CAPACITACIN Y

DESARROLLO
CONCEPTOS

Capacitacin: Auxilia a los miembros de
la organizacin a desempear su trabajo
actual.
Desarrollo: Ayudan al individuo en el
manejo de responsabilidades futuras
independientemente de las actuales.
PASOS HACIA LA
CAPACITACIN Y EL
DESARROLLO
Evaluar las necesidades del empleado
Evaluar las necesidades de la
organizacin
Considerar los contenidos especficos
Considerar los principios de aprendizaje
Evaluacin de las necesidades
El costo de la capacitacin y el desarrollo es
sumamente alto.
La evaluacin de las necesidades permite
establecer un diagnstico de los problemas
actuales y de los desafos ambientales que es
necesario enfrentar mediante el desarrollo a
largo plazo.
Lanzamiento de nuevos productos/servicios
Problemas de alto nivel de desperdicio
Tasas inaceptables de accidentes laborales
Bajos niveles de motivacin, etc.
Enfoques de evaluacin
Identificacin de tareas (en base a la
descripcin de puestos)
Encuesta (para determinar las reas en
las que los trabajadores desean
capacitarse)
Participacin total (mtodo para obtener
ideas de un grupo de personas sobre un
tema determinado)
Objetivos de capacitacin y
desarrollo
Deben estipular claramente los logros que
se deseen y los medios de que se
dispondr.

Deben utilizarse para comparar contra ellos
el desempeo individual.

Contenido del programa
Se constituye de acuerdo con la evaluacin
de necesidades y los objetivos de
aprendizaje.
Puede proponerse:
La enseanza de habilidades especficas
Suministrar conocimientos necesarios
Generar influencia en las actitudes
Principios de aprendizaje
Constituyen las guas de los procesos por los que
las personas aprenden de manera ms efectiva.
Participacin (aprendizaje ms rpido y de
efectos ms duraderos)
Repeticin (deja trazos ms o menos
permanentes en la memoria)
Relevancia (el material que se va a estudiar
tiene sentido e importancia para quien lo recibe)
Transferencia (a mayor concordancia del
programa de capacitacin con las demandas del
puesto corresponde mayor velocidad en el
proceso de dominar el puesto)
Retroalimentacin (proporciona a las personas
que aprenden informacin sobre su progreso)

ENFOQUES DE CAPACITACIN
Y DESARROLLO
Ninguna tcnica es siempre la mejor; el mejor
mtodo depende de:
La efectividad respecto al costo
El contenido deseado del programa
La idoneidad de las instalaciones con que se
cuenta
Las preferencias y la capacidad de las personas
que recibirn el curso
Las preferencias y la capacidad del capacitador
Los principios de aprendizaje a emplear
PARTICIPACIN REPETICIN RELEVANCIA
TRANS-
FERENCIA
RETROALI-
MENTACIN
TECNICASAPLICADASEN
ELSITIODETRABAJO
Instruccindirectasobreel
puesto
SI SI SI SI Ocasional
Rotacindepuestos SI Ocasional SI Ocasional NO
Relacinexpertoaprendiz SI Ocasional SI Ocasional Ocasional
TECNICASAPLICADAS
FUERADELSITIODE
TRABAJO
Conferencias NO NO NO Ocasional NO
Videos, pelculas, etc. NO NO NO SI NO
Simulacindecondiciones
reales
SI SI Ocasional SI Ocasional
Actuacin(sociodramas) SI Ocasional Ocasional NO Ocasional
Estudiodecasos SI Ocasional Ocasional Ocasional Ocasional
Lecturas, estudiosindividuales SI SI Ocasional Ocasional NO
Enseanzaprogramada SI SI NO SI SI
Capacitacinenlaboratorios
desensibilizacin
SI SI Ocasional NO
DESARROLLO DE RECURSOS
HUMANOS
Mediante el desarrollo de los empleados
actuales se reduce la dependencia
respecto al mercado externo de trabajo.
El desarrollo de los RRHH es un mtodo
efectivo para enfrentar varios desafos:
Obsolescencia de los conocimientos del
personal
Cambios sociales y tcnicos
Tasa de rotacin de los empleados
Obsolescencia de los
conocimientos del personal

Proceso que sufre un empleado que deja de
poseer el conocimiento o las habilidades
necesarias para desempearse con xito.

No suele originarse en el individuo, sino en
su falta de respuestas y adaptacin a las
nuevas condiciones
EVALUACIN DE LA
CAPACITACIN Y EL
DESARROLLO
Normas de evaluacin
Examen anterior al curso o programas
Empleados capacitados
Examen posterior al curso
Transferencia al puesto
Seguimiento


EL XITO DE UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN Y DESARROLLO SE
MIDE POR LOS CAMBIOS EFECTIVOS
QUE INDUZCA EN EL DESEMPEO