Es una herramienta muy til

para la direccin de empresas

en el corto y en el largo plazo.
Primero, porque al combinar
los indicadores financieros y
no financieros permite adelantar
tendencias y realizar una poltica
estratgica proactiva. Y segundo,
porque ofrece un mtodo
estructurado para seleccionar los
indicadores gua que implica a la
direccin de la empresa.
Es una herramienta de
administracin de empresas que
muestra continuamente cundo
una compaa y sus empleados
alcanzan los resultados
definidos por el plan estratgico.
Tambin es una herramienta que
ayuda a la compaa a expresar
los objetivos e iniciativas
necesarias para cumplir con la
estrategia
La aplicacin del BSC empieza con la definicin de la misin, visin y
valores de la organizacin. La estrategia de la organizacin slo ser
consistente si se han conceptualizado esos elementos.

A partir de la definicin de la
misin, visin y valores se desarrolla
la estrategia, que puede ser representada
directamente en forma de mapas
estratgicos, o conceptualizada, antes, en
otro formato. De nuevo, lo importante no
es si el desarrollo de la estrategia forma
parte del modelo; lo realmente importante
es si hay una estrategia definida y adecuada.
"El BSC es una herramienta
revolucionaria para movilizar
a la gente hacia el pleno
cumplimiento de la misin a
travs de canalizar las energas,
habilidades y conocimientos
especficos de la gente en la
organizacin hacia el logro de
metas estratgicas de largo plazo.
Permite tanto guiar el desempeo
actual como apuntar al
desempeo futuro.
Bsicamente, y de manera resumida, podemos destacar tres caractersticas
fundamentales de los cuadros de mando



La naturaleza de las
informaciones recogidas
en l, dando cierto
privilegio a las secciones
operativas (ventas, etc.)
para poder informar a las
secciones de carcter
financiero, siendo stas
ltimas el producto
resultante de las dems
La rapidez de ascenso
de la informacin entre
los distintos niveles de
Responsabilidad
La seleccin de los
indicadores necesarios
para la toma de decisiones,
sobre todo en el menor
nmero posible.
A la hora de elaborar los cuadros de mando, muchos son los criterios que
se pueden entremezclar, siendo los que a continuacin se describen,
algunos de los ms importantes, para clasificar tales herramientas de
apoyo a la toma de decisiones:

El horizonte de tiempo.
Los niveles de responsabilidad y/o delegacin.
Las reas o departamentos especficos

Otras clasificaciones:
La situacin econmica.
Los sectores econmicos.
Otros sistemas de informacin.
Los responsables de cada uno de los cuadros de mando de los diferentes
departamentos han de tener en cuenta una serie de aspectos comunes en
cuanto a su elaboracin. Entre dichos aspectos cabra destacar los siguientes:

Los cuadros de mando han de presentar slo aquella informacin que
resulte ser imprescindible, de una forma sencilla y por supuesto, sinptica y
resumida.
Se debe destacar lo verdaderamente relevante, ofreciendo un mayor
nfasis en cuanto a las informaciones ms significativas.
No se puede olvidar la importancia que tienen tanto los grficos, tablas
y/o cuadros de datos, etc., ya que son verdaderos nexos de apoyo de toda
la informacin que se resume en los Cuadros de Mando.
De alguna manera, lo que se incorpore en esta herramienta, ser aquello con lo que
se podr medir la gestin realizada y, por este motivo, es muy importante establecer
en cada caso qu es lo que hay que controlar y cmo hacerlo.
Tercero: en alusin al control de dichos indicadores, ser necesaria la
comparacin entre lo previsto y lo realizado, extrayendo de algn modo las
diferencias positivas o negativas que se han generado, es decir, las
desviaciones producidas

Primero: se deben constatar de forma clara, cules son las variables o aspectos
claves ms importantes a tener en cuenta para la correcta medicin de la gestin en
un rea determinada o en un nivel de responsabilidad concreto.
Segundo: en la que estas variables puedan ser cuantificadas de alguna
manera a travs de los indicadores precisos, y en los perodos de tiempo que
se consideren oportunos.
Cuarto: es fundamental que con imaginacin y creatividad se consiga que
el modelo de Cuadro de Mando que se proponga en una organizacin ofrezca
soluciones cuando as sea necesario.
No deben perderse de vista los objetivos elementales que se pretenden
alcanzar mediante el Cuadro de Mando, ya que sin fines a alcanzar,
difcilmente se puede entender la creacin de ciertos informes. Entre
dichos objetivos podemos considerar que:

Ha de ser un medio
informativo destacable.
Sobre todo ha de conseguir
eliminar en la medida de lo
posible la burocracia
informativa en cuanto a los
diferentes informes con los
que la empresa puede contar
Debe ser una herramienta de
diagnstico. Se trata de especificar lo
que no funciona correctamente en la
empresa, en definitiva ha de
comportarse como un sistema de
alerta. En este sentido, tenemos que
considerar dos aspectos:
Se han de poner en
evidencia aquellos
parmetros que no marchan
como estaba previsto.
Esta herramienta debe de seleccionar
tanto la cantidad como la calidad de la
informacin que suministra en funcin
de la repercusin sobre los resultados
que vaya a obtener.
Debe promover el dilogo entre todos
Ha de ser til a la hora de asignar responsabilidades. Adems la
disponibilidad de informacin adecuada, facilita una comunicacin
fluida entre los distintos niveles directivos y el trabajo en grupo que
permite mejorar resultados.
Ha de ser motivo de cambio y de formacin continuada en cuanto a
los comportamientos de los distintos ejecutivos y/o responsables. Ha
de conseguir la motivacin entre los distintos responsables. Esto ha de
ser as, sobre todo por cuanto esta herramienta ser el reflejo de su
propia gestin.
Por ltimo y como objetivo ms importante esta herramienta de
gestin debe facilitar la toma de decisiones. Para ello, el modelo
debera en todo momento: