DIAGRAMA MATRICIAL

Flores Malca, Mercedes Isamar

Barn Daz, Mijail George
Delgado Chavarry, Renato Alexis
Tsukamoto Yncio, Julio
Es una representacin grfica de
las relaciones existentes entre
diferentes tipos de factores y la
intensidad de las mismas, en
trminos cualitativos.
Es una herramienta
indispensable para la
planificacin de procesos y
acciones a desarrollar que
estn implicados en la
mejora de la calidad.
Elemento que distingue
cada una de las partes
de un producto, servicio,
proceso, etc.
L: se utiliza para representar relaciones entre dos
tipos distintos (A, B)
A: se utiliza para representar las
relaciones entre los factores que
componen un
tipo determinado (A)
T: Se utiliza para representar las
relaciones entre tres tipos de factores
distintos (A, B y C) agrupndolos de la
siguiente forma:
- Relaciones entre el tipo A y el tipo B.
- Relaciones entre el tipo A y el tipo C.
Y: Se utiliza para representar las
relaciones entre tres tipos distintos (A,
B y C) agrupndolos de la siguiente
forma:
- Relaciones entre el tipo A y el tipo B.
- Relaciones entre el tipo B y el tipo C.
- Relaciones entre el tipo C y el tipo A.
X: Se utiliza para representar las
relaciones entre cuatro tipos
Diferentes (A, B, C y D) agrupndolos
de la siguiente forma:
- Relaciones entre el tipo A y el tipo B.
- Relaciones entre el tipo B y el tipo C.
- Relaciones entre el tipo C y el tipo D.
- Relaciones entre el tipo D y el tipo A.
C: Se utiliza para representar las
relaciones entre tres tipos distintos (A,
B y C), teniendo en consideracin tres
puntos de vista simultneamente
Para qu sirve el Diagrama
Matricial?
Analizar y clasificar


Conjunto de elementos
Mejora Mtodo de
Trabajo

Observacin

Factores de Decisin
Alcanzar consensos


Decisin Final
Priorizacin


Recursos Procesos
Perceptible

Patrones

Responsabilidad Distribucin de
tareas


Cmo se Utiliza
Paso 1: Clarificar el objetivo de la construccin del Diagrama Matricial
Para identificar los tipos de factores que
deben intervenir en su anlisis.
Paso 2: Determinar el Diagrama Matricial a utilizar
En funcin del paso anterior se elige el tipo
de Diagrama Matricial adecuado.
Paso 3: Identificar los factores correspondientes a cada uno de los tipos que estn
implicados en el estudio
No tiene una metodologa definida, es
necesario el uso de otra herramienta como:
Anlisis sobre Diagrama de Flujo, Diagrama de
rbol, Encuestas, Estudios de mercado, etc.
Paso 4: Dibujar el Diagrama Matricial
Segn el modelo elegido: 1. Establecer qu tipo debe
ser representado en las filas y columnas. 2. Dibujar
tantas filas y columnas como factores hayan. 3.
Rotular los factores pertenecientes a cada tipo en las
filas y columnas.
Paso 5: Identificar y marcar las relaciones entre los factores de ambos tipos
Se toma el primer elemento de las filas y se repasa
cada uno de los elementos de la columna,
identificando alguna relacin y se determina la
intensidad de la relacin mediante datos
Paso 6: Rotular el Diagrama y aadir la informacin relevante
Ttulo explicativo de las relaciones presentadas
Breve explicacin de cmo han sido establecidas
Leyenda del significado de los smbolos utilizados
Ponente / Docente
Facultad / Escuela / Programa
Ejemplo: MOLINOS ADEI S.R.L encarg a su Jefe de
control de calidad analizar las razones por las cuales sus
clientes rechazan sus productos con el fin de identificar las
debilidades de la empresa frente a la competencia.
Productos Razn de rechazo
Precio Calidad Demora en
Tiempo de
entrega
Peso
inexacto
Servicio Post
Venta
Superior
Azul
Desp. Verde
Desp. Rojo
Sup. Lila
Naranja
Saco Blanco
= nica razn para
el rechazo
= Razn principal
del rechazo
= Razn
contribuyente al
rechazo de la
propuesta