Documentos elaborados sistemticamente en el

cual se indican las actividades, a ser cumplidas

por los miembros de un organismo y la forma en
que las mismas debern ser realizadas, ya sea
conjunta separadamente. Con el propsito de
ampliar y dar claridad a la definicin
a) Instruir al personal, acerca de aspectos tales como: objetivos,
funciones, relaciones, polticas, procedimientos, normas, etc.
b) Precisar las funciones y relaciones de cada unidad
administrativa para deslindar responsabilidades, evitar
duplicidad y detectar omisiones.
c) Coadyuvar a la ejecucin correcta de las labores asignadas al
personal, y propiciar la uniformidad en el trabajo.


Es importante para el desarrollo y crecimiento
que las empresas u organizaciones pretenden
lograr, a fin de obtener resultados que permitan
ordenar, concentrar y sistematizar la informacin
relacionada con el funcionamiento de un rea o
proyecto en particular.

IMPORTANCIA
FACILITAN
La calidad y homogeneidad del trabajo que
se realiza.
La toma de decisiones.
El orden y la mejora administrativa.
La certificacin en la calidad del servicio que
se ofrece.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Sirve como una gua eficaz para
la preparacin, clasificacin y
compensacin del personal clave.

Determina la responsabilidad de
cada puesto y su relacin con los
dems de la organizacin.

Logra y mantiene un slido plan
de organizacin.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Describe asuntos que son conocidos
por todos sus integrantes.

Son demasiado costosos, limitativo y
laborioso preparar un manual y
conservarlo al da.

Podran conducir a una estricta
reglamentacin y rigidez.


Flujo de informacin administrativa.

Gua de trabajo a ejecutar.

Coordinacin de actividades.

Uniformidad en la interpretacin y aplicacin de normas.

Revisin constante y mejoramiento de las normas,
procedimientos y controles.

Simplifica el trabajo como anlisis de tiempo.

BENEFICIOS
TTULO:
Nombre de la institucin de
referencia. La indicacin de
ser general o especfico
(De ser especfico, debe
indicar el nombre del rea
funcional o unidad
especfica).
FORMA (VERTICAL):
Se deben mostrar los principales
niveles y lneas de autoridad, en
escala ascendente de jerarqua.
Las unidades de asesora, se
indicarn en forma lateral directa,
a la lnea inferior que se
desprende de la unidad a la cual
presta dicho apoyo.
Presentacin
TAMAO:
Es conveniente que
el tamao de su
presentacin sea
manuable y de fcil
lectura.
FECHA:
Se indicar la fecha
de elaboracin y/o
aprobacin formal.


TIPOS DE MANUALES
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
Es la expresin analtica de los
procedimientos administrativos a
travs de los cuales se canaliza la
actividad operativa de la empresa.

MANUAL DE BIENVENIDA
En este tipo de manual se
describen las polticas de la
compaa, normas, beneficios y
otros temas relacionados. Es un
curso de induccin.
MANUAL DE ORGANIZACIN

tienen por objeto decirle a cada
jefe por escrito lo que se espera de
l, en materia de funciones, tareas,
responsabilidades, autoridad,
comunicaciones, e interrelaciones
dentro y fuera de la empresa.
MANUAL DE CALIDAD
Es un documento donde se
especifican la misin y visin de
una empresa con respecto a
la calidad, as como la poltica de la
calidad y los objetivos que apuntan al
cumplimiento de dicha poltica.

MANUAL DE POLTICAS

Es la descripcin detallada de los
lineamientos a seguir por los
ejecutivos, para el logro de los
objetivos al suministrar los
lineamientos claros a seguir.

MANUAL DEL PUESTO DE
TRABAJO

Describe en forma pormenorizada
la intervencin que le corresponde a
cada uno de los procedimientos en el
desarrollo de las actividades,
funciones y responsabilidades.