GERENCIA DE EMPRESAS

FASES DEL PROCESO DE CAMBIO

OBJETIVOS
Objetivo general:
Conocer las fases del proceso de cambio
organizacional.
Objetivos especficos:
Desarrollar las tres fases de cambio
organizacional.
Identificar las fuerzas internas y externas
que originan cambios organizacionales.
Identificar las causas por que se da la
resistencia al cambio.
Proceso a travs del cual una organizacin llega a ser
de modo diferente de lo que era en un momento
dado anterior.
La capacidad de adaptacin de las organizaciones a
las diferentes transformaciones que sufra el medio
ambiente interno o externo.
PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
CAMBIO ORGANIZACIONAL
FUERZAS QUE
ORIGINAN
CAMBIO
EXTERNAS INTERNAS
La
Singularidad
de Cada
Proceso de
Cambio
No todos son iguales
ni se dan en
condiciones
similares.
La complejidad del
cambio aumenta
cuanto mayor es su
magnitud.
Los factores
condicionantes,
suelen diferir
significativamente
en cada caso.
Para lograr un
cambio efectivo,
necesitamos
identificar cules
son las
caractersticas
particulares del
proceso de cambio
a encarar.
No hay posibilidad de cambio
Realidad
actual
No pienso,
no siento,
no creo
necesario
cambiar
Cambio
nueva
realidad
Descongelamiento
Existe sensacin de
desequilibrio, ansiedad, e
insatisfaccin ante el
entorno, se toma
conciencia de la
situacin y se duda sobre
el modo de actuar.
trata que las personas
dejen los
comportamientos o
practicas que se desean
cambiar y sientan la
necesidad de cambiar.
Introduccin de los
cambios
(Movimiento)
Permanece la sensacin
de desequilibrio,
acompaada por
inestabilidad, inseguridad
e incertidumbre.
La necesidad ahora se
encamina hacia generar
informacin, buscar
alternativas, abandonar
viejas estructuras y
adoptar nuevos
esquemas para lograr la
adaptacin.
Recongelamiento
Se visualiza claridad en la
situacin, existe un
equilibrio y una mayor
adaptabilidad al
entorno,
Se busca integrar nuevos
esquemas, establecer un
contacto con la opcin
elegida y considerar el
efecto del cambio en el
resto de los subsistemas
conjuntamente con las
personas.
FASES DEL PROCESO DE CAMBIO
El descongelamiento
estn muy mal y
tienen temor de
perecer
cuando estn muy
bien posicionadas y
quieren mantenerse
Cundo
emprender
cambios?
estn regular y
quieren mejorar
1
2
3
Desarrollo de las tres
fases de cambio
Lograr que la gente se sienta insatisfecha con el estado actual.
Que adems, estn convencidos de la necesidad del cambio.
Que se sientan dispuestos y motivados para enfrentar el cambio.
Tcticas para lograr un
descongelamiento efectivo
La
Invalidacin
La
induccin
de culpa o
angustia
La
seguridad
psicolgica
Descongelamiento
efectivo
Introduccin de los
cambios
Formacin Y
Entrenamiento
De La Gente
Establecimiento
De Nuevos
Procedimientos
De Trabajo Y De
Relaciones
Determinacin
De La Visin
Determinacin
de los objetivos
Las Estrategias
Y Los Planes De
Accin Que
Debern
Desarrollarse
Un papel importante en este paso es la identificacin y designacin de
agentes de cambio, grupos especiales, y otras formas de trabajo que
permitan llegar a todos los niveles de la organizacin.
Segunda Fase
Recongelamiento
El Recongelamiento se produce cuando las
personas operan el cambio por medio de la
experiencia, es decir la repeticin del
comportamiento, que se convierte en nuevos
hbitos.
El cambio puede durar poco si no se logra
que los nuevos enfoques y comportamientos
se arraiguen en los individuos, los grupos y la
organizacin.
La gente tiende a reproducir el
comportamiento anterior, despus de algn
tiempo.
Tercera Fase
Recongelamiento
Para lograr esto, se recomienda que, en las
etapas iniciales del Recongelamiento, se
estimule constantemente el comportamiento
requerido (mediante recompensas, elogios,
etc.) para acelerar el proceso de instruccin.

Un aspecto importante en este proceso es la
adaptacin de los criterios de evaluacin del
desempeo y la entrega de recompensas en
correspondencia con los nuevos patrones.
Resistencia al Cambio
Es una reaccin esperada por parte de las personas
u organizacin que obstaculizan un cambio.
Se da cuando se percibe una amenaza que traen
consigo alguna modificacin estructural.
Cuando el cambio es impuesto por la organizacin,
la reaccin con frecuencia es negativa o es ms
difcil de asimilar
Muchos trabajadores se sienten amenazados por el
cambio en su rutina diaria o en su futuro.
NO
CONOCER
Falta de comunicacin sobre el proyecto de cambio.
Se resiste cualquier tipo de cambio si no se conoce en que
consiste y su impacto en trminos personales.
NO PODER
La falta de capacidad individual, que limita el accionar concreto;
Las dificultades para el trabajo en equipo, necesario para revisar todo el
esquema de interacciones que propone el cambio;
La percepcin de la falta de recursos, ya sea en medios econmicos o
humanos;
La sensacin de que el verdadero cambio no puede producirse por perciben
que estn atados de pies y manos.
NO
QUERER
El cambio despierta sentimientos negativos en las personas
y stas sencillamente no quieren cambiar.
Consideran que no les conviene o que las obligan a
moverse fuera de su zona de comodidad.
Resistencia al Cambio
Causas de resistencia al cambio
1. Miedo a lo desconocido.
2. Falta de informacin Desinformacin.
3. Factores histricos.
4. Amenazas al pago y otros beneficios.
5. Clima de baja confianza organizativa.
6. Miedo al fracaso.
7. Resistencia a experimentar.
8. Aumento de las responsabilidades
laborales.
9. Temor a no poder aprender las nuevas
destrezas requeridas.
Conclusin:
1. Los cambios organizacionales no deben
dejarse al azar, ni a la inercia de la
costumbre, menos a la improvisacin, deben
planificarse adecuadamente.
2. Todos los aspectos de cambio en una
empresa, se deben llevar a cabo en
colaboracin con los involucrados debe
existir una compresin compartida dentro de
la organizacin.

Quien no se adapte al
cambio morir en el
camino.

F.Covey
GRACIAS!