Metodologa de

sistemas suaves
Alberto Garca Leal
Martin Santiago Alvarado
Jos Jess Muoz Andrade
Eduardo Gutirrez Rangel
Jairo Aryok Mendoza Martnez

Introduccin
Creacin
La metodologa de Checkland
Caractersticas
Etapa 1: Situacin no estructurada.
Etapa 2: Situacin estructurada.
Etapa 3: La elaboracin de definiciones bsicas.
Etapa 4: La elaboracin de modelos conceptuales.
Etapa 5: Comparacin de 4 vs. 2
Etapa 6: Cambios factibles y deseables.
Etapa 7: Implantacin de los cambios en el mundo
real.
Introduccin
Los problemas duros son problemas caracterizados por el
hecho de que estn bien definidos. Esencialmente este puede
definir qu tipo de resultado se lograr antes de poner en
ejecucin la solucin. Los problemas blandos o suaves, por
otra parte, son difciles de definir, tienen un componente
social y poltica grande.
Cuando pensamos en problemas suaves, no pensamos en
problemas si no en situaciones problema. Sabemos que las
cosas no estn trabajando de la manera en que lo deseamos y
queremos averiguar porqu y vemos si hay alguna cosa que
podamos hacer para aliviar la situacin. Una situacin clsica
de esto, es que tal vez no sea un problema sino una
oportunidad.

Se estudiara una manera en la que un analista puede enfrentar
situaciones problemticas, en las que no se puede establecer
metas claras para su resolucin, por tratarse de situaciones
rodeadas de circunstancias borrosas y en donde seguramente
existen percepciones diferentes, a veces contradictorias, por
parte de las personas involucradas. A este tipo de situaciones,
en las que se encuentra un alto componente social, poltico y
humano, se les conoce como sistemas suaves o de actividad
humana.
La Metodologa de Sistemas Suaves busca trabajar con las
diferentes percepciones de una situacin, definiendo un
proceso sistmico de aprendizaje, en el cual diferentes puntos
de vista son discutidos y examinados a objeto de definir
acciones orientadas a su mejoramiento.

Esta metodologa fue creada por
Checkland y un grupo del
Departamento de Sistemas de la
Universidad Britnica de
Lancaster, quienes trabajaron por
varios aos en el desarrollo de
una metodologa sistmica
flexible, diseada para hacer
frente a situaciones problemticas,
las cuales son difciles de definir,
tienen un componente social y
poltica grande.
Checkland se interes en la aplicacin de los sistemas de
ideas a los problemas de gestin y desordenado en su
trabajo como gerente en la industria. Sus ideas para La
Metodologa de los sistemas Blandos surgido de la
incapacidad de la aplicacin de lo que l llam, "duros" en el
diseo de los sistemas de gestin de los problemas
desordenado.
La metodologa de los sistemas blandos (MSB) desarrollado a
partir de este ciclo contino de la intervencin en las malas
estructuras de gestin de los problemas y aprender de los
resultados.
Los Sistemas Blandos es una rama de la teora de sistemas
diseados especficamente para su uso y aplicacin en una
variedad de contextos del mundo real.

La metodologa de Checkland
La metodologa de los sistemas blandos es un
conjunto de etapas que estn bien organizadas, por
la cual nos permite utilizar un enfoque sistmico en los
sistemas de la actividad humana para tratar de
aliviar o mejorar las situaciones problemticas.
Caractersticas
a. Debe de poder usarse en situaciones de
problemas verdaderos.
b. No debe ser vaga en el sentido de que tiene
que ser un incentivo ms grande para la
accin, ms que ser una filosofa general de
todos los das.
c. No debe ser precisa, como
es la tcnica, pero debe
permitir discernimientos que
la precisin pudiera excluir.
d. Debe ser tal que cualquier
desarrollo en la "ciencia de
los sistemas" pudiese
excluirse en la metodologa y
se pueda usar de ser
adecuada en una situacin
particular.
Etapa de la metodologa de sistemas blandos
7. Implantacin
de cambios
1. Situacin
no
estructurada
6. Cambios
factibles y
deseables
2. Situacin
estructurada
5. Comparacin
4 vs 2
3. Definiciones
bsicas
4. Modelos
conceptuales
Etapas de la Metodologa de
Sistemas Blandos
Etapa 1: Situacin no estructurada.
Fase 1: Situacin no estructurada.
En esta etapa, se observan
acontecimientos que suceden
en la situacin - problema,
an sin tener una idea clara
de las interrelaciones de los
elementos que la conforman.
En esta etapa se debe
empezar a delimitar el
sistema a cuyo estudio se
aboca, as como a definir el
entorno del mismo.
Etapas de la Metodologa de
Sistemas Blandos

Etapa 2: Situacin estructurada.
Fase 2: Situacin estructurada.
Se expresa la situacin
problemtica.
En esta etapa se concatenan
los elementos que integran la
situacin - problema, haciendo
una descripcin del pasado -
presente y su consecuencia en
el futuro, y recogiendo
aspiraciones, intereses y
necesidades del sistema
contenedor del Problema.
Para poder desarrollar esta
etapa, el analista debe estar
libre de prejuicios personales.
Debe hacer uso de todas las
tcnicas cuantitativas que tenga
a su alcance con el fin de
describir pictogrficamente lo
pasado y el presente, asimismo
las tendencias y afinidades de
los involucrados en la situacin-
problema.
Todo esto contribuir a
lograr el objetivo de
expresar pictogrficamente
la situacin-problema.
Representar la situacin
problema mediante
diagramas visiones
enriquecidas, donde se
muestren:
- Estructura
- Procesos
-Hechos de la organizacin
que puedan ser
relevantes para la
definicin del problema.
- Clima de la situacin:
relacin entre estructura y
proceso.
Etapas de la Metodologa de
Sistemas Blandos
Etapa 3: La elaboracin de definiciones
bsicas.
Etapa 3: La elaboracin de definiciones bsicas.
La informacin que se rene en la segunda etapa
permite identificar posibles candidatos a problemas y
buscarles solucin. Dicha solucin, que implica un
cambio (un proceso de transformacin) de la realidad
social, se expresa a travs de lo que en la MSB se
denomina definicin bsica.
Los elementos
especificados conforman
una lista de verificacin
til probar que se tiene
una definicin raz vlida
correspondiente a una
situacin planteada.
Etapas de la Metodologa de
Sistemas Blandos
Etapa 4: La elaboracin de modelos conceptuales.
Etapa 4: La elaboracin de
modelos conceptuales
Una vez descrito la definicin bsica, en
esta etapa se genera un modelo conceptual
de lo expresado en ella, es decir construir un
Modelo Sistema de Actividades necesarias
para lograr la transformacin descrita en la
definicin.
Este modelo conceptual permitir llevar a
cabo lo que se especifica en la Definicin
Bsica, convirtindose adecuadamente en
un reporte de las actividades que el sistema
debe hacer para convertirse en el sistema
nombrado en la definicin.
La elaboracin del Modelo Conceptual y
modelos debido a que esta expresa un sistema de
actividad a realizar para llevar a cabo el
proceso de transformar la realidad social,
sus elementos sern expresados a travs de
acciones a efectuar, y esto es posible a
travs de palabras que expresen accin, es
decir, mediante verbos.
En esta etapa se aplica la parte tcnica de la
modelos Metodologa de Sistemas Blandos, es decir el
"como" llevar a cabo la transformacin definida a
travs del "que" anteriormente, para ello la tcnica
del modelado consiste en ensamblar
sistmicamente una agrupacin mnima de verbos
que describen actividades que son necesarias en
un sistema especificado en la Definicin Bsica y
que estn unidas grficamente en una secuencia
de acuerdo a la lgica.
Etapas de la Metodologa de
Sistemas Blandos
Etapa 5: Comparacin de 4 vs. 2
Etapa 5: Comparacin de 4 vs. 2
El objetivo de esta etapa es comparar los modelos
conceptuales elaborados en la etapa 4 con la situacin
problema analizada en la etapa 2 de Percepcin
Estructurada, esto se debe hacer junto con los
participantes interesados en la situacin problema, con
el objeto de generar un debate acerca de posibles
cambios que se podran introducir para as aliviar la
condicin del problema. Adems es necesario
comparar para determinar si el modelo requiere ser
mejorado su conceptualizacin, elaborado en la etapa
anterior.
Etapas de la Metodologa de
Sistemas Blandos
Etapa 6: Cambios factibles y deseables.
Etapa 6: Cambios factibles y deseables.
Una vez concluida la comparacin de los Modelos
Conceptuales con la situacin de la realidad
problemtica estructurada y determinando las
diferencias, se procede a ejecutar aquellas medidas
propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar
la situacin problema, estos posibles cambios
pueden hacerse en diversos planos; en estructura,
en procedimientos y en actitudes.
A propsito de la etapa anterior de comparacin
esta consista en usar la comparacin entre los
Modelos Conceptuales y "lo que es", para generar la
discusin de los cambios de cualquiera de las tres
formas descritas anteriormente.
Etapas de la Metodologa de
Sistemas Blandos
.
Etapa 7: Implantacin de los cambios en el
mundo
real.
Etapa 7: Implantacin de los
cambios en el mundo real.
Una vez que se han acordado los cambios, la
habilitacin en el mundo real quizs sea
inmediata. O su introduccin quiz cambie la
situacin, de forma que aunque el problema
generalmente percibido ha sido eliminado,
emergen nuevos problemas y quizs a estos
nuevos problemas se enfrenten con la ayuda
de la MSB.
7. Implantacin
de cambios
1. Situacin
no
estructurada
6. Cambios
factibles y
deseables
2. Situacin
estructurada
5. Comparacin
4 vs 2
3. Definiciones
bsicas
4. Modelos
conceptuales
Conclusin
Con el estudio de esta unidad, hemos conocido una
metodologa basada en el enfoque de sistemas, la cual es til
en situaciones problemticas, en las que se dificulta la
identificacin de un sistema para su anlisis y el consecuente
diseo de una solucin para el problema que se desea
solucionar. Como hemos visto, la Metodologa de Sistemas
Suaves fue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones,
siendo la obtencin de la o las definicines raz, o lo que es lo
mismo, la identificacin de un sistema pertinente con un
propsito definido.
Bibliografa
CHECKLAND, Peter. LA METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS
SUAVES EN ACCION. Editorial Limusa. Noriega Editores.
Mxico D.F. 1994.