Sistemas Operativos

Mquinas Virtuales


Tipos de Mantenimientos de Software
Mantenimientos
MANTENIMIENTO
FISICO.
MANTENIMIENTO
LGICO.
Esta orientado a la parte del
hardware del computador tales
como: CASE, fuentes, monitor,
teclados, mouse, Floppy Disk
Drive, CD Drive, Impresoras, etc.
Esta orientado a la parte del
software como: sistemas
operativos, programas de
aplicacin, utilitarios y juegos.
Tipos Mantenimientos
MANTENIMIENTO CORRECTIVO O
NO PLANIFICADO.
MANTENIEMIENTO PREVENTIVOS O
PLANIFICADO.
MANTENIMIENTO PREDICTIVO.
MANTENIMIENTO PROACTIVO.
Mantenimiento Correctivo
Se aplican cuando sucede un problema inesperado en los
Equipos Computacionales.

Ejemplo : Falla Sistema Operativo, Falla Aplicacin, etc.

No son actividades programas

Realizadas Bajo Presin
PLAN MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
Abrir Incidencia con error reportado por el Cliente/Usuario
Ejemplo : Se crea tk en Aplicacin Programa de Contabilidad presenta error de acceso
Identificar el Tipo de ERROR a realizar (HW/SW/Ambos)
Ejemplo : Software
Categorizar por Nivel :
Critico Antes de 2 o 4 horas Solucionado
Urgente Antes de 24 horas Solucionado
Alto Antes de 40 horas Solucionado
Ejemplo : Critico Se necesita para pago sueldos empleados
Hacer un levantamiento del problema (Documentar)
Ejemplo : Se detalla el problema en general ocurrido
Solucionar
Ejemplo : Probar sistemas en otro equipo, ver contraseas, reinstalar aplicacin
Costos Asociados (Si aplican)
Ejemplo 3 U.F. Hora Visita / Plan de mantenimiento mensual
Informe final de la situacin
Ejemplo : Documentar solucin aplicada
Cierre de Indecencia
Ejemplo : Cerrar Incidencia en Aplicacin informando a los involucrados


Mantenimiento Preventivo
Son las acciones que realizan a los equipos para prevenir el
deterioro o evitar que se produzca una inconformidad en
ellos.
Permite asegurar su operatividad por ms tiempo.
Las actividades son programadas con el propsito de
disminuir, o evitar que ocurran las fallas y as alargar su vida
til.
Las actividades son periodicas basado en un plan establecido
y no a una demanda del operario o usuario. Llamado
Mantenimiento Preventivo Planficado (MPP).
CONFIABILIDAD: Los
equipos operan en
mejores condiciones de
seguridad, ya que se
conoce su estado y sus
condiciones de
funcionamiento.
DISMINUCION DEL
TIEMPO MUERTO: El
tiempo de parada de
equipos(maquinas) por
causa de fallas disminuyen.
Por lo tanto, el costo
asociado a la paralizacin
tambin disminuye.
MAYOR DURACION : Los
equipos e instalaciones
tendrn una mayor vida
til.
MENOR COSTO DE LAS
REPARACIONES: al haber
menos fallas, el
presupuesto de
reparaciones debe
disminuir.
Ventajas
Mantenimiento Preventivo
FISICO
(ORIENTADO AL HARDWARE)
LOGICO
(ORIENTADO AL SOFTWARE)
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
Teclado.
Mouse
Impresora
Disquetera
Lector de CD.
Monitor
Fuente de Poder.
Sistema operativo
(Windows).
Aplicaciones.
PLAN MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
Abrir Incidencia con error reportado por el Cliente/Usuario
Ejemplo : Se crea tk en Aplicacin Bajo tner de Impresora Gerencial
Identificar el Tipo de mantenimiento a realizar (HW/SW/Ambos)
Ejemplo : Hardware
Calendarizacin : Programar Visita (Que este el usuario presente)
Ejemplo : Al da siguiente, en horario de almuerzo del personal
Hacer un levantamiento del problema (Documentar)
Ejemplo : Se documenta situacin
Entregar propuesta de Solucin o Solucionar
Ejemplo : Cambio de Tones (Si Aplica)
Costos Asociados (Si aplican)
Ejemplo : Costo producto
Informe final de la situacin
Ejemplo : Documentar situacin
Cerrar Incidencia
Ejemplo : Se cierra tk en Aplicacin informando a los involucrados



Mantenimiento Predictivo
Son las acciones que realizan a los equipos para prevenir
posibles problemas que se puedan generar en una instalacin.

Ejemplo : Accesos, Espacios en Disco duro, contraseas, etc

Se realizan programando la actividad a realizar

No se realizan bajo presin
PLAN MANTENIMIENTO
PREDICTIVO
Abrir Incidencia Predictiva
Ejemplo : Se crea tk en Aplicacin Mejorar computador Secretaria Gerencia
Identificar usuario / instalacin
Ejemplo : Secretaria / Computadora asignada
Identificar el Tipo de mantenimiento a realizar (HW/SW/Ambos)
Ejemplo : Ambos Hw y SW
Calendarizacin : Programar Visita (Que este el usuario presente)
Ejemplo : Semana siguiente a las 10:00 am
Costos Asociados (Si aplican)
Ejemplo : $ 500.000
Informe final de la situacin
Ejemplo Documentar proceso
Cerrar Incidencia
Ejemplo : Se cierra tk en Aplicacin informando a los involucrados


Mantenimiento Proactivo
Son las acciones que realizan a los equipos para mejorar las
instalaciones existentes.

Tienen por objetivo prevenir futuros problemas mejorando lo
existente.
PLAN MANTENIMIENTO
PROACTIVO
Abrir Incidencia con error reportado por el Cliente/Usuario
Ejemplo : Se crea tk en Aplicacin Respaldar Informacin Contador
Identificar el Tipo de mantenimiento a realizar (HW/SW/Ambos)
Ejemplo : Hardware
Calendarizacin : Programar Visita (Que este el usuario presente)
Ejemplo : Viernes prximo a las 1700 hrs
Hacer un levantamiento del problema (Documentar)
Ejemplo : se documenta todo el proceso en detalle
Entregar propuesta de Solucin o Solucionar
Ejemplo : Respaldar
Costos Asociados (Si aplican)
Ejemplo : 1. UF + Iva
Informe final de la situacin
Documentar
Cerrar Incidencia
Ejemplo : Se cierra tk en Aplicacin


PREGUNTAS?
ACTIVIDAD PROPUESTA N5

Desarrolle un Informe detallado donde ejemplifique
cada una de las Mantenciones revisadas.

Emplear situaciones reales de su trabajo cotidiano.

Adems, que incorpore su plan de mantenimiento
adecuado.





Al finalizar enviar por mensaje interno