Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Aldea Universitaria Fray Pedro de Agreda
Trayecto I Trimestre II
Catedra: Mercadeo
LA PLANIFICACION DEL MERCADEO
ENTORNO MACRO Y MICRO
INVESTIGACION DEL MERCADEO
ETAPAS, FUENTES Y TIPOS

Alumnos:
Abreu Roger
Figueroa Yesenia
Prez Carmen
Rivas Ismenia
Profesor: Carlos
INTRODUCION
En la planificacin de mercadeo hay que seguir un plan de
Mercadotecnia con una solida estrategia del mercado desde el comienzo hasta
el final, una empresa puede identificar y generar una ventaja competitiva en
el mercado.
El entorno es el medio ambiente, el ambiente, el macro ambiente, el
mbito o contexto dentro del cual opera la empresa, el entorno del mercadeo
est formado por un micro entorno y un macro entorno.
Tambin hablaremos de la Investigacin de Mercados que es toda la
recopilacin, registro y anlisis sistemtica de datos relacionados con
problemas del mercado de bienes y servicios. Los tipos de investigacin,
Etapas, Fuentes y Tipos de investigacin.

PLANIFICACION DEL MERCADEO
Es un conjunto de capacidades de la compaa y
necesidades del cliente para lograr las metas de ambas partes.
Dada la complejidad del mercado, esta alineacin de los
intereses no sucede espontneamente.
Siguiendo un plan de mercadotecnia con una slida
estrategia de mercado desde el comienzo hasta el final, una
compaa puede identificar y generar una ventaja competitiva.
Algunos de los factores que afectan a los planes de
estrategias son externos a la firma y pertenecen a un macro
ambiente. Otros son internos y estn bajo control directo de la
organizacin y pertenecen a un micro ambiente.

LAS CUATRO P
Ellos argumentan que el factor personas es demasiado
importante para estar unificado con otros factores.
PRODUCTO
PRECIO
POSICIONAMIENTO
PROMOCION
PERSONAS
Son los cuatro micro factores que pueden ser ms fcilmente
ajustados por la compaa, y juntos son conocidos como la combinacin
de estrategias.

Algunos escritores se han saltado la ltima P, promocin,
reemplazndola por:
ENTORNO MICRO Y MACRO
El Micro entorno:

Est compuesto por las fuerzas ms cercanas a
la compaa, que afectan a su capacidad para servir a
sus clientes, como son:

La Empresa: a la hora de disear planes de mercadeo, la direccin
del mercadeo debe tomar en cuenta las otras dependencias de la empresa
tales como: finanzas, produccin, contabilidad. Todos estos departamentos
formas el entorno interno.
Proveedores: son aquellas empresas y personas que suministran
los recursos necesarios que necesita la organizacin para producir sus
bienes y servicios.

Los Intermediarios: son empresas que ayudan a la compaa a:
promocionar, vender y distribuir sus mercancas a los compradores finales.


Clientes: son las personas u organizaciones con deseos y
necesidades que satisfacer, con dinero para pagar y disposicin de gastarlo.
El Macro Entorno:
Son las fuerzas sociales mayores que afectan todo el micro
entorno de la compaa que dan forma a oportunidades y platean
amenazas a la organizacin.
Los principales son:

Entorno Demogrfico

Entorno Econmico
Entorno Natural
Entorno Tecnolgico
Entorno Poltico
Entorno Cultural
INVESTIGACION DE MERCADOS
Es la definicin, recopilacin, anlisis y difusin de informacin de
manera sistemtica y objetiva, para contar con datos ms precisos que faciliten
tomar decisiones con respecto a cmo solucionar los problemas identificados y
que oportunidades del mercado aprovechar.
La investigacin de mercado es necesaria para:
1. Estar seguros que los consumidores aceptaran el producto.
2. Identificar los problemas potenciales que se pueden presentar.
3. Asegura que es posible vender el producto, segn el precio estimado
por la micro empresa.
4. Identificar la oportunidades apropiadas para el procesamiento y
distribucin.
5. Tener confianza en que se puede cubrir los costos.
ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACION
Para poder realizar efectivamente el proceso de la investigacin es
esencial anticipar los nueves pasos del proceso:

Establecer la necesidad de informacin
Especificar los objetivos de investigacin y las necesidades de investigacin.
Determinar las fuentes de datos.
Desarrollar las formas para recuperar los datos.
Disear la muestra.
Recopilar los datos
Procesar los datos.
Analizar los datos.
Presentar los resultados de la investigacin.
FUENTE DE LA INVESTIGACION DEL MERCADO
La investigacin de mercado se apoya en el uso de informacin y
datos estadsticos que expresan tendencias y comportamientos y que
acompaados de un anlisis posterior con base en los datos seleccionados,
permite un mayor entendimiento del mercado al que se desea llegar.
Fuente Primaria:
Son todos esos datos
productos de la realizacin
de encuestas, charlas y
entrevistas con las personas
de las cuales se quiere
obtener informacin.

Fuente Secundaria:
Son todos esos datos
estadsticos (del gobierno
o privados), estudios e
investigaciones que han
sido utilizados por otros
organismos.

TIPOS DE INVESTIGACION
Investigacin Cualitativa:
Es la investigacin de carcter exploratorio que pretende determinar
principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones,
actitudes, intensiones, creencias, gustos, disgustos y preferencias.
Investigacin Cuantitativa:
Permite cuantificar la informacin, atreves de muestras representativas, a
fin de tener la proyeccin a un universo especifico. Refleja lo que ocurre realmente
en un mercado; es decir, ofrece respuesta al que, cuando, cuanto, donde y como
suceden los hechos en segmentos definidos.
Investigacin de Campo:
Investigacin que recoge informacin de las fuentes externas primarias,
atreves de las diferentes tcnicas y estudios realizados con esos datos.

Investigacin de Gabinete:
Denominacin utilizada para designar la investigacin que recoge los datos
de las fuentes internas y externas secundarias y los estudios realizados con estos
datos.

Investigacin Operativa:
Es la ciencia que trata de la preparacin cientfica de las decisiones.
Investigacin Publicitaria:
Es aquella investigacin que se ocupa del estudio de los diferentes
aspectos relacionados con el proceso de comunicacin en la sociedad.
Comprende tres reas de estudios: investigacin socioeconmica de la
publicidad, investigacin de los mensajes publicitarios, investigacin de
medios.

Estudios de Control:
Es aquella investigacin comercial que va encaminada a conocer los
resultados que se producen como consecuencia de la adopcin de
determinadas decisiones. En estos estudios se dan a conocer a tiempo las
pequeas desviaciones de los resultados planificados y los resultados que se
van produciendo.

La idea por si sola no garantiza que el negocio tendr xito, por eso
es necesario conocer y comprobar que tan buena sea esa idea, que cambios
se le pueden hacer o si hay que pensar en otra idea que se ajuste a las
realidades y exigencias del mercado; de ah la importancia de aterrizar lo
imaginado y proyectado al campo real, en este caso al Mercado.
Gracias por su Atencion