Presentan:

Hernandez Reyes Jacob

Arias Rodrguez Noem
Hernandez Sanchez Yuly Beatriz

Asesor:
Wilbert Sarao Lpez
Villahermosa, Tab., 02 de Septiembre 2014
Es un conjunto de objetivos, planes y polticas,
que describen en que forma apoya la funcin
de operaciones a la estrategia de negocios de
la organizacin.
Comnmente el resultado presenta las caractersticas
siguientes:

Usualmente es a muy largo plazo, de 5 a 10 aos.
Es especfica en lo abstracto, pero no en detalles concretos.
Constituye a un sentimiento general.
Se centra en una pocas reas especficas.
Las decisiones de la empresa, muestran un patrn
consistente.
En el mundo de los negocios, lo que manda es la
estrategia. El que posee la estrategia adecuada es el que
sobrevive y triunfa.




Es un proceso guiado por una visin, misin o sueo,
establece planes y programas de accin, define
prioridades, recursos y medios disponibles, incluye una
valoracin realista del entorno y de las habilidades propias
de la empresa para lograr esos objetivos o misin.
Innovacin de tecnologa
Explotacin de tecnologa
Tecnologa de servicio

Modularizacin
Economa
Apoya a la estrategia de negocios a travs de una de las cuatro
funciones principales. La diferencia entre las funciones, como
se describen a continuacin se debe principalmente a la
actividad positiva del rea de operaciones en la estrategia total
de negocios de la empresa.
Nivel 1
Neutral
internamente
Nivel 2
Neutral
externamente
Nivel 3
Apoyo
interno
Nivel 4
Apoyo
externo
La estrategia de operaciones no se puede desarrollar en el
vaco. Debe estar verticalmente vinculado al cliente y
horizontalmente a otras partes de la empresa, ya que las
capacidades bsicas (o competencias) son las habilidades
que distinguen la firma manufacturera (o de servicios) de sus
competidores.


Sus objetivos son:
a) traducir las prioridades requeridas en requerimientos de
desempeo especfico para operaciones.
b) disear los planes necesarios para asegurar que las
capacidades operacionales sean suficientes para cumplirlos.

Segmentar el mercado de acuerdo con el grupo de
productos.
Identificar los requerimientos del producto, los patrones
de demanda y los mrgenes de utilidad de cada grupo.
Determinar los captores de pedidos y los calificadores
de cada grupo.
Convertir los captadores de pedidos en requerimientos
de desempeo especfico
Pasos para desarrollar prioridades:
La estrategia de operaciones en las empresas de servicios
suele ser inseparable de la estrategia corporativa. El papel
que ejercen las operaciones en el logro de una
competitividad generalizada en servicios se ilustra en el
siguiente cuadro del modelo de cuatro etapas:

I. Disponible para servicio
II. Rutinaria
III. Competencia distintiva
IV. Entrega de servicio de clase mundial

Trabajo Servicio Trabajo Trabajo Servicio Servicio
4. Aumento de
flexibilidad e
innovacin
1. Reducir
costos
2. Mejorar la
calidad
3. Servicios
y entregas
Se trata de los resultados que se esperan de operaciones a corto
y a largo plazo. Los objetivos deben considerarse como un
refinamiento de la misin en trminos cuantitativos y medibles.
La reduccin del coste es importante siempre, en cualquier
segmento del mercado y para productos o servicios de
cualquier nivel.





La reduccin del coste tiene dos tipos de solucin: o se
mejora el aprovechamiento de los recursos dentro del nivel
tecnolgico existente, o se realizan inversiones para dar un
salto tecnolgico.

Podemos manejar la calidad como el conjunto de las
caractersticas de un producto o servicio que lo hacen apto
para satisfacer las necesidades del usuario. Podemos hablar
de dos tipos de calidad:
La calidad de un
producto varia de
acuerdo al segmento
de mercado al que
esta destinado.
La calidad del
proceso se relaciona
directamente con la
confiabilidad del
producto.
Las condiciones generales para el cumplimiento de este
objetivo son: que haya facilidad administrativa para hacer los
pedidos; que haya flexibilidad y que los productos o
servicios a entregar sean de buena calidad.

Por lo tanto, para considerar cumplido el objetivo, tenemos
que considerar dos conceptos importantes:

La velocidad de entrega.
La confiabilidad en la entrega.

Se entiende por flexibilidad la capacidad de desplegar y
replegar los recursos productivos en forma eficaz y eficiente
en respuesta a los cambios de la demanda.
La automatizacin de los equipos, con las
actuales altas tecnologas.
Medidas
Flexibilizadoras
La capacitacin polifuncional de la mano de
obra.
La reduccin de los tiempos de
lanzamiento de productos o tandas.
Tener capacidad disponible por encima de
la demanda estabilizada..
Referencias

Meredith, Jack R. (1999). Administracin de las
Operaciones, un nfasis conceptual. D.F., Mxico,
Segunda Edicin: Limusa Wiley.

Arnoletto, E.J.: (2007) Administracin de la produccin
como ventaja competitiva. Consulta realizada el 01 de
septiembre de 2014, en:
www.eumed.net/libros/2007b/299/