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CHILE
ECONOMA Y
ADMINISTRACIN
Primer Semestre 20!
Pro"esor# Nelso$ Ro%&s Rui'
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1. Qu es una empresa?.
2. Sistemas y modelos administrativos
3. Fechas: 2 Junio 201. !valuaci"n 3 es un #aller
$plicado.
SESIN (# O)*ETI+OS
SESIN (# O)*ETI+OS
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Qu entiende usted por
Empresa?
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QU ES UNA EMPRESA?
%a empresa es una UNIDAD ECONMICA &ue com'ina di(erentes
(actores productivos)
)ordenados se*+n una determinada ESRUCURA or*ani,acional)
)locali,ados en una o m-s UNIDADES tcnicas y (.sico/espaciales
0DEPARAMENOS1 y
)diri*idos so're la 'ase de cierta relaci"n de PROPIEDAD !
CONRO")
)con el -nimo de alcan,ar unos O#$EI%OS2 entre los &ue destaca
el 'ene(icio empresarial.
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"A EMPRESA COMO SISEMA
%a teor.a actual de la empresa se 'asa en
la #eor.a de los Sistemas.
S3S#!4$: 5on6unto de elementos relacionados
entre s. mediante un con6unto de relaciones &ue
representan un con6unto de entradas y salidas
&ue se e7plican a travs de determinados
procesos de trans(ormaci"n. !n la medida en
&ue los sistemas pueden ser a'iertos2 esta teor.a
ad&uiere una *ran comple6idad.
entradas
!mpresa 8 9roceso de trans(ormaci"n
salidas
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entradas
!mpresa8 9roceso de trans(ormaci"n
salidas
datos
dinero
tra'a6o
tecnolo*.a
ener*.a
'ienes
materiales
9roductos
servicios
resultados
dividendos
impuestos
in(ormaci"n
"A EMPRESA COMO SISEMA
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O#$EI%O PRINCIPA" DE UNA
EMPRESA
O&tener Uti'idades
(ser produ)ti*o+
5uidar la ecolo*.a
:(recer precios
competitivos
9roporcionar impuestos
al estado
:(recer productos de
calidad
Servir a la sociedad ;ar tra'a6o a las personas
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"A EMPRESA COMO OR,ANI-ACIN
%a empresa como or*ani,aci"n se de(ine como un
sistema socio/tcnico a'ierto2 en relaci"n permanente con
su entorno2 compuesto por cinco elementos principales o
aspectos or*ani,ativos:
/ el sistema tcnico
/ el sistema humano
/ el sistema de direcci"n
/ el sistema cultural
/ y el sistema pol.tico o de poder.
%a teor.a de la empresa como or*ani,aci"n reco*e
aportaciones del en(o&ue administrativo y del sistmico
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DE QUE DEPENDE E" .IO DE UNA EMPRESA
COMO OR,ANI-ACIN?
< !l 7ito de una or*ani,aci"n se apoya en diversos (actores entre los &ue se
destacan:
< %a E"ECCIN DE" PRODUCO O SER%ICIO con el &ue se opera= su
ori*inalidad2 innovaci"n2 especiali,aci"n y oportunidad de lan,amiento
in(luyen en su nivel de 7ito.
< !l MERCADO/ es decir el con6unto de potenciales clientes o usuarios.
< %a ,ESIN DE" CONOCIMIENO 0>no?led*e mana*ement1. Factor
de m-s reciente aplicaci"n pero &ue 6unto a los RECURSOS 0UMANOS
resulta indispensa'le para so'revivir en la competitividad.
< %a ESRUCURA 1INANCIERA2 o sea disponi'ilidad de capital o de
crdito su(iciente.
< !l aporte de la ECNO"O,2A en los adecuados niveles de actuali,aci"n.
< @na CONDUCCIN PRO1ESIONA" (,ERENCIA+ capa, de (i6ar
estrate*ias2 (ormular planes2 aplicar y utili,ar herramientas de control.
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%a administraci"n actual es el resultado de
di(erentes puntos de vista as. como de la
e7periencia o'tenida a lo lar*o de muchas
dcadas &ue 'uscan dar respuesta a la
misma inc"*nita administrativa: CUA" ES
"A ME$OR MANERA DE ADMINISRAR
UNA OR,ANI-ACIN?...
%os distintos en(o&ues 'uscan responder
esta pre*unta2 los *rupos m-s *randes de
escuelas de pensamiento son:
C3mo 4a e*o'u)ionado 'a Administra)i3n?
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E*o'u)i3n de' Pensamiento
Administrati*o
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CHILE !s la m-s anti*ua y sur*e a (ines del si*lo A3A. Se
divide en dos *randes ramas:
ADMINISRACIN CIEN21ICA: sistema centrado
en las re'a)iones tra&a5ador6m78uina en las
plantas manu(actureras.
@sa el mtodo cient.(ico para determinar Bla me6or
maneraC de hacer un tra'a6o.
Se trata'a de iniciar una revoluci"n mental entre
tra'a6adores y *erentes de(iniendo pautas claras
so're c"mo me6orar la e(iciencia en la producci"n.
Es)ue'a de 'a Administra)i3n Cient9:i)a

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1rederi); a<'or 01DEFG1H1E1. 9adre de la
administraci"n cient.(ica2 por su inters en el aumento de
la productividad con mayor e(iciencia y salarios m-s
altos para los tra'a6adores.
0enr< ,antt 01DF1G1H1H1. 3nst" una selecci"n cient.(ica
de los tra'a6adores y la Barm"nica cooperaci"nC entre
tra'a6adores y administradores. 5re" la carta Iantt2 &ue
(ue el primer instrumento de pro*ramaci"n de tareas.
1ran; < "i''ian ,i'&ret4 01DFDG1H2 y 1DJDG1HJ21.
Fran> I. conocido por sus estudios de tiempo y
movimiento. %illian I. psic"lo*a industrial2 se centr" en
los aspectos humanos del tra'a6o y el conocimiento de la
personalidad y necesidades de los tra'a6adores
Es)ue'a de 'a Administra)i3n Cient9:i)a

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0enri 1a<o' 01D1G1H2E1. 9adre de la teor.a
administrativa moderna.
;ividi" las actividades industriales en seis
*rupos: tcnicas2 comerciales2 (inancieras2 de
se*uridad2 conta'les y administrativas.
9ropuso la enseKan,a (ormal de la
administraci"n.
Formul" el proceso administrativo y los 1
principios de la administraci"n)
Es)ue'a C'7si)a
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Prin)ipios de 'a Administra)i3n

%a divisi"n del
tra'a6o

%a autoridad y la
responsa'ilidad

%a disciplina

%a unidad de mando

%a unidad de
direcci"n

%a su'ordinaci"n de
los intereses
particulares al
inters *eneral
%a remuneraci"n
del personal
%a centrali,aci"n
%a 6erar&u.a
!l orden
%a e&uidad
%a esta'ilidad del
personal
%a iniciativa
%a unidad del
personal
0enr< 1a<o' (=>?=@=ABC+
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$nali,a la manera en &ue los administradores hacen lo
&ue hacen2 el modo en &ue diri*en a sus su'ordinados
y se comunican con ellos2 y las causas del por &u
de'en cam'iar sus supuestos acerca de las personas si
desean diri*ir a e&uipos y or*ani,aciones de alto
desempeKo.
9L34!L$ #!:LM$: !l !(ecto de Na?thorne2 de !lton
4ayo 01DD0/1HH12 donde se plantea &ue los
tra'a6adores aumentan su productividad como resultado
de reci'ir atenci"n especial2 independientemente de
&ue sus condiciones de tra'a6o sean o no modi(icadas.
Es)ue'a de' Estudio de Condu)tas 0umanas
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S!I@O;$ #!:LP$. %a #eor.a 4otivacional2 de $'raham 4aslo?
01H0D/1HJ01 propone la e7istencia de una escala de necesidades &ue
tienden a mani(estarse y por lo tanto2 a satis(acerse de acuerdo a un
cierto orden en cinco niveles: (isiol"*icas2 de se*uridad2 sociales2
autoestima y autorreali,aci"n.
Es)ue'a de' Estudio de Condu)tas 0umanas
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#!L5!L$ #!:LP$: %a #eor.a A e Q2 de ;ou*las 4cIre*or
01H0F/1HF12 plantea &ue los administradores se pueden
encontrar en dos e7tremos.
!n A se supone &ue los tra'a6adores son pere,osos e
irresponsa'les y &ue necesitan supervisi"n constante y
motivaci"n e7terna para alcan,ar las metas
or*ani,acionales.
!n Q2 se piensa &ue los tra'a6adores desean tra'a6ar y &ue
pueden diri*ir y controlarse a s. mismos.
4cIre*or de(iende una perspectiva de la teor.a Q2 y su*iere
&ue los administradores &ue (omentan la participaci"n y le
dan una oportunidad al reto individual y a la iniciativa
alcan,an un desempeKo superior.
Es)ue'a de' Estudio de Condu)tas 0umanas
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E' En:o8ue Sistmi)o
Sistema: con6unto de partes relacionadas e interdependientes
dispuestas de tal manera &ue producen un todo uni(icado.
Sistemas a'iertos y cerrados 0 relaci"n o no con el entorno1
$l*unos principios de los sistemas:

SINER,IA. !l valor total del sistema depende de su estructura


completa 0no de la suma de sus partes1

Nay un tamaKo "ptimo para un sistema

%os sistemas tienden a 'uscar el e&uili'rio con sus am'iente

%os sistemas &ue no interact+an con su am'iente tienden a ser


limitados.

@na interrelaci"n circular e7iste entre el sistema total y sus


pie,as
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5ontin*encia: al*o incierto o eventual &ue puede
suceder o no.
%a identi(icaci"n de las varia'les &ue producen mayor
impacto so're la or*ani,aci"n2 el am'iente y la
tecnolo*.a. $s.2 di(erentes am'ientes re&uieren
di(erentes relaciones or*ani,acionales donde se hace
necesario un modelo apropiado para cada situaci"n
dada. Q las di(erentes tecnolo*.as conducen a
di(erentes diseKos en la estructura or*ani,acional.
!s decir2 plantea &ue como las or*ani,aciones son
di(erentes y en(rentan situaciones distintas
0contin*encias12 necesitan mtodos diversos de
administraci"n. O: N$Q @O$ RO35$ 4$O!L$ ;!
$;43O3S#L$L.
Es)ue'a de En:o8ue de ContinDen)ias
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E' En:o8ue de ContinDen)ias
!stos (actores o varia'les se pueden a*rupar en:
%aria&'es de ContinDen)ia ,enera'es
Socioculturales: re(eridas a las costum'res2 h-'itos y valores
de una sociedad.
#ecnol"*icas: no s"lo m-&uinas2 si no tam'in conocimientos2
instrumentos2 tcnicas aplicados a la trans(ormaci"n de
materias primas en productos.
!con"micas: donde se consideran los recursos naturales2 el
capital y la pol.tica monetaria entre otros.
9ol.tico G %e*ales: marco &ue esta'lece las Bre*las del 6ue*oC
en el -m'ito donde se desarrolla la or*ani,aci"n.
%aria&'es de ContinDen)ia Espe)9:i)as
5ompetidores: or*ani,aciones &ue BcompitenC por los recursos.
5lientes: entidad &ue incide en la permanencia de una
or*ani,aci"n.
9roveedores: or*ani,aciones &ue entre*an los recursos
necesarios para la producci"n de 'ienes.
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Mode'os Modernos de
Administra)i3n
OUP"ACEMENE ;esvinculaci"n pro*ramada o asistida. #cnica de la
Iesti"n !strat*ica de LL.NN. utili,ada para aminorar los trastornos sociales2
econ"micos y emocionales &ue *eneran la desvinculaci"n la'oral. Sus venta6as
se o'servan en la 3ma*en 5orporativa2 la Lesponsa'ilidad Social con sus
empleados2 Sentimientos de culpa minimi,ados.
OUSOURCIN,: 0su'contrataci"n1 $cci"n de recurrir a una a*encia e7terior
para operar una (unci"n &ue anteriormente se reali,a'a dentro de una empresa.
!l o'6etivo principal es reducir los *astos directos2 de una contrataci"n de
servicios &ue no a(ectan la actividad principal de la empresa.
FAISEN: 4e6oramiento continuo2 e&uivalente a una (iloso(.a di(undida entre las
empresas niponas. 4e6orar un proceso2 es cam'iarlo para hacerlo m-s e(ectivo2
e(iciente y adapta'le2 &u cam'iar y c"mo cam'iar depende del en(o&ue
espec.(ico del empresario y del proceso.
EMPOGERMEN: 5reaci"n de un am'iente en el cual los empleados de todos
los niveles sientan &ue tienen una in(luencia real so're los est-ndares de
calidad2 servicio y e(iciencia de la or*ani,aci"n2 *enerando un involucramiento2
compromiso y autocontrol para alcan,ar las metas. !stos empleados2
administrativos o e&uipos de tra'a6o poseen el poder para la toma de
decisiones en sus respectivos -m'itos2 esto implica aceptaci"n de
responsa'ilidad por sus acciones y tareas.
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Mode'os Modernos de
Administra)i3n
REIN,ENIER2A: 4odelo para a'ordar cam'ios en las or*ani,aciones.
Levisi"n y rediseKo de procesos para alcan,ar me6oras &ue incorpora
estrate*ia corporativa2 visi"n de procesos2 personal y tecnolo*.a 0costos2
servicio2 velocidad1 para crear una venta6a competitiva.
$US IN IME: Nerramienta &ue provee la cantidad de materiales en
cada (ase del proceso productivo hasta la recepci"n (inal por parte del
cliente2 en las cantidades re&ueridas y en el momento solicitado. 3ncluye
el proceso &ue va desde las compras hasta la distri'uci"n2 reduciendo
los inventarios e7cesivos.
#ENC0MARFIN,: 9roceso sistem-tico y continuo de investi*aci"n2
comparaci"n y medici"n de productos2 servicios y procesos de tra'a6o de
las or*ani,aciones reconocidas como lideres en la industria o sector2
para el aprendi,a6e de me6ores pr-cticas.
MENORIN, !s una herramienta '-sica y (undamental para los
procesos de cam'io. 4entor 0persona instruida12 maestro responsa'le y
conse6ero2 de al*uien con menos e7periencia. !l mentorin* en el sentido
empresarial es la relaci"n de asesor.a entre un mentor y su pupilo. !l
mentor o(recer- sus conocimientos y e7periencias como *u.a (rente a las
di(icultades &ue atraviese el pupilo.
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Mode'os Modernos de
Administra)i3n
1RANC0ISIN,. $cuerdo contractual en el cual una compaK.a matri, concede a
una pe&ueKa empresa o a una persona el derecho de hacer ne*ocios
o(reciendo el derecho de utili,ar el proceso de (a'ricaci"n2 la marca2 la patente2
el secreto comercial y otros puntos de valor2 a cam'io de honorarios o re*al.as.
9resti*io: !l producto o servicio &ue se o(rece ya es aceptado por el p+'lico.
S5apital de tra'a6o: proporcionando al concesionario sistemas de inventario y
otros medios para reducir los *astos.
DOGNSI-IN,: Forma de repensar la or*ani,aci"n o reestructurarla *enerando
un me6oramiento en los sistemas de tra'a6o2 el rediseKo or*ani,acional2 y la
planta de personal para mantener la competitividad2 disminuyendo los costos al
reducir al*unos departamento &ue ya no son necesarios.
COAC0IN, 9roceso de orientaci"n y entrenamiento &ue ayuda a los e6ecutivos
a ser m-s e(icientes en sus puestos. !l 5oach es un entrenador &ue
recomienda lo &ue hay &ue hacer con lidera,*o y motivaci"n. !l 5oachin* est-
diri*ido a las personas o pro(esionales m-s valiosas y de inters para la
empresa.
CA"IDAD OA": 9articipaci"n de todos los tra'a6adores de una or*ani,aci"n
en la me6ora del desarrollo2 diseKo2 (a'ricaci"n y mantenimiento de los
productos y servicios. $punta a una estrate*ia de permanente atenci"n a las
necesidades del cliente.
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Mode'os Modernos de
Administra)i3n
E@COMMERCE: Tcomercio electr"nicoT
evolucionando desde compra electr"nica al
si*ni(icado actual &ue a'arca todos los aspectos de
los procesos de mercado y empresa ha'ilitados por
3nternet. !s i*ual &ue una tienda (.sica pero sin
estructura: local2 personal de ventas2 cuentas de lu, o
a*ua2 etc. 9or lo tanto2 cuenta con la in(ormaci"n de
los productos2 la (acilidad de acceso desde cual&uier
parte del mundo sin tener &ue ir (.sicamente a la
tienda2 y precios *eneralmente in(eriores a los de las
tiendas (.sicas.
"as H SE "AS SIEE S DE MCFINSE! !n(o&ue de
las JS para el an-lisis administrativo. !s una lista de
veri(icaci"n para poner en pr-ctica la estrate*ia de la
empresa.
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"as H S de M)Finse<
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1. Fecha: %unes 2 Junio. !valuaci"n 3. #aller $plicado.
PR1IMA SESIN# O)*ETI+OS . 2EC3AS
PR1IMA SESIN# O)*ETI+OS . 2EC3AS

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