SENSIBILIZACIN HACIA LA

IMPLEMENTACIN DE
SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTIN

Ricardo Mauricio Rios Giraldo
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN
Duracin
4 horas


Conocer mtodos mas aplicados para la integracin de sistemas
de gestin de cualquier ndole.
CONTENIDO

Enfoque de un Sistema Integrado
Para qu un sistema integrado?
Qu hace posible la integracin de
sistemas?
Ejemplo de integracin basado en
normas
Articulacin de elementos
Ejemplos de elementos integrados del
sistema de gestin integral
Norma BS- PAS 99

Gerentes y personal administrativo del
las organizaciones del sector de
servicios y productivo, que deseen
adquirir o fortalecer conocimientos para
integrar sistemas de gestin.
Documentos de soporte

NTC 9001 :2008
NTC ISO 14001:2004
NTC OHSAS 18001:2007
Norma PAS 99:2006
Requisitos
Objetivo
Dirigido a
Mnimo conocer algn modelo de
gestin por ejemplo
NTC ISO 9001 y tenerlo
implementado.


Qu es una integracin
de sistemas?
Definir y analizar las
necesidades y riesgos de las partes
involucradas, pertinentes para su negocio.
Gestione los riesgos usando las herramientas
disponibles
NTC OHSAS
18001
NTC ISO 14001
NTC ISO 9001
Gestin de
Seguridad de
la Informacin
Normas
contables
Normas de
producto
Modelos de
excelencia
LOS SISTEMAS DE LA
ORGANIZACIN
Articulacin de requisitos comunes o con una misma intencin, por lo
general asociado a normas que establecen modelos de gestin
Requisitos comunes
Requisitos NO comunes
Qu es un sistema integrado?
Resultados favorables
para las partes
interesadas
Necesidades
de las
partes
interesadas
Renovar constantemente su objetivo, sus
estrategias, sus operaciones y niveles de
servicio.
Gestionar los riesgos
Gestin social (RSE-RSC)
Gestin medioambiental
Mejorar los ingresos , utilidades y la rentabilidad
Aumentar la satisfaccin de clientes y dems
grupos de inters.
Mejorar la eficiencia, eficacia y efectividad
Potenciar la innovacin
Proteger la marca
e imagen de la empresa
Mejora
continua
Resultados y
beneficios
NTC ISO 9004.Exito
sostenido
NTC ISO 5722 Gestin
continuidad del negocio
NTC ISO 31000.Gestin
del riesgo
NTC ISO 26000
Responsabilidad social
Agregacin de valor
para la Estrategia de
la I.E
NTC ISO 14000
Sistema de gestin ambiental.
NTC ISO 10014
Directrices financieras.
NTC ISO 9001.
Sistema de gestin calidad.
NTC 5801
Gestin I+D+i
Modelos de gestin complementarios
Cules son sus propsitos estratgicos?
NTC ISO 9004.
Gestin xito sostenido
Mejoramiento Continuo
Revisin por
parte de la
gerencia
Verificacin
y
Accin
correctiva
Implimentacin
y
Operacin
Planificacin
Poltica de
S & SO
Responsabilidad
de la gerencia
Medicin, Anlisis
y Mejoramiento
Administracin
de Recursos
R
e
q
u
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s
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o
s
Realizacin del producto
Entrada Salida
Producto
S
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S
MEJORA
CONTINUA
SGI
14001 18001
9001
EJEMPLO
PARA QU UN SISTEMA INTEGRADO?
MODELO NORMA PRODUCTO BENEFICIARIO
USTED COMO JEFE
HSEQ DEBE TENER LA
CAPACIDAD DE
EVALUAR LOS
BENEFICIOS DE UN
SISTEMA INTEGRADO
SGC
ISO 9001
Satisfaccin
Mejora de los procesos
Cliente (Externo)
Procesos de la empresa
SGA
ISO 14001
Prevenir la
contaminacin y
proteger el medio
ambiente
Mejora de los procesos
Comunidad
Procesos de la empresa
SGSySO
OHSAS 18001
Prevenir lesiones y
enfermedades
producidos por ATEP
Mejora de los procesos
Trabajadores, contratistas
y visitantes de la empresa
Procesos de la empresa
SGSI
ISO 27000 Informacin segura Procesos de la empresa
SGSA
ISO 22000 Productos inocuos
Consumidor de estos
productos
PARA QU UN SISTEMA INTEGRADO?
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A

Alta Direccin
Beneficios esperados

Ganar plata.
Dejar de perder plata.
Ampliar mi mercado a nivel nacional.
Incursionar en el mercado Internacional.
Mejorar la capacidad de la planta.
Dotar de mejores recursos la empresa
Mejorar la imagen

P
H V
A
QU HACE POSIBLE LA INTEGRACIN DE SISTEMAS?
1.Los sistemas debern tener Requisitos comunes.
2.Los sistemas tienen el mismo enfoque de gestin (PHVA).
GESTION ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001
P
4.1
7.2.1 (c)
7.2.1 (a,b)
5.3
5.4.1
4.1 Requisitos Generales
4.2 Politica Ambiental
4.3 Planificacin
4.1 Requisitos
Generales
4.2 Politica Ambiental
4.3 Planificacin
H
7.4
6.2
8.2.3
8.2.4
8.3
4.4 Implementacin y
operacin
4.4 Implementacin y
operacin
V
5.6
8.2.2
8.4
4.5 Verificacin
4.6 Revisin por la
direccin
4.5 Verificacin
4.6 Revisin por la
direccin
A
8.5.1
8.5.2
8.5.3
5.6
4.5 Verificacion
4.6 Revision por la
direccion
4.5 Verificacion
4.6 Revision por la
direccion
EJEMPLO
NTC ISO 9001
P
4.1. REQUISITOS
GENERALES
NTC ISO 14001
4.1. REQUISITOS
GENERALES
NTC ISO 18001
4.1. REQUISITOS
GENERALES
SERVICIO O
ENTREGABLE
INTEGRADO
TEMA
REQUISITOS
NTC DIC 41001:2010 NTC ISO
9001
NTC ISO
14001
NTC
OHSAS
18001
REQUISITOS GENERALES 4.1 4.1 4.1
Nuestra empresa quiere tener un SGI para el alcance especificado en nuestro manual
(Basados en la NTC ISO 9001:2008, NTC ISO 14001:2004, NTC OHSAS
18001:2007), que:

a.Identifique los procesos aplicables a nuestra organizacin. (Hacer un mapa de
procesos)
b.Diga como se relacionan los procesos identificados en 4.1A. (Para esto vamos a
definir en cada proceso sus proveedores, entradas, salidas y clientes)
c.Diga como vamos a trabajar en la empresa. (Los documentos que utilicemos) para
garantizar la eficacia del SGI.
d.Garantice que tengamos los recursos necesarios para la operacin de nuestro SGI.
e.Haga seguimiento, medicin y analice los resultados de los procesos de nuestro
SGI.
f.Hacer lo necesario para cumplir los objetivos propuestos y mejorar continuamente.

Todos nuestros procesos se basaran en el modelo PHVA para garantizar el
cumplimiento de los requisitos de nuestro SGI.

Si nuestra empresa contrata externamente algn procesos que afecte nuestro SGI,
estos procesos sern identificados (en el mapa de procesos) y controlados.

ARTICULACIN DE ELEMENTOS
Gestionables en todos los
procesos
Elementos de las actividades,
productos y servicios de una
organizacin, que pueden
interactuar con el medio
ambiente.
Cualquier cambio en
el medio ambiente,
sea adverso o
benfico, total o
parcial como
resultado de las
actividades,
productos o
servicios de una
organizacin : Agua,
aire, suelo, flora,
fauna y la
comunidad.

Situacin o acto con potencial de
dao en trminos de enfermedad
o lesiones a las personas, o una
combinacin de estos.


Es la combinacin de
la probabilidad y las
consecuencias de que
ocurra un evento
peligroso especfico.

EJEMPLO
NTC ISO 14001
NTC ISO 9001
NTC OHSAS 18001
EJEMPLO
EJEMPLO
AUNQUE ES BUENO , NO SOLO SON RECIPIENTES
SON HECHOS
CONTUNDENTES
ELEMENTOS INTEGRADOS DEL
SISTEMA DE GESTIN INTEGRAL
ELEMENTOS INTEGRADOS
Planificacin del SGI
Manual Integral
Capacitacin y entrenamiento
Comunicacin
Estructura y responsabilidad
Acciones correctivas y
preventivas
Auditorias internas y externas
Comit de Mejoramiento
Revisin por la Direccin
Alta Direccin
PLANEACION DEL
S.G.C

GESTION DEL
TALENTO HUMANO

GESTION
GERENCIAL
MEDICION Y
ANALISIS

APROVECHAMIENTO
FORESTAL

CONCESIONES DE
AGUA

LICENCIAMIENTO
AMBIENTAL

CONTRATACION
PUBLICA

GESTION DE
INFRAESTRUCTURA Y
AMBIENTE DE TRABAJO

PRESERVACION DE
BIENES

SERVICIO Y
ATENCION AL
USUARIO
DESARROLLO SOSTENIBLE
EDUCACION AMBIENTAL Y
PATICIPACION COMUNITARIA
MEJORAMIENTO
CONTINUO

EJEMPLO DE MAPA DE PROCESOS
ELEMENTOS INTEGRADOS
Gestin
ambiental
Gestin de
calidad
Gestin
Seguridad y salud
ocupacional
PANADERIA DON FELIX

La panadera DON FELIX produce y comercializa productos de panadera y
bizcochera en Barrancabermeja (Santander). Estamos comprometidos con la
satisfaccin de nuestros clientes garantizando productos frescos, al mejor precio
y con un servicio inigualable en el puerto petrolero, de la misma manera nos
esforzamos permanentemente para proteger el medio ambiente mejorando
nuestros procesos para contaminar el agua en muy bajas proporciones y dotar al
personal de altas niveles de competencia y bienestar trabajando sin descanso
en prevenir sus lesiones y enfermedades asociadas con quemaduras en la piel
en el area de hornos para lo cual estamos realizando un proceso de
actualizacin de equipos y dotaciones.
La gerencia ha decidido tener un Sistema de Gestin integral que garantice el
permanente cumplimiento de los requisitos legales asociados a nuestra actividad
econmica, nuestros riesgos e impactos ms significativos en el marco de la
mejora continua de nuestro sistema de gestin.
ELEMENTOS INTEGRADOS
POLITICA INTEGRAL DE GESTIN
ELEMENTO DE LA POLITICA OBJETIVOS DE GESTION INTEGRAL
METAS DEL OBJETIVO DE GESTION
INTEGRAL
Frescura de los productos
Garantizar que se disminuyan las
devoluciones por la frescura de nuestros
productos
Devoluciones menores al 3% de las ventas
(Durante 2012)
Buen servicio del personal
Disminuir los tiempos de atencin a los
clientes que compran pan a domicilio
Entrega en menos de 15 min (Antes de
Noviembre de 2012)
Buenos precios
Garantizarle a nuestros clientes que los
productos que vendemos estn en un precio
menor al de la competencia.
100% de los productos mas econmicos que
los de la competencia (Antes de Junio de
2012)
Agotamiento del agua
Disminuir el consumo de agua en el lavado de
utensilios de produccin de panes y
bizcochos.
Menos de 50 lt / dia
(Antes de Octubre de 2009)
Contaminacin del agua
Disminuir la generacin de residuos que
resultan de la produccin de panes.
Menos de 4.5 kg/dia
(Antes de Diciembre de 2012)
Quemaduras por la manipulacin de productos
en el area de hornos
Garantizar que no existan incapacidades por
quemaduras en el rea de hornos
Cero (0) incapacidades por este factor (Antes
de Diciembre de 2012)
ELEMENTOS INTEGRADOS
(COMO)
Documentos Responsable
(QUIEN)
Registros
(COMO)
Requisitos
(PARA QUE) (CON QUIEN)
Recurso humano
Metas
(PARA QUE) (CON QUE)
Recursos
(POR QUE)
Objetivos del nivel
(CON QUE)
Programas en
participacin
Indicadores
(COMO)
SOPORTE
PROCESOS DE
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CARACTERSTICAS
ACTIVIDADES
ENTRADAS SALIDAS
PROCESOS
PROVEEDOR
PROCESOS
CLIENTES
que
Actividades
agregan
valor legal
Riesgos
Efectos
Cumplimiento
Productos
Impactos
CON QU POR QU CON QUIEN CON QUIEN QU
Interaccin Resultados
Eficacia Cumplimiento Desempeo
Proceso
PROCESO : NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE VALOR AGREGADO
OBJETIVO : POR QU
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CARACTERIZACIN DE PROCESOS INTEGRAL
ELEMENTOS INTEGRADOS
Pregunta
SI NO

Se han identificado los procesos del sistema de gestin integrada?
(Numeral 4.1 ISO 9001, Numeral 4.1 ISO 14001, Numeral 4.1 OHSAS 18001)

La documentacin de los sistemas de gestin de calidad, ambiental, de seguridad y salud
ocupacional, es comn?
(Numeral 4.2 ISO 9001, Numeral 4.4.4 ISO 14001, Numeral 4.4.4 OHSAS 18001)

Se tiene implementado un solo procedimiento comn para el control de documentos?
(Numeral 4.2.3 ISO 9001, Numeral 4.4.5 ISO 14001, Numeral 4.4.5 OHSAS 18001)

Se tiene implementado un procedimiento comn para el control de registros?
(Numeral 4.2.4 ISO 9001, Numeral 4.5.3 ISO 14001, Numeral 4.5.3 OHSAS 18001)

Se ha definido una poltica general de gestin o polticas derivadas que satisfacen los
requisitos de cada norma especifica?
(Numeral 5.1, 5.3 ISO 9001, Numeral 4.2 ISO 14001, Numeral 4.2 OHSAS 18001)

El enfoque de la planificacin es el mismo para el sistema de gestin?
(Numeral 5.4 ISO 9001, Numeral 4.3 ISO 14001, Numeral 4.3 OHSAS 18001)

Los objetivos de calidad, ambientales, de seguridad y salud ocupacional se han definido y
se controlan bajo el mismo enfoque de planificacin?
(Numeral 5.4 ISO 9001, Numeral 4.3 ISO 14001, Numeral 4.3 OHSAS 18001)

La definicin de responsabilidad y autoridad en cada sistema de gestin est en la misma
documentacin?
(Numeral 5.5 ISO 9001, Numeral 4.4.1 ISO 14001, Numeral 4.4.1 OHSAS 18001)

Los canales de comunicacin interna para la informacin de los resultados y eficacia de
los sistemas de gestin son los mismos?
(Numeral 5.5 ISO 9001, Numeral 4.4.3 ISO 14001, Numeral 4.4.3 OHSAS 18001)

La revisin de cada sistema de gestin, por la alta gerencia, se hace en forma integrada?
(Numeral 5.6 ISO 9001, Numeral 4.5.6 ISO 14001, Numeral 4.5.6 OHSAS 18001)

La identificacin de necesidades de entrenamiento en cada sistema de gestin
corresponden al mismo proceso?
(Numeral 6.2 ISO 9001, Numeral 4.2 ISO 14001, Numeral 4.2 OHSAS 18001)
VERIFICACIN DE INTEGRACIN
ALCANCE DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
Certificado1: Diseo y prestacin del servicio educativo formal en los niveles de
preescolar, bsica primaria, bsica secundaria y media acadmica basado en el
modelo NTC ISO 9001:2008
Certificado2: Diseo y prestacin del servicio educativo formal en los niveles de
preescolar, bsica primaria, bsica secundaria y media acadmica basado en el
modelo NTC ISO 14001:2004
Certificado3: Diseo y prestacin del servicio educativo formal en los niveles de
preescolar, bsica primaria, bsica secundaria y media acadmica basado en el
modelo NTC OHSAS 18001:2007
OTRA ESTRUCTURA
PARA INTEGRACIN DE
SISTEMAS DE GESTIN
OTRAS NORMAS DIFERENTES

Fue desarrollada usando la misma gua
utilizada para muchas normas de
sistemas de gestin GUIA ISO72:2001 la
cual clasifica los principales requisitos
en:
Poltica
Planificacin
Implementacin y operacin
Evaluacin del rendimiento
Mejora
Revisin de la gestin

Estos 6 elementos estn presentes en
cada norma de sistema de gestin y
podra ser adoptado como una base
para la integracin.
PASS 99
Ilustracin de cmo los requisitos comunes de
mltiples Sistemas de Gestin se pueden
integrar en un nico sistema comn.
REQUISITOS ESPECIFICOS ISO 14001
REQUISITOS ESPECIFICOS ISO 9001
REQUISITOS ESPECIFICOS OHSAS 18001
REQUISITOS COMUNES REUNIDOS POR PAS 99
PASS 99
ESTRUCTURA BSICA DE UN SIG QUE COMBINA LOS 6
ELEMENTOS DEL PASS 99 Y EN EL CICLO PDCA
EN RESUMEN !
1. Responsabilidad y Liderazgo
de la Direccin
2. Identificacin y
Anlisis de Necesidades
3. Poltica y Objetivos
4. Planificacin e
implementacin del
sistema
5. Asignacin de recursos
6. Sistema de
comunicacin e
informacin
7. Gestin de
procesos y
actividades
8. Medicin y
Seguimiento
Sistema 1
Sistema
2
Sistema 3
Sistema
n
SGI
Otros modelos de gestin
Gestin del xito Sostenido
NTC ISO 9004:2009
Tiempo

x
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o

s
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s
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d
o

Nivel actual
Nivel ISO 9001
Nivel ISO 9004
Fase
implementacin
Fase Adecuacin
a ISO 9001
Fase Mejora
xito
sostenido
P
H V
A
P
H V
A
P
H V
A
P
H V
E
Auditoria Auditoria Auditoria
NTC ISO 9004 Articular con otros
modelos de gestin
Gestin del xito Sostenido
NTC ISO 9004:2009
XITO SOSTENIDO
Resultados de la capacidad de una organizacin para lograr y mantener sus objetivos en el largo
plazo
1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Trminos y definiciones
4. Gestin para el xito sostenido de una organizacin
5. Formulacin, planificacin e implementacin de la estrategia y la
poltica
6. Gestin de los recursos
7. Gestin de los procesos
8. Seguimiento, medicin, anlisis y revisin
9. Mejora, innovacin y aprendizaje
Anexo A Herramienta de autoevaluacin
Anexo B Principios de gestin de la Calidad
Anexo C Correspondencia entre ISO 9004 y ISO 9001

Estructura de la norma ISO 9004:2009
ISO 9001
Ambiente de
la Organizacin






Partes
Interesadas
























Clientes


Ambiente de
la organizacin

Partes
Interesadas




















Clientes


Requisitos
& expectativas
Necesidades &
expectativas
Fundamento: Principios de Gestin de la Calidad
Satisfaccin
La mejora continua del sistema de gestin de la Calidad
conduce al xito sostenido
ISO 9004
Producto
ISO 9004 Cp 4
Gestin para el
xito sostenido
ISO 9004 Cp 9
Mejora,
Innovacin
y aprendizaje
ISO 9004 Cp 5
Estrategia y
poltica
ISO 9004 Cp 6
Gestin de los
recursos
(ampliado)
ISO 9004 Cp 8
Seguimiento,
medicin,
anlisis y
revisin
ISO 9004 Cp 7
Gestin de los
procesos
ISO 9001 Cp 5
Responsabilidad de
la direccin
ISO 9001 Cp 8
Medicin,
anlisis y mejora
ISO 9001 Cp 6
Gestin de los
recursos
ISO 9001 Cp 7
Realizacin del
producto
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
GESTION PARA
EL XITO
SOTENIDO
ESTRATEGIAS Y
POLITICAS
MANEJO DE
RECURSOS
GESTION DE
PROCESOS
MEDICION,
ANALISIS Y
MEJORA
MEJORA,
INNOVACION Y
APRENDIZAJE
Niveles de Madurez
Nivel 1
Enfoque no formal en la gestin de procesos
Nivel 2
Necesidades de desarrollo organizacional
Nivel 3
Despliegue estratgico a los procesos de los
sistemas de gestin implementados
Nivel 4
El direccionamiento estratgico y su despliegue
llega a todas las personas de la empresa
Nivel 5
Se realiza un intercambio sistemtico de informacin y
conocimiento entre todas las partes interesadas.
-La gestin se basa nicamente en lo financiero.
-No existe enfoque sistmico de gestin.
-No hay alineacin entre los elementos que componen el direccionamiento, su
estructura, despliegue e implementacin
-Generar estrategias y comenzar a generar objetivos a corto plazo.
-Estrategia y estructura estn alineadas el direccionamiento se proyecta
a mas de dos aos. Continua sesgo en solo lo financiero.
-Identifica la existencia de partes interesadas que podran tener impacto
en el xito futuro de la empresa. Toma de decisiones es lenta.
-Se incluye la innovacin en la estrategia pero no se ha
implementado en la realidad de la gestin del da a da.
-Este direccionamiento se proyecta entre 3 y 5 aos.
-Se ejecutan sistemticamente
proyectos de innovacin.
-No hay gestin de la tecnologa.
-Los lderes, la estructura
organizacional, los
recursos y las partes
interesadas estn
fuertemente alineados
con las metas y la
innovacin.
Gestin de tecnologa de la
informacin (T.I)
Gestin de T.I
Gobierno de la TI
ISO/IEC 38500:2008
Gestin de T.I
Aporte de valor
Se enfoca en asegurar el vnculo entre los planes del negocio y
los planes de TI y el alineamiento entre las operaciones de TI y
las operaciones del negocio
La TI entrega los beneficios prometidos a la estrategia,
concentrndose en optimizar los costos y en entregar el valor
intrnseco de la TI
Relacionado con la optimizacin de las inversiones en TI, y la
administracin adecuada de los recursos crticos de la TI:
aplicaciones, informacin, infrastructura y personal
Apetito de riesgo, requisitos de cumplimiento requerimientos,
transparencia acerca de los riesgos ms relevantes para la
organizacin.
Hacer seguimiento y monitorear la implementacin de la
estrategia, la ejecucin del portafolio de proyectos, el uso de
los recursos, el desempeo de los procesos y la prestacin de
los servicios, y su contabilizacin.
Medicin del
desempeo
Gestin de riesgos
Gestin de recursos
Alineamiento
estratgico
Temas del Gobierno de la TI
Gestin de T.I
Gobierno de
TI
Procesos del negocio
Proyectos de TI
Operaciones
de TI
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Evaluar
Necesidades
del negocio
Presiones sobre
el negocio
Monitorear Dirigir
A B C D E
Rol de la alta Direccin
1. Cunto debemos invertir en TI?
2. Qu procesos de negocio deben
recibir las inversiones?
3. Qu capacidades de TI deben
estar centralizadas y cules deben
ser desarrolladas individualmente
por las unidades de negocio?
4. Qu tan confiables deben ser
nuestros servicios de TI?
5. Qu niveles de riesgo en
privacidad y seguridad debemos
aceptar?
6. De quin es la responsabilidad en
caso que falle alguna de las
iniciativas?

Gestin de T.I
Gestin socialmente responsable
(Responsabilidad Social
Empresarial)
Gestin social RSE
Compromiso voluntario y explcito frente a las expectativas y acciones concertadas que se generan con la partes
interesadas (stakeholders) , en el desarrollo humano integral; sta permite a las organizaciones asegurar el crecimiento
econmico, el desarrollo social y el equilibrio ambiental, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales.
NTC ISO 26000
Gestin social RSE
Con quien es nuestro compromiso?
Medio ambiente
Trabajadores
Proveedores Accionistas/ Propietarios
Sociedad Cliente
Gestin de la continuidad
del negocio
Gestin continuidad del negocio
Continuidad de negocio
Capacidad de una organizacin para prevenir, atender, recuperar y restaurar funciones
criticas del negocio, ante un evento, de tal forma que continen, sin importar las
circunstancias.
Podra basarse en NTC ISO 5722 Gestin continuidad del
negocio
Que hacer si a raz de?
Imagen de
la marca
Tiger
Woods
Normalidad Estado crtico
Menos
crtico
Normalidad
Prevencin
Negocio sin
problemas
Interrupcin
del negocio
Negocio sin
problemas
Contingencia
Recuperacin
Reconstitucin
Reanudacin
Desastre
Operacin
alternativa
Tiempo objetivo de
Recuperacin (RTO)
Respuesta
Emergencia
1
2
3
4
5
Fases
Gestin Financiera
Gestin Financiera
Podra basarse en la NTC ISO 10014.
Gestin de calidad, directrices para la obtencin de beneficios econmicos.
o Enfoque al cliente.
o Liderazgo.
o Participacin del personal.
o Enfoque basado en procesos.
o Enfoque de sistema para la gestin.
o Mejora continua.
o Enfoque basado en hechos para la toma de
decisin.
o Relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor.
Gestin Financiera
Beneficios financieros
para la empresa
El beneficio financiero es el resultado de la
mejora de la organizacin expresada de forma
monetaria y se obtiene mediante prcticas de
gestin del costo-beneficio en la organizacin
Mejora de la rentabilidad
Mejora de los ingresos
Mejora del desempeo presupuestal
Reduccin de costos
Mejora del flujo de caja
Mejora del retorno de la inversin
Aumento de la competitividad
Mejora de la retencin y lealtad de los
clientes
Mejora en la eficacia de la toma de
decisiones
El sistema se sustenta en los 8
principios de gestin
Gestin de I+D+i
Gestin de I+D+i
Conocimiento
Tiempo
$
Polticas
gubernamentales
Necesidades
Grupos de inters
Otros pases
Colombia
Frontera del
conocimiento
Se entiende y
acepta la
brecha
Investigacin
especializada
Tropicalizar el
conocimiento
Tropicalizar el conocimiento?
Gestin de I+D+i
Aspectos relevantes de la
formulacin del proyecto
I+D+i
Situacin
Futura
Situacin
actual
El modelo actual para el diseo innovador y el desarrollo de
nuevos productos, no tiene en cuenta las interacciones
entre los procesos de la compaa dando como resultado diseos
ineficaces y poco rentables.
Disear un modelo que permita el diseo innovador
de productos y servicios, que contribuyan con la rentabilidad
del negocio y el logro de objetivos estratgicos
Requerimientos:

Apoyo gerencial
Recursos Humanos
Mejoramiento en la metodologa existente
Apoyo externo
Disponibilidad de recursos
Desarrollo: Se refiere a la renovacin del
portafolio
Integral: Participacin e interaccin de procesos
Solucin: Producto mas servicio, para lograr la satisfaccin de
las necesidades del cliente y dems partes interesadas
Contexto en las organizaciones
NTC 5801
Direcciona
miento
Estratgico
I+D
Soluciones
creativas
aprendizaje
Relaciones
organizacio
nales
Informacin
comunicaci
n
Proveedor
cliente
usuario
Recursos
Financieros
O
r
g
a
n
i
z
a
c
i

n

O
r
g
a
n
i
z
a
c
i

n

Sociedad
Institucion
es privadas
y publicas
Mercado
Medio
ambiente
Regulacion
es
Competido
res
ENTORNO
ENTORNO
I+D Soluciones creativas aprendizaje
1. Gestacin
2.Maduracin
NOTA: Retroalimentacin constante entre cada una de las etapas.
El desarrollo integral de soluciones
podra constar de las siguientes
etapas:
Reciben todas las ideas en bruto de fuentes diversas como clientes,
empleados o cualquier otra, que conduzca a mejorar una solucin o a
configurar una nueva.

Genera la especificacin funcional y da respuesta a la pregunta PARA
QUE SIRVE
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4
Negocio Vocacin Evaluacin Mejor Opcin
Que sea un
producto rentable
para alguien que ya
lo tenga, que ya
genere dinero o
conocimiento a un
tercero.
Que sea una solucin
armnica con la
vocacin de
de la empresa
De acuerdo con su
trayectoria,
experiencia y
conocimiento.
Que exista viabilidad
comercial, tcnica y
financiera.
Entre todas las ideas que
sean viables se debe
seleccionar la mejor
opcin para la empresa. No se
debe trabajar toda idea
propuesta pues esto solo
genera desgaste y dispersin
de la compaa.
I+D Soluciones creativas aprendizaje
3.Proyecto I&D
4.Industrializacin
5.Comercializacin
NOTA: Retroalimentacin constante
entre cada una de las etapas.
El desarrollo integral de soluciones
podra constar de las siguientes
etapas:
MUCHAS GRACIAS!