Psicologa

del individuo
EMOCIONES
Qu sentimos frente a

el despido de una persona de nuestra rea?
la entrega de un premio que no esperbamos recibir?
el cambio inesperado de un gerente?
una evaluacin de desempeo injusta?
Un da de Furia
(1993)
Definicin

Patrn complejo de cambios corporales y mentales
que comprenden activacin fisiolgica, sentimientos,
procesos cognoscitivos y reacciones conductuales
especficas.
Las emociones son innatas?
Las emociones
evolucionaron junto
con otros aspectos de
las estructuras y
funciones humanas

Perspectiva evolutiva Perspectiva culturalista
Las emociones son
conductas aprendidas y
transmitidas de modo
cultural, muy parecido
a lo que ocurre con los
idiomas

Vs.
Qu opinan de estas posturas?
Las emociones son innatas?
Universalidad
Expresin similar de las
emociones sin importar
diferencias culturales de
raza, sexo y educacin.

Tipos
Emociones
Sentidas
Emociones
Manifiestas
Son las emociones
reales del individuo.
Son aquellas que se
requieren en la empresa
y que se consideran
apropiadas en el puesto.
Ejercicio
Trabajo en parejas:
Cada uno mencione un ejemplo personal
suscitado dentro del trabajo e identifiquen los
tipos de emocin.

Discutan las implicancias que podra tener el
conocimiento de stas para un administrador
en el manejo de su personal.
Influencia externa sobre las
emociones
De las Organizaciones
Las organizaciones definen los lmites que identifican qu
emociones son aceptables y en qu medida pueden
aceptarse.
Influencia externa sobre las
emociones
De las Culturas
Las culturas varan en la interpretacin que le dan a las
emociones. Lo que es aceptable en una cultura podra ser
inusual incluso anmalo en otra.
Qu funciones o utilidad
pueden tener el conocimiento
de las emociones en la
organizacin?
Toma de Decisiones
Emociones negativas pueden restringir la bsqueda de
alternativas de solucin y por su parte las emociones positivas
pueden aumentar capacidades y facilitar la integracin de la
informacin.
Motivacin
Las personas no son mquinas fras e insensibles, nuestros
clculos de las situaciones estn repletos de contenidos
emocionales que ejercen una influencia notable en cunto
esfuerzo se aplica.
Liderazgo
Cuando los lderes se sienten emocionados, entusiastas y
activos, es ms probable que transmitan un sentido de eficacia,
competencia, optimismo y alegra a sus subordinados.
Conflictos
El administrador que solo se centra en los asuntos racionales
o de tareas e ignora los elementos emocionales, no ser muy
bueno para resolverlo.
Conjunto de capacidades, habilidades y competencias que
influyen en la capacidad de una persona para enfrentar las
exigencias y presiones del entorno.
Inteligencia Emocional
LOS CINCO COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
-
DEFINICIN
Autoconciencia Estar al tanto de lo que uno siente. Ej: Confiar en s mismo.
Autorregulacin
Capacidad de manejar emociones e impulsos propios. Ej:
Mostrar disposicin al cambio
Motivacin
Capacidad de persistir ante fracasos. Ej: Impulso hacia al
logro de objetivos
Empata
Capacidad de percibir lo que sienten los otros. Ej: Capacidad
para fomentar y retener el talento.
Habilidades
Sociales
Capacidad de manejar las emociones de los dems. Ej:
Habilidad para persuadir y liderar un cambio.
D. Goleman (1995)
Ejercicio
(1)

Un tranva sin control se dirige vas abajo hacia cinco trabajadores que
sern asesinados si el tranva contina su curso presente. Usted se
encuentra en un puente por encima de las vas, entre el tranva y los cinco
trabajadores. En el puente, junto a usted, hay un extrao que parece ser
muy gordo.

La nica forma de salvar la vida de los cinco trabajadores es empujando al
extrao hacia abajo del puente, sobre las vas, donde su gran cuerpo
detendr al tranva. El extrao morir si usted hace esto, pero los cinco
trabajadores salvarn su vida.

Ser conveniente que usted empuje al extrao sobre las vas para salvar a
los cinco trabajadores?
(2)

Usted est al volante de un tranva fuera de control, que se aproxima con
rapidez a una bifurcacin de las vas. Sobre las vas que se extienden a la
izquierda, se encuentra un grupo de cinco trabajadores. Sobre las vas que
se extienden a la derecha se encuentra un solo trabajador.

Si usted no hace nada, el tranva seguir hacia la izquierda, con la
consiguiente muerte de los cinco trabajadores. La nica forma de evitar la
muerte de estos hombres es mediante el movimiento de una palanca en su
tablero de control, que provocar que el tranva se dirija hacia la derecha, lo
que causar la muerte del trabajador.

Es apropiado que usted mueva la palanca para evitar la muerte de los
cinco trabajadores?
Ejercicio