ENFOQUES PARA

ADMINISTRAR LA TICA
El ENFOQUE DESPREOCUPADO, SIN
IMPORTANCIA
*El negocio prevalece sobre
la tica
* Lo importante es
determinar accin legal
*la tica no tiene lugar en
los negocios
* Las empresas no deben
tener responsabilidad moral

* No es necesario
tomar decisiones
sobre la tica, si es
legal esta bien
* No hay que
intervenir en el
componente tico de
las decisiones
* Las consecuencias
financieras pueden
ser inmanejables
* Algunos interesados
se alejan
PREMISAS
Enfoques de
tica
Dificultades
EJEMPLO
Quiebra en 2001 por aumentar las
utilidades, escondiendo deudas por
millones de dlares
ENFOQUE DE CONTROL DE LOS DAOS
Las empresas deben
hacer un gesto simblico
en la direccin de los
criterios ticos (cdigo
de tica)
La compaa debe
actuar para
protegerse de las
conductas inmorales
en la estrategia

* Ignorar la conducta
inmoral al menos que
sea una situacin
extrema

* Pueden surgir
problemas de
credibilidad
* La empresa es
susceptible a un
escandalo tico
*si no cumplen con
lo tica la
compaa tendr
mala reputacin
PREMISAS
ENFOQUES DE TICA
Dificultades
Ejemplo
LIDER EN PRECIOS BAJOS
A BASE DE MORAL?
ENFOQUE DE LA OBEDIENCIA
* Las empresas deben
comprometerse con
criterios ticos
* El comportamiento
tico prevenirse y
castigarse
* Es importante tener
una reputacin de altas
normas ticas
* La compaa debe
establecer un cdigo
de tica claro y
completo
* La empresa debe
dar capacitacin de
tica
* Tener
procedimiento para
quejas sobre ticas
*los miembros de la
organizacin
aprenden a basarse
en las normas ticas
como gua moral
* Proliferan reglas y
normas
* Mas
responsabilidad
moral de cada
individuo por su
comportamiento
PREMISAS
ENFOQUES DE LA
ETICA
DIFICULTADES
Ejemplo
EL ENFOQUE DE LA CULTURA TICA
* La tica es la base
de la cultura
* El comportamiento
tico debe ser un
valor muy profundo
de la corporacin
* Se espera que todo
prediquen con el
ejemplo
* El
comportamiento
tico esta
articulado y se
refuerza como
parte de la cultura
* Gran dependencia
en la presin de los
colegas
* Todos son
vigilantes ticos
* Los empleados
nuevos deben de
pasar por una
induccin sobre la
tica
* Reforzar los
criterios ticos,
puede eliminar el
esquema de
obediencia e inducir
al relajamiento
moral
PREMISAS
ENFOQUE DE
TICA
DIFICULTADES
Ejemplo
Una compaa que toma
un enfoque de cultura
tica trata de que los
empleados se convenzan
de los criterios ticos.
La integridad del enfoque
de la cultura tica
depende en buena medida
de la integridad tica de
los ejecutivos que la
crean y alimentan.
Seguir los criterios ticos
es lo que crea un
ambiente de trabajo tico
y un centro de labores,
donde lo normal es
manifestar la integridad.
Los procedimientos de
obediencia tienen que ser
parte del enfoque de la
cultura tica.
La estrategia de una empresa debe ser
tica por dos razones :
1) Porque una estrategia que es inmoral toda o
en parte es moralmente incorrecta y refleja
mal el carcter de los empleados de la
compaa.
2) Porque una estrategia tica es un buen
negocio y va en el mejor inters de los
accionistas.
Honestos ,
ntegros , ticos
La preparacin de una cultura tica
comienza con el gerente que tiene
fuerte carcter.
Est
comprometido.
Los gerentes con principios y criterios
ticos elevados son defensores de un
cdigo de conducta corporativo y una
obediencia firme.
Seguir estrategias inmorales no slo
daan la reputacin de la empresa, sino
que tambin pueden traer consecuencias
amplias y caras.
Algunos costos son patentes, otros estn
escondidos y es difcil detectarlos.
Hay razones comerciales slidas para adoptar
estrategias ticas.
Costos de
1er. Nivel
Multas y castigos
gubernamentales.
Penas civiles por demandas
de grupo y otros litigios
dirigidos a castigar a la
compaa por sus actos y por
el dao causado a otros.
Costos para los accionistas
en la forma de baja del
precio de las acciones .

Costos de
2do. Nivel
Costos legales y de
investigacin en que la
incurre la compaa.
Costos de ofrecer educacin
de remedio y capacitacin
en tica al personal de la
compaa.
Costos de emprender las
medidas correctivas.
Costos administrativos de
asegurarse la obediencia
futura .
Costos de
3er. Nivel
Perdida de clientes
Perdida de reputacin.
Baja de la moral de los
empleados y mayor cinismo.
Mayor rotacin de personal.
Mayores costos de
reclutamiento y dificultades
para atraer empleados
talentosos.
Efectos adversos en la
productividad de los
empleados.
Costos de acatar normas
gubernamentales ms
rgidas.

Ms atencin de
la direccin;
costos visibles (y
quiz menos
nocivos)
Menos atencin de
la direccin; costos
ocultos (y quiz
ms nocivos )
VINCULACIN DE LA ESTRATEGIA DE UNA
EMPRESA CON SUS PRINCIPIOS TICOS Y
VALORES FUNDAMENTALES
Los altos ejecutivos tienen
que predicar con el ejemplo y
detenerse en la consideracin
de dos grupos de preguntas
cuando se revisa una nueva
iniciativa estratgica:
Lo que proponemos se apega
por completo a nuestro cdigo
de conducta tica?
Hay algo que pudiera
objetarse desde el punto de
vista tico?
Es patente que la accin
propuesta concuerda con
nuestros valores
fundamentales?
Hay conflictos o inquietudes
evidentes?
1er GRUPO 2ndo GRUPO
ESTRATEGIA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
La idea de que las empresas
tienen una obligacin de
fomentar el desarrollo social,
tema muy debatido en los
ltimos 40 aos.
Un grupo de directores
ejecutivos de las 200 mayores
corporaciones estadounidenses,
que se llamaron la Mesa Redonda
de los negocios, promovieron el
concepto de responsabilidad
social corporativa.
La esencia del comportamiento
de negocios responsable con la
sociedad es que una empresa
debe equilibrar las acciones
estratgicas para beneficiar a
sus accionistas con el deber de
ser un buen ciudadano
corporativo.
QU ES RESPONSABILIDAD
SOCIAL?
EJEMPLOS
Responsabilidad Social
Estrategia de
responsabilidad
social de la
compaa
Acciones para que
la empresa tenga
una estrategia tica
y opere de manera
honorable y tica
Acciones para
sostener causas de
caridad, participar
en actividades de
servicio a la
comunidad y
mejorar la calidad
de vida
Acciones para
proteger o mejorar el
ambiente
Acciones para
mejorar el bienestar
de los empleados y
hacer que la
compaa sea un
buen lugar para
trabajar
Acciones para
fomentar la
diversidad de la
fuerza laboral
Retribuir a nuestras comunidades es nuestra forma de negocios

CONTRATO SOCIAL
EMPRESA: CIUDADANO RESPONSABLE.
Los esfuerzos bien
intencionados de
ejecutivos honestos
pueden resultar
polmicos.
Robo a los accionistas por medio de iniciativas
de responsabilidad social.
El cliente el rey
Los empleados el mayor activo
Inters de los accionistas.
Tener cuidado de asumir diversas obligaciones
sociales.
Entregar valor a los clientes
Cundo es suficiente la atencin a la
responsabilidad social.
Separar entre un 5% a 10% de sus utilidades.

800 proveedores 600,000 trabajadores - 50
pases.

Donacin o descuentos de medicamentos a pases
de escasos recursos.
Vinculacin de las metas de desempeo
social con el pago de ejecutivos.