MEJORA CONTINUA

OBJETIVO
Identificar las etapas que conforman un proyecto
de mejora continua.
CONTENIDO
7 Pasos para la mejora continua.
Ciclo de Mejoramiento Continuo. (PHVA/PDCA)
QU ES MEJORA?
Tal como la utilizaremos aqu, Mejora significa:
La creacin organizada de un cambio beneficioso.
El logro de niveles de rendimiento sin precedentes.
Un sinnimo es Ruptura
Es aplicable a los conceptos de Calidad que hemos
definido.
Segn la iso 9000:2006:
actividad recurrente para aumentar la
capacidad para cumplir los requisitos
MEJORA CONTINUA
James Harrington (1993), para l
mejorar un proceso, significa
cambiarlo para hacerlo ms efectivo,
eficiente y adaptable,
MEJORA CONTINUA
MEJORA CONTINUA
Eduardo Deming (1996), segn la
ptica de este autor, la administracin de
la calidad total requiere de un proceso
constante, que ser llamado Mejoramiento
Continuo, donde la perfeccin nunca se
logra pero siempre se busca.
Fadi Kabboul (1994), define el
Mejoramiento Continuo como una
conversin en el mecanismo viable
y accesible al que las empresas de
los pases en vas de desarrollo
cierren la brecha tecnolgica que
mantienen con respecto al mundo
desarrollado.
MEJORA CONTINUA
es UN PROCESO QUE DESCRIBE MUY BIEN LO QUE ES
LA ESCENCIA DE LA CALIDAD Y REFLEJA LO QUE LAS
EMPRESAS NECESITAN HACER SI QUIEREN SER
COMPETITIVAS A LO LARGO DEL TIEMPO.
MEJORA CONTINUA
Contribuye a mejorar las debilidades y
afianzar las fortalezas de la organizacin.

Se logra ser ms productivos y competitivos
en el mercado.
Importancia del Mejoramiento Continuo
Concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de
procedimientos puntuales.

Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados
visibles.

Si existe reduccin de productos defectuosos, trae
como consecuencia una reduccin en los costos, como
resultado de un consumo menor de materias primas.

Incrementa la productividad y dirige a la organizacin
hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia
para las actuales organizaciones.

Contribuye a la adaptacin de los procesos a los
avances tecnolgicos.


Ventajas del Mejoramiento Continuo
Desventajas del Mejoramiento
Continuo
Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de
la organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia
que existe entre todos los miembros de la empresa.
Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para
obtener el xito es necesaria la participacin de todos los
integrantes de la organizacin y a todo nivel.
En vista de que los gerentes en la pequea y mediana
empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se
hace un proceso muy largo.
Hay que hacer inversiones importantes.
La mejora continua en el desempeo global de
una organizacin debera ser un objetivo
permanente en sta.
MEJORA CONTINUA
P
H V
A
PLANIFICAR

P
HACER

H
VERIFICAR

V
ACTUAR

A
P
H V
A
DESARROLLADO
POR: WALTER
SHEWART
POPULARIZADO
POR: EDUARD
DEMING
PHVA
HISTORIA
PLANIFICAR:
Establecer los objetivos y procesos necesarios para
conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del
cliente y las polticas de la organizacin.
HACER:
Implementar los procesos.
VERIFICAR:
Realizar el seguimiento y la medicin de los procesos y los
productos respecto a las polticas, los objetivos y los
requisitos para el producto, e informar sobre los resultados.
ACTUAR:
Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo
de los procesos.
PHVA
APLICACN
1. EN PROYECTOS DE RESOLUCIN DE
PROBLEMAS.
2. EN PROYECTOS DE MEJORAMIENTO.

METAS
1. PARA MANTENER.
2. PARA MEJORAR.

CICLO PDCA MEJORAMIENTO CONTNUO

Definir las
metas
Educar y
entrenar
Ejecutar la
tarea
(Recolectar
datos)
Verificar los
resultados de la
tarea ejecutada
Actuar
correctivamente
en el proceso en
funcin de los
resultados
P
(PLAN)
D
(DO)
C
(CHECK)
A
(ACTION)
Definir los mtodos
que permitan
alcanzar las metas
PARA LA
MEJORA CONTINUA