KAORU ISHIKAWA (JAPN, 1915 1989)

El profesor Dr. Kaoru Ishikawa naci en Japn en 1915 y falleci en 1989.

Se gradu en el departamento de Ingeniera de la Universidad de Tokio.

Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociacin Americana de la
Calidad.

Fue fundador de la Unin de Cientficos e Ingenieros Japoneses (UJSE),
entidad que se preocupaba de promover la calidad dentro de Japn
durante la poca de la post-guerra.

Hizo muchas aportaciones, entre las cuales se destacan:

Creacin del diagrama causa-efecto, o espina de pescado de
Ishikawa
Demostr la importancia de las 7 herramientas de la Calidad
Trabaj en los crculos de calidad.

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las diferentes
teoras propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce tambin como
Diagrama de Ishikawa (creado en 1943), o diagrama de Espina de Pescado y se utiliza
en las fases de Diagnostico y Solucin de la causa.

Esta ultima es llamada as porque su forma es similar al esqueleto de un pez:

Esta compuesta por un recuadro, una lnea principal, y 4 o mas lneas que apuntan a la
lnea principal formando un ngulo de aproximado de 70 y as sucesivamente
(espinas superiores) si es necesario.
CARACTERSTICAS PRINCIPALES

Impacto visual

Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada,
clara, precisa y de un solo golpe de vista.

Capacidad de comunicacin
Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensin
del fenmeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas.


Interpretacin

Proporciona un conocimiento comn de un problema complejo, con todos sus
elementos y relaciones claramente visibles a cualquier nivel de detalle.

Su utilizacin ayuda a organizar la bsqueda de causas de un determinado
fenmeno pero no las identifica y no proporciona respuestas a preguntas.

CMO ELABORAR UN DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO?

Definir claramente el efecto o sntoma cuyas causas han de identificarse.

Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una lnea gruesa central apuntndole.

Usar un enfoque racional para identificar las posibles causas

Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante lneas de 70.

Aadir sub causas a las causas principales a lo largo de las lneas inclinadas.

Descender de nivel hasta llegar a las causas raz (fuente original del problema).

Comprobar la validez lgica de la cadena

Comprobacin de integridad: ramas principales con, ostensiblemente, ms o
menos causas que las dems o con menor detalle.
EJEMPLO
Se basa en el proceso de fabricacin de mayonesa, para as explicar los Diagramas de
Causa-Efecto:
PASO 1.Se decide cul va a ser la caracterstica de calidad que se va a analizar.

PASO 2. Se traza una flecha gruesa que representa el proceso y a la derecha se escribe
la caracterstica de calidad:
PASO 3. Se indican los factores causales ms importantes que puedan generan la
fluctuacin de la caracterstica de calidad, trazando flechas secundarias hacia la
principal.
Se incorporan en cada rama factores ms detallados que se puedan considerar causas
de fluctuacin. para hacer esto, se pueden formular preguntas.
Finalmente se verifica que todos los factores que puedan causar dispersin hayan sido
incorporados al diagrama. Las relaciones Causa-Efecto deben quedar claramente
establecidas y en ese caso, el diagrama est terminado.
CONCLUSIN
Un diagrama de Causa-Efecto, sirve para que la gente conozca con
profundidad el proceso con que trabaja, visualizando con claridad las
relaciones entre los Efectos y sus Causas.

Sirve tambin para guiar las discusiones, al exponer con claridad los orgenes
de un problema de calidad. Y permite encontrar ms rpidamente las causas
asignables cuando el proceso se aparta de su funcionamiento habitual.

GRACIAS