Conflictos laborales y

toma de decisiones
Tipos de conflictos laborales y resolucin
Necesidad de tomar decisiones
Aspectos fundamentales de las decisiones
empresariales



u
n
i
d
a
d

IDEAS
CLAVE
SALIR

Unidad 8 Las reuniones de trabajo












CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES
Conflictos
Toma de decisiones

Tipos
Nmero de implicados
Objetivo
Carcter
Huelga
Cierre patronal
Resolucin
Procedimientos
Fases
Decisiones empresariales
tica de las decisiones
Orgenes
Caractersticas
Tipos
Nmero de implicados
Objetivo
Carcter
Huelga
Cierre patronal
Elementos influyentes
Externos
Internos
Etapas del proceso
Identificacin
Alternativas y resultados
Implementacin
Evaluacin

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Ideas clave
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Unidad 10 Conflictos laborales y toma de decisiones


1. Tipos de conflictos laborales y resolucin (1/4)


Conflicto laboral . Situacin de tensin en la negociacin, las partes se enfrentan
para alcanzar unos objetivos determinados a travs de sus representantes.
CARACTER STI CAS
Motivo de discusin que genere posturas opuestas entre los implicados.
Dos partes enfrentadas.
AMENAZAS
AMENAZAS
Tipos de conflicto laboral
Segn el nmero de
personas implicadas

Individual
Colectivo
Segn el objetivo que
persiguen
Jurdico. La causa del
conflicto es una norma o un
derecho
Econmico. Intereses
econmicos contrapuestos
Segn el carcter del
conflicto

Pacfico
Agresivo: se expresan a
travs de la huelga o el
cierre patronal

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1. Tipos de conflictos laborales y resolucin (2/4)


Resolucin de los conflictos laborales
Procedimientos
Negociacin
Conciliacin
Mediacin
Arbitraje

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1. Tipos de conflictos laborales y resolucin (3/4)


Resolucin de los conflictos laborales
Fases de resolucin de conflictos
1. Fase. Identificacin de la situacin.
Reconocimiento y definicin del conflicto
2. Fase. Buscar abiertamente soluciones y definir
alternativas.
3. Fase. Definidos objetivos y lmites, optar por una
solucin satisfactoria para ambas partes y firmarla.
Evaluar los resultados a posteriori




- Desacuerdo de dos departamentos (produccin/comercial) ante la elaboracin de un nuevo
prototipo
- Desacuerdo entre el personal de un departamento y el jefe por un cambio de jornada
- Desacuerdo entre las personas de un mismo departamento por la distribucin de las
vacaciones
Una vez que hayis expuesto el caso ante el resto de los grupo, estos
debern:
-Sealar qu tipo de conflicto laboral se plantea
- Cul es el origen del conflicto
- Plantear la resolucin de este conflicto
siguiendo las fases para resolver esta situacin laboral


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1. Tipos de conflictos laborales y resolucin (4/4)

Dividid la clase en grupos. Cada grupo deber dramatizar una
situacin en la que se plantee un conflicto laboral. Algunos ejemplos
pueden ser:

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2. Necesidad de tomar decisiones (1/5)


Para tomar una
decisin es
necesario:
Que existan varias alternativas
Decisin. Determinacin que se toma sobre una cuestin dudosa.
Que se analicen todas las alternativas y sus consecuencias
La finalidad es acertar con la opcin elegida que ser la que
produzca el mayor beneficio
Problemas a la
hora de tomar
decisiones
Estructurales. Son crnicos
Coyunturales. Son puntuales
Importante
darles solucin

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2. Necesidad de tomar decisiones (2/5)


Programables. Problemas conocidos
No programables. Imprevistos
Tipos de decisiones
Segn el mtodo de decisin
Segn el nmero de personas
implicadas
Segn las circunstancias de la
persona
Segn el grado de racionalidad
Segn el grado de consenso
Individuales
Colegiadas o grupales
Por costumbre
En funcin de la experiencia y el momento
Racionales. Tras proceso de reflexin
Intuitivas
Autoritarias. Decisin impuesta por un jefe
Por unanimidad. Decisin del grupo
Por votacin

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2. Necesidad de tomar decisiones (3/5)


Habilidades personales
Actitud personal
Cultura del sujeto
Experiencias personales
Creatividad
Elementos que influyen en la toma de decisiones
Internos
Externos
Tiempo y poder
Presiones
Grado de estabilidad del entorno
Riesgos

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2. Necesidad de tomar decisiones (4/5)


Etapas de la toma de decisiones
2. Estudio de
alternativas y
resultados de las
mismas
3. Aplicacin de la
alternativa elegida
y control de su
desarrollo
4. Evaluacin de
resultados
1. Identificacin
de la situacin







1. Firmar un traspaso de capital a una entidad on-line abandonando el banco de
toda la vida.
2. Abrir una lnea de negocio en un pas rabe.
3. Llamar la atencin por reiterada falta de puntualidad a dos personas de confianza
y alto rendimiento, debido a crticas soterradas de otros departamentos.


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2. Necesidad de tomar decisiones (5/5)

Sabemos que la toma de decisiones es fundamental
para cualquier actividad humana, y, en este sentido,
todos somos tomadores de decisiones.
Tomar una buena decisin empieza con un proceso de
razonamiento, constante y focalizado aunque, tambin
es cierto, que pueden existir bloqueos psicolgicos en
la toma de decisiones.
Ante las situaciones que se plantean a continuacin,
poned en comn cules seran esos posibles bloqueos
en cada caso.

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3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (1/3)


Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales
Quin va
a decidir?
Quin va
a ejecutar
la decisin?
Quin va
a recoger la
informacin?
Calidad de
la decisin
Tiempo
disponible
Grado
necesario de
aprobacin
Aspectos previos a la toma de decisiones Elementos claves del proceso

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3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (2/3)


Clasificacin de las decisiones de la empresa
Decisiones de
la empresa
Motor de
decisin
Centralizadas. Tomadas por
una persona o grupo de lato
rango

Descentralizadas. Varias
personas especialistas en un
tema concreto
Utilitarismo. A cambio de un
beneficio econmico o personal

Justicia. Por equidad

Derecho. Por normativa interna o
jurdica
Criterio tico

Organizad de nuevo la clase en grupos. Cada uno debe ponerse en el
papel de la persona que debe resolver los conflictos generados en la
actividad que planteamos al principio de la unidad.
Para tomar las decisiones apropiadas, cada grupo deber:









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3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (3/3)

- Definir quin/quines van a tomar la decisin
(elementos internos y externos que caracterizan
a la persona/grupo que va a tomar la decisin),
quin/quines van a recabar la informacin y
quin/quines la van a llevar a cabo
- Clasificar y justificar el tipo de decisin
tomada: centralizada o descentralizada
- Analizar los criterios que habis empleado a la
hora de tomar la decisin: utilitarismo, justicia
o derecho.