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Grupos formales e

informales y equipos de
trabajo
Equipos de alto rendimiento
Influye en la
conducta y
rendimiento
Consecuencias +
tanto en una
organizacin
Son
inevitables
Por qu estudiar los
grupos?
Un grupo lo forman dos o mas
personas interactuando
libremente con normas
compartidas, una identidad
comn y objetivos colectivos
Grupos formales
Definidos por la organizacin
Alcance de objetivos







Pueden ser:
Mando
Se representan en el
organigrama como el grupo
de subordinados que
informan directamente a un
supervisor.
Laborales
Conjunto de empleados que
trabajan juntos para terminar
un proyecto o trabajo.
Etapas: Inicios, tropezones, acoplamiento, madurez y agotamiento
Permanentes
Temporales
Grupo formales; El comit
Coopera para alcanzar un objetivo.
Resolver conflictos, sugerir accione,
generar ideas y tomas decisiones.
Se recomienda que su tamao sea
pequeo, para favorecer la toma de
decisiones.
El presidente del comit:
Dirige

Entiende los procesos de los grupos y
mantiene la orientacin del comit
hacia sus objetivos

Mantiene una actitud equilibrada en sus
actuaciones. Ni pasivo, ni demasiado
activo.
Los integrantes:
De ellos se espera que cooperen para alcanzar los objetivos. En algunas
ocasiones se encuentran con competencias negativas y falta de cooperacin.

En los grupos cooperativos frente a los competitivos se consigue:

Motivacin
Comunicacin eficaz
Generacin de ideas
Satisfaccin
Productividad
Crculos de calidad
Red de comunicacin formal
Grupos Informales
Los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni
estn definidos por la organizacin.
Afectan
a:
Eficiencia
Productividad
Ambiente
Satisfaccin
laboral
Rendimiento
Comportamiento
del individuo
Pueden verse como:
NEGATIVOS
Desgastan estructuras establecidas.
Una parte mas de la
organizacin
Motivos por los que aparecen los
grupos informales:
Conrath: el 60% de los contactos
estn relacionados con tareas
desempeadas.
El escaso el trabajo que puede
realizarse sin comunicacin informal
alguna.
Motivos
relacionados
con el trabajo
Las personas necesitan relacionarse
entre si, tanto por razones de amistad
como para descargar tensin.

Motivos de
naturaleza
social
Red de comunicacin informal
Conservacin del Statu Quo
Mantiene en equilibrio los esquemas de interaccin:


Diferencia entre grupos formales e
informales:
Orientaciones

Formal Informal
Objetivos
sobresalientes
Organizacionales Necesidades
personales
Orientacin principal Centrado en el
sistema (funcional)
Centrado en la
persona (emocional)
Valores y actitudes Lgica de
rendimiento
Lgica de sentimiento
Estructura y procesos
Formal Informal
Tamao de unidad Departamentos
(Grandes unidades)
Grupos pequeos

Duracin Relativamente ilimitada
(No depende de los
sujetos)
Relativamente limitada
(Depende de los
sujetos)
Patrn de actuacin Uniforme y previsible Irregular e imprevisible
Centrada en Puesto Persona
Normas Prescripciones fijas,
conforme a la ley,
oficial.
Acuerdos personales,
practicas habituales, en
parte legal y en parte
sin determinar.
Origen del poder Delegado por la
Gerencia
Delegado por el grupo
Motivacin personal Objetivos y resolucin
de problemas
Satisfaccin de
necesidades
Equipo de trabajo
Un equipo de trabajo es una unidad de dos o ms personas
con habilidades complementarias que estn comprometidas
en un propsito comn y con un conjunto de metas de
rendimiento y de expectativas, para lo cual establecen normas
colectivas de rendicin de cuentas
Caractersticas de un equipo de trabajo
Su esencia es el compromiso por un
propsito comn; como colectividad se
orienta hacia la bsqueda de la excelencia.
La calidad de los resultados obedece a la
accin colectiva y no a la simple suma de
los logros individuales.
Requiere un propsito en el que todos los
miembros crean y puedan apoyar.
La cantidad, calidad y acceso a la
informacin es amplia y suficiente.
En la comunicacin hay objetivos
especficos, el proceso es efectivo y se dan
discusiones constructivas.
Genera la interaccin y el aporte analtico
para la solucin de problemas, se toman
decisiones por consenso e internamente
puede llegar fcilmente a un equilibrio.
El liderazgo, que es asumido por algunos de
sus integrantes de acuerdo con las
circunstancias, es democrtico.
Ofrece mayores ventajas cuando la
naturaleza del trabajo requiere del aporte
de la colectividad.
Cuando conformar un equipo de trabajo
No todas las actividades justifican la formacin de un equipo de trabajo. Hay
actividades que se organizan mejor en base al trabajo individual que al trabajo
en equipo.

Cuando las actividades presentan mayor nivel de complejidad y difcilmente
va a ser posible que una persona abarque y domine toda su problemtica
Entonces se necesita un equipo de trabajo:

Cuando el trabajo a realizar es muy complejo e
incluye a distintas especialidades.
Conformacin de equipos de trabajo

El proceso de trabajo en equipo es, adems de un instrumento facilitador de la
productividad de las organizaciones, un promotor de cultura cooperativa expresada
a travs de valores y hbitos solidarios.

La puesta en marcha de un equipo de trabajo no consiste en reunir a un conjunto
de personas y encomendarles una tarea. Es un proceso complejo que pasa por
diferentes fases:


Definir con claridad cules van a ser sus objetivos y funciones. Obligatoriamente la tarea
encomendada debe justificar la formacin de un equipo de trabajo.

Seleccionar a sus miembros, en funcin de objetivos y funciones, reunir a personas con
capacidades y experiencia suficiente para aportar los valores necesarios para lograr el cometido.
Clases de equipo de trabajo
De asesora
Son los ms indicados cuando se requiere ampliar la base
de la informacin en la toma de decisiones para la
gestin.
De
produccin
Es aconsejable conformarlos cuando se da la necesidad
de desarrollar operaciones y tareas rutinarias que exigen
un alto grado de interaccin y coordinacin con otros
equipos.
De accin
Son conformados cuando las condiciones de
trabajo exigen unos mximos de rendimiento ante
demandas inmediatas.
De proyectos
Su conformacin obedece a la resolucin creativa
de problemas, a la satisfaccin de una necesidad o
al mejoramiento de una situacin.
Etapas por las que pasan los equipos
Inicio Tropezones Acoplamiento Madurez Agotamiento
Comunicacin en el equipo de trabajo
Para que un equipo funcione de forma eficaz es fundamental que exista un gran
nivel de comunicacin dentro del mismo.

El trabajo en equipo exige ante todo coordinacin y esto slo se logra con una
comunicacin fluida entre sus miembros. La comunicacin debe darse en todas las
direcciones:




De arriba hacia abajo (es
decir, del jefe hacia sus
colaboradores).

De abajo hacia arriba
(de los colaboradores
hacia el jefe).
Horizontalmente
(directamente entre los
colaboradores).
Diferencia entre grupo y equipo de trabajo
Equipo Grupo
Implica una sensacin de misin
compartida y de responsabilidad
colectiva.
El compromiso dentro de un grupo
podra no ser tan fuerte
Tienen metas o tareas comunes Los miembros de un grupo
muchas veces trabajan ms
independientemente
Los miembros de un grupo tienen
un lder fuerte
Un equipo tiene roles de liderazgo
compartidos.
Hay rendicin de cuentas
individual y mutua.
Enfatiza la rendicin de cuentas
individual
Pueden ser considerados como
grupos especializados
No funcionan como equipo