Tema2 Comoutilizanlasempresaslossistemasdeinformacion 121015092144 Phpapp01

2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Informacin.
Como Utilizan las Empresas los

Sistemas de Informacin
1
Sistemas de Informacin
UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE CIENCIAS
ESCUELA DE COMPUTACION

Agenda
Procesos de Negocios y Sistemas de Informacin
Tipos de Sistemas de Informacin Empresarial
Sistemas que abarcan de forma integral la empresa

2
Objetivos de Aprendizaje
Al finalizar este capitulo, usted estar en capacidad de:

Definir y describir los procesos de negocio y su relacin con los sistemas de
informacin.
Describir los sistemas de informacin que apoyan las principales funciones
empresariales: ventas y marketing manufactura y produccin, finanzas y
contabilidad, as como recursos humanos.
Evaluar el rol que desempean los sistemas que dan servicio a los diversos
niveles administrativos en una empresa y sus interrelaciones.
Explicar cmo las aplicaciones empresariales promueven la integracin de
procesos empresariales y mejorar el desempeo organizacional.
Evaluar el rol de la funcin de los sistemas de informacin en una empresa.

3
Alta Direccin
Gerencia
Intermedia
Gerencia
Operaciones
Operaciones
Inf. a Nivel
Control y
Supervisin
Infor. Diaria
Sumarizada
Inf. a Nivel
Operativo
Infor. Diaria
Detallada
Inf para
Anlisis
Operaciones
Info Peridica
Estadist/Proyecciones
Inf. a Nivel
Estratgico
Infor. Alto Nivel
Agregada
(Proceso diario
de transacc.)
(Planeacin
Operacional
Control/ Superv.)
(Anlisis y planeacin
Tctica)
(Decisiones Estratgicas)
TPS
OLTP
Procesamiento de Transacciones
MIS
Reportes Operacionales
DSS /
OLAP
EIS
Procesos de Negocio y sistemas de informacin
5
Tareas
Actividades
Procesos
Los procesos de negocio se refieren a la
manera de organizar, coordinar y enfocar el
trabajo para elaborar un producto o servicio
valioso

(Laudon&Laudon, 2004)
Procesos de negocios:
Flujos de trabajo de materiales, informacin y
conocimiento
Conjunto de actividades y pasos
Pueden estar enlazados con un rea funcional o
pueden estar cruzados con reas funcionales
Negocios: Se pueden ver como una coleccin de
procesos de negocios
Los procesos de negocios pueden ser activos o pasivos
Los procesos de
negocio de una
compaa se
pueden convertir
en una fuente de
fortaleza
competitiva
Los sistemas desde una perspectiva funcional
Sistemas de ventas y marketing
Sistemas de manufactura y produccin
Sistemas financieros y contables
Sistemas de recursos humanos
Tipos de sistemas de informacin empresarial
Ejemplos de procesos de negocios funcionales
Manufactura y produccin
Ensamblado del producto
Ventas y marketing
Identificacin de clientes
Finanzas y contabilidad
Creacin de estados financieros
Recursos humanos
Contratacin de empleados
Ventas
Compras
Planificacin
Manufactura
Los Procesos de Negocio Traspasan los lmites departamentales
13
Proceso de
Orden de Venta
Entrada de
orden de venta
Chequear
Disponibilidad
Proceso de
Solicitud
Seleccionar
Materiales
Solicitud de
Pedido
Pedido
Entrada de
Mercancia
Recibo de
Factura
Pago al
Proveedor
Contabilizar
Salida
Facturar al
Cliente
Recibo de
Pago
Ejecutar MRP
Las Organizaciones y los Procesos de Negocio
Ejemplo:
14
Actividad de
Pre venta
Ordenes de
Ventas
Entrega Facturacin
Cuentas del
Libro Mayor
General
Solicitud de
pedido
Pedido Entrada de
mercanca
En
Inventario
Centro o
Almacn
Recepcin
de factura
Verificacin de
Disponibilidad
NO
SI
Mercancas
para
Entregar
Mercanca de la
Orden de Compra
Contabilizacin
de Inventario
Cuentas por
Cobrar
Cuentas por
Pagar
Compra para Vender
15
Orden
Planificada
Orden de
Produccin
Confirmacin de
Terminacin
NO
Actividad de
Pre venta
Ordenes de
Ventas
Entrega Facturacin
Cuentas del
Libro Mayor
General
Contabilizacin
de Inventario
Cuentas por
Cobrar
Cuentas por
Pagar
En
Inventario
Centro o
Almacn
Verificacin de
Disponibilidad
Salida de
Mercancas
para
entregar
Mercanca del
Pedido
SI
Produce para Vender
Aplicaciones empresariales
Abarcan reas funcionales
Ejecutan procesos de negocios a lo largo de
toda la empresa
Incluyen todos los niveles de administracin
Cuatro aplicaciones principales:
Sistemas empresariales
Sistemas de administracin de la cadena de suministro
Sistemas de administracin de las relaciones con el cliente
Sistemas de administracin del conocimiento

17
Organizacin / Funciones
Proceso de Negocio
Con frecuencia ocurre que lo que se est dirigiendo es el
organigrama y no la empresa ...La principal labor de un director
consiste en gestionar los puntos de contactos
G.A. Rummler y A.P. Brache
Enfoque 1: Organizaciones dirigidas por organigrama
Optimizacin de procesos empresariales
Flujos de informacin tradicionales con sistemas departamentales
Enfoque 2: Procesos Departamentales automatizaron sus
actividades
Objetivos Claves:
- Enfoque hacia dentro de la
organizacin

- Beneficios internos localizados

- Integracin unilateral de
cada uno de los
departamentos
Ventas
Administracin
Proveedores
Clientes
Almacn
Distribucin
Sin Integracin
Basado en los Procesos de Negocio
y no en una estructura
departamental.

Por qu?
El personal cubre mltiples
procesos complejos que abarcan
varios departamentos
organizacionales. Se debe generar
sinergia y flujo de informacin a lo
largo y ancho de la organizacin, no
del departamento
OPERACIN
SUMINISTRO
SOCIOS NEGOCIO
DESEMPEO
Integracin Total
Venta
Administracin
Distribucin Cliente
Proveedor Almacn
ERP = Enterprise Resource Planning
23

Es un sistema de informacin para la
integracin de los procesos de negocios
claves de la empresa, lo que permite
garantizar la integridad y consistencia de los
datos para todos los usuario.

24
Ejemplo: Servir un pedido
Flujos de informacin con un sistema integrado
DATOS
CENTRALES
Proceso
Negocio
Proceso
Negocio
Proceso
Negocio
Proceso
Negocio
Proceso
Negocio
Proceso
Negocio
Proceso
Negocio
Caractersticas de los ERP
25
Sistema Integrados
DATOS
CENTRALES
Proceso
Negocio
Proceso
Negocio
Proceso
Negocio
Proceso
Negocio
Proceso
Negocio
Proceso
Negocio
Proceso
Negocio
26
Modulares
R/3
FI
Contabilidad
Financiera
CO
Controlling
PS
Sistema de
Proyecto
WF
Workflow
IS
Soluciones de
Industria
MM
Gestin de
Materiales
HR
Recursos
Humanos
SD
Ventas y
Distribucin
PP
Planif. de
Produccin
QM
Gestin de
Calidad
PM
Mantenimiento de
Planta
SM
Gestin de
Servicio
Solucin de Negocios
Integrada
Cliente/Servidor
EC
Controlling
Empresarial
AM
Gestin Activos
Fjos
27
Diseo basado en las mejores practicas
Modelo de Procesos
Modelo de Datos
FI
CO
AM HR
WF
PS
PM
PP
MM
SD
QM
IS
Vista Funcional
28
Adaptables Capacidad de Personalizacin
?
?
Objetivos principales de un ERP
29
Permite a una compaa integrar sus procesos de negocio (solucin de
negocio integrada)
Ayuda a la organizacin a funcionar de manera ms liviana
(optimizacin de procesos de negocio)
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias o redundantes
(integridad de datos)
Ambiente en tiempo real. Disponibilidad de la informacin para todas
las reas de la organizacin mediante acceso de forma confiable,
precisa y oportuna (para todo el mundo, todo el tiempo)
Componentes de un sistema ERP
30
Procesos de Finanzas y
Contabilidad
Contabilidad
Tesorera
Activos fijos
Procesos de Manufactura
Admn. Inventario
Planeacin de produccin.
Planeacin de requisitos de
materiales
Fabricacin
Mantenimiento de planta y
equipos
Procesos de Marketing y
Ventas
Procesamiento de pedidos
Admn. y planeacin de ventas
Distribucin
Mercadeo
Facturacin
Procesos de Recursos
Humanos
Admn. de personal
Nmina.
Planificacin de RRHH
Capacitacin y adiestramiento
Reclutamiento y seleccin
Vacaciones
Ventajas de un sistema ERP
31
Control sobre la actividad de los diferentes departamentos de la
organizacin
Mejora y acelera los diferentes procesos de la empresa
Reduccin de inventario
Mejorar el tiempo del mercado
Mejora del servicio al cliente
32
Estratgicas
debe ser considerado como un facilitador del
cambio en procesos de negocios, enmarcado
en la visin de dejar fundadas las bases para el
logro de objetivos estratgicos a largo plazo.
Un Sistema ERP no
slo es una solucin
Tecnolgica ...
Excelencia
Operativa
Procesos
Gente
Estrategia
Tecnologa
Ventajas de un sistema ERP
Conclusiones
33

Hemos realizado un estudio de ..
Hemos hecho una discusin sobre.
Se han desarrollado demostraciones de
Conclusiones

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