ISO 9000 E ISO 25000

Patricia Montoya Hincapi

Carlos Eduardo Gil Echeverry
Cristian Duvan Gaan Pea
Daniel Silva Saldarriaga
Juan Carlos Salgado Naranjo




Calidad de Software
Universidad de Antioquia
Medelln
2014
QU ES ISO?
ISO comprende alrededor de 180 comits
tcnicos

ISO establece estndares de calidad en
respuesta a las necesidades

Es una red compuesta por institutos de
estndares nacionales de 162 pases


LAS NORMAS ISO
Son un grupo de 5 estndares
internacionales

La certificacin ISO 9000 NO es un
requerimiento legal para acceder a
mercados internacionales

Puede ser un gran beneficio como una
herramienta de competencia de
mercadeo.

SERIES ISO 9000

ISO 9000
ISO 9001 Modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseo y
desarrollo de la produccin, la instalacin y el servicio posventa
ISO 9002 Modelo para el aseguramiento de la calidad en produccin e
instalacin y servicio asociado.
ISO 9003 Modelo para aseguramiento de la calidad en inspeccin y
ensayos finales.
ISO 9004 Proporciona las directrices para el aumento de la eficiencia y
eficacia globales de la organizacin.
QU ES EL ISO 9000-3?

La norma ISO 9000-3 son los estndares utilizados para el desarrollo,
suministro y mantenimiento del software.

RELACIONES CON LA ISO 9000-3


El ISO 9001 especifica requerimientos para garantizar la calidad de los
sistemas, incluye los procesos de que dan cobertura al ciclo de vida
El IEEE 730 sirve para la generacin de planes de aseguramiento de la
calidad
ISO 10013 sirve de gua para elaborar manuales de calidad
ISO 10005 ofrece orientacin para el desarrollo, comprobacin,
aceptacin, aplicacin y revisin de planes de calidad
ISO 10007 directrices para la gestin de la configuracin
BENEFICIOS
Mejor documentacin de los sistemas
Cambio cultural positivo
Incremento en la eficiencia y productividad
Mayor percepcin de calidad
Se ampla la satisfaccin del cliente
Se reducen las auditoras de calidad
Agiliza el tiempo de desarrollo de un sistema

CLUSULAS ISO 9000-3
NMERO CLUSULA
4.1 Administracin de la Responsabilidad
4.2 Sistema de Calidad
4.3 Auditorias Internas del Sistema de
Calidad
4.4 Accin Correctora
5.1 General
5.2 Revisin del Contrato
5.3 Especificacin de los requerimientos de
la Organizacin
5.4 Planificacin del desarrollo
5.5 Planificacin de la Calidad
5.6 Diseo e Implementacin
5.7 Testeo y Validacin
NMERO CLUSULA

5.8 Aceptacin
5.9 Generacin, Entrega e Instalacin
5.10 Mantenimiento
6.1 Administracin de la Configuracin
6.2 Documentos de Control
6.3 Calidad de los Archivos
6.4 Medidas
6.5 Reglas y Convenciones
6.6 Herramientas y Tcnicas
6.7 Compra
6.8 Productos de software incluidos
6.9 Formacin
Establece un marco de trabajo para
evaluar la calidad de los productos
de software proporcionando,
adems, mtricas y requisitos para
los procesos de evaluacin de los
mismos.

El estndar provee un entorno
para que las organizaciones
definan un modelo de calidad
para el producto software.
ISO 9126
ISO 9126-1
ISO 9126-2
ISO 9126-3
ISO 9126-4
ISO 14598
ISO/IEC 14598-1 Visin General
ISO/IEC 14598-2 Planeamiento y Gestin
ISO/IEC 14598-3 Proceso para
desarrolladores
ISO/IEC 14598-4 Proceso para
compradores
ISO/IEC 14598-5 Proceso para evaluadores
ISO/IEC 14598-6 Documentacin de
Mdulos
ISO 25000
Proporciona una gua para el uso de las nuevas series de estndares
internacionales, llamados Requisitos y Evaluacin de Calidad de
Productos de Software (SQuaRE).

DIVISIONES DE LA ISO25000
ISO/IEC 2500n Divisin de Gestin de Calidad
Las normas que forman este apartado definen todos los modelos, trminos y
definiciones comunes referenciados por todas las otras normas de la familia
25000. Actualmente esta divisin se encuentra formada por:
ISO/IEC 25000 - Guide to SQuaRE
ISO/IEC 25001 - Planning and Management

ISO/IEC 2501n Divisin de Modelo de Calidad
Las normas de este apartado presentan modelos de calidad detallados incluyendo
caractersticas para calidad interna, externa y en uso del producto software.
Actualmente esta divisin se encuentra formada por:
ISO/IEC 25010 - System and software quality models
ISO/IEC 25012 - Data Quality model
DIVISIONES DE LA ISO25000
ISO/IEC 2502n Divisin de Medicin de Calidad
Estas normas incluyen un modelo de referencia de la medicin de la calidad del
producto, definiciones de medidas de calidad (interna, externa y en uso) y guas
prcticas para su aplicacin. Actualmente esta divisin se encuentra formada por:
ISO/IEC 25020 - Measurement reference model and guide
ISO/IEC 25021 - Quality measure elements
ISO/IEC 25022 - Measurement of quality in use
ISO/IEC 25023 - Measurement of system and software product quality
ISO/IEC 25024 - Measurement of data quality
ISO/IEC 2503n Divisin de Requisitos de Calidad
Las normas que forman este apartado ayudan a especificar requisitos de calidad
que pueden ser utilizados en el proceso de elicitacin de requisitos de calidad del
producto software a desarrollar o como entrada del proceso de evaluacin. Para
ello, este apartado se compone de:
ISO/IEC 25030 - Quality requirements

DIVISIONES DE LA ISO25000
ISO/IEC 2504n Divisin de Evaluacin de Calidad
Este apartado incluye normas que proporcionan requisitos, recomendaciones y
guas para llevar a cabo el proceso de evaluacin del producto software. Esta
divisin se encuentra formada por:
ISO/IEC 25040 - Evaluation reference model and guide
ISO/IEC 25041 - Evaluation guide for developers, acquirers and independent
evaluators
ISO/IEC 25042 - Evaluation modules
ISO/IEC 25045 - Evaluation module for recoverability

ISO/IEC 25010
En este modelo se determinan las caractersticas de calidad que se van a
tener en cuenta a la hora de evaluar las propiedades de un producto
software determinado.
El modelo de calidad del producto definido por la ISO/IEC 25010 se
encuentra compuesto por las ocho caractersticas de calidad que se
muestran en la siguiente figura:





CALIDAD INTERNA Y EXTERNA
CALIDAD EN USO
ISO/IEC 25040

ISO/IEC 25040 define el proceso para llevar a cabo la evaluacin del
producto software. Dicho proceso de evaluacin consta de un total de
cinco actividades.
ISO/IEC 25040
Actividad 1: Establecer los requisitos de la evaluacin
Tarea 1.1: Establecer el propsito de la evaluacin
Tarea 1.2: Obtener los requisitos de calidad del producto
Tarea 1.3: Identificar las partes del producto que se deben evaluar
Tarea 1.4: Definir el rigor de la evaluacin
Actividad 2: Especificar la evaluacin
Tarea 2.1: Seleccionar los mdulos de evaluacin
Tarea 2.2: Definir los criterios de decisin para las mtricas
Tarea 2.3: Definir los criterios de decisin de la evaluacin

ISO/IEC 25040
Actividad 3: Disear la evaluacin
Tarea 3.1: Planificar las actividades de la evaluacin
Actividad 4: Ejecutar la evaluacin
Tarea 4.1: Realizar las mediciones
Tarea 4.2: Aplicar los criterios de decisin para las mtricas
Tarea 4.3: Aplicar los criterios de decisin de la evaluacin
Actividad 5: Concluir la evaluacin
Tarea 5.1: Revisar los resultados de la evaluacin
Tarea 5.2: Crear el informe de evaluacin
Tarea 5.3: Revisar la calidad de la evaluacin y obtener feedback
Tarea 5.4: Tratar los datos de la evaluacin


CONCLUSIONES
Las normas ISO 9000 estn dirigidas a todo tipo de empresas, de todo tipo
de sector, que este interesada en mejorar la calidad de sus productos, por lo
cual deben ser totalmente generales y abiertas en su contenido.
La ISO 9000-3 nos proporciona una gua til que nos sirve para detectar y
corregir una serie de problemas de los productos software, consiguiendo tras
su aplicacin una mejora en la calidad de los mismos.
La norma ISO 9000-3 es una gua para aplicar la ISO 9000 a productos de
software
No slo la calidad del producto es considerado un aspecto importante en el
desarrollo de software, sino tambin la calidad del proceso y es la ISO25000
la que se encarga de asegurarse que esto se cumpla.
Establecer criterios para la especificacin de requisitos de calidad de
productos de software, sus mtricas y su evaluacin aporta a la organizacin
la confianza de ofrecer productos de gran calidad.
BIBLIOGRAFA
ISO 9000 -
http://www.uptc.edu.co/export/sites/default/sigma/documentos/ISO_9000-
2000xESx.pdf
ISO 9001 - http://farmacia.unmsm.edu.pe/noticias/2012/documentos/ISO-9001.pdf
ISO 9000-3 - http://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LIBROS/CTM/anex2_ctm.htm
ISO 9003 - http://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LIBROS/CTM/anex5_ctm.htm
Portal ISO - http://iso25000.com/index.php/normas-iso-25000
ISO 25000 - http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_25000
EcuRed - http://www.ecured.cu/index.php/Norma_ISO/IEC_14598
Calidad del Producto ISO 9126 http://www.slideshare.net/JekittaB/calidad-del-
producto-iso-9126
ISO 9126 - http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_9126