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CALIDAD EN

LA INDUSTRIA
PETROLERA
UNIDAD 2
HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD
2.1 HOJAS DE VERIFICACION
2.2 ESTRATIFICACION
2.3 HISTOGRAMAS
2.4 DIAGRAMA DE PARETO
2.5 DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO
2.6 DIAGRAMA DE DISPERSION
2.7 GRAFICAS DE CONTROL
HERRAMIENTAS PARA LA
CALIDAD
Existen Siete Herramientas Bsicas que han sido
ampliamente adoptadas en las actividades de
mejora de la Calidad esta son las siguientes:

1.-Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
2.-Histograma
3.-Diagrama de Pareto
4.-Diagrama de causa efecto
5.-Estratificacin (Anlisis por Estratificacin)
6.-Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersin)
7.-Grfica de control

HOJAS DE VERIFICACION
Se utiliza para reunir datos basados en la
observacin del comportamiento de un
proceso con el fin de detectar
tendencias, por medio de la captura,
anlisis y control de informacin relativa
al proceso.

ESTRATIFICACIN
LOS CRITERIOS EFECTIVOS PARA LA
ESTRATIFICACIN SON:

Tipo de defecto
Causa y efecto
Localizacin del efecto
Material, producto, fecha de produccin, grupo de
trabajo, operador, individual, proveedor, lote etc.


HISTOGRAMAS
Un Histograma es un resumen grafico de la
variacin de un conjunto de datos. La naturaleza
grafica del histograma nos permite ver pautas que
son difciles de observar en una simple tabla
numrica.

DIAGRAMA DE PARETO
El diagrama de Pareto, tambin llamado curva 80-
20 o Distribucin A-B-C, es una grfica para
organizar datos de forma que estos queden en
orden descendente, de izquierda a derecha y
separados por barras.

Dnde se utiliza el diagrama
de pareto?
Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar
la calidad.

Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo:
por producto, por segmento del mercado, rea geogrfica,
etc.)

Al buscar las causas principales de los problemas y
establecer la prioridad de las soluciones.

Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un
proceso (antes y despus).

Los propsitos generales del
diagrama de Pareto

Analizar las causas


Estudiar los resultados


Planear una mejora continua

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las
diferentes teoras propuestas sobre las causas de un problema
DIAGRAMA DE DISPERSION
Un diagrama de dispersin es un tipo de
diagrama matemtico que utiliza las coordenadas
cartesianas para mostrar los valores de dos
variables para un conjunto de datos.

GRAFICOS DE CONTROL
Los grficos de control o
cartas de control son :
una importante herramienta
utilizada en control de calidad
de procesos.
GRAFICO DE CONTROL
Un grfico de control es una carta o diagrama especialmente
preparado donde se van anotando los valores sucesivos de la
caracterstica de calidad que se est controlando. Los datos se
registran durante el funcionamiento del proceso de fabricacin
y a medida que se obtienen.




Grfico de Control
GRAFICOS DE CONTROL
El grfico de control tiene una Lnea Central que representa el
promedio histrico de la caracterstica que se est controlando y
Lmites Superior e Inferior que tambin se calculan con datos
histricos.
Vamos a tratar
de entenderlo
con un
ejemplo:

GRAFICO DE CONTROL
GRAFICOS DE CONTROL

Supongamos que tenemos una mquina
inyectora que produce piezas de plstico, por
ejemplo de PVC.
Una caracterstica de
calidad importante
es el peso de la pieza
de plstico, porque
indica la cantidad de
PVC que la mquina
inyect en la matriz.
GRAFICO DE CONTROL
GRAFICOS DE CONTROL
Si la cantidad de PVC es
poca la pieza de plstico
ser deficiente; si la
cantidad es excesiva, la
produccin se encarece,
porque consume mas
materia prima.

GRAFICOS DE CONTROL
Entonces, en el lugar de salida de
la piezas, hay un operario que
cada 30 minutos toma una, la
pesa en una balanza y registra la
observacin.
pieza: 1
55,1 gr.
2
57,1 gr.
3
53,3 gr.
4
53,9 gr.
5
55,9 gr.
GRAFICO DE CONTROL
pieza: 6
53,2 gr.
7
55,8 gr.
8
55,3 gr.
....ETC.
GRAFICO DE CONTROL
Supongamos que estos datos se registran en
un grfico de lneas en funcin del tiempo:

Grfico de las observaciones
48
50
52
54
56
58
60
13579
1
1
1
3
1
5
1
7
1
9
N de pieza
P
e
s
o

d
e

l
a
s

p
i
e
z
a
s

(
G
r
.
)
GRAFICO DE CONTROL
Todo proceso de fabricacin resulta de
la concurrencia de varios factores y
condiciones que definen al proceso,
con el fin de obtener el producto
deseado.
GRAFICO DE CONTROL
Proceso
Materias
Primas
Maquinaria
Mano de
Obra
Mtodos
Condiciones
Ambientales
GRAFICO DE CONTROL