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Facult des Sciences Juridiques

conomiques et sociales
Facult des Sciences Juridiques
conomiques et sociales
Encadr par:
Mr M. RECHAD
Travail ralis par :
BENSSI ZAHRA
MOUISSI KENZA
PLAN
Introduction
Objectifs
La stratgie de communication
La communication externe et son rle
Les types de communication
Les cibles de communication
Diffrentes techniques de communication externe:
- Communication Mdias
- Communication hors Mdias
tude de cas
Conclusion

INTRODUCTION
OBJECTIFS

Informer sur lentreprise

Promouvoir limage de lentreprise

Mettre en uvre les actions et outils destins
communiquer.

La stratgie de communication
Une stratgie de communication formalise les
dcisions majeures sur les objectifs et les
principaux moyens mettre en uvre pour
les raliser.


QUOI ?
POURQUOI?
A QUI ?
COMBIEN?
COMMENT?
QUAND?
DE QUI ?



La communication externe
et son rle

Quelle que soit la taille de
lentreprise, la communication
externe joue un rle fondamental
pour limage et la notorit.


La communication externe
s'adresse aux diffrents publics
extrieurs l'entreprise.
Les types de communication externe
La communication visuelle
Les relations presse
La communication de crise
La communication financire
Mcnat et parrainage
La Communication commerciale
La Communication sociale
La communication vnementielle
Cibles de communication externe

Consommateurs Communication Marketing

Citoyens Communication Socitale

Capitaux Communication Financire

Diffrentes techniques de
communication externe:

choix du bon moyen de communication est
presque tout aussi important que le message en
lui-mme. On dit dailleurs que The medium is
the message .


Diffrentes techniques de
communication externe:
Communication Mdias
Communication hors Mdias

Communication Mdias

La presse crite
La publicit la tlvision
Publicit par tlphone mobile
LAffichage
Internet
Communication Hors Mdias

Le marketing direct
la promotion des ventes
Communication vnementielle, Sponsoring
Relations presse
Publicit sur le lieu de vente




ETUCE DE CAS :
LA COMMUNICATION EXTERNE DE
NESTLE
En effet, Nestl est le premier groupe agroalimentaire qui dsire
ancrer une image dune socit responsable, optant et valorisant la
cration de la valeur partage.
Stratgie de Nestl au Maroc : Une stratgie long terme pour
assurer un succs durable.

Commercialiser les produits de Nestl tout en crant une valeur long terme
durable pour les actionnaires, les collaborateurs et les consommateurs
marocains.

Augmenter la confiance des partenaires et ladhsion des collaborateurs.
Crer de la valeur partage, c'est--dire, crer de la valeur pour lentreprise
et pour la communaut marocaine.

Rehausser limage de Nestl comme une socit responsable qui a pour
principal but le bien tre et la sant de ses consommateurs.
Un ancrage solide dans la culture marocaine : Faire en sorte que les
produits Nestl constituent une part intrinsque aux habitudes alimentaires
des marocains.

1-Les objectifs principaux de la stratgie externe de Nestl au Maroc.

2-Les Cibles de la socit Nestl au Maroc:

La stratgie externe de Nestl sadresse aux catgories suivantes :
-Les consommateurs
- Les collaborateurs
- Les Producteurs
-Les actionnaires
- Les Mdias
-Socit civile

3-Messages :
Pour chaque cible, il faut concevoir des messages adquats :
Les consommateurs : Le bien tre et la sant des
consommateurs est le vrai gain de Nestl
Le but de Nestl est daider attnuer lextrme pauvret et la
faim dans les zones dtriores.
Les produits Nestl comblent les prfrences des
consommateurs tout en prsentant une valeur nutritionnelle
Producteurs : Opter produire pour Nestl aura un impact
positif au niveau des revenus et de la qualit de vie des
producteurs

Les collaborateurs : Travailler pour Nestl conduit avoir une
carrire russie 100%
Les actionnaires : Investir Nestl constitue un gain long
terme sur tous les plans.
Les Mdias : Les informations fournies aux medias sur Nestl
se caractrisent par la fiabilit et lobjectivit.
Socit Civile : Engagement de Nestl en faveur de la
durabilit environnementale
Sentraider pour aboutir une qualit de vie meilleure.



4-Comment sy prendre pour atteindre les objectifs fixs ?

- Encourager une communication qui valorise une alimentation
modre et saine ainsi que lactivit physique.

-Donner des formations gratuites sur les nouvelles techniques
agricoles.

- Assister gratuitement les producteurs.

- Entamer un dialogue avec tous les partenaires.

-Prvoir un systme public pour rcuprer les emballages
recyclables de Nestl.

-Motiver le personnel par des formations continues.

-couter et prendre en considration lopinion des
collaborateurs.

-Organiser le transport jusqu' lusine locale.

-Donner des conseils en ce qui concerne la nutrition animale.

5-Outils de communication :

des spots publicitaires sur Nestl dans la tlvision (RTM et
2M), les chanes Radio et Internet
Organiser des prix pour des uvres qui servent la cause du
dveloppement durable.
Envoyer des SMS de publicit ou de sensibilisation aux
citoyens Marocains ou bien contenant des astuces pour
prserver la sant et le bien tre.
Organisation des portes ouvertes.


Faire le porte porte et distribuer des chantillons gratuits de
Nestl aux consommateurs de cette marque.
Production des missions de cuisines marocaines dont Nestl
est une composante dans les plats ou les desserts
Faire des ateliers de formation gratuits sur diffrents thmes
qui intressent les familles marocaines : Cuisine, ducation des
enfants, comment prendre soin des nourrissons).
Sponsoriser des campagnes de sensibilisation sur la
prservation de lenvironnement.



Conclusion
Bibliographie :
- Kotler & Dubois, MARKETING MANAGEMENT publi
union, 9me dition.
- WESTPHALEN Marie-Hlne COMMUNICATOR Dunod,
3medition
- WESTPHALEN Marie-Hlne LA COMMUNICATION
EXTERNE LENTREPRISE Dunod 1997
- Jacques LENDREVIE & Bernard BROCHAND
PUBLICITOR 5me Edition 2001
Webographie :
www.idealprod.fr
http://www.defidoc.com/internet_intranet/RoleSiteWeb.htm
http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing#Diff.C3.A9rentes_forme
s_de_distribution
MERCI POUR VOTRE
ATTENTION

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