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Ambiente de Marketing

Aula 2
Professor Sergio Garrido

Professor Sergio Garrido
Qual o papel do Marketing
dentro da Organizao?
As reas funcionais de uma organizao/ empresa so:
Contabilidade
Finanas
Recursos Humanos
Administrao
Produo
Suprimentos
Marketing

Segundo Peter Drucker, o maior autor sobre administrao e negcios,
"marketing e inovao geram resultados; todo o restante gera
custos"

Professor Sergio Garrido
Qual o papel do Marketing
dentro da Organizao?
Processo
Administrativo
Atividades gerenciais
Estratgicas Ttico-operacionais
Planejamento

Organizao
Anlise de oportunidades
ciclo de vida produto
curva experincia
portfolio
atratividade
competitividade
segmentao
Anlise mercados atuais
delineamento de mercado
organizao de compra
operao de compra
Direo

Controle
Decises
targeting
posicionamento
estratgia competitiva
estratgia de crescimento
Decises
produto
preo
comunicao
distribuio
transao
ps-transao
Professor Sergio Garrido
O que faz uma
Gerncia de Marketing?
Avaliar os recursos corporativos
Estabelecer os objetivos
Estabelecer a estratgia de Marketing
Organizar o esforo de Marketing
Formular o Marketing Mix
Estimar as vendas
Controlar e avaliar a funo de Marketing
Implementar aes corretivas
Professor Sergio Garrido
Ambiente de Marketing
Professor Sergio Garrido
Microambiente Macroambiente
Professor Sergio Garrido
Macroambiente de Marketing

Fatores externos empresa
sobre os quais ela tem
pouco ou nenhum controle

Ambiente
Tecnolgico
Ambiente
Poltico-
Legal
Ambiente
Natural
Ambiente
Demogrfico
Ambiente
Scio-Cultural
Ambiente
Econmico
Professor Sergio Garrido
Macroambiente de Marketing
Necessidades e tendncias
Modismos / Tendncias e Megatendncias
Identificao das principais foras
Oportunidade e ameaas
Ambiente Demogrfico
Crescimento da populao mundial
Composio etria da populao
Mercados tnicos
Grau de instruo
Padres familiares
Movimentaes geogrficas da populao


Professor Sergio Garrido
Macroambiente de Marketing
Ambiente econmico
Distribuio de renda
Poupana, endividamento e disponibilidade de crdito
Terceirizao e livre-comrcio
Ambiente sociocultural
Vises de si mesmo, das outras pessoas, das organizaes, da
sociedade, da natureza e do universo
Cultura central e subculturas
Mudanas de valores ao longo do tempo


Professor Sergio Garrido
Macroambiente de Marketing
Ambiente natural
Escassez de matrias-primas
Aumento do custo de energia
Presses antipoluio
Mudanas no papel dos governos
Ambiente tecnolgico
Acelerao do ritmo das mudanas
Oportunidades ilimitadas para a inovao
As variaes nos oramentos de P&D
A regulamentao da mudana tecnolgica
Ambiente poltico-legal
Intensificao da legislao
Crescimento de grupos de interesse (ONGs)

Professor Sergio Garrido
Oportunidades e Ameaas
Oportunidades
fatores externos, fora do controle da empresa, que podem ter
impacto positivo nos negcios


Ameaas
fatores externos, fora do controle da empresa, que podem ter
impacto negativo nos negcios

Professor Sergio Garrido
Anlise FFOA
Oportunidades






Ameaas

Professor Sergio Garrido
Microambiente de Marketing
Fatores prximos empresa

Fatores internos da empresa
sobre os quais ela tem
algum tipo de controle ou interferncia






Stakeholders

Professor Sergio Garrido
Anlise FFOA
Foras (Pontos Fortes)
fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da
empresa, que podem ter impacto positivo nos negcios




Fraquezas (Pontos Fracos)
fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da
empresa, que podem ter impacto negativo nos negcios

Professor Sergio Garrido
Anlise FFOA
Foras (Pontos Fortes)
fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da
empresa, que podem ter impacto positivo nos negcios




Fraquezas (Pontos Fracos)
fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da
empresa, que podem ter impacto negativo nos negcios

Professor Sergio Garrido
Sistema de Informao
de Marketing
Professor Sergio Garrido
SIM

O que os gerentes gostariam de ter


O que os gerentes precisam ter


O que os gerentes podem ter

Professor Sergio Garrido
Pesquisa de Mercado

Instrumento que liga, por meio da informao, o profissional de
marketing ao mercado, cliente, consumidor, pblico.

Tem como objetivos gerais:

Identificar e definir oportunidades e problemas de marketing
Gerar, aprimorar e avaliar oportunidades de marketing
Monitorar o desempenho da empresa
Melhorar a compreenso do processo de marketing

SIM
Professor Sergio Garrido
Inteligncia de Marketing

Informaes sobre as alteraes no ambiente de marketing.

Podem ser colhidas tanto sistematicamente (acompanhamento
contnuo de mercado) como de forma espordica (acesso eventual
a informaes sobre concorrncia)

Fontes
pessoal da empresa
clientes e fornecedores
relatrios anuais, imprensa
empresas especializadas

SIM
Professor Sergio Garrido
Registros Internos

Relatrios emitidos pela empresa

Usados para planejamento dirio, implementao e controle

Fontes
Contabilidade
Produo
Vendas

SIM
Professor Sergio Garrido
Anlise da Informao

Transformar dados colhidos em forma bruta no ambiente externo
em informaes teis para a tomada de decises.

Pode-se utilizar desde simples fichas de registro at sofisticados
softwares estatsticos e de gerenciamento de informaes.

O importante a ter a informao de forma estruturada e
compreensvel.

SIM
Professor Sergio Garrido

Sua empresa tem SIM?

Voc tem seu SIM particular?
Professor Sergio Garrido
Avaliar os recursos corporativos

rea Fatores de anlise
financeiros caixa
capital
instalaes
equipamentos
redes de comunicao
humanos
habilidades
capacidade
disponibilidade
equipe de vendas
Pesquisa &
Desenvolvimento
instalaes
pessoal
patentes
suprimento
disponibilidade
garantia de recebimento
contratos
mercado
sistemas de distribuio
marcas
programas promocionais
Professor Sergio Garrido
Estabelecer a estratgia
de Marketing
Professor Sergio Garrido
Organizar o esforo
de Marketing

Estrutura Funcional
Estrutura Geogrfica
Estrutura por Gerncia de Produto
Estrutura por Gerncia de Mercado
Estrutura por Gerncia de Produto/ Mercado

Professor Sergio Garrido
Estrutura Organizacional
de Marketing
Estrutura Funcional
Professor Sergio Garrido
Estrutura Organizacional
de Marketing
Estrutura Geogrfica
Professor Sergio Garrido
Estrutura Organizacional
de Marketing
Estrutura por Gerncia de Produto
Professor Sergio Garrido
Estrutura Organizacional
de Marketing
Estrutura por Gerncia de Mercado

Professor Sergio Garrido
Estrutura Organizacional
de Marketing
Estrutura por Produto e Mercado