Informe Final para optar el Ttulo de Ingeniero de Sistemas

Presentado por : Br. CARLOS ZAPATA PERICHE

Asesor : Mg. Ing. VCTOR ANGEL ANCAJIMA MIN
PERFIL DEL NIVEL DE GESTIN DEL DOMINIO PLANEAMIENTO Y
ORGANIZACIN DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y
COMUNICACIN (TIC) EN EL PERSONAL DOCENTE DE LA
INSTITUCIN EDUCATIVA IGNACIO SNCHEZ DE LA PROVINCIA
Y DEPARTAMENTO DE PIURA, 2013.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Cul es el nivel de gestin del dominio
nivel de gestin del dominio planeamiento y
organizacin de las tecnologas de
informacin y comunicacin (TIC) en el
personal docente de la institucin educativa
Ignacio Snchez de la provincia y
departamento de Piura en el ao 2013?
ANTECEDENTES
1. Antecedentes de tipo Internacional

(Salas Zambrano, Lopez, & Lara Cova, 2006)En el ao
2006 un grupo de profesionales realizaron un estudio
denominado - Impacto de las TIC, iniciativas y recursos
tecnolgicos venezolanos, Subtitulado Reflexin acerca
del impacto de las TIC en la sociedad, haciendo nfasis en
el mbito educativo y la puesta en marcha de iniciativas
venezolanas como respuesta a la problemtica de la
igualdad de oportunidades ante la diversidad. Este estudio
presenta un modelo educativo para la sociedad de la
informacin, basado en el conocimiento tecnolgico.
2. Antecedentes de tipo Nacional

(Choque Larrauri, 2009)Realiz un estudio denominado Estudio en Aulas
de Innovacin Pedaggica y Desarrollo de Capacidades TIC el cual tuvo
como objetivo Determinar si la aplicacin del estudio en las Aulas de
Innovacin Pedaggica mejora el desarrollo de capacidades TIC en los
estudiantes de educacin secundaria de una red educativa del distrito de
San Juan de Lurigancho de Lima. Las variables analizadas fueron
adquisicin de informacin, trabajo en equipo y estrategias de aprendizaje.
En la investigacin se formul una hiptesis general y tres hiptesis
especficas. Se confirm la hiptesis general, que el estudio en las Aulas
de Innovacin Pedaggica mejora el desarrollo de capacidades TIC en los
estudiantes de educacin secundaria, frente al desarrollo de capacidades
TIC convencionales. Asimismo se confirm las hiptesis especficas, donde
el estudio en las Aulas de Innovacin Pedaggica mejora el desarrollo de
las capacidades de adquisicin de informacin, capacidad de trabajo en
equipo y capacidad de estrategias de aprendizaje. La verificacin de las
hiptesis fue hecha aplicando el test de Student.



3. Antecedentes de tipo Local

(Macalup Goycochea, 2012) realiz un trabajo de
investigacin denominado: Propuesta de mejora del nivel
de gestin del proceso de planificacin y organizacin de
las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC) de
los trabajadores Administrativos en la Institucin
Educativa Particular Ricardo Palma del Distrito de La
Unin- Departamento de Piura en el ao 2012 donde
se concluye que se trabaj con una muestra conformada
por 40 trabajadores de esta institucin, seleccionados
tomando en cuenta variables inmersas en el estudio; que
son los procesos que corresponden al dominio PLANEAR Y
ORGANIZAR.


BASES TERICAS
LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN EL PER

La Institucin Educativa, como comunidad de aprendizaje es la primera y
la principal Instancia de Gestin del Sistema Educativo Descentralizado. En
ella tiene lugar la prestacin del servicio pueda ser pblica o privada. Es
finalidad de la Institucin Educativa el logro de los aprendizajes y la
formacin integral de sus estudiantes. El Proyecto Educativo Institucional
orienta su gestin.

Los colegios pblicos y privados de nuestro pas imparten al menos los
primeros niveles posibles, es decir, inicial y educacin primaria, que tienen
su culminacin en la educacin secundaria. El contenido propuesto se
encuentra en el Diseo Curricular Nacional, que norma, adems, las
capacidades fundamentales y especficas que se buscan desarrollar en el
alumno.
ESTRUCTURA DEL SISTEMA EDUCATIVO PERUANO


(Hijar, 2007) Ley General de Educacin N 28044 - Art. 28. El Sistema
Educativo Peruano es integrador y flexible porque abarca y articula todos
sus elementos. Responde a los principios y fines de la educacin y se
organiza en:

EDUCACIN BSICA REGULAR

1. INICIAL
2. PRIMARIA
3. SECUNDARIA



BASES TERICAS
JUSTIFICACIN

La investigacin ser importante porque permitir identificar,
conocer y describir los factores que afectan los procesos del
dominio Planear y Organizar las TIC en los docentes de la
Institucin Educativa Ignacio Snchez de la provincia y
departamento de Piura, en el ao 2013, con el objetivo de
contribuir al direccionamiento del uso de las TIC y de
buenas prcticas que actualmente es utilizada dentro de la
Institucin Educativa. Por otro lado permitir conocer el
nivel de madurez en el que se encuentran las TIC en la
misma.


JUSTIFICACIN

Es as, que el personal docente de la Institucin Educativa
Ignacio Snchez de la provincia y departamento de Piura,
debe prepararse para alinearse con las TIC y sus mltiples
beneficios que ofrece, amparado en COBIT que le permitir
tener metas claras y la bsqueda de soluciones que
satisfagan los objetivos de la Institucin.


OBJETIVO GENERAL
Determinar el nivel de gestin nivel de
gestin del dominio planeamiento y
organizacin de las tecnologas de
informacin y comunicacin (TIC) en el
personal docente de la institucin educativa
Ignacio Snchez de la provincia y
departamento de Piura en el ao 2013.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Describir el nivel de gestin de los procesos:
1. Definir un Plan Estratgico de las TIC.
2. Definir la Arquitectura de la Informacin de las TIC.
3. Determinar la gestin tecnolgica de las TIC.
4. Definir procesos, organizacin y relaciones de las TIC
5. Administrar la inversin en las TIC
6. Comunicar las Aspiraciones y la Direccin de la
Gerencia (Nivel de comunicaciones)
7. Administrar Recursos Humanos de las TIC
8. Administrar la calidad de las TIC
.En el personal docente de la institucin educativa Ignacio
Snchez de la provincia y departamento de Piura en el ao 2013.
HIPTESIS GENERAL
El nivel de gestin del dominio Planificar y
Organizar las tecnologas de la informacin y
comunicacin (TIC) en el personal docente de la
institucin educativa Ignacio Snchez de la
provincia y departamento de Piura en el ao 2013;
est en un nivel Inicial, segn los niveles de madurez
del modelo de referencia COBIT versin 4.1.
HIPTESIS ESPECFICAS
1. El nivel de gestin del proceso Plan Estratgico de las Tecnologas de
Informacin y Comunicaciones (TIC) en el personal docente de la
institucin educativa Ignacio Snchez de la provincia y departamento
de Piura en el ao 2013 est en un nivel Inicial.

2. El nivel de gestin del proceso Arquitectura de la Informacin de las
Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC) en el personal
docente de la institucin educativa Ignacio Snchez de la provincia y
departamento de Piura en el ao 2013 est en un nivel Inicial.

3. El nivel de gestin del proceso Direccin Tecnolgica de las
Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC) en el personal
docente de la institucin educativa Ignacio Snchez de la provincia y
departamento de Piura en el ao 2013 est en un nivel Inicial.

4. El nivel de gestin del proceso, Organizacin y Relaciones de las
Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC) en el personal
docente de la institucin educativa Ignacio Snchez de la provincia y
departamento de Piura en el ao 2013 est en un nivel Inicial.

4/04/09
5. El nivel de gestin del proceso Administrar la Inversin del dominio
Planear y Organizar de las Tecnologas de Informacin y
Comunicaciones (TIC) en el personal docente de la institucin educativa
Ignacio Snchez de la provincia y departamento de Piura en el ao
2013 est en un nivel Inicial.
6. El nivel de gestin del proceso de Comunicar las Aspiraciones y la
Direccin de la Gerencia de las Tecnologas de Informacin y
Comunicaciones (TIC) en el personal docente de la institucin educativa
Ignacio Snchez de la provincia y departamento de Piura en el ao
2013 est en un nivel Inicial.
7. El nivel de gestin del proceso Administrar Recursos Humanos de las
Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC) en el personal
docente de la institucin educativa Ignacio Snchez de la provincia y
departamento de Piura en el ao 2013 est en un nivel Inicial.
8. El nivel de gestin del proceso Administrar la Calidad de las
Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC) en el personal
docente de la institucin educativa Ignacio Snchez de la provincia y
departamento de Piura en el ao 2013 est en un nivel Inicial.
HIPTESIS ESPECFICAS
9. El nivel de gestin del proceso Evaluar y Administrar los Riesgos de las
Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC) en el personal
docente de la institucin educativa Ignacio Snchez de la provincia y
departamento de Piura en el ao 2013 est en un nivel Inicial.

10. El nivel de gestin del proceso Administrar Proyectos de las Tecnologas
de Informacin y Comunicaciones (TIC) en el personal docente de la
institucin educativa Ignacio Snchez de la provincia y departamento
de Piura en el ao 2013 est en un nivel Inicial.

TODAS ESTAS HIPTESIS ESTAN PLANTEADAS DENTRO DEL MARCO
DEL MODELO DE REFERENCIA DE COBIT V. 4.1. PARA EL DOMINIO
PLANEAR Y ORGANIZAR.


HIPTESIS ESPECFICAS
DISEO DE INVESTIGACIN
El tipo de investigacin fue descriptivo y de corte transversal de acuerdo
a lo que indican (Hernandez, Fernandez , & Baptista P, 2003) ya que el
estudio tuvo como objetivo examinar y describir las variables de estudio
y de corte transversal porque se analizaron en un periodo de tiempo
determinado, en el ao 2013.

El diseo se grafica de la siguiente manera:
M
O
Donde: M = Muestra O = Observacin
POBLACIN
Docentes
Poblacin
Nivel Primario (Maanas) 14
Nivel Secundario (Tardes) 27
Total de Docentes 41
Docentes
Muestra
Docentes nivel primario (Maanas) 14
Docentes nivel secundario (Tardes) 27
Total de muestra 41
MUESTRA
Se constituye en una poblacin muestral ya que las cantidades COINCIDEN
TCNICAS E INSTRUMENTOS
En el presente trabajo de investigacin se utiliz la tcnica
de la entrevista y el instrumento que se utiliz fue un
cuestionario obtenido de la estructura del modelo de
referencia COBIT versin 4.1 y planteado por (Ramos
Moscol, 2010) para la lnea de investigacin de tesis
denominada Gestin de las TIC para los estudiantes de
pre-grado de la Universidad Catlica Los ngeles de
Chimbote.
.

CUESTIONARIO
Nombre del Proceso
Cantidad de Preguntas
Planeamiento Estratgico 12
Arquitectura de la Informacin 12
Direccin Tecnolgica 11
Procesos, Organizacin y Relaciones de TI 12
Inversin en TI 12
Nivel de comunicacin entre los miembros de TI 10
Recursos humanos de TI 11
Calidad de TI 11
Riesgos de TI 12
Proyectos de TI 12

PROCESOS A EVALUAR
DOMINIO : PLANEAR Y ORGANIZAR














PO1 Definir un plan Estratgico
PO2 Definir la Arquitectura de la Informacin
PO3 Determinar la direccin tecnolgica
PO4 Definir los procesos, organizacin y relaciones de TI
PO5 Administrar la inversin en TI
PO6 Comunicar las aspiraciones y la direccin de la gerencia
PO7 Administrar recursos humanos de TI
PO8 Administrar la calidad
PO9 Evaluar y Administrar los riesgos de TI
PO10 Administrar proyectos

RESULTADOS CAMBIAR











ANLISIS DE LOS RESULTADOS
CAMBIAR POR CUADRO


1. El 60.98% de los empleados mencionaron que el nivel de gestin del proceso Determinacin del Plan
Estratgico de TI en el personal docente de la Institucin Educativa Ignacio Snchez de la provincia
y departamento de Piura, 2013se encuentra en un nivel de madurez 1 Inicial de acuerdo a los niveles
de madurez del modelo de referencia de COBIT v. 4.1; este resultado no coincide con los resultados
obtenidos por (Macalup Goycochea, 2012) en su investigacin quien concluyo que el 60% del
personal encuestado opin que la variable Plan Estratgico se encuentra en el Nivel 2- Repetible;
est diferencia puede estar basada en que siendo ambas instituciones educativas una es estatal y otra
particular donde posiblemente le asignen mayor inters al proceso.

2. El 48.78% de los empleados estiman que el nivel de gestin del proceso Determinacin de
Arquitectura de la Informacin en el personal docente de la Institucin Educativa Ignacio Snchez
de la provincia y departamento de Piura, 2013; se encuentra en un nivel de madurez 1 Inicial de
acuerdo a los niveles de madurez del modelo de referencia de COBIT v. 4.1, este resultado no coincide
con los resultados obtenidos por (Macalup Goycochea, 2012) en su investigacin quien concluyo que
el 50% del personal encuestado expres que se encuentra en el Nivel 2 Repetible, est diferencia
puede estar basada en que siendo ambas instituciones educativas una es estatal y otra particular
donde posiblemente le asignen mayor inters al proceso.

3. El 56.10% de los empleados expresaron que el nivel de gestin del proceso Determinacin de la
Direccin Tecnolgica en el personal docente de la Institucin Educativa Ignacio Snchez de la
provincia y departamento de Piura, 2013;se encuentra en un nivel de madurez 1 Inicial de acuerdo a
los niveles de madurez del modelo de referencia de COBIT v. 4.1, este resultado no coincide con los
resultados obtenidos por (Macalup Goycochea, 2012) en su investigacin quien concluyo que el
52.5% del personal encuestado expres que se encuentra en el Nivel 2 Repetible, est diferencia
puede estar basada en que siendo ambas instituciones educativas una es estatal y otra particular
donde posiblemente le asignen mayor inters al proceso.

PROPUESTA DE MEJORA




Llevar a cabo una gestin definida estandarizada y documentada a fin
de establecer un buen planeamiento estratgico, una arquitectura de
informacin, una direccin tecnolgica, una inversin, recursos
humanos, calidad y proyectos de TIC; de acuerdo a las necesidades,
urgencias y carencias en los recursos tecnolgicos como en el
tratamiento de informacin de cada rea administrativa de la institucin
para incrementar de conocimiento, manejo y aplicacin de las TIC, con
respecto a las dems variables se pretende elevar el nivel de madurez
mejorando las estrategias para el logro de objetivos de la institucin
educativa.
CONCLUSIONES
HACER CUADRO
RECOMENDACIONES




1. Con respecto al proceso Definicin del Plan Estratgico de la presente
investigacin se recomienda, poner mayor nfasis en la planificacin, as
como la incorporacin de TIC y de la gerencia del negocio en la traduccin
de los requerimientos del negocio a ofertas de servicio.

2. Respecto al proceso Arquitectura de la Informacional se recomienda crear y
actualizar de forma regular un modelo de informacin del negocio y definir
los sistemas apropiados para optimizar el uso de esta informacin. Realizar
una revisin detallada de los niveles de seguridad definidos para datos
delicados, con el fin de verificar que se haya obtenido la autorizacin
apropiada para el acceso y que el acceso sea consistente con los niveles de
seguridad definidos en las polticas y procedimientos de la funcin de
servicios de informacin.

3. Con respecto al proceso Direccin Tecnolgica se recomienda que para dar
soporte al negocio es necesaria la creacin de un plan de infraestructura
tecnolgica y de un comit de arquitectura que establezca y administre
expectativas realistas y claras de lo que la tecnologa puede ofrecer en
trminos de productos, servicios y mecanismos de aplicacin.


RECOMENDACIONES




4. Para el proceso Determinacin de Procesos, Organizacin y Relaciones TIC
se recomienda definir, tomando en cuenta los requerimientos de personal,
funciones, rendicin de cuentas, autoridad, roles, responsabilidades y
supervisin.

5. Asimismo respecto al proceso Determinacin de la Inversin en TI se
recomienda realizar una revisin detallada del presupuesto actual y del ao
inmediato anterior contra los resultados reales, variaciones y acciones
correctivas aplicadas, evaluando las necesidades reales de la institucin
respecto a los sistemas de informacin para establecer planes a corto y
largo plazo de la organizacin y con los planes a corto y largo plazo de
tecnologa de informacin.

6. Por otro lado respecto al proceso Determinacin del Nivel de Comunicacin
entre los miembros de TI, se recomienda evaluar y determinar las fallas en la
administracin para comunicar efectivamente sus polticas relacionadas con
el ambiente de control interno de la organizacin, tambin se debe
determinar la falta de recursos asignados para formular, desarrollar,
documentar, promulgar y controlar polticas que cubran el ambiente de
control interno.

RECOMENDACIONES




7. Con respecto al proceso Administracin de Recursos Humanos, se debe
realizar una revisin detallada de las actividades de la administracin de
recursos humanos de la funcin de servicios de informacin, identificando las
causas y objeciones/quejas por parte de postulantes al puesto
potenciales/reales, se deben determinar las discrepancias en las actividades de
reclutamiento, transferencia, y promocin. Es fundamental identificar al
personal calificado no apropiadamente, cuyas oportunidades de entrenamiento
y desarrollo no estn ligadas a las brechas de competencia, cuyas
evaluaciones de desempeo no existen o no dan soporte a la posicin ocupada
y/o funciones llevadas a cabo, cuya investigacin de seguridad asociada con la
contratacin no fue llevada a cabo. Se debe determinar las Insuficiencias en los
programas de entrenamiento y en las actividades de desarrollo personal.

8. Para el proceso Calidad se debe elaborar una revisin detallada de las
medidas de desempeo incluidas en el plan de calidad y asegurar s stas: son
alcanzables, satisfacen los requerimientos/expectativas de la corporacin,
satisfacen los requerimientos/expectativas de los usuarios y si son medibles.
Se debe implementar tcnicas y directivas que garanticen ir mejorando
gradualmente este proceso.

RECOMENDACIONES




9. En cuanto al proceso Evaluar y Administrar los Riesgos de
TIC se recomienda tener la capacidad de implementar las
polticas para identificar los riesgos de TIC que tienen la
institucin para luego definir y dar mantenimiento a un
marco de trabajo de administracin de riesgos, el resultado
de la evaluacin debe ser entendible para los docentes.

10.Finalmente con respecto al proceso de Proyectos, se
recomienda realizar una revisin de los lineamientos
organizacionales para que los proyectos que se deseen
implementar estn alineados a estos lineamientos que
contribuyan a lograrlos
MUCHAS GRACIAS
4/04/09