Marketing es una funcin organizacional y un conjunto

de procesos para generar, comunicar y entregar valor a

los consumidores, as como para administrar las
relaciones con estos ltimos, de modo que la
organizacin y sus accionistas obtengan un beneficio.
(AMA, 2004)
El Marketing es una disciplina que ya excede el
mbito comercial, puesto que su metodologa, para
detectar y satisfacer necesidades de consumo y uso
de bienes/ servicios.
Tambin es til para detectar y
satisfacer necesidades de tipo social,
humanitarias y espirituales
QUE ES EL MARKETING
SOCIAL?
El concepto de Marketing se relaciona con las
necesidades humanas
Su campo de accin no se limita solamente al mbito
de las empresas comerciales.
Incluyen las acciones de tipo social y humanitarias
que se extiende a asociaciones sin fines de lucro,
fundaciones, entidades religiosas y tambin al Estado.
MARKETING SOCIAL
Cuando las necesidades estn
relacionadas con el contexto social
se satisfacen mediante el desarrollo de
productos sociales entonces se
habla de:
Marketing Social.
De donde procede el
concepto de Marketing
Social?
El concepto de Marketing social data del ao
1971 y lo utilizaron Kotler y Zaltman, para
aplicar el uso de los postulados y tcnicas del
marketing comercial, en campaas de bien
pblico o la difusin de
ideas que beneficien a la sociedad.
Qu quiere desarrollar el
Marketing Social?
Entre los cometidos del marketing
social, esta el diseo de estrategias
para el cambio de determinadas
conductas.
Se utiliza para referirse al diseo, la
puesta en practica y el control de
programas que tienen como objetivo,
promover una idea o practica
social en una determinada
comunidad
La idea, practica o el uso de un determinado elemento se
denomina en marketing social
producto social.
Por lo tanto, aquellas personas cuyo comportamiento se
quiere influir con un producto social
la denominaremos audiencia o publico objetivo
(que en el marketing comercial denominamos clientes)
Qu es un producto
Social?
El respeto de los derechos
humanos
Promocin de ideas: es una herramienta que
genera una determinada respuesta en el publico
objetivo en busca de un nivel de involucramiento
Prctica Social: es el punto de partida de la
construccin de nuevas ideas y propuestas, a travs de
las cuales se piensa lograr un producto social deseable
para cambiar una situacin social determinada
campaas de promocin, consumo o
concientizacin respecto a determinados
elementos preventivos o combativos
ENTONCES EL MARKETING
SOCIAL ES:
La aplicacin de las tcnicas del marketing comercial
para:
el anlisis, planeamiento, ejecucin y evaluacin de
programas, diseados para influir en comportamiento
voluntario de la audiencia objetivo con el fin de mejorar su
bienestar personal y el de su sociedad".
CONCEPTOS
RELACIONADOS AL
MARKETING SOCIAL
Una estrategia de Marketing social, es un proceso en
el que se destacan dos caractersticas muy
importantes:
1) El proceso es realmente continuo.
2) Las estrategias de Marketing social se deben
adaptar de acuerdo a las necesidades de cada
segmento al que se dirige.
a) Segmentacin de los destinatarios de la
campaa.
b) Investigacin sobre los conceptos de productos
sociales.
c) Comunicacin
d) Optimizacin de la respuesta de los
destinatarios.
a) Segmentacin de los destinatarios de
la campaa.
Cada grupo tiene un conjunto particular de creencias,
actitudes y valores, por lo tanto, no es un tipo de
actividad con un ntido comienzo y un fin
b) Investigacin sobre el consumo, desarrollo y
comprobacin de los conceptos de productos
sociales.
Para que un programa de Marketing
social tenga xito es fundamental
que lo preceda una profunda
investigacin sobre los deseos,
creencias y actitudes
especificas de los destinatarios
del plan, como tambin de las
caractersticas concretas de los
productos sociales.
Por lo tanto como primer paso en
el planeamiento estratgico:
Es necesario contar con una
metodologa de investigacin
que permita planificar las
estrategias
Para poder elaborar una estrategia
acertada
Se requiere una estructura
para comprender como las
personas toman decisiones y
pasan a la accin
c) Comunicacin directa.
Lo central es la audiencia:
La audiencia es constantemente
parte del proceso. Ese proceso
comienza por estudiar sus
necesidades, deseos y
percepciones.
Explorar las condiciones que hacen
posible que la comunicacin sea
provechosa y eficaz
Segn sea la calidad de
comunicacin que mantengamos con
la audiencia as ser calidad de la
relacin y resultados que
obtendremos
d) Optimizar la respuesta de los destinatarios.
Desarrollar tcnicas motivacionales
que de acuerdo a la audiencia
debern encaminarse a que se logre
entender mejor los mensajes
para provocar la atencin y el
cambio de comportamiento deseado.
Cuales son los temas
que aborda el Marketing
social?
Los tpicos que se pueden abordar en el Marketing
social son muy variados:
La violencia
El alcoholismo y
tabaquismo.
La proteccin del
medio ambiente.
Derechos humanos
drogodependencia.
El sexo responsable
Etc.
G
E
N
E
R
A
L
E
S


violencia contra la
mujer.
Consumo de alcohol en
adolecentes
Reciclaje.
Cuidado de los ancianos.
Adiccin a la cocana.
Embarazo de
adolescentes.
etc.
E
S
P
E
C
I
F
I
C
O
S


Acciones especificas de agentes gubernamentales o
fundaciones.
Apoyo de los medios de comunicacin social
Contribucin de tiempo, trabajo y esfuerzo de
voluntarios para campaas de Marketing social.
etc.
EXCEPCIONALES