Taller para la elaboracin de

Indicadores
EVALUAR
Medir un fenmeno o el desempeo de un proceso.
Comparar el resultado obtenido con criterios
preestablecidos.
Emitir un juicio de valor tomando en cuenta la
magnitud y la direccin de la diferencia.
Pabn Lasso
MEDIR
Asignar nmeros a propiedades o
eventos segn ciertas reglas.
Lo que en realidad se mide son los
indicadores de las propiedades.
Kerlinger
QU SE DEBE MEDIR?
Factores a controlar para las
actividades crticas del proceso.
Resultados esperados de las
actividades crticas del proceso.
Cumplimiento de requisitos de
calidad de los productos de los
procesos.
INDICADORES
Son expresiones objetivas
expresadas a travs de la relacin
cuantitativa de dos variables.
ESTNDAR
Es la medida del desempeo esperado.
LOS INDICADORES SON EXPRESIONES NUMRICAS DE
LA PROPIEDAD QUE SE PRETENDE MEDIR
LOS INDICADORES PERMITEN:
DETECTAR DESVIACIONES
IDENTIFICAR CAUSAS
TOMAR DECISIONES
SITUACIONES
ESCENARIOS
CAMBIOS EN PROCESOS O FENMENOS
INDICADORES
Y ESTNDARES
Dimensin tcnica
Dimensin
Interpersonal
Estructura Proceso Resultado
Tipos
Enfoques
Dimensiones de la calidad

TCNICA
Aplicacin de
conocimientos y
tcnicas para la
resolucin de
problemas en salud


INTERPERSONAL
Relacin que se
establece
entre el proveedor
del servicio
y el receptor del
mismo

DIMENSIN
INTERPERSONAL
DIMENSIN
TCNICA
SIMULTANEIDAD DE LAS
DIMENSIONES TCNICA E
INTERPERSONAL
MANEJO TERAPUTICO DE LAS E.D.A.
EN MENORES DE 5 AOS (Muoz)
CRITERIO
NORMA DE
REALIZAR
OBSERV
TRO
100% 33.5%
DIETA
RESTRICTIVA
0% 46.5%
ANTIBITIC
10% 76.3%
RELACIN PEDAGGICA
MDICO-PACIENTE (Campero)
CRITERIO
OBSERV
SALUDO AL
PACIENTE
26%
ASIGNACIN
DE LUGAR
19%
TRIBUNA
LIBRE
6%
PREGUNTA
ANTECEDENTES
40%
ESTRUCTURA
NORMAS
PROCEDIMIENTOS
Recursos
necesarios
para
proporcionar
la atencin
mdica y la
forma en que
stos son
organizados
PROCESO
Son todas las actividades que
se llevan a cabo para otorgar
la atencin mdica. El proceso
ocurre durante la interaccin
entre el personal de salud y el
paciente
Las acciones que lleva
a cabo el paciente por
indicacin del mdico
son tambin parte del
proceso
RESULTADO
Es el producto del
proceso de atencin.
En otras palabras, es el
cambio en el estado de
salud de los pacientes,
siempre y cuando pueda
ser atribuido a la
atencin proporcionada.
VENTAJAS DE LOS INDICADORES
Sirven de gua en el anlisis del
comportamiento de los procesos.
Son instrumentos que ayudan en la
planificacin y evaluacin de las
actividades.
Representan de manera especfica y
concreta alguna situacin abstracta o
difcil de pensar.
Se expresan en cifras y aunque la
medicin se hiciera por distintos
observadores, el resultado siempre
ser el mismo.
* Pueden ser expresados en
forma sencilla, como puede ser
una grfica.

* Ayudan a distinguir entre la
variacin normal y la variacin
excesiva de un proceso .

* Propician la toma oportuna de
decisiones.
VENTAJAS DE LOS INDICADORES
CARACTERSTICAS
DE LOS INDICADORES
1. Validez...
un indicador es vlido en la
medida que mide lo que se quiere medir
Indicadores de calidad
?
dos metros de
clavos y unos 40
centmetros de
arena, joven.
2. Objetividad...
un indicador objetivo expresa
los hechos y no las suposiciones
Indicadores de calidad
telfono
Indicadores de calidad
3. Sensibilidad...
un indicador sensible muestra
las variaciones de los resultados
Da soleado
Da nublado
Da lluvioso
4. Especificidad...
un indicador especfico incluye
nicamente los aspectos pertinentes
Indicadores de calidad
...tena 34 aos, vivi hace unos
3,500 y coma moras silvestres
aderezadas con miel; montaba a
pelo y todos los viernes pintaba
murales en cuevas mientras
charlaba con sus compaeros sobre
el clima y la poltica tribal...
5. Congruencia...
un indicador congruente guarda una
relacin lgica con la situacin que aborda
Indicadores de calidad
indicador XZ-36
. .


.

o.k.
defectuosas
6. Consistencia...
un indicador consistente muestra los mismos
resultados bajo las mismas circunstancias
Indicadores de calidad
o.k.
7. Confiabilidad...
un indicador confiable incluye
solamente mrgenes de error razonables
Indicadores de calidad
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
1. Nombrar el indicador. El nombre debe
reflejar con toda precisin la propiedad
que se pretende medir y debe ser
congruente con la frmula utilizada.
Porcentaje general de ocupacin
hospitalaria
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
2. Establecer el objetivo del indicador.
Debe precisar el propsito de la
medicin.
Determinar el grado de eficiencia en la
gestin de camas censables
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
3. Especificar el tipo de indicador del
que se trate. Los tipos pueden ser:
Estructura, Proceso y Resultado
Resultado

4. Especificar el atributo que pretende
medir el indicador;
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
Satisfaccin, Seguridad,Efectividad,
Oportunidad, Eficiencia, Respeto a los
derechos del paciente.

Eficiencia
FRMULA BSICA PARA INDICADORES DE PROPORCIN O PORCENTAJE
X 100
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
5. Seleccionar o disear la expresin
numrica del indicador. Puede ser un
porcentaje, una proporcin, un
promedio o un nmero absoluto.
Nmero de ocasiones en que se identifica determinada
caracterstica en las unidades observadas
Total de unidades observadas
FRMULA BSICA PARA INDICADORES DE PROPORCIN O PORCENTAJE
X 100
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
5. Seleccionar o disear la expresin
numrica del indicador. Puede ser un
porcentaje, una proporcin, un
promedio o un nmero absoluto.
No total de das paciente en el mes
Total de das cama disponibles en el mes
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
6. Establecer el
estndar. Valor o rango
de lo ideal o lo
aceptable
90 %
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
7. Especificar el origen del indicador.
Especificar de dnde proviene el indicador.
Citar la fuente si es un documento ajeno
Normativo
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
8. Definir los trminos descritos en el
nombre del indicador o frmula y que
pueden ocasionar interpretaciones
heterogneas.
Cama censable: cama en servicio instalada en
hospitalizacin para el uso regular de
pacientes;debe contar con los recursos
indispensables de espacio, as como los
recursos materiales y de personal para la
atencin mdica del paciente
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
9. Definir las fuentes de datos. Son los
documentos a partir de los cuales se obtendr la
informacin para aplicar la frmula del indicador.
Pueden ser expedientes, informes de estudios,
reportes de encuestas u otros documentos
oficiales. Los usuarios y el personal tambin
pueden ser identificados como fuentes de
informacin.
Hoja de censo diario
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
10. Identificar los instrumentos para la
recoleccin de datos.
Hojas de datos
Listas de verificacin
Guas de entrevista
Cuestionarios
Planillas de inspeccin
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
11. Establecer el tipo de la muestra.
Especificar la caracterstica de la muestra:
No, tipo, metodologa para seleccionarla.
En caso de ser censal la muestra no
procede.
No procede. Se contarn el 100% de
los pacientes egresados
12. Planear aplicacin del indicador. En trminos
de actividades relacionadas con la aplicacin del
indicador, la periodicidad de cada una de ellas y
sus respectivos responsables.
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
Registro diario en Hoja de censo diario (Sup de enf.)
Validacin diaria en sistema (Sup de enf)
Concentrado mensual de informacin (Jefe de archivo)
Elaboracin mensual de Informe (Jefe de archivo)
13. Establecer la forma en que se
presentarn los resultados.
Cuadros
Grficas de diferentes tipos
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
Grfica de tendencia por mes
14. Establecer criterios de validacin para
la aplicacin del indicador. Se refiere a la
forma en que se garantizar que la
obtencin de los datos evita sesgos y se
lleva a cabo de la manera previamente
establecida.
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
La enfermera supervisora revisa fsicamente el
censo y valida con el informe de sistemas
PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR
15. Especificar datos de identificacin del
indicador. Se refiere a especificar:
Nombre de quin elabor
Fecha de elaboracin
rea(s) de aplicacin
Nombre y firma de quin autoriz
Fecha de autorizacin
Eficacia:

Beneficio obtenido de la accin aplicada en condiciones ideales.
Eficacia: Correcta actuacin en la satisfaccin de necesidades especficas para
el alcance de los objetivos.
Eficiencia: Obtencin de los mejores resultados en el logro de los
objetivos por medio del uso racional de los recursos disponibles,
en el menor tiempo y costo.
Eficiencia: Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
Efectividad: Beneficio obtenido de una accin aplicada en condiciones reales.
Gestin: Acciones tendientes a lograr metas definidas con recursos
humanos y tecnolgicos por parte de los encargados.
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin.