El Mapa del Conocimiento

Quien no aade nada a sus conocimientos, los disminuye.

El Mapa del Conocimiento no es otra cosa que una foto fija de la empresa
en la que se presenta de forma estructurada y ordenada la respuesta a la
principal cuestin , que no es otra que QUIN SABE QU. En la medida en
que se d respuesta de forma exhaustiva y ordenada a esta sencilla
pregunta, podremos tener un buen Mapa del Conocimiento

El Mapa del Conocimiento
Un mapa de conocimiento, no es ms que un esquema que
refleja la evolucin del conocimiento de todos y cada uno de
los miembros de la organizacin y facilita la toma de
decisiones alrededor del conocimiento.

Este diagrama muestra el conocimiento disponible en una
organizacin y permite encontrar, rpida y eficientemente,
informacin relevante para decidir y la resolver problemas.
Es un directorio que describe una serie de categoras de
informacin especializada, indicando dnde se encuentra,
estado y valor o utilidad.
El Mapa del Conocimiento
La identificacin de los datos, informacin y
conocimiento disponible van a conducir como primera
medida a la realizacin del llamado Mapa del
Conocimiento, en el que la empresa debe integrar
todos los objetos del conocimiento a modo de
inventario, etiquetando cada uno con la tipologa,
categora y localizacin que le corresponda.

El Mapa del Conocimiento
Por ejemplo, debe reunir en captulos separados, y en
torno al proyecto comn de gestin del conocimiento,
todo lo que se refiere a:
Clientes
Productos
Servicios
Proveedores
Personas

El Mapa del Conocimiento
En cuanto se refiere a las personas, los empleados de la compaa,
son quienes, en definitiva, articulan cualquier Mapa de
Conocimiento, Valhondo establece una especie de pasos necesarios
para construir dicho Mapa:

El Mapa del Conocimiento
La construccin del Mapa de Conocimiento ayudar igualmente a
identificar las carencias de conocimiento de la empresa, lo que la
puede situar en condiciones de inferioridad ante la competencia.
Por esta razn , diversos autores recomiendan como punto de partida
conocer el mercado e intentar dar respuesta a estas tres preguntas:

El Mapa del Conocimiento
Identificacin de dnde est el conocimiento y su comunicacin a la
organizacin (esto se refiere tanto al conocimiento explcito como al tcito).
Eliminar la dispersin haciendo disponible todo el material a la
organizacin.
Poner en conocimiento de todos los miembros de la organizacin, quin
sabe qu (y ofrecerles la posibilidad de interactuar cuando se identifica el
experto).
Definicin de los objetos de conocimiento y su propsito.
Categorizacin.
Indicacin de los destinatarios de los documentos disponibles.
Semforo de confianza de los documentos (poniendo a disposicin de los
usuarios algn modo de medir la calidad de los documentos y la pertinencia
para su bsqueda).
Equilibrio entre confidencialidad y disponibilidad (la poltica ms
productiva es la de considerar pblico todo documento que no sea
estrictamente confidencial, porque ir dejando parcelas con distintos niveles
de seguridad para el acceso a la informacin, limita tremendamente el flujo
de conocimiento).
Objetivos del Mapa del Conocimiento
Crecimiento del Conocimiento
en cualquier organizacin donde se encuentren al menos dos personas (o incluso, una), el conocimiento
siempre est en constante crecimiento. De hecho, una de sus caractersticas ms singulares es que al
compartirse siempre aumenta, lo que no ocurre con ningn otro activo de la empresa. Y esto es
especialmente significativo cuando lo que se comparte es el conocimiento tcito, y se convierte en explcito,
repercutiendo directamente a favor de los intangibles de la empresa.
A diferencia de otros recursos fsicos tradicionales (capital, mano de obra, etc) que, adems del natural
desgaste, siempre presentan rendimientos menores con el uso, el conocimiento crece conforme ms se usa,
lo que le proporciona un especial valor desde el punto de vista de la produccin. El conocimiento no se
desgasta por el uso, sino que adquiere nuevas dimensiones conforme ms se usa o comparte.