Uno de los principales beneficios de saber sobre estilos
de comunicacin es que podr identificar qu estilos prefieren los dems y as cambiar su conducta para estar sintonizado con ellos. Pero primero debe ser capaz de reconocer las seales que los dems le estn entregando. Nadie tiene un estilo perfecto y no existe slo una respuesta correcta. Las personas ms asertivas tienden a:
Hacer contacto visual ms seguido Hacer afirmaciones precisas, enfticas Hablar ms fuerte y rpido Moverse ms rpidamente Las personas menos asertivas tienden a:
Parecer ms reservadas Usar un volumen bajo de voz Hablar ms lento y pueden parecer inseguras Las personas ms expresivas tienden a: Ser animadas Contar historias, ancdotas y chistes Compartir sentimientos personales Disfrutar el contacto con los dems Las personas menos expresivas tienden a:
Controlar el movimiento corporal Estar muy enfocadas en el tiempo Presionar por detalles y hechos Evitar el contacto Muy asertivo, poco expresivo = DIRECTO Muy asertivo, muy expresivo = VIGOROSO Poco asertivo, muy expresivo = CONSIDERADO Poco asertivo, poco expresivo = SISTEMATICO FORTALEZAS DE CADA ESTILO DEBILIDADES DE CADA ESTILO CARACTERSTICAS DE CADA ESTILO COMUNICATIVO Al comunicarse con alguien que tiene un estilo predominantemente directo, intente:
Concentrarse en sus metas y objetivos Mantener el intercambio de opiniones en un plano realista Negociar con hechos y no con sentimientos Ser muy organizado Hacer preguntas directas Hablar a un ritmo adecuado Al comunicarse con alguien que tiene un estilo predominantemente considerado, intente:
Concentrarse en su relacin Apoyar sus sentimientos Asegurarse de comprender sus necesidades Ser informal Mantener un ritmo relajado Darle tiempo para que confe en usted Al comunicarse con alguien que tiene un estilo predominantemente sistemtico, intente:
Concentrarse en los hechos, no en las opiniones Ser minucioso y organizado Usar evidencia escrita, cuando sea posible Ser sistemtico en las presentaciones Evitar usar artimaas Permitir tiempo para el anlisis Al comunicarse con alguien que tiene un estilo predominantemente vigoroso, intente:
Concentrarse en sus opiniones e ideas alentadoras Apoyar sus ideas Tomarse su tiempo Enganchar en una tormenta (lluvia) de ideas Ser entretenido y gil Permitirle discutir sus ideas libremente La inhibicin se define como la vergenza, miedo o freno que impide a una persona actuar de acuerdo a sus sentimientos, deseos o capacidades. Sntomas al hablar en pblico que casi todos hemos padecido las primeras veces:
. Transpiracin fra en la palma de las manos. . Sensacin de ahogo o falta de aire. . Movimientos descoordinados de brazos y piernas . Voz temblorosa o articulacin defectuosa. . Sensacin de vaco en el estmago. . Sensacin de fro, palidez. . Visin turbia o ver todo oscuro. . No saber qu hacer con las manos. . Garganta y boca secas. . Rodillas temblorosas.
Esta maana fui testigo de un encuentro no planeado entre dos amigos que se encontraron en el metro. El muchacho tena su mirada fija en el vaco cuando la chica lleg a saludarlo con una notoria efusividad. Como por arte de magia, los ojos de ambos se iluminaron. Sonrisas iban y venan entre estacin y estacin. Los gestos de emocin, las caricias sutiles y las palmaditas en los brazos eran evidentes. Mientras hablaban sobre la universidad, sus labios pronunciaban trminos matemticos, pero sus cuerpos comunicaban que ambos queran ser algo ms que compaeros de clases. Hoy me convenc de que el cuerpo dice lo que las palabras callan. El lenguaje no verbal no slo sirve para revelar sentimientos, pensamientos y estados de nimo ocultos. Tambin permite apoyar nuestro discurso si se usa de manera correcta y en congruencia con el lenguaje verbal. Queramos o no, un gesto puede decir mucho ms que mil palabras. Depende de cada uno de nosotros aprender a comprender su idioma. HABLAR EN PBLICO
Y
HABLAR A UN PBLICO Cuando vamos a hablar en pblico debemos sabernos presentar y manejar adecuadamente la primera impresin que transmitimos a nuestra audiencia.
Conocer la estructura ms apropiada del discurso nos ayudar a transmitir de forma adecuada y efectiva. Una forma recomendable de estructurar nuestra intervencin es realizarlo en tres partes: Apertura, cuerpo y cierre.
En la Apertura debemos presentarnos y realizar una introduccin sobre el tema del que se hable; en el Cuerpo desarrollaremos de forma estructurada todo el contenido; y en el Cierre deberemos resumir el contenido transmitiendo la idea principal, nos despediremos y daremos las gracias. Manejar las habilidades de comunicacin nos ayudar a conseguir afrontar cualquier situacin con xito. Estas habilidades, que deberemos practicar para conseguir interiorizarlas, son las siguientes:
La presencia. No se refiere nicamente a la apariencia fsica, sino tambin a lo que transmitimos con nuestra forma de expresarnos, de andar, a la seguridad, confianza con que nos movemos, etc.
El contacto visual. Es fundamental para conectar con nuestra audiencia. La persona que no mira a los ojos genera desconfianza, pero tampoco podemos abusar ya que podemos intimidar a quienes nos escuchen.
La voz. No se debe hablar de forma montona, sino que debemos cambiar el tono de la voz en funcin de la importancia del mensaje. Debemos utilizar las pausas para enfatizar. El uso de los tonos y los silencios es muy importante. Los gestos. La comunicacin no verbal nos ayuda a impulsar el mensaje. De forma inconsciente valoramos los gestos y stos apoyan o, a veces, contradicen el mensaje que se est dando verbalmente. El lenguaje y las interjecciones. Debemos dominar el lenguaje, evitando el uso de muletillas.
El humor. Suele funcionar muy bien poner una nota de humor en nuestras intervenciones, pero depende tambin de la situacin.
La espontaneidad. Es fundamental mostrarnos como somos, no imitar a otros. La naturalidad es un punto a nuestro favor y nos ayudar a llegar al pblico.
Claridad en la comunicacin. Utilizar frases cortas, sencillas, que sean entendibles por todos.
Saber usar soportes visuales. Si los usamos, nos deben servir para complementar lo que estamos diciendo y no deben robar protagonismo al propio mensaje. Lo que transmitan estos soportes, que pueden ser proyecciones, transparencias, etc. debe estar acorde y complementar lo que decimos verbalmente.