale o de alta calidad
Luxury o de lujo
Specialy o especializado.
Los primeros son los ms populares y representan
el 60% de la industria, ofreciendo desde viajes
cortos de dos a cinco das de duracin o los
estndar de una semana e incluso travesas de
mayor tiempo.
El alojamiento y los servicios son comparables, al
mismo nivel de categora de los hoteles estndar.
Estas lneas tienden a concederle ms importancia
a los itinerarios que al servicio a bordo.


Los Urscale Cruises son los cruceros de mayor
envergadura, representan el 30% del mercado y
ofrecen viajes que pueden variar desde dos
semanas a dos meses ofreciendo alojamiento,
instalaciones, servicio de alimento y diversiones
semejantes a los de un Resort de lujo o primera
clase.

Las otras dos categoras atienden segmentos
especficos de turistas: los Luxury con
alojamiento y servicios costosos y elegantes
mientras que los especializados estn
orientados a demandas especificas tales
como avistamiento de ballenas, visita a la
Antrtida, buceo, excursiones arqueolgicas
submarinas.

Cmo elegir un crucero?
1.-Seleccionar el destino es el primer paso para
elegir un crucero, luego se deber considerar sus
flotas o tipo de embarcaciones y los itinerarios
propuestos.
2.-En cuanto al tipo de embarcacin se podr tener
en cuenta el nombre del crucero, bandera bajo la
cual opera, capacidad medida en total de camas,
tripulacin, tipo y distribucin de cabinas,
infraestructura : tal como piscinas a bordo,
gimnasios, jacuzzi, telefona, Internet, etc.
CATEGORIA DE CABINAS O
CAMAROTES
Los tipos de cabinas dependern de las
caractersticas de cada embarcacin, en
general se podra decir que existen
habitaciones distribuidas en puentes o pisos,
pudiendo ser internas o externas, a su vez las
mismas pueden ser individual, doble, con
opciones a tercera y cuarta cama, suites y suite
con balcn.


ITINERARIOS
En los itinerarios o programas se deber
tomar en cuenta el punto de embarque o
desembarque, el tiempo de duracin del
crucero, las f echas y puertos en cuales har
escala y el tiempo de estada en cada uno de
ellos as como tambin las excursiones o
actividades que incluyen.


LAS TARIFAS
Estas dependen de las temporadas y en ocasiones
de fechas de salidas especiales como por
ejemplo carnaval, navidad, fin de ao, etc.
Esta incluido en la tarifa el alojamiento en el
camarote con el uso de todas sus comodidades,
las comidas, las actividades, cursos, fiestas y
torneos incluidos en la programacin,
espectculos y utilizacin de las instalaciones del
barco como piletas, jacuzzi, sauna, gimnasio, o
discoteca.


Los servicios que no estn incluidos dependen
de la compaa, la flota y el itinerario como
por el ejemplo el tramo areo internacional al
puerto de embarque y desembarque, las
excursiones en tierra, bebidas, compras,
lavandera, servicio de revelado de fotografas,
peluquera, masajes, telfono, consultas
medicas, medicinas, y otros servicios optativos
como impuestos, propinas y tasas portuarias.
Las tarifas pueden contar tambin con
descuentos, promociones especiales y
servicios incluidos como resultado de la
estrategia de marketing de cada empresa.

Por ejemplo una reserva anticipada, un grupo
familiar, el pago en efectivo, la posibilidad de
tomar cabinas dobles compartidas o pasajeros
individuales.

Clasificacin segn el medio acutico
1. Cruceros martimos:
Como su nombre lo indica son aquellos cuya
actividad turstica tiene lugar en el mar.
Cabe distinguir principalmente los siguientes
destinos:
a) Cruceros por el mediterrneo:
Debido a las buenas condiciones climatolgica
como a la oferta cultural, histrica, paisajstica y
de servicios tursticos de las ciudades
mediterrneas, este mar es uno de los que mas
posibilidades posee para realizar cruceros.
De Ah la amplia programacin de fechas y
recorridos ofertada por las compaas
navieras son salidas programadas en Semana
Santa y de Abril a Octubre y recorridos
principales por el mediterrneo Oriental,
Occidental, Islas Griegas y Grecia/Turquia /
Mar Negro.

Las principales compaas que operan
este tipo de servicios son:
o Costa Crociere Line identificada con la marca
Costa Cruceros, esta compaa es muy popular por
el ambiente latino de sus barcos (Costa Allegra,
Costa Clasica, Costa Rivera, Costa Romatica, Costa
Victoria, Costa Marina y Costa Playa).
o Cunard: dispone de los buques Visaford, Royal
Viking Sun y los lujosos Sea Golden I y II
o Epirotiki Liness: es una naviera griega que tiene sus
recorridos por las islas griegas. Festival Crusies:
dispone de los barcos The Azar y Bolero.

o Grimaldi Sosa: solo cuenta con el buque Ausonia.
Mediterranean Shipping Cruises: es una naviera
italiana y tiene los navios Raphody, Monterrey y
Symphony.
o Royal Caribbean: a esta empresa pertenecen los
novsimos buques Splendour of the Sea y
Enchatment of the seas. Entre otros.
o Winstar Cruises: es la ms novedosa de todas las
empresas con sus barcos de vela WindSpirit y
WintStar ofrece cruceros a vela por Turqua y
Grecia adems de la Costa Azul y la Riviera
Italiana.

b) Cruceros por el Norte de Europa
La programacin de cruceros por el norte de
Europa se suele limitar a salidas en verano (junio
a Septiembre), cruzando generalmente el circulo
polar rtico para alcanzar el Cabo Norte y
disfrutar del sol mediterrneo.
Las compaas mas relevantes que operan por
este destino son: Cunard con el Vistafford y el
Royal Viking Sun; Royal Caribbean, con el
Splendour of the Seas; Holland America Line;
entre otros.


c) Cruceros por Alaska
Los recorridos por la costa de Alaska y Canad
Occidental se realizan de Mayo a setiembre
ofertados por las navieras Cristal Cruise Line,
Holand America Line, Majestic Cruise Line,
Norweigian Cruise Line, Princess Cruise y
Royal Caribbean. Los puertos de salida de
estos cruceros son generalmente Vancouver,
Seatte y San Francisco.

d) Cruceros por el Caribe
Junto con los cruceros por el mediterrneo, la
programacin caribea es la que mas aceptacin tiene,
operan todo el ao gracias a sus condiciones
climatolgicas, ofreciendo recorridos por toda la zona
caribea con una duracin de entre siete y quince das.
Los buques mas modernos ofrecen estos servicios con
salidas generalmente desde Miami o San Juan de
Puerto Rico, las compaas que operan en este lugar
son las que operan en el resto de los destinos con dos
nuevas opciones el buque Meli Don Juan y el buque
WindStar de la Windstar Cruise con cruceros a vela por
el Caribe.


e) Grandes Cruceros:
Se puede englobar los cruceros a destinos
exticos, lugares nicos y con recorridos
inusuales, como la vuelta al mundo del QE2,
los recorridos para la polinesia, los cruceros
expediciones del buque World Discovery por
la Antrtida y las Malvinas, o la expedicin
Antrtica en el buque Marco Polo.
La duracin de este tipo de cruceros al igual
que su precio, suele ser superior a la del resto.
2. CRUCEROS FLUVIALES Y LACUSTRES
La navegacin fluvial como mercado turstico
se puede encontrar en cualquier lugar del
mundo donde exista un rio navegable o un
lago que ofrezca un atractivo turstico de
inters (naturaleza, historia, cultura, etc.) para
el viajero. Los ros mas aprovechados son los
Europeos: Rhin, Loira, Danubio, Mosela, Elva y
Volga; los americanos Missisipi y Amazonas; el
asitico Yan-Tse o ro Amarillo y el africano
Nilo.

En ciudades como Paris, Londres o Sevilla
tambin existen cruceros fluviales aunque de
corta duracin.
En cuanto a los lagos, los mas explotados
tursticamente son los lagos Ginebra, Titicaca
y Lugano.

En la actualidad las compaas navieras ms usuales que operan
este servicio son:

o KD/ River Cruise of Europe de nacionalidad Suiza tiene recorridos
con una duracin que oscila entre tres y diecisiete das por el Rhin,
Mosela, Elba o Danubio.
o The delta Queen Steamboat Co. de nacionalidad estadounidense,
ofrece recorridos de cuatro a siete noches en barcos que recreant
los antiguos barcos a vapor, pero con las comodidades actuales por
el ro Missisipi.
o Sheraton y Oberoi ofrecen recorridos en barcos en barco por el
Nilo.

Cabe sealar que los barcos que operan estos recorridos son de
menor capacidad que los dedicados a cruceros martimos y tiene
una menor oferta en cuanto a instalaciones se refiere.
Enlaces
Vayacruceros.com
Royalcaribbean.com





Gracias por su atencin!




Lic. Sara Pierrend Hernndez